ลูกค้า Luminary แบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา

MailChimp

Mailchimp + Zendesk: Using the voice of the customer as a north star

University of Louisville

University of Louisville + Zendesk + BrainSell: Customer care with data-backed confidence

Stanley Black & Decker

Stanley Black and Decker + Zendesk: ให้บริการอย่างเป็นหนึ่งเดียว

Tesco

Tesco + Zendesk: 460,000 Employees, effortlessly self-served

Vimeo

Vimeo + Zendesk: การสร้างโซลูชันแบบเฉพาะตัว

รัฐเทนเนสซี

รัฐเทนเนสซี + Zendesk: การบริการประชาชนแบบไม่มีสะดุด

Instacart

Instacart + Zendesk: A solution too good for just one kind of customer

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand + Zendesk: เติมพลังให้ผู้จัดจำหน่าย

Mediaocean

Mediaocean + Zendesk: Gaining 40 points in satisfaction and a 305% increase in self-service

Starling Bank

Starling Bank + Zendesk: ขยายขนาดและปรับใช้งานการสนับสนุนแบบ Omnichannelตลอด 365/24/7

Slack

Slack + Zendesk: A human approach to bringing people together, at scale

MakeSpace

MakeSpace + Zendesk: การร่วมมือกันเพื่อให้การเก็บรักษาข้อมูลเป็นเรื่องง่าย

Impossible Foods

Impossible Foods + Zendesk: การสนับสนุนลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

Federal Communications Commission

FCC + Zendesk: Saving taxpayers 85% with greater transparency and faster replies

Reverb

Reverb + Zendesk: How an all-musician proactive support team helps people play on

Riot Games

Riot Games + Zendesk: Keeping gamers playing with Reddit-revered support

Homebridge

Homebridge + Zendesk: รองรับการปรับขยายและการบริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี

Bitkub

Bitkub + Zendesk: ปลดแอกการแลกเปลี่ยน Cryptocurrency ด้วยการเข้าถึงที่ง่ายและปลอดภัย

Luminary Spotlight: การรับมือ COVID-19 ฉบับร้านค้าปลีก

Luminary Spotlight: การรับมือ COVID-19

Khan Academy

Khan Academy + Zendesk: การช่วยเหลือผู้เรียนจากระยะไกลในช่วงที่มีเหตุโรคระบาดใหญ่ทั่วโลก

Plesk

Plesk + Zendesk: การบริการตนเองขั้นสูงสำหรับ CX ชั้นเลิศ

Bloom & Wild, Deciem, Huel, New Look และ Zyxel

Zendesk สำหรับการค้าปลีก: Bloom & Wild, Deciem, Huel, New Look และ Zyxel

Azimo, EBP, Flywire

Zendesk สำหรับบริการทางการเงิน: Azimo, EBP และ Flywire

Taschen และ Lonely Planet

Zendesk สำหรับงานพิมพ์และสิ่งพิมพ์: Taschen และ Lonely Planet

White Hat, Discord, Riot Games

Zendesk สำหรับการเล่นเกม: White Hat, Discord, Riot Games

Thinkific

Thinkific + Zendesk: Support worth switching for

thoughtbot

Thoughtbot + Zendesk: ออกแบบโซลูชันการขายที่ปราดเปรียวปรับขนาดได้อย่างยืดหยุ่น

AVE Living by Korman

AVE Living + Zendesk: ดำเนินการขายอย่างตรงเป้าโดยใช้ข้อมูลขับเคลื่อนได้อย่างง่ายดาย

Discord

Discord + Zendesk: การใช้การเบี่ยงเบน ระบบอัตโนมัติ และ AI ในการขยายการสนับสนุนทั่วโลก

Freshly

Freshly + Zendesk: การจัดส่งอาหารแบบ B2B ในทุกระดับ

Luminary Spotlight: การรับมือ COVID-19

Wavy

Wavy + Zendesk: การรวมเส้นทางการซื้อของลูกค้าจากทั้ง Sales และ Support

Qumu

Qumu + Zendesk: Award-winning teamwork retains 90%+ of customers

GitHub

GitHub + Zendesk: การสร้างแพลตฟอร์มการสนับสนุนแบบครบวงจร

Brand Muscle

Brandon Tidd + Zendesk: Luminary ช่วยเหลือผู้คนได้มากมาย

Calm

Keep Calm and Support On

Spartan Race

Spartan Race + Zendesk: การสนับสนุนที่ดีกว่าและเร็วกว่าซึ่งได้ผลจริง

Teachable

การสนับสนุนการเรียนรู้ด้วยการเข้าถึงแพลตฟอร์มฟรีและความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

