ซอฟต์แวร์การช่วยเหลือและบริการลูกค้าที่พร้อมรองรับการขยายตัวและใช้งานง่าย
เข้าถึงศักยภาพของคุณอย่างเต็มที่
จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในที่เดียว
เตรียมพร้อมทีมของคุณด้วยซอฟต์แวร์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อการตอบข้อสงสัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็ว ผ่านการส่งข้อความ Live chat โซเชียล อีเมล และโทรศัพท์
เข้าถึงชุมชน
ของเราได้ไม่จำกัด
มีส่วนร่วมกับชุมชนของเราซึ่งมีบรรดาผู้ก่อตั้งและผู้นำด้านการสร้างประสบการณ์ลูกค้า เรียนรู้แนวทางปฏิบัติ ขยายเครือข่ายของคุณ และเสริมสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
คุณต้องจ่ายเท่าไรน่ะหรือ
ไม่ต้องจ่ายอะไรเลย
เราเข้าใจดีว่าราคาเป็นเรื่องใหญ่ ดังนั้นปล่อยให้เราจัดการเรื่องนี้แทนในช่วงหกเดือนแรก ในโปรแกรมนี้ คุณจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์และการฝึกอบรมของ Zendesk ได้ไม่จำกัด
ขีดความสามารถที่เปี่ยมประสิทธิภาพ
สร้างโซลูชันการบริการ
ที่เหมาะสำหรับคุณ
ให้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยดูแล
ทำงานอื่นๆ ได้มากขึ้น โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน ด้วยขีดความสามารถของเราที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถตั้งค่าแชทบอทเพื่อช่วยเหลือและบริการได้แม้ออกจากระบบแล้ว ใช้ AI เพื่อแนะนำบทความใน Help Center และตอบกลับคำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ทำโดยระบบอัตโนมัติและมีความคล่องตัว
การทำงานหลายๆ อย่างพร้อมกันเป็นเรื่องปกติของคุณอยู่แล้ว มาจัดการงานให้ลุล่วงได้มากขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ทำสิ่งต่างๆ เช่น การนำทางลูกค้าไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ หรือตอบกลับใบสั่งงานได้รวดเร็วด้วยคำตอบที่เตรียมไว้ล่วงหน้า
ผสานกับแอปที่คุณใช้
ผสานระบบและเชื่อมต่อกับแอปได้มากกว่า 1,000 รายการ อย่างเช่น Slack Jira Segment Mailchimp และอีกมากมาย เพื่อให้คุณมีมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถสร้างแอปแบบกำหนดเองโดยใช้ API ที่เรียบง่ายของเรา
รวบรวมการวิเคราะห์สถิติแบบเรียลไทม์
ใช้รายงานและการวิเคราะห์สถิติเพื่อประเมินการทำงานของทีมของคุณ หรือจับตาดูแนวโน้มของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตัดสินใจเชิงธุรกิจได้โดยอาศัยข้อมูลที่ครบถ้วน
รายละเอียดโปรแกรม
ทุกเรื่องที่คุณควรรู้
ก่อนทำการสมัคร โปรดตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติครบทั้งสามข้อต่อไปนี้:
โปรแกรมสำหรับสตาร์ทอัพ
เข้าถึงทุกผลิตภัณฑ์ Zendesk อย่างไม่มีขีดจำกัด สร้างเครือข่ายในชุมชน และเรียนรู้แนวทางปฏิบัติจากผู้เชี่ยวชาญของเราเอง
ฟรีเป็นเวลาหกเดือน
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่คำถามที่พบบ่อยของเรา
หลังจากจบโปรแกรม คุณสามารถเลือกแผนบริการตามความต้องการ ในราคาเริ่มต้นที่ $49/เดือน
Suite Team
เริ่มจากรากฐานที่มั่นคง ให้การช่วยเหลือและบริการในทุกช่องทางอย่างพร้อมสรรพจากที่เดียว
Suite Growth
เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อประสิทธิผลที่มากขึ้น ใช้ประโยชน์ด้านการบริการตนเองและงานอัตโนมัติอื่นๆ
Suite Professional
ทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น การทำงานร่วมกัน การกำหนดเส้นทาง และการวิเคราะห์สถิติที่ดียิ่งกว่าเดิม
ศิษย์เก่าโปรแกรมนี้
แบรนด์ที่ไว้ใจ Zendesk ตั้งแต่เริ่มต้น
“CX มีความสำคัญสูงสุดสำหรับ Freshly ตั้งแต่วันแรก ทันทีที่ส่งมื้อแรกออกไป เรารู้ว่าจะมีคำถาม ข้อคิดเห็น และข้อกังวลของลูกค้าเราตามมาติดๆ วิธีที่เรารับมือกับลูกค้าในประเด็นเหล่านั้น จะเป็นตัวกำหนดชื่อเสียงของเราในฐานะที่เป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากกว่าสิ่งใด”
Michael Wystrach
