ลูกค้า Luminary แบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา

Siemens

Siemens + Zendesk: Partnership grounded in a shared vision

MailChimp

Mailchimp + Zendesk: Using the voice of the customer as a north star

Stanley Black & Decker

Stanley Black and Decker + Zendesk: ให้บริการอย่างเป็นหนึ่งเดียว

Tesco

Tesco + Zendesk: 460,000 Employees, effortlessly self-served

Instacart

Instacart + Zendesk: A solution too good for just one kind of customer

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand + Zendesk: เติมพลังให้ผู้จัดจำหน่าย

Northmill Bank

Northmill Bank + Zendesk: omnichannel, personalized, scalable support

Homebridge

Homebridge + Zendesk: รองรับการปรับขยายและการบริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี

Rain

Rain + Zendesk: Streamlining customer service to scale a business

PayNearby

PayNearby + Zendesk: การสร้างความแข็งแกร่งด้วยการเสริมสร้างความสัมพันธ์

The Smith Family

The Smith Family + Zendesk: นวัตกรรมที่เคียงข้างกันเพื่อสร้างประโยชน์

Raddish Kids

Raddish Kids + Zendesk: การแปลงยอดขายที่เพิ่มขึ้นและทีมทำงานทางไกลที่เชื่อมถึงกัน

DevFactory

DevFactory + Zendesk: เพิ่มความคล่องตัวด้านลูกค้าสัมพันธ์สำหรับบริษัท 15,000+ แห่ง

Calvert County

Calvert County + Zendesk: Lowering costs, improving vaccine distribution

Quicko

Quicko + Zendesk: Hassle-free tax support, at scale

learnsignal

learnsignal + Zendesk: ดูแลลูกค้าให้เกิดความไว้ใจและภักดี

Smiles

Smiles + Zendesk: เพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการสนทนาเพื่อช่วยเหลือและบริการ

RedDoorz

RedDoorz + Zendesk: คล่องตัว เติบโต งอกงาม

ManageBac

ManageBac + Zendesk: Scaling fast to support online learning

Luminary Story Spotlight Q4/20 - Zendesk

Tech for Good

Tech for Good: Stories about how people are using Zendesk to help their communities

Saludsa

Saludsa + Zendesk: การส่งมอบการดูแลสุขภาพที่พึ่งพาอาศัยกันและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

Neat

Neat + Zendesk: 24/7 omnichannel support for startups

Fixd Repair

Fixd Repair + Zendesk: A sales solution to call home about

Veyo

Veyo + Zendesk: Healthcare rideshare innovator improves reply times

MAI & MAI

MAI & MAI + Zendesk: Designing a digital-first sales and support strategy

Prezi

Prezi + Zendesk: A culture of customer-centric collaboration

Drizly และ TaskUs

Drizly + TaskUs + Zendesk: รับมือกับความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อน

Biobot

Biobot + Zendesk: Rapid growth, quick implementation, strong results

FullStory

FullStory + Zendesk: Reducing ticket volume by 25% and saving agents time

Ideagen

Ideagen + Zendesk: Lowering complexity and building collaboration

Standard Beverage

Standard Beverage + Zendesk: A sales solution designed for legendary growth

Bank Novo

Novo + Zendesk: The power of a seamless, unified support platform

Microverse

Microverse + Zendesk: Scaling up to meet global students

Glofox

Glofox + Zendesk: How a data-driven approach to support paid off

Careem

Zendesk + Careem: One crisis and one Super opportunity lead to greater strength

Baleària

Baleària + Zendesk: Serving passengers safely with seamless messaging

Saretec

Saretec + Zendesk: Exceptional internal and external support experiences

Equisoft

Equisoft + Zendesk: ผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลให้ภาพลักษณ์การสนับสนุนลูกค้าแบบใหม่

Beloit College

Beloit College + Zendesk: วิธีการที่ทีม IT ของมหาวิทยาลัยเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์

Grubhub

Grubhub + Zendesk: ความยืดหยุ่นที่มาพร้อมการบริการส่งผลให้มีโอกาสมากขึ้น

ABBYY

ABBYY + Zendesk: ผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อน ลูกค้าทั่วโลก การสนับสนุนแบบ B2B และ B2C ที่มีคุณภาพ