Discord

สื่อถึงกันแม้อยู่ในช่วงกักตัว

GCash

GCash + Zendesk: 20 million e-wallet customers, a transformed experience

Junkyard Golf Club

Junkyard Golf Club + Zendesk: การแชทสดช่วยเพิ่มรายจากใบสั่งงานการสนับสนุนได้ถึง 300%

1-Stop Connections

1-Stop Connections ยกระดับประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าด้วย Zendesk

Missouri Star Quilt Company

Missouri Star Quilt Company + Zendesk: การสนับสนุนลูกค้าที่พิเศษสุดความต้องการส่วนบุคคล

Azerbaijan Airlines

Azerbaijan Airlines + Zendesk: Maintaining a 10 point lead in amazing customer service

Printful

Printful เปลี่ยนมาใช้ Zendesk เพื่อการรายงาน ความไว้ใจได้ และนวัตกรรมที่ดียิ่งขึ้น

Thrive Market

ตลาดโตไวปรับขยายอย่างฉลาดด้วย Zendesk

Airbnb

AirBnB + Zendesk: การสร้างโซลูชันที่ทรงประสิทธิภาพร่วมกัน

Sendcloud

ส่งมอบการสนับสนุนชั้นหนึ่งสำหรับธุรกิจ SMB ในยุโรปด้วย Sendcloud

Alfa-Bank Belarus

Alfa-Bank Belarus + Zendesk: Empowering support for 350,000 customers

Feed.

Feed. ให้การสนับสนุนเชิงรุกและสร้างรายได้ด้วย Zendesk

Yext

ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็ว ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Yext พัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า

Automattic

Automattic จัดการองค์กรสนับสนุนเสมือนระดับโลกด้วย Zendesk

Bolt

Bolt ที่เติบโตอย่างรวดเร็วนั้น เริ่มจากการไม่รู้จะทำอย่างไรกับข้อมูลจนกลายเป็นผู้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพราะ Zendesk

EBP

EBP ยกระดับประสบการณ์สำหรับลูกค้าด้วย Zendesk

Bukalapak

วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซ: Bukalapak เลือก Zendesk เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์สำหรับลูกค้า

PayJoy

PayJoy + Zendesk: ปลดล็อกทางการเงินด้วยนวัตกรรมสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงธนาคารได้ เพียงใช้สมาร์ทโฟน

Olala Homes

Olala Homes พึ่งพา Zendesk เพื่อแข่งขันกับธุรกิจที่พักตากอากาศให้เช่ายักษ์ใหญ่

Life Fitness

Life Fitness + Zendesk: สร้างประสบการณ์ลูกค้า B2B แบบสากลที่เป็นเอกภาพเหนือใคร

Azimo

Azimo + Zendesk: ส่งมอบการบริการลูกค้าอันไม่อาจประเมินค่าได้

Stoiximan

Stoiximan สร้างความแตกต่างของแบรนด์ด้วยมุมมองแบบ 360° ของลูกค้า

Modsy

Modsy + Zendesk: การเปลี่ยนจาก Kustomer เป็น Zendesk ทำให้มองเห็นและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการได้ในทุกระดับ

Daniel Wellington

Daniel Wellington ปรับขยายการบริการลูกค้าทั่วโลกได้อย่างราบรื่นด้วย Zendesk

Nubank

Nubank ส่งเสริมให้ทีมประสบการณ์สำหรับลูกค้าสร้างบริการ “WoW” ขึ้น

HeartFlow

HeartFlow ใช้วิธีการเรียนรู้อย่างลึกล้ำและข้อมูล รวมถึงการสนับสนุนจากมนุษย์มากมายเพื่อช่วยชีวิตผู้คน

Gympass

Gympass ใช้แนวทางที่ดีต่อสุขภาพในการปรับขยายการบริการลูกค้า

Trade Me

ไม่มีการค้าในประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม: วิธีที่ Trade Me ยกลูกค้ามาเป็นอันดับแรก

