Allt dina kunder behöver precis där de behöver det
Zendesk embeddables gör det möjligt för företag att ge sina kunder hjälp precis där de behöver den. Med embeddables kan företag ta kontakt och erbjuda support, ge information eller starta en konversation. Och eftersom det är så smidigt integrerat i mobilappen eller webbsidan så blir upplevelsen helt magisk.
-
Hjälpcenter
-
Chatt
-
Ärenden
Mobilt SDK
Web Widget
Så här funkar det
Kundservice så smidig att det verkar magiskt
Zendesk embeddables är en kombination av Web Widget och mobilt SDK för både Android och iOS. De låter utvecklare bädda in Zendesk-funktioner – Hjälpcenter, Chatt eller Ärenden – som en integrerad del av alla appar, webbplatser eller fristående enheter. Detta bidrar till att upprätthålla varumärkets enhetlighet, effektivisera supportinteraktionerna och hålla friktionen så liten som möjligt för kunderna.
Magin med embeddables
-
En bättre kundupplevelse
Förvisa inte kundsupport till kundupplevelsens källare. Att bädda in support där kunderna befinner sig – oavsett kanal, enhet och miljö – reducerar den ansträngning som krävs för att få hjälp och gör fantastisk kundservice till en integrerad del av produkten.
-
Ett sammanhang gör att problem kan åtgärdas snabbare
Kunderna ska inte behöva göra sitt eget detektivarbete när det gäller tekniska problem. Zendesk embeddables genererar automatiskt information om vilken enhet eller version av appen som användes och när problemet uppstod. Detta ger dig ett försprång och hjälper dig att snabbt förstå grundorsaken till supportfrågor.
-
Ge dig själv utrymme att växa
Embeddables minskar onödiga utväxlingar genom att leverera rätt information vid rätt tidpunkt och på rätt plats. Denna kombination av smidig kundservice och ett strömlinjeformat arbetsflöde ger en effektivare kundsupport och frigör de resurser som företag behöver för att växa.
Mobilt SDK
Lägg in support direkt in din mobilapp
Öka din mobilsupport med självbetjäning
Låt din kunder hitta svar själva med ett hjälpcenter som är inbäddat i mobilupplevelsen. Detta innebär snabbare svar och lägre supportvolym.
Interagera i appen vid rätt tillfälle
Erbjud ett kontaktformulär eller interagera i realtid med livechatt för de frågor som kräver hjälp. En smidig upplevelse utan att användaren lämnar appen.
Mer kontext för snabbare åtgärder
Fånga upp viktig information om användaren – som till exempel enhet eller operativsystem – automatiskt, så att supportagenterna har all information de behöver.
För utvecklare
Vårt mobila SDK är specialbyggt för iOS och Android. Kom igång direkt med färdiga användargränssnitt, eller skapa din egen anpassade upplevelse.
Mobilt SDK, dokumentaionSe vårt SDK i aktion
Web Widget
Interagera med användare på din webbplats
Inbäddad support på ditt sätt
Bestäm hur supporten på din webbplats ska fungera med web widget, som ju kan tillhandahålla alla kombinationer av kunskapssökning, kontaktformulär, livechatt eller önskan att bli uppringd.
Smarta förslag för att spara tid
Web widget presenterar relevanta artiklar från kunskapsbasen precis när dina kunder behöver det, så att de inte behöver jaga runt själva eller lämna din webbplats för att hitta hjälp.
En smidig supportupplevelse
Web widget är optimerad för att ge en enkel användarupplevelse, oavsett om kunden befinner sig vid en PC eller på en mobil enhet. Den är också lokalt anpassad till din kunds språk baserat på webbläsarens inställningar.
För utvecklare
Allt som behövs för att lägga till web widget till din webbplats är lite Java-skript. Med hjälp av vår web widget-API kan du införa dina egna data, anpassa utseendet och få mer kontroll över web widgets beteende.
Web Widget-APIZendesk-API
Om du bygger det så kommer de
Ett mobilt SDK och web widget är kraftfulla verktyg, men vissa utvecklare vill gå ännu längre. Därför erbjuder Zendesk ett REST API för mer frihet och avancerad anpassning. Vårt API har mer än 400 slutpunkter, vilket gör att du kan bygga upp den supportupplevelse du vill ha på alla enheter, produkter och program från grunden.
Visa dokumentationen
”Zendesk SDK:er gör det möjligt för oss att möta våra kunder där de befinner sig utan att ta dem ur en uppslukande upplevelse.”
Tveka inte. Ta en provtur.
Registra dig för att komma igång med embeddables och upptäck magin
Kom igång