Mukuru

Mukuru + Zendesk: ปรับขยายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการบริการตนเองและการวิเคราะห์

Grapevine Colleyville ISD

Zendesk + Grapevine Colleyville ISD: Increasing efficiency amid a pandemic

Kamal Osman Jamjoom Group (KOJ)

KOJ Group + Zendesk: Speedy implementation, near immediate savings

DANA

DANA + Zendesk: การธนาคารที่ใช้ CX เพื่อเปลี่ยนจักรวาลการเงินแบบดิจิตอลของอินโดนีเซีย

Progility Technologies

Progility + Zendesk: การสนับสนุนที่เร็วกว่า ง่ายกว่า และคุ้มค่ากว่า

PassMeFast

PassMeFast + Zendesk: เส้นทางสู่ความสำเร็จ

Carousell

Carousell + Zendesk: ขยายตัวด้านการบริการตนเองในหลากหลายภาษา

Bitkub

Bitkub + Zendesk: ปลดแอกการแลกเปลี่ยน Cryptocurrency ด้วยการเข้าถึงที่ง่ายและปลอดภัย

Luminary Spotlight: การรับมือ COVID-19 ฉบับร้านค้าปลีก

Luminary Spotlight: การรับมือ COVID-19

Khan Academy

Khan Academy + Zendesk: การช่วยเหลือผู้เรียนจากระยะไกลในช่วงที่มีเหตุโรคระบาดใหญ่ทั่วโลก

Impossible Foods

Impossible Foods + Zendesk: การสนับสนุนลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

MakeSpace

MakeSpace + Zendesk: การร่วมมือกันเพื่อให้การเก็บรักษาข้อมูลเป็นเรื่องง่าย

Plesk

Plesk + Zendesk: การบริการตนเองขั้นสูงสำหรับ CX ชั้นเลิศ

Bloom & Wild, Huel, New Look, and Zyxel

Zendesk สำหรับการค้าปลีก: Bloom & Wild, Huel, New Look และ Zyxel

Azimo, EBP, Flywire

Zendesk สำหรับบริการทางการเงิน: Azimo, EBP และ Flywire

Taschen และ Lonely Planet

Zendesk สำหรับงานพิมพ์และสิ่งพิมพ์: Taschen และ Lonely Planet

White Hat, Discord, Riot Games

Zendesk สำหรับการเล่นเกม: White Hat, Discord, Riot Games และ Wargaming

University of Louisville

University of Louisville + Zendesk + BrainSell: Customer care with data-backed confidence

Thinkific

Thinkific + Zendesk: Support worth switching for

thoughtbot

Thoughtbot + Zendesk: ออกแบบโซลูชันการขายที่ปราดเปรียวปรับขนาดได้อย่างยืดหยุ่น

AVE Living by Korman

AVE Living + Zendesk: ดำเนินการขายอย่างตรงเป้าโดยใช้ข้อมูลขับเคลื่อนได้อย่างง่ายดาย

Discord

Discord + Zendesk: การใช้การเบี่ยงเบน ระบบอัตโนมัติ และ AI ในการขยายการสนับสนุนทั่วโลก

Freshly

Freshly + Zendesk: การจัดส่งอาหารแบบ B2B ในทุกระดับ

Luminary Spotlight: การรับมือ COVID-19

Wavy

Wavy + Zendesk: การรวมเส้นทางการซื้อของลูกค้าจากทั้ง Sales และ Support

Qumu

Qumu + Zendesk: Award-winning teamwork retains 90%+ of customers

GitHub

GitHub + Zendesk: การสร้างแพลตฟอร์มการสนับสนุนแบบครบวงจร

Brand Muscle

Brandon Tidd + Zendesk: Luminary ช่วยเหลือผู้คนได้มากมาย

Calm

Keep Calm and Support On

Spartan Race

Spartan Race + Zendesk: การสนับสนุนที่ดีกว่าและเร็วกว่าซึ่งได้ผลจริง

Teachable

การสนับสนุนการเรียนรู้ด้วยการเข้าถึงแพลตฟอร์มฟรีและความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

