Zendesk + Slack

@kundsupport i valfri #kanal

Medarbetare förlitar sig ofta på andra team för att få hjälp att lösa kundproblem. Därför har vi gått samman med Slack för att ta fram en sömlös integration som främjar samarbetsflöden. Det gör att oavsett var de befinner sig har ditt supportteam - och de team som stödjer dem - enkel tillgång till allt de behöver.

Passar perfekt ihop

Det behövs bara en enkel installation för att få integrationen att fungera. När den har konfigurerats kan teamet ta emot aviseringar om ärenden, skapa nya ärenden och lägga till interna kommentarer och anteckningar i Zendesk direkt från Slack.

Ladda ner utan kostnad
Zendesk app in Slack sending ticket notifications
Send a Side Conversation in a ticket chain in Zendesk

Arbeta där du är produktiv

Fantastiska saker händer när bra programvara möts. Med Slack för sidokonversationer, en del av tillägget Zendesk Samarbete, kan ditt supportteam få processen att gå snabbare tack vare smidiga konversationer mellan team och produkter.

Läs mer

Behandla medarbetare som kunder

Det kan ta mycket tid att besvara återkommande frågor. Hjälp dina medarbetare att självbetjäna med Answer Bot för Slack. Den ger AI-drivna rekommendationer direkt i önskad kanal och utgör en styrka för de medarbetare som ber om hjälp. Och för dem som ger hjälpen.

Läs mer
Suggested answers from Zendesk Guide help center in AnswerBot

Zendesk + Slack i praktiken

Zendesk + Slack Logo

Magic Leap är ett av världens mest innovativa startupföretag inom förstärkt verklighet. För att kunna hålla jämna steg med tillväxten behövde supportteamet ett sätt att enkelt få kontakt med andra avdelningar som arbetar med kundupplevelser. Läs om hur Magic Leap använder Zendesk och Slack för att förbättra interna arbetsflöden i stor skala och tillhandahålla effektiv support.

Läs mer