ลูกค้า Luminary แบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา

ดูว่าธุรกิจแบบเดียวกับของคุณพบโซลูชันด้วย Zendesk ได้อย่างไร
ค้นหาโซลูชันของฉันเรียนรู้เกี่ยวกับ Luminaries
Homebridge

Homebridge

Homebridge เห็นอัตรา ROI ที่ 158% ด้วย Zendesk

บริการลูกค้าชั้นแนวหน้าช่วยกระตุ้นการเติบโตของบริษัทและเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

โครงการ Zendesk Luminaries

เข้าร่วมชุมชนที่ปราดเปรื่องที่สุด

โครงการ Zendesk Luminaries เป็นโครงการสำหรับเหล่าผู้นำด้านประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้า เราจะนำคุณเข้าสู่เครือข่าย ขยายเรื่องราวที่คุณประสบ แล้วเราจะพบความกระจ่างแจ้งแห่งอุตสาหกรรมไปด้วยกัน

อ่านรายละเอียด

MailChimp

Mailchimp + Zendesk: Using the voice of the customer as a north star

Stanley Black & Decker

Stanley Black and Decker + Zendesk: ให้บริการอย่างเป็นหนึ่งเดียว

Tesco

Tesco + Zendesk: 460,000 Employees, effortlessly self-served

Vimeo

Vimeo + Zendesk: การสร้างโซลูชันแบบเฉพาะตัว

รัฐเทนเนสซี

รัฐเทนเนสซี + Zendesk: การบริการประชาชนแบบไม่มีสะดุด

Instacart

Instacart + Zendesk: A solution too good for just one kind of customer

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand + Zendesk: เติมพลังให้ผู้จัดจำหน่าย

Mediaocean

Mediaocean + Zendesk: Gaining 40 points in satisfaction and a 305% increase in self-service

Starling Bank

Starling Bank + Zendesk: Scaling and adapting for 365/24/7, omnichannel support

Slack

Slack + Zendesk: A human approach to bringing people together, at scale

Squarespace

Squarespace + Zendesk: Building beautiful customer journeys, for millions of people

Uber

Uber + Zendesk: Scaling through millions of trips since 2010

Federal Communications Commission

FCC + Zendesk: Saving taxpayers 85% with greater transparency and faster replies

Reverb

Reverb + Zendesk: How an all-musician proactive support team helps people play on

Riot Games

Riot Games + Zendesk: Keeping gamers playing with Reddit-revered support

Homebridge

Homebridge + Zendesk: รองรับการปรับขยายและการบริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี

GitHub

GitHub สร้างแพลตฟอร์มการสนับสนุนครบวงจรด้วย Zendesk

Brand Muscle

Brandon Tidd + Zendesk: Luminary ช่วยเหลือผู้คนได้มากมาย

Calm

Keep Calm and Support On

Spartan Race

Spartan Race + Zendesk: การสนับสนุนที่ดีกว่าและเร็วกว่าซึ่งได้ผลจริง

Teachable

การสนับสนุนการเรียนรู้ด้วยการเข้าถึงแพลตฟอร์มฟรีและความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

Discord

สื่อถึงกันแม้อยู่ในช่วงกักตัว

GCash

GCash ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Zendesk เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์สำหรับลูกค้า

Junkyard Golf Club

Junkyard Golf Club ปรับขยายเป็นองค์กรระดับชาติได้ด้วย Zendesk

1-Stop Connections

1-Stop Connections ยกระดับประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าด้วย Zendesk

Missouri Star Quilt Company

Missouri Star Quilt Company ใช้ Zendesk เพื่อให้บริการลูกค้าแบบเฉพาะตัวอย่างลึกซึ้ง

Azerbaijan Airlines

ความเร็วในการบริการลูกค้าของ Azerbaijan Airlines พุ่งสูงขึ้นด้วย Zendesk

Printful

Printful เปลี่ยนมาใช้ Zendesk เพื่อการรายงาน ความไว้ใจได้ และนวัตกรรมที่ดียิ่งขึ้น

Thrive Market

ตลาดโตไวปรับขยายอย่างฉลาดด้วย Zendesk

Airbnb

AirBnB + Zendesk: การสร้างโซลูชันที่ทรงประสิทธิภาพร่วมกัน

Sendcloud

ส่งมอบการสนับสนุนชั้นหนึ่งสำหรับธุรกิจ SMB ในยุโรปด้วย Sendcloud

Alfa-Bank Belarus

พร้อมสำหรับการเติบโต Alfa-Bank Belarus ใช้ Zendesk เพื่อเสริมกำลังให้ทีมสนับสนุน

Feed.