Discord

สื่อถึงกันแม้อยู่ในช่วงกักตัว

GCash

GCash + Zendesk: 20 million e-wallet customers, a transformed experience

Junkyard Golf Club

Junkyard Golf Club + Zendesk: การแชทสดช่วยเพิ่มรายจากใบสั่งงานการสนับสนุนได้ถึง 300%

1-Stop Connections

1-Stop Connections ยกระดับประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าด้วย Zendesk

Missouri Star Quilt Company

Missouri Star Quilt Company + Zendesk: การสนับสนุนลูกค้าที่พิเศษสุดความต้องการส่วนบุคคล

Azerbaijan Airlines

Azerbaijan Airlines + Zendesk: Maintaining a 10 point lead in amazing customer service

Printful

Printful เปลี่ยนมาใช้ Zendesk เพื่อการรายงาน ความไว้ใจได้ และนวัตกรรมที่ดียิ่งขึ้น

Thrive Market

ตลาดโตไวปรับขยายอย่างฉลาดด้วย Zendesk

Airbnb

AirBnB + Zendesk: การสร้างโซลูชันที่ทรงประสิทธิภาพร่วมกัน

Sendcloud

ส่งมอบการสนับสนุนชั้นหนึ่งสำหรับธุรกิจ SMB ในยุโรปด้วย Sendcloud

Alfa-Bank Belarus

Alfa-Bank Belarus + Zendesk: Empowering support for 350,000 customers

Feed.

Feed. ให้การสนับสนุนเชิงรุกและสร้างรายได้ด้วย Zendesk

Yext

ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็ว ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Yext พัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า

Automattic

Automattic จัดการองค์กรสนับสนุนเสมือนระดับโลกด้วย Zendesk

Bolt

Bolt ที่เติบโตอย่างรวดเร็วนั้น เริ่มจากการไม่รู้จะทำอย่างไรกับข้อมูลจนกลายเป็นผู้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพราะ Zendesk

EBP

EBP ยกระดับประสบการณ์สำหรับลูกค้าด้วย Zendesk

Bukalapak

Bukalapak + Zendesk: An Ecommerce Evolution

PayJoy

PayJoy + Zendesk: ปลดล็อกทางการเงินด้วยนวัตกรรมสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงธนาคารได้ เพียงใช้สมาร์ทโฟน

Olala Homes

Olala Homes พึ่งพา Zendesk เพื่อแข่งขันกับธุรกิจที่พักตากอากาศให้เช่ายักษ์ใหญ่

Life Fitness

Life Fitness + Zendesk: สร้างประสบการณ์ลูกค้า B2B แบบสากลที่เป็นเอกภาพเหนือใคร

Azimo

Azimo + Zendesk: ส่งมอบการบริการลูกค้าอันไม่อาจประเมินค่าได้

Stoiximan

Stoiximan สร้างความแตกต่างของแบรนด์ด้วยมุมมองแบบ 360° ของลูกค้า

Modsy

Modsy + Zendesk: การเปลี่ยนจาก Kustomer เป็น Zendesk ทำให้มองเห็นและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการได้ในทุกระดับ

Daniel Wellington

Daniel Wellington ปรับขยายการบริการลูกค้าทั่วโลกได้อย่างราบรื่นด้วย Zendesk

Nubank

Nubank ส่งเสริมให้ทีมประสบการณ์สำหรับลูกค้าสร้างบริการ “WoW” ขึ้น

HeartFlow

HeartFlow ใช้วิธีการเรียนรู้อย่างลึกล้ำและข้อมูล รวมถึงการสนับสนุนจากมนุษย์มากมายเพื่อช่วยชีวิตผู้คน

Gympass

Gympass ใช้แนวทางที่ดีต่อสุขภาพในการปรับขยายการบริการลูกค้า

Trade Me

ไม่มีการค้าในประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม: วิธีที่ Trade Me ยกลูกค้ามาเป็นอันดับแรก

Infinity

Infinity + Zendesk: เอาอกเอาใจคนรักภาพยนตร์ในอิตาลี

Showpo

เติบโตอย่างรวดเร็ว แก้ปัญหาได้รวดเร็ว มาดูกันว่า Showpo ปรับขยายการสนับสนุนด้วย Zendesk ได้อย่างไร