Infinity

Infinity + Zendesk: เอาอกเอาใจคนรักภาพยนตร์ในอิตาลี

Showpo

เติบโตอย่างรวดเร็ว แก้ปัญหาได้รวดเร็ว มาดูกันว่า Showpo ปรับขยายการสนับสนุนด้วย Zendesk ได้อย่างไร

ShipStation

Shipstation + Zendesk: Leveraging excellent customer experience to help companies grow

Faberlic

Faberlic ก้าวไปได้เร็วขึ้น 10 เท่าด้วยการสนับสนุนภายใต้โซลูชันหนึ่งเดียว

Wargaming

Wargaming บรรลุ KPI ได้ด้วย Zendesk

Dailymotion

Dailymotion สร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าและความยึดมั่นต่อแบรนด์ด้วย Zendesk

Accent Group

Accent Group + Zendesk: Customer focused care across 13 brands

mySugr

mySugr นำเสนอความเชี่ยวชาญด้านเบาหวานแบบเฉพาะตัวด้วย Zendesk

CDNetwork

CDNetworks ลดคการสอบถามข้อมูลของลูกค้าลงครึ่งหนึ่งด้วย Zendesk Support

One Medical

One Medical + Zendesk: เปลี่ยนประสบการณ์ของคนไข้

Windows Outfitters TWO

Windows Outfitters TWO ทำให้การขายชัดเจนได้ด้วย Zendesk Sell

STAjets

STAjets เปลี่ยนแปลงการดำเนินการขายด้วย Zendesk Sell

Dom & Tom

Dom & Tom ขับเคลื่อนกระบวนการต่างๆ ด้วย Zendesk Sell

Museum Hack

Museum Hack เพิ่มรายได้ต่อปีเป็นสองเท่าด้วย Zendesk Sell

Simpleray

Simpleray สร้างกระบวนการขายที่กำหนดเองและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ ด้วย Zendesk Sell

Birchbox

Birchbox + Zendesk: ทำลายกรอบเดิมๆ ด้านความงามและการบริการลูกค้า

Mr Green

Mr Green มอบความเชื่อมั่นให้ Zendesk ทำให้ลูกค้าพอใจอยู่เสมอ

Jetbrains

JetBrains พัฒนาการสนับสนุนลูกค้าแบบกำหนดเองสำหรับชุมชนนักพัฒนา

leboncoin

Leboncoin มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

Freshly

Freshly + Zendesk: Fresh with food and customer engagement

iCard

บริการที่ดีกว่า ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า: วิธีที่ Zendesk ช่วย iCard ขยายฐานลูกค้า

Kreditech

Kreditech ให้บริการผู้ต้องการโอกาสทางการเงินด้วย Zendesk

Veeva

Zendesk ช่วย Veeva รับมือกับใบสั่งงานกว่า 35,000 รายการในแต่ละเดือน

Subito

From villas to vehicles: Subito keeps buyers and sellers happy with Zendesk

Micro Center

Micro Center เสริมสร้างความเป็นมิตรกับลูกค้าด้วยโซลูชันการสนับสนุนโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

KEEN

KEEN ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงพร้อมกันกับลูกค้าและพันธมิตร

CCI Systems

CCI Systems เปลี่ยนมาใช้ Zendesk เพื่อให้ลูกค้าติดต่อได้อยู่เสมอ

Weatherford

ไม่มีเวลาให้หยุดทำงาน Weatherford ใช้ Zendesk เพื่อให้การดำเนินงานขุดเจาะน้ำมันได้ตลอดเวลา

SendinBlue

การตลาดที่ดีที่สุดก็คือประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Unleashed

Unleashed ขยายการสนับสนุนแบบ Omnichannel แบบแบนด์ต่อแบรนด์

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club ประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริการด้วย Answer Bot

Squarespace

Squarespace + Zendesk: Building beautiful customer journeys, for millions of people

Omada Health

Omada Health + Zendesk: นวัตกรรมที่ผสมผสานการดูแลคนไข้อย่างยอดเยี่ยม

Bing Lee

การใช้ Zendesk ทำให้ Bing Lee ยังคงรักษาธรรมเนียมดั้งเดิมของการให้ลูกค้ามาเป็นอันดับแรกเสมอได้