Feed. ให้การสนับสนุนเชิงรุกและสร้างรายได้ด้วย Zendesk

Yext

ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็ว ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Yext พัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า

Automattic

Automattic จัดการองค์กรสนับสนุนเสมือนระดับโลกด้วย Zendesk

Bolt

Bolt ที่เติบโตอย่างรวดเร็วนั้น เริ่มจากการไม่รู้จะทำอย่างไรกับข้อมูลจนกลายเป็นผู้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพราะ Zendesk

EBP

EBP ยกระดับประสบการณ์สำหรับลูกค้าด้วย Zendesk

Bukalapak

วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซ: Bukalapak เลือก Zendesk เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์สำหรับลูกค้า

PayJoy

PayJoy ปลดล็อคการเข้าถึงไฟแนนซ์สำหรับผู้ที่ไม่สามารถกู้ธนาคารได้ เพียงแค่มีสมาร์ทโฟน

Olala Homes

Olala Homes พึ่งพา Zendesk เพื่อแข่งขันกับธุรกิจที่พักตากอากาศให้เช่ายักษ์ใหญ่

Life Fitness

Life Fitness กำหนดรูปแบบและเสริมประสิทธิภาพให้ประสบการณ์สำหรับลูกค้าแบบ B2B ด้วย Zendesk

Azimo

เพิ่มมูลค่า รวดเร็ว ปลอดภัย: Azimo มอบการบริการลูกค้าที่ประเมินค่าไม่ได้ผ่านทาง Zendesk

Stoiximan

Stoiximan สร้างความแตกต่างของแบรนด์ด้วยมุมมองแบบ 360° ของลูกค้า

Modsy

การออกแบบพื้นที่อยู่อาศัยที่สมบูรณ์แบบเป็นเรื่องง่ายด้วย Modsy

Daniel Wellington

Daniel Wellington ปรับขยายการบริการลูกค้าทั่วโลกได้อย่างราบรื่นด้วย Zendesk

Nubank

Nubank ส่งเสริมให้ทีมประสบการณ์สำหรับลูกค้าสร้างบริการ “WoW” ขึ้น

HeartFlow

HeartFlow ใช้วิธีการเรียนรู้อย่างลึกล้ำและข้อมูล รวมถึงการสนับสนุนจากมนุษย์มากมายเพื่อช่วยชีวิตผู้คน

Gympass

Gympass ใช้แนวทางที่ดีต่อสุขภาพในการปรับขยายการบริการลูกค้า

Trade Me

ไม่มีการค้าในประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม: วิธีที่ Trade Me ยกลูกค้ามาเป็นอันดับแรก

Infinity

ครั้งแรกของวงการโรงภาพยนตร์: Infinity เอาใจผู้หลงใหลในภาพยนตร์ด้วย Zendesk

Showpo

เติบโตอย่างรวดเร็ว แก้ปัญหาได้รวดเร็ว มาดูกันว่า Showpo ปรับขยายการสนับสนุนด้วย Zendesk ได้อย่างไร

ShipStation

วิธีการที่ ShipStation ช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ให้เติบโตด้วยการจัดการประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและง่ายดาย

Faberlic

Faberlic ก้าวไปได้เร็วขึ้น 10 เท่าด้วยการสนับสนุนภายใต้โซลูชันหนึ่งเดียว

Wargaming

Wargaming บรรลุ KPI ได้ด้วย Zendesk

Dailymotion

Dailymotion สร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าและความยึดมั่นต่อแบรนด์ด้วย Zendesk

