Zendesk + Atlassian
Fantastiske kundeoplevelser afhænger af samarbejde. Vores samarbejde med Atlassian betyder indbyggede integrationer med Jira, Trello, Statuspage og Opsgenie, der hjælper jeres teams med at samarbejde om at løse kundernes anmodninger hurtigere.
Samarbejd på tværs af teams
Zendesk til Jira holder support- og udviklingsteams opdaterede, uden at de behøver at forlade deres arbejdsområde. Eskalér problemer uden besvær, send live-opdateringer, redigér sagsfelter og meget mere. I kan også tilpasse det til jeres arbejdsgange og nøjes med at synkronisere det, I har brug for.
Hold anmodninger og projektopgaver synkroniseret
Zendesk til Trello booster teamets produktivitet med strømlinede arbejdsgange. Agenter kan vedhæfte anmodninger til nye eller eksisterende tavler, lister og kort direkte fra Zendesk, hvilket gør det lettere at prioritere de Trello-opgaver, der skal håndteres først. Når anmodningen er blevet håndteret, bliver der automatisk sendt en statusopdatering til teamet.
Giv agenterne hændelsesopdateringer i realtid
Zendesk til Statuspage giver agenterne øjeblikkelig adgang til forstyrrelser, der påvirker kunderne. Dyk ned i enhver servicehændelse, og opdatér jeres kunder, eller indlejr statusopdateringer fra Zendesks hjælpecenter.
Gør supportanmodninger til servicebeskeder
Zendesk til Opsgenie eskalerer øjeblikkeligt servicehændelser til de rette teams. Når en kunde kontakter jer, kan agenterne oprette en Opsgenie-alarm og sende opdateringer tilbage til anmodningen.
En pålidelig samarbejdspartner
Gentænk den interne support
med Zendesk + Jira
OpenTable, en førende leverandør af online restaurantbookinger, havde brug for en intuitiv og skalerbar helpdesk til at supportere deres medarbejdere. Se, hvordan OpenTable bruge Zendesk Support og Jira til gnidningsfrit at sende anmodninger til og fra de rette teams, så de kunne løses hurtigt.