Fullscript

Fullscript + Zendesk: ทำคะแนน CSAT ที่น่าอิจฉาด้วยการสนับสนุนแบบ Omnichannel

Wrike

การสนับสนุนลูกค้าผ่าน Omnichannel ที่รวดเร็วและประหยัดงบประมาณ

LendingClub

LendingClub + Zendesk: มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีกว่าด้วยการใช้ศูนย์ความช่วยเหลือและการสนับสนุนในปริมาณสูง

LimeBike

LimeBike ขยับขยายผ่านวงจรการเติบโตระดับสูงด้วย Zendesk

Viaplay

กลยุทธ์ Omnichannel ของ Viaplay ออกแบบมาเพื่อความสุขของลูกค้า

Shaadi

Shaadi ใช้ Zendesk เพื่อช่วยให้เหล่าคนโสดได้พบรัก

Outreach

การเร่งรอบการขายและสนับสนุนด้วย Zendesk และ Tray.io

amaysim

amaysim + Zendesk: Exceptional CSAT with Zendesk omnichannel support

Zip

Zendesk ช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ซอฟต์แวร์

Big Fish Games

Zendesk ช่วยให้ Big Fish Games ลดเวลารอลงถึง 16%

Blue Raven Solar

Blue Raven Solar มุ่งสู่ความสำเร็จด้วยการรวมฟิลด์และข้อมูลการขายเข้าด้วยกันได้ ด้วย Sell

Circles.Life

Circles.life + Zendesk: digital innovation to give power back to the customer with mobile service in Singapore

Bill.com

วิธีการที่ Bill.com™ ระบุปัญหาของลูกค้าได้ก่อนที่จะเกิดขึ้น

First Utility

First Utility ทำกำไรปีละ £2 ล้านต่อปีด้วยการเปลี่ยนมาใช้ Zendesk

OLX

OLX + Zendesk: ลดปริมาณใบสั่งงานทั่วโลกจำนวนมากด้วยการบริการตนเอง

The Salvation Army

ทีมงาน IT ของ The Salvation Army เสริมศักยภาพพนักงานในการให้บริการ—และบริการตนเอง

GoFundMe

GoFundMe ทำระยะเวลารอตอบกลับได้เร็วสุดๆ

FINALCAD

FINALCAD + Zendesk: รองรับกว่า 30 ภาษาและรักษา SLA ไว้ได้ที่ 100%

Lincoln Investment

Lincoln Investment เปลี่ยน Help Desk ทั้ง 18 เป็น Zendesk Support

Nexon

Nexon ได้คะแนน CSAT เพิ่มขึ้นถึง 114% ด้วยโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk

Carsales

Carsales ทำอัตราส่วนสนับสนุนการให้บริการตนเองได้ถึง 30:1 ด้วย Zendesk Guide

Ola

Ola ได้คะแนน CSAT เพิ่มขึ้นถึง 40% ด้วยโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk

Virgin Pulse

Virgin Pulse + Zendesk: ลดการสนับสนุนที่ซ้ำซ้อน

99designs

99Designs+ Zendesk: ทดแทน 3 ระบบด้วย 1 โซลูชันสำหรับทุกช่องทาง

Minor Hotels

Minor Hotels ปรับปรุงเวลาการแก้ปัญหาได้ถึง 55% ด้วย Zendesk

NYX Gaming

NYX Gaming ให้การบริการลูกค้าผ่าน Omnichannel ด้วย Zendesk

OnePlus

OnePlus เลือก Zendesk สำหรับโซลูชัน Omnichannel ทั่วโลก

Monese

Monese ปรับปรุง FRT ถึง 59% ด้วยโซลูชัน Zendesk

ACLU

ACLU + Zendesk: การทำงานร่วมกันภายในที่ดียิ่งขึ้น

Weldbend

Weldbend + Zendesk: ลดค่าใช้จ่ายได้ 30% เพิ่มความพึงพอใจของผู้จัดจำหน่าย 99.8%

TrackR

TrackR + Zendesk: เบี่ยงเบนใบสั่งงานและปล่อยให้ Guide ทำงาน

Lightspeed

Lightspeed ได้รับคะแนน 93% ด้วย Zendesk Support และ Guide

Tony Bianco

แบรนด์รองเท้า Tony Bianco มอบประสบการณ์ Omnichannel แก่ลูกค้า

Handy

Handy ประหยัดค่าใช้จ่าย CX ลง 60% เมื่อเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ Zendesk

