Facebooks besked-apps til tjeneste

Forbind WhatsApp, Instagram og Facebook Messengers popularitet med Zendesks styrker

Det perfekte
besked-match

Vi samarbejder med Facebook om at integrere de bedste sociale besked-apps i verden med Zendesks kundeserviceekspertise. Giv kunderne mulighed for at kommunikere med jeres forretning som de gør med deres venner – uden besvær.

WhatsApp

Fang jeres kunder på verdens mest populære, pålidelige og sikre besked-app. Send proaktive beskeder og forbind automatiseringsværktøjer, og hold kunderne opdaterede hele tiden.

Installér WhatsApp

Instagram

Brug Instagram som jeres virksomheds showroom – hjælp kunderne med at dele jeres produkter med deres følgere, og gør transaktionerne let med køb i appen. Svar på direkte beskeder og omtaler i Instagram Historier fra en agents arbejdsområde, og vis kunderne, at I sætter pris på deres støtte og lytter til deres behov.

Installér Instagram

Facebook Messenger

Giv kunderne oplevelsen af, at de taler med en ven – fortsæt samtalen uanset, hvor den sluttede, og personalisér den, så den passer til jeres virksomheds branding. Med Messenger kan I holde forbindelsen med forskellige beskedtyper som karuseller og hurtigsvar.

Installér Facebook Messenger

Funktionaliteter

Lad beskederne arbejde for jer

Hold jer ajour med beskeder

Live-notifikationer giver agenterne mulighed for at se samtaler på sociale medier i realtid – selv når de skifter faneblade.

Tilføj knapper for mere synlighed

Tilpas knapper til jeres hjemmeside eller mobil-apps, og lad kunderne vide, hvornår de kan skrive til jer – uanset tid og sted.

Svar automatisk

Hvis agenten er optaget, kan automatiske svar give kunden en øjeblikkelig tilbagemelding med tilpassede beskeder.

Tilpas samtaler

Design hver en detalje med vores åbne og fleksible platform, som giver gode samtaleoplevelser uafhængig af volumen.

Hold jer ajour med beskeder

Live-notifikationer giver agenterne mulighed for at se samtaler på sociale medier i realtid – selv når de skifter faneblade.

Tilføj knapper for mere synlighed

Tilpas knapper til jeres hjemmeside eller mobil-apps, og lad kunderne vide, hvornår de kan skrive til jer – uanset tid og sted.

Svar automatisk

Hvis agenten er optaget, kan automatiske svar give kunden en øjeblikkelig tilbagemelding med tilpassede beskeder.

Tilpas samtaler

Design hver en detalje med vores åbne og fleksible platform, som giver gode samtaleoplevelser uafhængig af volumen.

Se Zendesk Suite

Tilføj WhatsApp for
hurtigere service

"Da vi implementerede WhatsApp-integrationen, gik det stærkt. Vores SLA på 24 timer faldt til 6 timer og derefter – gennem træning af salgsrepræsentanterne og medarbejderne – faldt den yderligere til et minut. WhatsApp er et af de bedste kommunikationsværktøjer vi har til kunderne lige nu".

Oswaldo Romero Carranza

Customer Service Manager hos PayJoy

Læs deres historie