Software di messaggistica

Offri esperienze conversazionali di alto livello

Fornisci assistenza immediata sul tuo sito web, sulle app per dispositivi mobili e sui canali social e commerciali

Una soluzione di messaggistica completa

Utilizza i canali preferiti dai clienti

I clienti si aspettano un servizio integrato su tutti i canali. La messaggistica semplifica l’offerta di interazioni personalizzate e coinvolgenti, senza aumentare il carico di lavoro. Dotata di automazioni e intelligenza artificiale integrate, consente di servire un maggior numero di clienti e può essere interamente personalizzata in base alle tue esigenze.

Fidelizzazione
Crea e sviluppa relazioni con i clienti attraverso interazioni contestuali e tempestive.
Velocità
Con i bot e le integrazioni, i clienti possono fare di più in completa autonomia, consentendo agli agenti di intervenire solo quando necessario.
Personalizzazione
I dati dei clienti permettono di avviare conversazioni interattive e personalizzate in base alle loro esigenze.

Bot

Attiva l’assistenza 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana

Aiuta i tuoi agenti differendo le domande più comuni con i bot di Zendesk. Forniscono risposte immediate a qualsiasi ora, su tutti i canali di assistenza, in modo che i clienti non siano mai costretti ad attendere.

Canali web, mobile, social e aziendali

Comunicazioni su qualsiasi canale

Aggiungi la funzione messaggistica al tuo sito web o all’app mobile, ai canali social come WhatsApp o Facebook e agli strumenti di produttività aziendali comeSlack per offrire supporto istantaneo ai clienti, ai partner aziendali e ai dipendenti.

Spazio di lavoro agente

Tutte le interazioni in un unico luogo

Le conversazioni e le informazioni sui clienti sono memorizzate in uno spazio di lavoro centralizzato e offrono agli agenti tutti gli strumenti e il contesto del cliente necessari per fornire un servizio personalizzato su qualsiasi canale.