NatureBox

NatureBox ลดปริมาณการโทรศัพท์ลง 60% ด้วย Zendesk Chat

Cleverbridge

cleverbridge ทำอัตราการเบี่ยงเบนใบสั่งงานได้ 24% ด้วย Zendesk Guide

Uber

Uber + Zendesk: Scaling through millions of trips since 2010

Evernote

Evernote ลดปริมาณใบสั่งงานลงถึง 17% หลังจากที่ปรับตั้งค่าศูนย์ความช่วยเหลือ

BrowserStack

BrowserStack ให้บริการลูกค้า 36,000 คนและได้รับคะแนน CSAT 98% ด้วย Zendesk Support

SlicePay

Zendesk Support ช่วยให้ SlicePay ให้บริการลูกค้ากว่า 150,000 คนด้วยทีมงานเพียงห้าคน

PAS Group

PAS Group เพิ่มยอดขายออนไลน์ขึ้น 39% ส่วนหนึ่งเพราะการแชทสดและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Harry's

Harry's ปรับขยายการบริการลูกค้าและประหยัดเวลาด้วย Zendesk Support

Udemy

Udemy + Zendesk: ทำให้ลูกค้ามีความสุขไปพร้อมกับขยายการสนับสนุนทั่วโลกสำหรับผู้ใช้กว่า 14 ล้านคน

Rovio

ดูวิธีการที่ Rovio ให้บริการลูกค้าในเกมที่ราบรื่นด้วย Mobile SDK ของ Zendesk

Play Telecom

Play Telecom ชอบการใช้งานได้ง่ายของ Zendesk Support

PaperCut

PaperCut ชอบการใช้งานได้ง่ายและการรายงานที่ไม่ยุ่งยากของ Zendesk Support

Upwork

Upwork ทำอัตราการเปลี่ยนมาใช้การบริการตนเองได้ถึง 90% ด้วย Zendesk Guide

Fairfax Media

Zendesk Support ช่วยให้ Fairfax Media ลดค่าใช้จ่ายลงได้ 25%

Deliveroo

Deliveroo ใช้ Zendesk Support เพื่อบริการกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันทั้งสามกลุ่ม

Dreams

Dreams ใช้การวิเคราะห์สถิติและการให้คะแนน CSAT ของ Zendesk Support เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

Serato

Serato + Zendesk: การสนับสนุนแบบหลายช่องทางอันรวดเร็วสำหรับกลุ่มผู้หลงไหล DJ

O2 Arena

O2 Arena ใช้ Zendesk Support, Chat และ Guide เพื่อช่วยเหลือผู้ไปชมคอนเสิร์ทเป็นหมื่นๆ คน

GHD

Zendesk + GHD: เสริมทรงผมสวยได้ด้วยการสนับสนุน

Movile

Movile เลือกใช้ Zendesk Support เพื่อปรับขยายการบริการลูกค้า

Easy Taxi

Easy Taxi ใช้ Zendesk เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคนขับรถของตน

Connective

ทีมสนับสนุนที่ Connective ได้รับคะแนน CSAT 99% และทำให้การแชทสดเป็นช่องทางยอดนิยม

Foodpanda

Foodpanda ได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดจากการแชทสด—ซึ่งให้บริการแบบออนไลน์และฝังไว้ในแอพ

USC Annenberg

ทีม TechOps ที่คณะสื่อสารมวลชนและวารสารศาสตร์ของ USC Annenberg รักษาระดับคะแนน CSAT ไว้ได้ที่ 98%

Skyscanner

Guide ช่วยให้ Skyscanner ได้รับคะแนน CSAT เพิ่มขึ้น 18% และลดระยะเวลารอตอบกลับครั้งแรก (FRT) ลงได้ 76%

Acquia

Acquia ปรับปรุงคะแนน CSAT, การปฏิบัติตาม SLA และประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ด้วย Zendesk Support