ShipStation

Shipstation + Zendesk: Leveraging excellent customer experience to help companies grow

Faberlic

Faberlic ก้าวไปได้เร็วขึ้น 10 เท่าด้วยการสนับสนุนภายใต้โซลูชันหนึ่งเดียว

Wargaming

Wargaming บรรลุ KPI ได้ด้วย Zendesk

Dailymotion

Dailymotion สร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าและความยึดมั่นต่อแบรนด์ด้วย Zendesk

Vimeo

Vimeo + Zendesk: การสร้างโซลูชันแบบเฉพาะตัว

Accent Group

Accent Group + Zendesk: Customer focused care across 13 brands

mySugr

mySugr นำเสนอความเชี่ยวชาญด้านเบาหวานแบบเฉพาะตัวด้วย Zendesk

CDNetwork

CDNetworks ลดคการสอบถามข้อมูลของลูกค้าลงครึ่งหนึ่งด้วย Zendesk Support

One Medical

One Medical + Zendesk: เปลี่ยนประสบการณ์ของคนไข้

Windows Outfitters TWO

Windows Outfitters TWO ทำให้การขายชัดเจนได้ด้วย Zendesk Sell

STAjets

STAjets เปลี่ยนแปลงการดำเนินการขายด้วย Zendesk Sell

Dom & Tom

Dom & Tom ขับเคลื่อนกระบวนการต่างๆ ด้วย Zendesk Sell

Museum Hack

Museum Hack เพิ่มรายได้ต่อปีเป็นสองเท่าด้วย Zendesk Sell

Simpleray

Simpleray สร้างกระบวนการขายที่กำหนดเองและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ ด้วย Zendesk Sell

Birchbox

Birchbox + Zendesk: ทำลายกรอบเดิมๆ ด้านความงามและการบริการลูกค้า

Mr Green

Mr Green มอบความเชื่อมั่นให้ Zendesk ทำให้ลูกค้าพอใจอยู่เสมอ

Jetbrains

JetBrains พัฒนาการสนับสนุนลูกค้าแบบกำหนดเองสำหรับชุมชนนักพัฒนา

leboncoin

Leboncoin มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

Freshly

Freshly + Zendesk: Fresh with food and customer engagement

iCard

บริการที่ดีกว่า ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า: วิธีที่ Zendesk ช่วย iCard ขยายฐานลูกค้า

Kreditech

Kreditech ให้บริการผู้ต้องการโอกาสทางการเงินด้วย Zendesk

Veeva

Zendesk ช่วย Veeva รับมือกับใบสั่งงานกว่า 35,000 รายการในแต่ละเดือน

Subito

From villas to vehicles: Subito keeps buyers and sellers happy with Zendesk

Micro Center

Micro Center เสริมสร้างความเป็นมิตรกับลูกค้าด้วยโซลูชันการสนับสนุนโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

KEEN

KEEN ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงพร้อมกันกับลูกค้าและพันธมิตร

CCI Systems

CCI Systems เปลี่ยนมาใช้ Zendesk เพื่อให้ลูกค้าติดต่อได้อยู่เสมอ

Weatherford

ไม่มีเวลาให้หยุดทำงาน Weatherford ใช้ Zendesk เพื่อให้การดำเนินงานขุดเจาะน้ำมันได้ตลอดเวลา

LINE MOBILE

การสนับสนุนแบบดิจิตอลครั้งแรกของ LINE MOBILE ส่งผ่านความคุ้มค่าให้ลูกค้า

Reverb

Reverb + Zendesk: How an all-musician proactive support team helps people play on

SendinBlue

การตลาดที่ดีที่สุดก็คือประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Unleashed

Unleashed ขยายการสนับสนุนแบบ Omnichannel แบบแบนด์ต่อแบรนด์

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club ประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริการด้วย Answer Bot

Squarespace

Squarespace + Zendesk: Building beautiful customer journeys, for millions of people

Omada Health

Omada Health + Zendesk: นวัตกรรมที่ผสมผสานการดูแลคนไข้อย่างยอดเยี่ยม

Bing Lee

การใช้ Zendesk ทำให้ Bing Lee ยังคงรักษาธรรมเนียมดั้งเดิมของการให้ลูกค้ามาเป็นอันดับแรกเสมอได้

