De 9 bedste CRM-softwareplatforme i 2026

Med Zendesk Sell får du et moderne CRM-system, der er nemt at konfigurere og bruge, uanset din virksomheds størrelse. Det har et væld af CRM-værktøjer, der hjælper dine teams med at maksimere omsætningen ved at øge produktiviteten, forbedre processerne og gøre pipelinen synlig.

Zendesk Sell har endda en brugervenlig mobilapp, der synkroniserer med desktopoplevelsen, så dit salgsteam ikke går glip af et eneste pip i felten.

Værktøjet til intelligent e-mail giver mulighed for problemfri sporing af al e-mailkommunikation og hjælper salgsrepræsentanter med at arbejde mere effektivt takket være push-notifikationer i realtid, aktivitetsrapporter og automatisering af e-mailskabeloner. Opkaldsprogrammet giver salgsrepræsentanterne mulighed for at foretage opkald uden at løfte en finger, registrere alle opkald og giver adgang til udskrifter, noter og øjeblikkelig opkaldsanalyse. Virksomheder kan nemt systematisere og få overblik over antal opkald, varighed og resultater.

Sell har også en funktionalitet til kandidatsøgning, der udnytter et uudnyttet marked på over 200 millioner fagfolk. Virksomheder i alle størrelser bruger Sell til at identificere potentielle kunder og oprette målrettede salgslister med verificerede, robuste og nøjagtige optegnelser.

Samlet set betyder den intuitive og brugerdefinerbare grænseflade mindre frustration: Dit team kan hurtigt lære at bruge alle de effektive CRM-funktioner til salg.

Disse funktioner omfatter:

• Sporing og automatisering af e-mail
• Aktivitetsrapportering og analyser
• Tilpassede salgs-dashboards
• CRM-mobilapp
• Integrationer, der er klar til brug
• Kontakt- og aftalestyring
• Samlet platform

Når du kan administrere dine salgs- og marketingværktøjer på ét samlet sted og integrere dem med en helpdesk, vinder både du og dine kunder.

Billedekreditering

HubSpot er et populært valg for virksomheder, der lige er begyndt på deres CRM-softwarerejse.

Med et ryddeligt dashboard, der samler alle dine vigtige CRM-værktøjer, gør HubSpot dine data lettere at finde end "forlad møde"-knappen efter et fem-timers Zoom-opkald.

Som de fleste CRM-programmer tilbyder HubSpot tilpasning og funktioner som intelligente samtaler og e-mailsporing.

Flere funktioner:

• 
  DashboardrapporteringVirksomhedsindsigter
• Aftalesporing
• Pipeline-administration

Billedekreditering

Går du og spekulerer på: Hvad CRM-software er? Less Annoying kan være en CRM-platform for dig.

Navnet alene viser tydeligt, at den vigtigste salgsfunktion er enkelhed, hvilket gør det til et godt valg for små virksomheder, der tager deres første spring ind i CRM-verdenen.

Less Annoying bruger også en simpel søgefunktion i sit kontaktsystem, der gør det nemt at søge kontakter frem.

Andre funktioner:

• 
  Kalender og opgaverEnkel pipeline-administration
• Brugertilpasning
• Mobil adgang

Billedekreditering

Sales Creatio er bygget til mellemstore og store virksomheder og tilbyder en omfattende CRM-software, der giver dig mulighed for at administrere salg, markedsføring og tjenester ét sted.

Sales Creatios mest fremhævede feature er en nærmest kodningsfri teknologi, som giver brugerne en bred vifte af tilpasningsmuligheder uden behov for kodekendskab. Det er en fantastisk ting, hvis dit team føler sig teknologisk udfordret.

Andre funktioner:

• 
  360-graders kundevisningSalg på farten
• Projektstyring
• Ordrer og fakturaer

Billedekreditering

Med sit utroligt kompatible og fuldt online CRM-system giver Apptivo dig mulighed for at samle dine kundeplejebehov på enhver enhed og enhver browser.