John Lewis Partnership

John Lewis Partnership ให้การสนับสนุนพนักงานกว่า 70,000 คนด้วย Zendesk Support

Coursera

Coursera รู้จัก Zendesk Support ในฐานะระบบที่สามารถเติบโตไปด้วยกันได้

Xero

Xero + Zendesk: Deploying Zendesk cross multiple internal teams for the best ITSM is quick and easy

Medidata

Medidata เปลี่ยนทั้ง 6 ระบบของตัวเองเป็น Zendesk Support

Trustpilot

Trustpilot + Zendesk: การบริการตนเองแและไลฟ์แชทช่วยสนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็ว

Tango

การผสาน Zendesk Support เข้ากับ Upwork ช่วยให้ Tango ประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนได้ถึง 70% และลด FRT ลงถึง 67%

Deckers Brands

UGG®/Deckers Brands + Zendesk: พลิกโฉมการบริการลูกค้าในชั่วข้ามคืนอย่างแท้จริง

Harris Farm Markets

ดูวิธีที่ Harris Farm Markets ใช้ Zendesk Support เพื่อฟังและตอบรับลูกค้าอย่างซื่อสัตย์

InVision

InVision + Zendesk: มอบการสนับสนุนที่โดดเด่นบนรากฐานทางเทคนิคที่แข็งแกร่งโดยใช้ API

เรื่องราวของลูกค้าจาก Fiverr

ดูวิธีการที่ Fiverr ใช้ Zendesk Support เพื่อให้บริการมาร์เก็ตเพลซที่กำลังเติบโต

Animoto

ดูวิธีที่ Animoto ใช้งานเจ้าหน้าที่แบบ Light และฐานความรู้เพื่อปรับขยายการสนับสนุน

Box

Box+Zendesk: ผลลัพธ์ที่วัดได้จากการนำ API และ Apps Framework ไปใช้งานจริง

เรื่องราวของลูกค้าจาก Groupon

Groupon + Zendesk: ปรับขยายการสนับสนุนรับธุรกิจระดับโลก

BaubleBar

BaubleBar เลือก Zendesk Support เพื่อการทำงานร่วมกันกับ Magento

Le Tote

Le Tote + Zendesk: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่เป็นสามเท่าเพื่อรองรับปริมาณใบสั่งงานที่เพิ่มขึ้น 900%

Ohio Wesleyan University

Ohio Wesleyan University + Zendesk: บริการที่เป็นเลิศสำหรับนักศึกษาและคณาจารย์

New South Wales Government

ทีมงานใช้แอพอุปกรณ์พกพาของ Support เพื่อจัดการใบสั่งงานจากทางไกล

เมือง Hampton

เมือง Hampton ใช้ Zendesk Support เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมภายใน

JustGiving

การสนับสนุนชุมชนเพื่อการระดมทุนออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วย Zendesk Support

charity: water

การใช้ Zendesk Guide เพื่อกำหนดนิยามประสบการณ์ของผู้ใช้ใหม่

Nottingham Trent University

Nottingham Trent University + Zendesk: สนับสนุนผลักดันให้นักศึกษาประสบความสำเร็จ

Miinto

Miinto + Zendesk: นวัตกรรมการสนับสนุนหลายภาษาสำหรับทั้งลูกค้าปลีกและลูกค้าองค์กร

SwiftKey

Swiftkey ใช้ Mobile SDK เพื่อเสริมประสิทธิภาพการสนับสนุนในแอพที่ติดตั้งลงในอุปกรณ์กว่า 300 ล้านเครื่อง

JibJab

JibJab ใช้ Zendesk Support และ ModSquad เพื่อเพิ่มปริมาณ SLA กว่า 10 เท่า

Prezi

Prezi ชอบเฟรมเวิร์กที่เรียบง่ายและยืดหยุ่นของ Zendesk Support

Scribd

การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติใน Zendesk Support ช่วยลดเวลาการทำงานลงได้หลายชั่วโมง

Open Table

Open Table + Zendesk: Revamped internal support with Zendesk Support

The Royal Children's Hospital

Zendesk Support ช่วยทำให้การสนับสนุนร่วมกันได้และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Twilio

Zendesk Support ช่วย Twilio ทำให้สิ่งต่างๆ เรียบง่ายเพื่อลูกค้า

VanMeijel

VanMeijel + Zendesk: จัดการกับช่วงเวลาที่ใช้สนับสนุนได้อยู่หมัดแม้ใบสั่งงานจะเพิ่มจำนวนสูงขึ้น