Fullscript

Fullscript + Zendesk: ทำคะแนน CSAT ที่น่าอิจฉาด้วยการสนับสนุนแบบ Omnichannel

Wrike

การสนับสนุนลูกค้าผ่าน Omnichannel ที่รวดเร็วและประหยัดงบประมาณ

LendingClub

LendingClub + Zendesk: มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีกว่าด้วยการใช้ศูนย์ความช่วยเหลือและการสนับสนุนในปริมาณสูง

LimeBike

LimeBike ขยับขยายผ่านวงจรการเติบโตระดับสูงด้วย Zendesk

Viaplay

กลยุทธ์ Omnichannel ของ Viaplay ออกแบบมาเพื่อความสุขของลูกค้า

Shaadi

Shaadi ใช้ Zendesk เพื่อช่วยให้เหล่าคนโสดได้พบรัก

Outreach

การเร่งรอบการขายและสนับสนุนด้วย Zendesk และ Tray.io

amaysim

amaysim + Zendesk: Exceptional CSAT with Zendesk omnichannel support

Zip

Zendesk ช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ซอฟต์แวร์

Big Fish Games

Zendesk ช่วยให้ Big Fish Games ลดเวลารอลงถึง 16%

Circles.Life

Circles.Life + Zendesk: New markets, same superb support

Mediaocean

Mediaocean + Zendesk: Gaining 40 points in satisfaction and a 305% increase in self-service

OLX

OLX + Zendesk: ลดปริมาณใบสั่งงานทั่วโลกจำนวนมากด้วยการบริการตนเอง

The Salvation Army

ทีมงาน IT ของ The Salvation Army เสริมศักยภาพพนักงานในการให้บริการ—และบริการตนเอง

Riot Games

Riot Games + Zendesk: Keeping gamers playing with Reddit-revered support

รัฐเทนเนสซี

รัฐเทนเนสซี + Zendesk: การบริการประชาชนแบบไม่มีสะดุด

GoFundMe

GoFundMe ทำระยะเวลารอตอบกลับได้เร็วสุดๆ

Lincoln Investment

Lincoln Investment เปลี่ยน Help Desk ทั้ง 18 เป็น Zendesk Support

Nexon

Nexon ได้คะแนน CSAT เพิ่มขึ้นถึง 114% ด้วยโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk

Carsales

Carsales ทำอัตราส่วนสนับสนุนการให้บริการตนเองได้ถึง 30:1 ด้วย Zendesk Guide

Ola

Ola ได้คะแนน CSAT เพิ่มขึ้นถึง 40% ด้วยโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk

Virgin Pulse

Virgin Pulse + Zendesk: ลดการสนับสนุนที่ซ้ำซ้อน

Starling Bank

Starling Bank + Zendesk: ขยายขนาดและปรับใช้งานการสนับสนุนแบบ Omnichannelตลอด 365/24/7

99designs

99Designs+ Zendesk: ทดแทน 3 ระบบด้วย 1 โซลูชันสำหรับทุกช่องทาง

Minor Hotels

Minor Hotels ปรับปรุงเวลาการแก้ปัญหาได้ถึง 55% ด้วย Zendesk

NYX Gaming

NYX Gaming ให้การบริการลูกค้าผ่าน Omnichannel ด้วย Zendesk

OnePlus

OnePlus เลือก Zendesk สำหรับโซลูชัน Omnichannel ทั่วโลก

Monese

Monese ปรับปรุง FRT ถึง 59% ด้วยโซลูชัน Zendesk

ACLU

ACLU + Zendesk: การทำงานร่วมกันภายในที่ดียิ่งขึ้น

Weldbend

Weldbend + Zendesk: ลดค่าใช้จ่ายได้ 30% เพิ่มความพึงพอใจของผู้จัดจำหน่าย 99.8%

Lightspeed

Lightspeed ได้รับคะแนน 93% ด้วย Zendesk Support และ Guide

Tony Bianco

แบรนด์รองเท้า Tony Bianco มอบประสบการณ์ Omnichannel แก่ลูกค้า

Handy

Handy ประหยัดค่าใช้จ่าย CX ลง 60% เมื่อเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ Zendesk