Det har en specialiseret liste over funktioner, men har stadig over 65 integrerede applikationer og et robust system til pipeline-administration. Det betyder, at der aldrig er tidsspild i arbejdet med at spore potentielle kunder.

Flere funktioner:

• 
  Nyhedsfeed fra sociale medierIntegration af IMAP-e-mail
• E-mailskabeloner med træk og slip-værktøj
• Udviklings-API

Billedekreditering

Hvis du har en Google-ninja på dit team, kan Insightly være en af dine bedste CRM-softwaremuligheder.

Med Insightly kan du fuldt ud integrere alle dine kunderelationer i et program, du allerede er tryg ved at bruge – din eksisterende Google App-konto. På den måde skal dit team bruge mindre tid på at lære ny software at kende.

Hvis der alligevel skulle opstå spørgsmål, kan Insightlys manglende 24/7-support være frustrerende, især hvis dit team er spredt over flere tidszoner.

Flere funktioner:

• 
  Automatisk adressebogHurtig søgning
• Web-til-kontakt-formularer
• Fildeling

Billedekreditering

Salesforce er en velkendt CRM-sværvægter.

Takket være sine AI-funktioner kan Salesforce-brugere automatisere mange opgaver og strømline deres arbejdsgange. Det er en smart måde at frigøre dine teammedlemmer fra kedelig dataindtastning og hjælpe dem med at fokusere mere på salg.

Med en lang liste over funktioner (herunder provisions- og callcenteradministration) kan Salesforce indeholde lidt mere bling end en lille virksomhed har brug for.

Andre funktioner:

• 
  Tilbud-til-automatisering automatiseringAdministration af muligheder
• Salgsprognoser
• Dokumenthåndtering

Billedekreditering

Ligesom Insightly blev Copper bygget med Google-brugere i tankerne.

Folk vælger Copper for deres G-Suite-integrationsfunktioner. Selvom funktionerne ikke nødvendigvis er unikke, fremhæver brugerne typisk Coppers nemme brugeroplevelse som det bedste ved det.

Flere funktioner:

• 
  Pipeline-rapporteringGoogle-integration
• Projektstyring
• Automatisering af opgaver

Billedekreditering

Mens mange andre CRM-systemer er designet til enten små eller store virksomheder, er Zoho CRM en god mulighed for virksomheder i alle størrelser.

Zoho CRM leveres med de funktioner, du forventer af en førende CRM-software – de har endda en AI-assistent ved navn Zia. Folkene bag Zoho CRM ved, at der er multitaskere blandt os, så de skabte Zia til at give en ekstra hånd med. Zia kan besvare dine spørgsmål, hente salgsrapporter og endda tage diktat.

Flere funktioner:

• Automatisering af arbejdsgange
• Aftalestyring
• Processtyring
• Rejsestyring

I din søgning efter en CRM-løsning, der passer til dig, skal du overveje nogle nøglefaktorer, før du træffer en endelig beslutning. Der er en række platforme at vælge imellem, og hver enkelt af dem kommer med sin egen blanding af funktioner og pakker. Tænk over, hvilken kombination der er bedst for din virksomhed.

Tid, før det skaber værdi

At bruge tid og penge på at implementere og lære et nyt og kompliceret system gavner ikke din virksomhed. Du vil gerne have et CRM med hurtig tid til værdi. Du får lavere ejeromkostninger og bliver køreklar på ingen tid, når produktet tilbyder:

• En brugervenlig grænseflade: Ved hjælp af en intuitiv platform kan du på blot få timer begynde at bruge CRM og få det sat helt op inden for dage eller uger i stedet for måneder eller år.
• Brugertilpasning: En bred vifte af integrationer, der er klar til brug, og kraftfulde API'er giver dig mulighed for at skræddersy softwaren, så den passer til dine behov uden støtte fra dyre eksterne konsulenter – hvilket sparer dig tid og penge.
• Nem administration: Minimale administratorbehov betyder færre penge brugt på dyr support og ressourcer – og mere tid til at fokusere på dine kunder.