Vend

Vend ปรับปรุงระยะเวลารอตอบกลับได้มากกว่า 300%

Xerox

Xerox ใช้ ทริกเกอร์ และ กลุ่ม เพื่อการสนับสนุนเวิร์กโฟลว์

Zuora

เรียนรู้วิธีการที่ Zuora เอาชนะเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมด้วยการสนับสนุนแบบ Multichannel

Zoosk

Zendesk Support ช่วยส่งเสริมเจ้าหน้าที่ของ Zoosk และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นสองเท่า

Forever New

ปรับปรุงระยะเวลารอตอบกลับครั้งแรกหน้าร้านกว่า 250 แห่งได้ถึง 73%

Wintec

Wintec เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 97% ตลอดทั้งแผนกต่างๆ

University of Lincoln, UK

ดูว่ากลุ่มเป้าหมายของมหาวิทยาลัยนึกถึง Zendesk Support อย่างไร

REA Group

ดูวิธีการที่ REA Group รวบการสนับสนุนทั้ง 10 ประเทศเข้าสู่ส่วนกลาง

NHS Greater Glasgow and Clyde

NHS + Zendesk: ช่วยลดการใช้สเปรดชีทของทีมด้วยกระบวนการจัดหาที่ทันสมัย

Lonely Planet

Lonely Planet + Zendesk: ปรับขยายการสนับสนุนให้ทันต่อการร้องขอภาคสนามและทบทวนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

Vodafone

Vodafone + Zendesk: ระบบอัตโนมัติแบบเดี่ยวช่วยแก้ปัญหากับใบสั่งงานการรีเซ็ตรหัสผ่านถึง 70% ของพนักงานกว่า 15,000 คน

LJ Hooker

Zendesk Support ช่วยให้ LJ Hooker ได้รับคะแนนความพึงพอใจ 99%

Adslot

Zendesk Talk ช่วยให้ Adslot รักษาคะแนนความพึงพอใจไว้ที่ 95%

The Cotton On Group

The Cotton On Group ใช้งานมัลติแบรนด์เพื่อสนับสนุน 8 แบรนด์ใน Zendesk Support

AllSaints

AllSaints ได้รับคะแนน NPS® เพิ่ม 14 คะแนน ภายใน 12 เดือน

Edmunds.com

Edmunds Live Help วางใจให้ Zendesk Chat รับมือกับปริมาณงาน 50%

Sure

Sure วางใจให้แอพสำหรับอุปกรณ์พกพาของ Zendesk ให้การสนับสนุนอย่างราบรื่น

MADE.COM

MADE.COM ให้การสนับสนุนแบบ Multichannel ผ่าน Zendesk Support

Walker & Company

การใช้ NPS℠ เพื่อเข้าถึงลูกค้า ส่งผลให้ได้รับคะแนน CSAT ถึง 98%

Aurora Fashions

Aurora Fashions ให้การสนับสนุนหลายแบรนด์ และมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel

uncommongoods

UncommonGoods ลดปริมาณอีเมลลง 72% ด้วย Zendesk Support

The Wharton School

แอพ iPad ของ Zendesk Support ช่วยให้ทีม Wharton Computing ตอบใบสั่งงานได้ทุกที่

Tourico Holidays

Tourico Holidays เพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 600%

Republic Wireless

Republic Wireless + Zendesk: Capturing market share by reinventing customer service

UTi

ทีมทรัพยากรบุคคลของ UTi ใช้การวิเคราะห์สถิติแบบกำหนดเองใน Zendesk Support เพื่อรับคะแนนความพึงพอใจ 98%

AdRoll

Adroll + Zendesk: cutting first reply times in half with Zendesk Support

Foursquare

Foursquare + Zendesk: Lightning-fast self-service for a growing customer base

WePay

Support insights ช่วยให้ WePay ให้บริการที่รวดเร็วและเพิ่มความพึงพอใจ

Redfin

Redfin + Zendesk: Redefining the real estate experience with Zendesk Support

Shopify

Shopify + Zendesk: ร้านค้าครบวงจรสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

MOO

ความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่เพิ่มขึ้นเท่าตัว เมื่อใช้งาน Zendesk Support