Zendesk + Atlassian
Utmärkta kundupplevelser bygger på samarbete. I partnerskap med Atlassian har vi skapat förinställda integrationer med Jira, Trello, Statuspage och Opsgenie som hjälper era team att arbeta tillsammans för att lösa kundernas problem snabbare.
Samarbeta mellan olika team
Zendesk för Jira ger support- och teknikteamen tillgång till samma information utan att de behöver lämna arbetsytan. Eskalera ärenden enkelt, skicka uppdateringar i realtid, redigera ärendefält och mycket mer. Ni kan även anpassa gränssnittet så att det passar era arbetsflöden, och bara synka vad ni behöver.
Synka ärenden och projektarbetsuppgifter
Zendesk för Trello förbättrar produktiviteten i teamen genom en förenklad arbetsprocess. Medarbetare kan bifoga ärenden på nya och befintliga anslagstavlor, listor och kort direkt från Zendesk, vilket gör det lättare att prioritera vilka Trello-uppgifter som behöver hanteras först. När ärendet har börjat behandlas kan teamet få statusuppdateringar automatiskt.
Förse medarbetare med incidentuppdateringar i realtid
Zendesk för Statuspage ger medarbetarna ögonblicklig tillgång till information om störningar som påverkar kunderna. Se detaljer om varje serviceincident och informera era kunder, eller bädda in statusuppdateringar i ert Zendesk-hjälpcenter.
Förvandla supportärenden till serviceincidenter
Zendesk för Opsgenie eskalerar ögonblickligen serviceincidenter till rätt team. När en kund kontaktar supportteamet kan medarbetarna skapa en Opsgenie-avisering och skicka uppdateringar tillbaka till ärendet.
En betrodd och pålitlig partner
Intern support på ett nytt sätt
med Zendesk + Jira
OpenTable är en ledande leverantör av restaurangbokningar online och behövde en lättanvänd och skalbar hjälpcentral för sina anställda. Läs om hur OpenTable använde Zendesk Support och Jira för att smidigt skicka ärenden mellan rätt team för att lösa dem snabbt.