NatureBox

NatureBox ลดปริมาณการโทรศัพท์ลง 60% ด้วย Zendesk Chat

Cleverbridge

cleverbridge ทำอัตราการเบี่ยงเบนใบสั่งงานได้ 24% ด้วย Zendesk Guide

Uber

Uber + Zendesk: Scaling through millions of trips since 2010

Evernote

Evernote ลดปริมาณใบสั่งงานลงถึง 17% หลังจากที่ปรับตั้งค่าศูนย์ความช่วยเหลือ

BrowserStack

BrowserStack ให้บริการลูกค้า 36,000 คนและได้รับคะแนน CSAT 98% ด้วย Zendesk Support

SlicePay

Zendesk Support ช่วยให้ SlicePay ให้บริการลูกค้ากว่า 150,000 คนด้วยทีมงานเพียงห้าคน

PAS Group

PAS Group เพิ่มยอดขายออนไลน์ขึ้น 39% ส่วนหนึ่งเพราะการแชทสดและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Harry's

Harry's ปรับขยายการบริการลูกค้าและประหยัดเวลาด้วย Zendesk Support

Udemy

Udemy + Zendesk: ทำให้ลูกค้ามีความสุขไปพร้อมกับขยายการสนับสนุนทั่วโลกสำหรับผู้ใช้กว่า 14 ล้านคน

Rovio

ดูวิธีการที่ Rovio ให้บริการลูกค้าในเกมที่ราบรื่นด้วย Mobile SDK ของ Zendesk

Play Telecom

Play Telecom ชอบการใช้งานได้ง่ายของ Zendesk Support

PaperCut

PaperCut ชอบการใช้งานได้ง่ายและการรายงานที่ไม่ยุ่งยากของ Zendesk Support

Upwork

Upwork ทำอัตราการเปลี่ยนมาใช้การบริการตนเองได้ถึง 90% ด้วย Zendesk Guide

Fairfax Media

Zendesk Support ช่วยให้ Fairfax Media ลดค่าใช้จ่ายลงได้ 25%

Deliveroo

Deliveroo ใช้ Zendesk Support เพื่อบริการกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันทั้งสามกลุ่ม

Dreams

Dreams ใช้การวิเคราะห์สถิติและการให้คะแนน CSAT ของ Zendesk Support เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

Serato

Serato + Zendesk: การสนับสนุนแบบหลายช่องทางอันรวดเร็วสำหรับกลุ่มผู้หลงไหล DJ

O2 Arena

O2 Arena ใช้ Zendesk Support, Chat และ Guide เพื่อช่วยเหลือผู้ไปชมคอนเสิร์ทเป็นหมื่นๆ คน

GHD

Zendesk + GHD: เสริมทรงผมสวยได้ด้วยการสนับสนุน

Movile

Movile เลือกใช้ Zendesk Support เพื่อปรับขยายการบริการลูกค้า

Easy Taxi

Easy Taxi ใช้ Zendesk เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคนขับรถของตน

Connective

ทีมสนับสนุนที่ Connective ได้รับคะแนน CSAT 99% และทำให้การแชทสดเป็นช่องทางยอดนิยม

Foodpanda

Foodpanda ได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดจากการแชทสด—ซึ่งให้บริการแบบออนไลน์และฝังไว้ในแอพ

USC Annenberg

ทีม TechOps ที่คณะสื่อสารมวลชนและวารสารศาสตร์ของ USC Annenberg รักษาระดับคะแนน CSAT ไว้ได้ที่ 98%

Skyscanner

Guide ช่วยให้ Skyscanner ได้รับคะแนน CSAT เพิ่มขึ้น 18% และลดระยะเวลารอตอบกลับครั้งแรก (FRT) ลงได้ 76%

Slack

Slack + Zendesk: A human approach to bringing people together, at scale

Acquia

Acquia ปรับปรุงคะแนน CSAT, การปฏิบัติตาม SLA และประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ด้วย Zendesk Support