Rapporteringsfunktioner

Få et CRM med letforståelige analyser, så du kan forbedre din strategi og få uvurderlig indsigt i dine kunder og din virksomhed. Du bør kunne tilpasse disse funktioner, så de opfylder dine unikke behov.

• Nøjagtige prognoser giver dig mulighed for at forudsige vækst og omsætning.
• Pipeline-analyse hjælper dig med at se, hvor dine leads er i pipelinen, og spotte eventuelle flaskehalse.
• Avancerede analyser leverer historiske data, prædefinerede dashboards og samarbejdsværktøjer, så du kan indsamle handlingsrettede indsigter.

Andre funktioner, du skal kigge efter, er aktivitetsrapportering, performancemålinger og brugerdefinerede dashboards.

Enkel konfiguration

Visse CRM-systemer er svære at installere og konfigurere, og du skal måske endda ansætte nogen til at administrere det for dig. Vælg et CRM, som du nemt kan installere, så du hurtigt kan komme i gang.

Uanset størrelsen af din organisation er det utroligt gavnligt at finde et CRM med en enkel opsætning. Startups arbejder under hektiske tidsplaner, så at skulle lære et helt nyt system at kende kan skabe flere bump på vejen. På samme måde har store virksomheder brug for et system, som deres medarbejdere kan begynde at bruge med det samme, så de ikke misser gode salgsmuligheder.

Produktivitetsfunktioner

De bedste CRM-systemer tilbyder funktioner, der hjælper dig med at maksimere teamets produktivitet. Disse grundlæggende funktioner omfatter:

• E-mailintegration, der forbedrer effektiviteten med værktøjer som advarsler, skabeloner og automatisk sporing.
• Salgsværktøjer til at opbygge målrettede e-maillister med automatiske e-mailsekvenser.
• Opgavemotorere, der kan strømline rutinemæssige handlinger som kundekontakt.

Andre nyttige funktioner omfatter opkald og sms, smarte kontaktlister, opkaldsprogram, massekommunikation og salgstriggere.

Kundeoplevelsesfunktioner

Dit team kan bruge visse funktioner til at hjælpe med at forbedre kundeoplevelsen og dermed styrke kunderelationerne. Hold øje med CRM-systemer, der tilbyder:

• En samlet platform, der hjælper dig med at administrere leads, kontakter og kontooplysninger på ét sted.
• En app-markedsplads, der giver dig mulighed for at forbinde dine foretrukne virksomhedsapps.
• En samlet kundevisning, der gør det muligt for teams at dele kundedata og indsigter.

Andre CX-funktioner omfatter API-adgang, mobilapps og abonnementer, der hjælper dig med at spore oplysninger om specifikke konti.

Samlede ejeromkostninger

Selvfølgelig, din virksomheds budget skal altid tage højde for implementeringen af nye forretningsværktøjer som et CRM-system. Men hvis du beregner de samlede ejeromkostninger (TCO) for et CRM, vil du se, at en CRM-software af høj kvalitet til salg er investeringen værd.

Når du skal vælge et CRM-system, er det første, du gør, sandsynligvis at sammenligne priserne. Men husk de ekstra omkostninger, som du måske ikke overvejer, hvis du udelukkende ser på prismærket. Det kan være nødvendigt også at betale for ting som:

• Implementeringsomkostninger
• Vedligeholdelsesgebyrer
• Konsulenter
• Tilføjelser

Nogle CRM-systemer tilbyder en gratis version, men tager et gebyr for de funktioner, du virkelig ønsker. Husk! Du får, hvad du betaler for. Overvej at investere i et førsteklasses CRM-system, der tjener sig ind i det lange løb.