Accent Group

Accent Group ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงด้วยการดูแลที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า

mySugr

mySugr นำเสนอความเชี่ยวชาญด้านเบาหวานแบบเฉพาะตัวด้วย Zendesk

CDNetwork

CDNetworks ลดคการสอบถามข้อมูลของลูกค้าลงครึ่งหนึ่งด้วย Zendesk Support

One Medical

One Medical สนับสนุนพนักงานในการให้บริการสมาชิกด้วย Zendesk

Windows Outfitters TWO

Windows Outfitters TWO ทำให้การขายชัดเจนได้ด้วย Zendesk Sell

STAjets

STAjets เปลี่ยนแปลงการดำเนินการขายด้วย Zendesk Sell

Dom & Tom

Dom & Tom ขับเคลื่อนกระบวนการต่างๆ ด้วย Zendesk Sell

Museum Hack

Museum Hack เพิ่มรายได้ต่อปีเป็นสองเท่าด้วย Zendesk Sell

Simpleray

Simpleray สร้างกระบวนการขายที่กำหนดเองและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ ด้วย Zendesk Sell

Birchbox

ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ความงามไปจนถึงการบริการลูกค้า ออกนอกกรอบในแบบ Birchbox

Mr Green

Mr Green มอบความเชื่อมั่นให้ Zendesk ทำให้ลูกค้าพอใจอยู่เสมอ

Jetbrains

JetBrains พัฒนาการสนับสนุนลูกค้าแบบกำหนดเองสำหรับชุมชนนักพัฒนา

leboncoin

Leboncoin มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

Freshly

การสนับสนุนเชิงรุกของ Freshly ช่วยให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่มากกว่าอาหารสดใหม่

iCard

บริการที่ดีกว่า ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า: วิธีที่ Zendesk ช่วย iCard ขยายฐานลูกค้า

Kreditech

Kreditech ให้บริการผู้ต้องการโอกาสทางการเงินด้วย Zendesk

Veeva

Zendesk ช่วย Veeva รับมือกับใบสั่งงานกว่า 35,000 รายการในแต่ละเดือน

Subito

From villas to vehicles: Subito keeps buyers and sellers happy with Zendesk

Micro Center

Micro Center เสริมสร้างความเป็นมิตรกับลูกค้าด้วยโซลูชันการสนับสนุนโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

KEEN

KEEN ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงพร้อมกันกับลูกค้าและพันธมิตร

CCI Systems

CCI Systems เปลี่ยนมาใช้ Zendesk เพื่อให้ลูกค้าติดต่อได้อยู่เสมอ

Singapore Life

Singapore Life ปฏิวัติวงการประกันชีวิตด้วยโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk

Weatherford

ไม่มีเวลาให้หยุดทำงาน Weatherford ใช้ Zendesk เพื่อให้การดำเนินงานขุดเจาะน้ำมันได้ตลอดเวลา

SendinBlue

การตลาดที่ดีที่สุดก็คือประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Unleashed

Unleashed ขยายการสนับสนุนแบบ Omnichannel แบบแบนด์ต่อแบรนด์

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club ประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริการด้วย Answer Bot

Omada Health

วิธีการดูแลผู้ป่วยที่เป็นนวัตกรรมของ Omada Health

Bing Lee

การใช้ Zendesk ทำให้ Bing Lee ยังคงรักษาธรรมเนียมดั้งเดิมของการให้ลูกค้ามาเป็นอันดับแรกเสมอได้

Fullscript

Fullscript เลือกโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk เพื่อรองรับปริมาณที่เพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจเติบโต

Wrike

การสนับสนุนลูกค้าผ่าน Omnichannel ที่รวดเร็วและประหยัดงบประมาณ

LendingClub

LendingClub วางใจให้ Zendesk มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้ลูกค้า

