Siamo qui
per la tua azienda
Il nostro team combina efficacemente una vasta competenza nel servizio clienti e una conoscenza approfondita dei prodotti per aiutarti a offrire un'esperienza diversificata ai tuoi clienti. Dall'implementazione strategica all'assistenza continua, ci assicuriamo che i nostri clienti ottengano il massimo da Zendesk.
Insieme è meglio
Le relazioni si basano sulla comprensione. Usiamo i dati dell'assistenza per comprendere sempre meglio i nostri clienti e creare programmi che fanno la differenza. Questo ci aiuta a trovare modi innovativi per soddisfare al meglio le tue esigenze in ogni fase del nostro percorso insieme.
Il nostro approccio
Progetteremo una soluzione pensata per i tuoi specifici obiettivi di business e di servizio clienti. Non importa in quale fase del percorso si trovi la tua azienda, quale sia la complessità della tua attività o quanto tu sia pronto a fare dei cambiamenti, saremo al tuo fianco per individuare l'approccio più giusto.
Ecco come possiamo aiutarti
Con te in ogni fase del percorso
Lancio
Diventa operativo rapidamente, grazie al nostro team di esperti di CX. I nostri esperti collaborano con te per comprendere la tua azienda, progettare una soluzione e implementare Zendesk in base alle tue necessità.
Disponibile solo in inglese.
Ottimizzazione
Con l'evolversi del business, le esigenze cambiano. Zendesk può aiutarti a riconfigurare e ottimizzare la piattaforma, per consentire alle nostre soluzioni di stare al passo con la tua azienda, comunque cambi o cresca.
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Suite Transition
Per i clienti di Zendesk che vogliono collaborare con i nostri esperti di CX per ottimizzare la transizione dai prodotti che utilizzano alla Zendesk Suite. Lancia nuovi canali e sfrutta al meglio le nuove funzioni e capacità della Suite.
Suite TransitionDisponibile solo in inglese.
Trasformazione
Le aziende che desiderano modernizzare e trasformare la loro offerta CX troveranno in noi un partner con cui collaborare su una strategia completa per realizzare una soluzione scalabile.
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Collaborazione a lungo termine
Zendesk Assist
L'azienda cresce quando si adottano strategie vincenti. Ma se la crescita è molto rapida, il rischio è che le cose sfuggano di mano. Con Zendesk Assist tutto è sotto controllo, fino all'ultimo dettaglio. Che si tratti di creare report in Explore o ottenere aiuto pratico per applicare le prassi ottimali Zendesk, il team Servizi professionali è pronto per te.
Ulteriori informazioniDisponibile solo in inglese.
Le migliori esperienze clienti
nascono con Zendesk
I vantaggi di una collaborazione con noi
Configurazione rapida
Lavoreremo con te per realizzare una soluzione che garantisca risultati. Penseremo noi alle attività più complesse, accelerando il time-to-value e permettendoti un'implementazione ottimale.
Una roadmap per il successo
La nostra partnership va oltre il software. I nostri clienti e la nostra esperienza sono la prova della nostra competenza, e mettiamo a tua disposizione quanto abbiamo appreso.
I tuoi team trasformati in gruppi di esperti
Forniamo ai tuoi team la formazione necessaria perché conoscano a fondo il prodotto e operino senza intoppi. Con la nostra accademia online e i seminari in presenza, offriamo opzioni flessibili per soddisfare qualsiasi tua esigenza.
"Lavorare con il team Zendesk Services ci ha permesso di implementare la soluzione di Zendesk in tempi record e usufruire di numerosi strumenti formidabili per l'esperienza clienti senza un grande sforzo da parte dei nostri team. Il team ha organizzato un formidabile piano strategico e ci ha aiutato a capire meglio le nostre principali metriche di assistenza".
– Premila Anand, Director of Support Operations, GitHub
Ulteriori informazioni
"Oltre a condividere informazioni sui prodotti di Zendesk, il nostro responsabile Assist può consigliare strategie e configurazioni pensate per tecnici, amministratori o centri assistenza".
– Ryan Easton, AVP of Technology Services, PURE Insurance
Ulteriori informazioniUlteriori informazioni
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