John Lewis Partnership

John Lewis Partnership ให้การสนับสนุนพนักงานกว่า 70,000 คนด้วย Zendesk Support

Coursera

Coursera รู้จัก Zendesk Support ในฐานะระบบที่สามารถเติบโตไปด้วยกันได้

Xero

Xero + Zendesk: Deploying Zendesk cross multiple internal teams for the best ITSM is quick and easy

Medidata

Medidata เปลี่ยนทั้ง 6 ระบบของตัวเองเป็น Zendesk Support

Trustpilot

Trustpilot + Zendesk: การบริการตนเองแและไลฟ์แชทช่วยสนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็ว

Tango

การผสาน Zendesk Support เข้ากับ Upwork ช่วยให้ Tango ประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนได้ถึง 70% และลด FRT ลงถึง 67%

Deckers Brands

UGG®/Deckers Brands + Zendesk: พลิกโฉมการบริการลูกค้าในชั่วข้ามคืนอย่างแท้จริง

Harris Farm Markets

ดูวิธีที่ Harris Farm Markets ใช้ Zendesk Support เพื่อฟังและตอบรับลูกค้าอย่างซื่อสัตย์

InVision

InVision + Zendesk: มอบการสนับสนุนที่โดดเด่นบนรากฐานทางเทคนิคที่แข็งแกร่งโดยใช้ API

เรื่องราวของลูกค้าจาก Fiverr

ดูวิธีการที่ Fiverr ใช้ Zendesk Support เพื่อให้บริการมาร์เก็ตเพลซที่กำลังเติบโต

Animoto

ดูวิธีที่ Animoto ใช้งานเจ้าหน้าที่แบบ Light และฐานความรู้เพื่อปรับขยายการสนับสนุน

Box

Box+Zendesk: ผลลัพธ์ที่วัดได้จากการนำ API และ Apps Framework ไปใช้งานจริง

เรื่องราวของลูกค้าจาก Groupon

Groupon + Zendesk: ปรับขยายการสนับสนุนรับธุรกิจระดับโลก

Federal Communications Commission

FCC + Zendesk: Saving taxpayers 85% with greater transparency and faster replies

BaubleBar

BaubleBar เลือก Zendesk Support เพื่อการทำงานร่วมกันกับ Magento

Le Tote

Le Tote + Zendesk: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่เป็นสามเท่าเพื่อรองรับปริมาณใบสั่งงานที่เพิ่มขึ้น 900%

Ohio Wesleyan University

Ohio Wesleyan University + Zendesk: บริการที่เป็นเลิศสำหรับนักศึกษาและคณาจารย์

New South Wales Government

ทีมงานใช้แอพอุปกรณ์พกพาของ Support เพื่อจัดการใบสั่งงานจากทางไกล

เมือง Hampton

เมือง Hampton ใช้ Zendesk Support เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมภายใน

JustGiving

การสนับสนุนชุมชนเพื่อการระดมทุนออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วย Zendesk Support

charity: water

การใช้ Zendesk Guide เพื่อกำหนดนิยามประสบการณ์ของผู้ใช้ใหม่

Nottingham Trent University

Nottingham Trent University + Zendesk: สนับสนุนผลักดันให้นักศึกษาประสบความสำเร็จ

Miinto

Miinto + Zendesk: นวัตกรรมการสนับสนุนหลายภาษาสำหรับทั้งลูกค้าปลีกและลูกค้าองค์กร

SwiftKey

Swiftkey ใช้ Mobile SDK เพื่อเสริมประสิทธิภาพการสนับสนุนในแอพที่ติดตั้งลงในอุปกรณ์กว่า 300 ล้านเครื่อง

JibJab

JibJab ใช้ Zendesk Support และ ModSquad เพื่อเพิ่มปริมาณ SLA กว่า 10 เท่า

Scribd

การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติใน Zendesk Support ช่วยลดเวลาการทำงานลงได้หลายชั่วโมง

Open Table

Open Table + Zendesk: Revamped internal support with Zendesk Support

The Royal Children's Hospital

Zendesk Support ช่วยทำให้การสนับสนุนร่วมกันได้และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

VanMeijel

VanMeijel + Zendesk: จัดการกับช่วงเวลาที่ใช้สนับสนุนได้อยู่หมัดแม้ใบสั่งงานจะเพิ่มจำนวนสูงขึ้น