LimeBike

LimeBike ขยับขยายผ่านวงจรการเติบโตระดับสูงด้วย Zendesk

Viaplay

กลยุทธ์ Omnichannel ของ Viaplay ออกแบบมาเพื่อความสุขของลูกค้า

Shaadi

Shaadi ใช้ Zendesk เพื่อช่วยให้เหล่าคนโสดได้พบรัก

Outreach

การเร่งรอบการขายและสนับสนุนด้วย Zendesk และ Tray.io

amaysim

Zendesk ช่วยให้ amaysim สนับสนุนผ่าน Omnichannel ได้อย่างง่ายดาย

Zip

Zendesk ช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ซอฟต์แวร์

Big Fish Games

Zendesk ช่วยให้ Big Fish Games ลดเวลารอลงถึง 16%

Blue Raven Solar

Blue Raven Solar มุ่งสู่ความสำเร็จด้วยการรวมฟิลด์และข้อมูลการขายเข้าด้วยกันได้ ด้วย Sell

Circles.Life

Circles.Life ทำให้บริษัทโทรคมนาคมมอบอำนาจคืนสู่ประชาชนผ่านทางการสนับสนุนลูกค้าด้วย Omnichannel

Bill.com

วิธีการที่ Bill.com™ ระบุปัญหาของลูกค้าได้ก่อนที่จะเกิดขึ้น

First Utility

First Utility ทำกำไรปีละ £2 ล้านต่อปีด้วยการเปลี่ยนมาใช้ Zendesk

OLX

OLX ลดปริมาณใบสั่งงานทั่วโลกลง 40% ด้วย Zendesk

The Salvation Army

ทีมงาน IT ของ The Salvation Army เสริมศักยภาพพนักงานในการให้บริการ—และบริการตนเอง

GoFundMe

GoFundMe ทำระยะเวลารอตอบกลับได้เร็วสุดๆ

FINALCAD

FINALCAD สนับสนุน 30 ภาษาและได้รับคะแนนเต็มด้านการปฏิบัติตาม SLA

Lincoln Investment

Lincoln Investment เปลี่ยน Help Desk ทั้ง 18 เป็น Zendesk Support

Nexon

Nexon ได้คะแนน CSAT เพิ่มขึ้นถึง 114% ด้วยโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk

Carsales

Carsales ทำอัตราส่วนสนับสนุนการให้บริการตนเองได้ถึง 30:1 ด้วย Zendesk Guide

Ola

Ola ได้คะแนน CSAT เพิ่มขึ้นถึง 40% ด้วยโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk

Virgin Pulse

Virgin Pulse สะสางการสนับสนุนที่คั่งค้างไว้ได้ด้วย Zendesk

99designs

99Designs+ Zendesk: ทดแทน 3 ระบบด้วย 1 โซลูชันสำหรับทุกช่องทาง

Minor Hotels

Minor Hotels ปรับปรุงเวลาการแก้ปัญหาได้ถึง 55% ด้วย Zendesk

NYX Gaming

NYX Gaming ให้การบริการลูกค้าผ่าน Omnichannel ด้วย Zendesk

OnePlus

OnePlus เลือก Zendesk สำหรับโซลูชัน Omnichannel ทั่วโลก

Monese

Monese ปรับปรุง FRT ถึง 59% ด้วยโซลูชัน Zendesk

ACLU

ACLU + Zendesk: การทำงานร่วมกันภายในที่ดียิ่งขึ้น

Weldbend

Weldbend + Zendesk: ลดค่าใช้จ่ายได้ 30% เพิ่มความพึงพอใจของผู้จัดจำหน่าย 99.8%

TrackR

TrackR ทำอัตราการเบี่ยงเบนใบสั่งงานได้ 10.4% ด้วย Answer Bot ของ Zendesk Guide

Lightspeed

Lightspeed ได้รับคะแนน 93% ด้วย Zendesk Support และ Guide

Tony Bianco

แบรนด์รองเท้า Tony Bianco มอบประสบการณ์ Omnichannel แก่ลูกค้า

Handy

Handy ประหยัดค่าใช้จ่าย CX ลง 60% เมื่อเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ Zendesk

