Zendesk-dokumentation
Zendesk er en kraftfuld platform til administration af support – du vil blive overrasket over, hvad den kan bruges til. Mere information om, hvordan man bruger Zendesk, fra de helt grundlæggende til de avancerede funktioner, kan findes i vores dokumentation og undervisningsressourcer.
Ordliste
Zendesks ordliste er et godt udgangspunkt. Du får hurtigt lært de vigtige begreber og terminologi, som bruges hver dag i Zendesk.
Kom i gang
Selvstudierne Kom i gang guider dig igennem din konfiguration af Zendesk trin for trin og danner grundlag for mange af de vigtige, daglige helpdesk-opgaver.
Guide til agenter
Guiden til agenter beskriver alle de agentrelaterede funktioner i Zendesk til administration af slutbrugere, oprettelse af views og makroer samt administration og løsning af tickets.
Guide til administratorer
Guiden til administratorer er din kilde til alle detaljer om brugen af Zendesk. Den forklarer funktionerne, arbejdsgangene, og hvordan man administrerer support med Zendesk.
Referencer og guider til Rest API v2 og App Framework
Til vores teknisk dygtige brugere leverer Zendesk al den dokumentation, du skal bruge til at integrere med og udvide Zendesks funktionalitet.
Udfasede guider til udviklere
- Reference til Zendesk REST API v1 (udfaset) (PDF)
- Konfiguration af single sign-on med Zendesk Fjerngodkendelse (udfaset) (PDF)
Webinarer
Deltag i vores livedemonstrationer sammen med andre kunder, og udforsk de mange funktioner og værktøjer til administration af dine supportarbejdsgange med Zendesk. Kan du ikke deltage i en live demo? Tilmeld dig en demo på et senere tidspunkt, eller se vores on-demand-demoer her.
Practical Zendesk Administration af Stafford Vaughan
I denne praktiske guide giver forfatteren Stafford Vaughan det mest omfattende overblik over de bedste fremgangsmåder for konfiguration og brug af Zendesk, kogt ned fra flere års undervisning af virksomheder i, hvordan de lancerer deres egen Zendesk-supportløsning. Fås på Amazon.