Facebooks snabb­meddelandeappar till er tjänst

Koppla populariteten hos WhatsApp, Instagram och Facebook Messenger till kraften hos Zendesk

Suveränt smidiga
snabbmeddelanden

Vi har samarbetat med Facebook för att integrera världens populäraste sociala snabbmeddelandeappar med Zendesks smarta kundservicefunktioner. Låt kunder kommunicera med ert företag lika enkelt som de gör med vänner.

WhatsApp

Nå era kunder i världens populäraste, mest tillförlitliga och säkra snabbmeddelandeapp. Skicka proaktiva meddelanden och koppla automatiseringsverktyg för att hålla kunderna informerade hela tiden.

Ställ in WhatsApp

Instagram

Använd Instagram som ert företags showroom – hjälp kunder att dela era produkter med sina följare och förenkla transaktioner genom köp i appen. Svara på omnämningar i Instagram Stories och snabbmeddelanden från en och samma arbetsyta, och visa kunderna att ni uppskattar deras stöd och lyssnar på deras problem.

Ställ in Instagram

Facebook Messenger

Få kunderna att känna att de pratar med en vän – fortsätt konversationerna där de avslutades senast och anpassa meddelandena till er företagsimage. Med Messenger kan ni hålla kontakten genom omfångsrika meddelandetyper, som karuseller och snabbsvar.

Ställ in Facebook Messenger

Funktioner

Få snabbmeddelanden att fungera för er

Behåll kontrollen över meddelandena

Med aviseringar i realtid kan medarbetarna se meddelande konversationer på sociala medier i realtid, även när de växlar mellan olika ärendeflikar.

Lägg till knappar för enklare kommunikation

Skapa anpassade knappar för er webbplats eller app så att kunderna kan skicka meddelanden till er när som helst och var som helst.

Svara automatiskt

Om medarbetarna är upptagna kan den automatiska svarsfunktionen omedelbart svara kunderna med anpassade meddelanden.

Anpassa konversationer

Utforma varje liten detalj med hjälp av vår öppna och flexibla plattform för att erbjuda samtalsupplevelser i stor skala.

Behåll kontrollen över meddelandena

Med aviseringar i realtid kan medarbetarna se meddelande konversationer på sociala medier i realtid, även när de växlar mellan olika ärendeflikar.

Lägg till knappar för enklare kommunikation

Skapa anpassade knappar för er webbplats eller app så att kunderna kan skicka meddelanden till er när som helst och var som helst.

Svara automatiskt

Om medarbetarna är upptagna kan den automatiska svarsfunktionen omedelbart svara kunderna med anpassade meddelanden.

Anpassa konversationer

Utforma varje liten detalj med hjälp av vår öppna och flexibla plattform för att erbjuda samtalsupplevelser i stor skala.

Se Zendesk Suite

Lägg til WhatsApp för
snabbare betjäning

”När vi implementerade WhatsApp-integrationen eskalerade saker och ting snabbt. Vårt servicenivåavtal på 24 timmar sjönk till sex timmar, och senare, efter mer utbildning av säljare och medarbetare, till en minut. WhatsApp är en av de bästa kommunikationsplattformarna vi har med kunder just nu.”

Oswaldo Romero Carranza

Customer Service Manager på PayJoy

Läs berättelsen