NatureBox

NatureBox ลดปริมาณการโทรศัพท์ลง 60% ด้วย Zendesk Chat

Cleverbridge

cleverbridge ทำอัตราการเบี่ยงเบนใบสั่งงานได้ 24% ด้วย Zendesk Guide

Evernote

Evernote ลดปริมาณใบสั่งงานลงถึง 17% หลังจากที่ปรับตั้งค่าศูนย์ความช่วยเหลือ

BrowserStack

BrowserStack ให้บริการลูกค้า 36,000 คนและได้รับคะแนน CSAT 98% ด้วย Zendesk Support

SlicePay

Zendesk Support ช่วยให้ SlicePay ให้บริการลูกค้ากว่า 150,000 คนด้วยทีมงานเพียงห้าคน

PAS Group

PAS Group เพิ่มยอดขายออนไลน์ขึ้น 39% ส่วนหนึ่งเพราะการแชทสดและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Harry's

Harry's ปรับขยายการบริการลูกค้าและประหยัดเวลาด้วย Zendesk Support

Udemy

Udemy ได้รับคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้า 97% จากนักเรียนนักศึกษากว่า 14 ล้านคนที่ได้รับการสนับสนุน

Rovio

ดูวิธีการที่ Rovio ให้บริการลูกค้าในเกมที่ราบรื่นด้วย Mobile SDK ของ Zendesk

Play Telecom

Play Telecom ชอบการใช้งานได้ง่ายของ Zendesk Support

PaperCut

PaperCut ชอบการใช้งานได้ง่ายและการรายงานที่ไม่ยุ่งยากของ Zendesk Support

Upwork

Upwork ทำอัตราการเปลี่ยนมาใช้การบริการตนเองได้ถึง 90% ด้วย Zendesk Guide

Fairfax Media

Zendesk Support ช่วยให้ Fairfax Media ลดค่าใช้จ่ายลงได้ 25%

Deliveroo

Deliveroo ใช้ Zendesk Support เพื่อบริการกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันทั้งสามกลุ่ม

Dreams

Dreams ใช้การวิเคราะห์สถิติและการให้คะแนน CSAT ของ Zendesk Support เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

Serato

Zendesk Support ช่วยให้ Serato มีความคล่องตัวและปรับขยายการสนับสนุนของตนได้

O2 Arena

O2 Arena ใช้ Zendesk Support, Chat และ Guide เพื่อช่วยเหลือผู้ไปชมคอนเสิร์ทเป็นหมื่นๆ คน

GHD

Zendesk + GHD: เสริมทรงผมสวยได้ด้วยการสนับสนุน

Movile

Movile เลือกใช้ Zendesk Support เพื่อปรับขยายการบริการลูกค้า

Easy Taxi

Easy Taxi ใช้ Zendesk เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคนขับรถของตน

Connective

ทีมสนับสนุนที่ Connective ได้รับคะแนน CSAT 99% และทำให้การแชทสดเป็นช่องทางยอดนิยม

Foodpanda

Foodpanda ได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดจากการแชทสด—ซึ่งให้บริการแบบออนไลน์และฝังไว้ในแอพ

USC Annenberg

ทีม TechOps ที่คณะสื่อสารมวลชนและวารสารศาสตร์ของ USC Annenberg รักษาระดับคะแนน CSAT ไว้ได้ที่ 98%

Skyscanner

Guide ช่วยให้ Skyscanner ได้รับคะแนน CSAT เพิ่มขึ้น 18% และลดระยะเวลารอตอบกลับครั้งแรก (FRT) ลงได้ 76%

Acquia

Acquia ปรับปรุงคะแนน CSAT, การปฏิบัติตาม SLA และประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ด้วย Zendesk Support

John Lewis Partnership

John Lewis Partnership ให้การสนับสนุนพนักงานกว่า 70,000 คนด้วย Zendesk Support

Coursera

Coursera รู้จัก Zendesk Support ในฐานะระบบที่สามารถเติบโตไปด้วยกันได้

Xero

Xero เพิ่มจำนวน ITSM ได้

Medidata

Medidata เปลี่ยนทั้ง 6 ระบบของตัวเองเป็น Zendesk Support

Trustpilot

Trustpilot + Zendesk: การบริการตนเองแและไลฟ์แชทช่วยสนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็ว