Integreres med dine tech-redskaber

Det er vigtigt at vælge et CRM-system med en åben og fleksibel platform, så den respekterer dine nuværende investeringer og arbejder med dine eksisterende tech-redskaber. Ved at samle alle dine systemer og kundedata får du en komplet kundevisning og en dybere forståelse af dit publikum.

Når du har et CRM som Zendesk Sell, der er let at tilpasse, har dit team alle de værktøjer, de har brug for til at gøre deres arbejde godt samlet på ét sted. Det er også udviklervenligt, så det er nemt (og hurtigt) at bygge brugerdefinerede CRM-applikationer eller -integrationer.

Administration af mobilsalg

Der er en app til alt, og CRM er ingen undtagelse. Flere CRM-udbydere tilbyder mobil adgang til smartphones og tablets, så salgsteams og -ledere kan holde styr på deres aktiviteter, mål og opgaver, når de er væk fra skrivebordet. Denne funktion er især nyttig for salgsrepræsentanter, der ikke ønsker at gå på kompromis med produktiviteten, når de er på farten.

Gratis prøveperiode

Der er en grund til, at bilforhandlere tillader prøveture – det er grunden til, at mange CRM-leverandører tilbyder gratis prøveperioder. Selv med de relativt lave omkostninger ved cloud CRM'er kan den tid, det tager at implementere ny software, stadig udgøre en risiko, hvis du ender med ikke at bryde dig om det.

I din søgning efter et CRM, skal du derfor være opmærksom på platforme med gratis prøveperioder. Ikke alene vil en prøveperiode give dig en god idé om, hvor godt softwaren går i spænd med dit team og jeres aktuelle apps, det vil også give dig en gratis start på implementeringen.

Zendesk Sell er en alt-i-en salgsplatform, der er designet til at hjælpe dig med at gøre salget smartere, ikke sværere. Vores udviklere forstår, at kompleks software kan drive brugerne væk, før de når at opleve fordelene ved at bruge det. Derfor har vi gjort det til vores mission at forenkle platformen for alle, fra startups til store virksomheder.

Moderne og nemt at bruge

Med et enkelt og moderne design er Sell hurtigt at implementere og nemt at bruge. Det tilbyder en samtalegrænseflade, der er bygget op omkring de daglige salgsaktiviteter og hjælper med at maksimere omsætningen ved at forbedre produktiviteten, processerne og synlighed i pipelinen.

Samlet platform

Alt, hvad du skal bruge, samlet på ét sted, herunder kandidatsøgning, engagement, generering af leads og kommunikationsfunktioner. Dette øger salgsproduktiviteten og effektiviteten, hvilket resulterer i bedre kundeoplevelser og lavere omkostninger.

Mobilapp

Salgsrepræsentanter og hybridmedarbejdere kan holde forbindelsen og sælge på farten takket være vores brancheførende mobilapp. Her er nogle af fordelene:

• Den er tilgængelig på iOS og Android.
• Den er fuldt synkroniseret med desktopversionen af Sell.
• Den giver dig mulighed for at se leads, tilbud og kontakter i kortvisning med geolokation.
• Den er integreret med genveje og stemmeaktiverede højttalere.
• Den geoverificerer kundebesøg, når de logger på den mobile CRM-applikation.

Zendesks produktfamilie

Du kan integrere dine eksisterende systemer med Zendesk Suite for at få samlet data, nemt samarbejde og problemfri kundeoplevelser. Produktfamilien omfatter:

• Chat
• Explore
• Messaging (kommer snart)

Lave samlede ejeromkostninger

Med Sell kan du nedbringe de samlede ejeromkostninger, fra konfiguration til vedligeholdelse.

• Ingen skjulte gebyrer: Vi opkræver ikke betaling for antallet af kontakter eller mængden af lagerplads i dit CRM.
• Enkel implementering: Vi gør implementeringen nem for at sikre, at dit team oplever en vellykket udrulning.
• Lave administrationsomkostninger: Sell har næsten ingen omkostninger til administration eller løbende vedligeholdelse.