CEO & Co-Founder, Freshly
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
Nestle เข้าซื้อกิจการ
“ด้วยการใช้เครื่องมือของ Zendesk เอเจนต์ผู้ให้ความช่วยเหลือและบริการของเราสามารถจัดการใบสั่งงานได้เฉลี่ย 3,870 ต่อเดือน โดย 91.93% ของใบสั่งงานเหล่านี้ เป็นงานที่แก้ไขสำเร็จด้วยเอเจนต์คนเดียว และมีอัตราการบริการตนเองอยู่ที่ 1.23”
Lydia Freeman
Head of Student Success, Microverse
ใบสั่งงานแบบใช้เจ้าหน้าที่คนเดียวแก้
YCombinator
“Impossible Foods เต็มไปด้วยผู้คนในวงการเทคโนโลยี เมื่อพวกเขามาถึงก็ตั้งคำถามว่า ‘ข้อมูลของบริษัทอยู่ที่ไหน’[they] Zendesk จึงกลายเป็นสมบัติสำคัญ เรารวบรวมฟีดแบ็คเป็นหมื่นๆ รายการทุกปีสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งมีประโยชน์มากมายและยังช่วยเป็นกระบอกเสียงของลูกค้าให้เรานำมาขบคิดกันต่อ”
Gabrielle McCobin
Sr. Manager of Customer Advocacy, Impossible Foods
ใบสั่งงานที่ผ่านการคัดกรอง
เงินทุนทั้งหมดที่ระดมได้
“ก่อนใช้ Zendesk เราได้แต่เสียเวลาไล่ล่าข้อมูลและสร้างเครื่องมือที่ใช้บริการลูกค้าและคู่ค้าได้แค่ครั้งเดียว แต่ตอนนี้เรามีรากฐานที่มั่นคงเพื่อการเติบโตในระดับโลก”
Gib Lopez
Co-Founder & COO, PayJoy
SLA ของ WhatsApp
ได้รับเงินทุนจาก Greylock
ความร่วมมือสำหรับสตาร์ทอัพ
ทุกฝ่ายต้องช่วยกัน
เราร่วมมือกับนักลงทุนระดับโลก รวมถึงผู้มีส่วนผลักดันจากหลายๆ ทาง และพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยี ในการเตรียมพร้อมสตาร์ทอัพสู่ความสำเร็จ สตาร์ทอัพที่ลงทะเบียนผ่านพาร์ทเนอร์ของเราจะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษจาก Zendesk
เป็นพันธมิตรกับเรา
คำถามที่พบบ่อย พร้อมคำตอบ
คุณสมบัติและกระบวนการอนุมัติ
เครดิตของโปรแกรม "Zendesk สำหรับสตาร์ทอัพ" ครอบคลุมอะไรบ้าง
Zendesk สำหรับสตาร์ทอัพมอบเครดิตรายเดือนเป็นเวลาหก (6) เดือนสำหรับเอเจนต์ไม่เกินห้าสิบ (50) ราย สามารถแลกใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Zendesk Support, Sell, Talk, Chat, Guide และ Explore ได้ฟรี ทั้งนี้ไม่รวมบริการให้คำปรึกษา Add-on การผสานระบบ และจำนวนนาทีของ Zendesk Talk การใช้และเข้าถึง Zendesk Services ภายใต้โปรแกรมนี้จะเป็นไปตามข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักของ Zendesk และนโยบายอื่นๆ ที่มีผลบังคับใช้ตามที่ปรากฏในเว็บไซต์ของเรา
เกณฑ์การเข้าร่วมโปรแกรมนี้มีอะไรบ้าง
เกณฑ์การเข้าร่วมโปรแกรมมีดังนี้:
- ต้องเป็นสมาชิกใหม่ของ Zendesk (ผู้ที่เคยเป็นลูกค้า หรือเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ชำระเงินแล้วไม่สามารถเข้าร่วมได้)
- ต้องมีพนักงานน้อยกว่า 50 คน
- ได้รับสนับสนุนเงินทุนไม่เกินระดับซีรีย์ A เท่านั้น
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าผ่านเกณฑ์การเข้าร่วม
เมื่อสมัครเรียบร้อยแล้ว Zendesk จะส่งอีเมลเพื่ออัปเดตสถานะการสมัครของคุณพร้อมรายละเอียดในการเริ่มต้นใช้งาน
ถ้าการสมัครของฉันไม่ได้รับการอนุมัติ Zendesk มีข้อเสนออะไรอีกบ้าง
หากคุณไม่ผ่านเกณฑ์การเข้าร่วมโปรแกรม Zendesk สำหรับสตาร์ทอัพ สามารถเริ่มทดลองใช้งานและเลือกดูแผนตามราคาที่ยืดหยุ่นของเราได้ที่นี่
ฉันจะใช้โค้ดโปรโมชันได้อย่างไร
โปรดตรวจสอบว่ามีการกำหนดรอบการเรียกเก็บเงินของคุณเป็น "รายเดือน" เมื่อใช้โค้ดโปรโมชัน Zendesk สำหรับสตาร์ทอัพ
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันอยู่ในโครงการผลักดัน (Accelerator) หรือธุรกิจเงินร่วมลงทุน (VC)
หากคุณอยู่ในโครงการผลักดันหรือธุรกิจเงินร่วมลงทุน อาจได้รับสิทธิประโยชน์อื่นเพิ่มเติมโดยสมัครผ่านลิงก์ที่ให้ไว้ โปรดติดต่อโครงการผลักดันหรือธุรกิจเงินร่วมลงทุนของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าเป็นพาร์ทเนอร์กับ Zendesk หรือไม่ หากไม่ พวกเขาสามารถสมัครโครงการพาร์ทเนอร์ของเราได้ที่นี่