Tango

การผสาน Zendesk Support เข้ากับ Upwork ช่วยให้ Tango ประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนได้ถึง 70% และลด FRT ลงถึง 67%

Deckers Brands

UGG® และ Deckers Brands สร้างเฟรมเวิร์กสำหรับ "Click and Collect" โดยใช้เคสได้ในชั่วข้ามคืน

Harris Farm Markets

ดูวิธีที่ Harris Farm Markets ใช้ Zendesk Support เพื่อฟังและตอบรับลูกค้าอย่างซื่อสัตย์

InVision

InVision ได้รับคะแนน CSAT เต็มด้วย Zendesk Support และ Guide

เรื่องราวของลูกค้าจาก Fiverr

ดูวิธีการที่ Fiverr ใช้ Zendesk Support เพื่อให้บริการมาร์เก็ตเพลซที่กำลังเติบโต

Animoto

ดูวิธีที่ Animoto ใช้งานเจ้าหน้าที่แบบ Light และฐานความรู้เพื่อปรับขยายการสนับสนุน

Box

Box+Zendesk: ผลลัพธ์ที่วัดได้จากการนำ API และ Apps Framework ไปใช้งานจริง

เรื่องราวของลูกค้าจาก Groupon

Groupon เลือก Zendesk Support เพื่อช่วยในการปรับขยายการสนับสนุนสำหรับธุรกิจระหว่างประเทศขนาดใหญ่

BaubleBar

BaubleBar เลือก Zendesk Support เพื่อการทำงานร่วมกันกับ Magento

Le Tote

Le Tote + Zendesk: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่เป็นสามเท่าเพื่อรองรับปริมาณใบสั่งงานที่เพิ่มขึ้น 900%

Ohio Wesleyan University

OWU เลือก Zendesk Support ที่ความประหยัดและคุ้มค่า

New South Wales Government

ทีมงานใช้แอพอุปกรณ์พกพาของ Support เพื่อจัดการใบสั่งงานจากทางไกล

เมือง Hampton

เมือง Hampton ใช้ Zendesk Support เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมภายใน

JustGiving

การสนับสนุนชุมชนเพื่อการระดมทุนออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วย Zendesk Support

charity: water

การใช้ Zendesk Guide เพื่อกำหนดนิยามประสบการณ์ของผู้ใช้ใหม่

Nottingham Trent University

แอพสำหรับอุปกรณ์พกพาและฟอรัมทำให้ได้ความพึงพอใจ 96% ด้วย Zendesk Support

Miinto

Miinto ลดปริมาณการโทรศัพท์ลง 40% ด้วย Zendesk Chat

SwiftKey

Swiftkey ใช้ Mobile SDK เพื่อเสริมประสิทธิภาพการสนับสนุนในแอพที่ติดตั้งลงในอุปกรณ์กว่า 300 ล้านเครื่อง

JibJab

JibJab ใช้ Zendesk Support และ ModSquad เพื่อเพิ่มปริมาณ SLA กว่า 10 เท่า

Prezi

Prezi ชอบเฟรมเวิร์กที่เรียบง่ายและยืดหยุ่นของ Zendesk Support

Scribd

การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติใน Zendesk Support ช่วยลดเวลาการทำงานลงได้หลายชั่วโมง

Open Table

OpenTable ปรับปรุงการสนับสนุนภายในขึ้นใหม่ด้วย Zendesk Support

The Royal Children's Hospital

Zendesk Support ช่วยทำให้การสนับสนุนร่วมกันได้และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Twilio

Zendesk Support ช่วย Twilio ทำให้สิ่งต่างๆ เรียบง่ายเพื่อลูกค้า

VanMeijel

ดูรู้วิธีการที่ VanMeijel ลดระยะเวลารอตอบกลับ แม้ว่าจะมีใบสั่งงานเพิ่มขึ้น

Vend

Vend ปรับปรุงระยะเวลารอตอบกลับได้มากกว่า 300%

Xerox

Xerox ใช้ ทริกเกอร์ และ กลุ่ม เพื่อการสนับสนุนเวิร์กโฟลว์

Zuora

เรียนรู้วิธีการที่ Zuora เอาชนะเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมด้วยการสนับสนุนแบบ Multichannel

