
Mercury migliora la CX con Zendesk AI
Mercury è una società fintech e una piattaforma di digital banking che si rivolge alle startup. Ha più di 100.000 clienti in oltre 180 paesi e nel 2023 ha elaborato transazioni per 95 miliardi di dollari. In questo video, Ana Wiechers, VP of Customer Experience, condivide il suo entusiasmo per il futuro dell’AI e spiega in che modo Mercury utilizza Zendesk AI per automatizzare le attività ripetitive, così che gli agenti possano concentrarsi sui problemi più complessi e sviluppare le relazioni con i clienti. Inoltre, sottolinea l’importanza dell’estensibilità e dell’integrazione e illustra quello che è stato il contributo del team Zendesk al processo di implementazione.

Sede centrale
San Francisco, California
Dimensione dell’azienda
Più di 400 dipendenti
Settore
Servizi finanziari, tecnologia
Fondazione dell’azienda
2017
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