Vend

Vend ปรับปรุงระยะเวลารอตอบกลับได้มากกว่า 300%

Xerox

Xerox ใช้ ทริกเกอร์ และ กลุ่ม เพื่อการสนับสนุนเวิร์กโฟลว์

Zuora

เรียนรู้วิธีการที่ Zuora เอาชนะเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมด้วยการสนับสนุนแบบ Multichannel

Zoosk

Zendesk Support ช่วยส่งเสริมเจ้าหน้าที่ของ Zoosk และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นสองเท่า

Forever New

ปรับปรุงระยะเวลารอตอบกลับครั้งแรกหน้าร้านกว่า 250 แห่งได้ถึง 73%

Wintec

Wintec เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 97% ตลอดทั้งแผนกต่างๆ

University of Lincoln, UK

ดูว่ากลุ่มเป้าหมายของมหาวิทยาลัยนึกถึง Zendesk Support อย่างไร

REA Group

ดูวิธีการที่ REA Group รวบการสนับสนุนทั้ง 10 ประเทศเข้าสู่ส่วนกลาง

NHS Greater Glasgow and Clyde

NHS + Zendesk: ช่วยลดการใช้สเปรดชีทของทีมด้วยกระบวนการจัดหาที่ทันสมัย

Lonely Planet

Lonely Planet + Zendesk: ปรับขยายการสนับสนุนให้ทันต่อการร้องขอภาคสนามและทบทวนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

Vodafone

Vodafone + Zendesk: ระบบอัตโนมัติแบบเดี่ยวช่วยแก้ปัญหากับใบสั่งงานการรีเซ็ตรหัสผ่านถึง 70% ของพนักงานกว่า 15,000 คน

LJ Hooker

Zendesk Support ช่วยให้ LJ Hooker ได้รับคะแนนความพึงพอใจ 99%

Adslot

Zendesk Talk ช่วยให้ Adslot รักษาคะแนนความพึงพอใจไว้ที่ 95%

The Cotton On Group

Cotton On Group + Zendesk: 1700 ร้านค้า, 20 ประเทศ, แพลตฟอร์ม CX หนึ่งเดียว

AllSaints

AllSaints ได้รับคะแนน NPS® เพิ่ม 14 คะแนน ภายใน 12 เดือน

Edmunds.com

Edmunds Live Help วางใจให้ Zendesk Chat รับมือกับปริมาณงาน 50%

Sure

Sure วางใจให้แอพสำหรับอุปกรณ์พกพาของ Zendesk ให้การสนับสนุนอย่างราบรื่น

MADE.COM

MADE.COM ให้การสนับสนุนแบบ Multichannel ผ่าน Zendesk Support

Walker & Company

การใช้ NPS℠ เพื่อเข้าถึงลูกค้า ส่งผลให้ได้รับคะแนน CSAT ถึง 98%

Aurora Fashions

Aurora Fashions ให้การสนับสนุนหลายแบรนด์ และมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel

uncommongoods

UncommonGoods ลดปริมาณอีเมลลง 72% ด้วย Zendesk Support

The Wharton School

แอพ iPad ของ Zendesk Support ช่วยให้ทีม Wharton Computing ตอบใบสั่งงานได้ทุกที่

Tourico Holidays

Tourico Holidays เพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 600%

Republic Wireless

Republic Wireless + Zendesk: Capturing market share by reinventing customer service

UTi

ทีมทรัพยากรบุคคลของ UTi ใช้การวิเคราะห์สถิติแบบกำหนดเองใน Zendesk Support เพื่อรับคะแนนความพึงพอใจ 98%

AdRoll

Adroll + Zendesk: cutting first reply times in half with Zendesk Support

Foursquare

Foursquare + Zendesk: Lightning-fast self-service for a growing customer base

WePay

Support insights ช่วยให้ WePay ให้บริการที่รวดเร็วและเพิ่มความพึงพอใจ

Redfin

Redfin + Zendesk: Redefining the real estate experience with Zendesk Support

Shopify

Shopify + Zendesk: ร้านค้าครบวงจรสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

MOO

ความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่เพิ่มขึ้นเท่าตัว เมื่อใช้งาน Zendesk Support