Zoosk

Zendesk Support ช่วยส่งเสริมเจ้าหน้าที่ของ Zoosk และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นสองเท่า

Forever New

ปรับปรุงระยะเวลารอตอบกลับครั้งแรกหน้าร้านกว่า 250 แห่งได้ถึง 73%

Wintec

Wintec เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 97% ตลอดทั้งแผนกต่างๆ

University of Lincoln, UK

ดูว่ากลุ่มเป้าหมายของมหาวิทยาลัยนึกถึง Zendesk Support อย่างไร

REA Group

ดูวิธีการที่ REA Group รวบการสนับสนุนทั้ง 10 ประเทศเข้าสู่ส่วนกลาง

NHS Greater Glasgow and Clyde

ปรับปรุงประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การจัดซื้อจากซัพพลายเออร์กว่า 10,000 ราย

Lonely Planet

วันนี้ Lonely Planet สามารถเข้าถึงผู้ใช้ทั้งหมดที่สร้างเนื้อหาได้ในที่เดียว

Vodafone

Vodafone + Zendesk: ระบบอัตโนมัติแบบเดี่ยวช่วยแก้ปัญหากับใบสั่งงานการรีเซ็ตรหัสผ่านถึง 70% ของพนักงานกว่า 15,000 คน

LJ Hooker

Zendesk Support ช่วยให้ LJ Hooker ได้รับคะแนนความพึงพอใจ 99%

Adslot

Zendesk Talk ช่วยให้ Adslot รักษาคะแนนความพึงพอใจไว้ที่ 95%

The Cotton On Group

The Cotton On Group ใช้งานมัลติแบรนด์เพื่อสนับสนุน 8 แบรนด์ใน Zendesk Support

AllSaints

AllSaints ได้รับคะแนน NPS® เพิ่ม 14 คะแนน ภายใน 12 เดือน

Edmunds.com

Edmunds Live Help วางใจให้ Zendesk Chat รับมือกับปริมาณงาน 50%

Sure

Sure วางใจให้แอพสำหรับอุปกรณ์พกพาของ Zendesk ให้การสนับสนุนอย่างราบรื่น

MADE.COM

MADE.COM ให้การสนับสนุนแบบ Multichannel ผ่าน Zendesk Support

Walker & Company

การใช้ NPS℠ เพื่อเข้าถึงลูกค้า ส่งผลให้ได้รับคะแนน CSAT ถึง 98%

Aurora Fashions

Aurora Fashions ให้การสนับสนุนหลายแบรนด์ และมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel

uncommongoods

UncommonGoods ลดปริมาณอีเมลลง 72% ด้วย Zendesk Support

The Wharton School

แอพ iPad ของ Zendesk Support ช่วยให้ทีม Wharton Computing ตอบใบสั่งงานได้ทุกที่

Tourico Holidays

Tourico Holidays เพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 600%

Republic Wireless

Republic Wireless สร้างนวัตกรรมการบริการลูกค้าในศึกแย่งส่วนแบ่งตลาดโทรคมนาคม

UTi

ทีมทรัพยากรบุคคลของ UTi ใช้การวิเคราะห์สถิติแบบกำหนดเองใน Zendesk Support เพื่อรับคะแนนความพึงพอใจ 98%

AdRoll

AdRoll ลดระยะเวลาตอบกลับลงครึ่งหนึ่งด้วย Zendesk Support

Foursquare

Foursquare ใช้ประโยชน์จากการบริการตนเองเพื่อให้บริการลูกค้าได้มากขึ้น เร็วขึ้น

WePay

Support insights ช่วยให้ WePay ให้บริการที่รวดเร็วและเพิ่มความพึงพอใจ

Redfin

วันนี้ ทีมงานเฉพาะกิจรับมือกับคำร้องขอทั้งหมดได้ถึง 94%

Shopify

Zendesk Support: จุดบริการครบวงจรเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของ Shopify

MOO

ความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่เพิ่มขึ้นเท่าตัว เมื่อใช้งาน Zendesk Support
โหลดเพิ่ม