Guida per principianti all'AI generativa per le aziende

L'intelligenza artificiale generativa può aiutare a snellire i flussi di lavoro, migliorare la CX e potenziare le prestazioni degli agenti. Scopri come sfruttare questi strumenti basati sull'intelligenza artificiale con la nostra guida.

Esperienza clienti: una guida completa per il 2024

Con esperienza clienti (CX) si indicano tutte le interazioni tra un'azienda e i suoi clienti. Scopri perché la strategia di CX ha un'importanza fondamentale e come migliorarla.

Cos'è il workforce management?

Chi ha dei dipendenti, ha bisogno di una strategia di workforce management efficace. La nostra guida approfondisce i concetti base del WFM per aiutarti a implementarlo in azienda.

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Che cos’è l'AI conversazionale? Come funziona, esempi e molto altro

Scopri come l'AI conversazionale sta trasformando la CX e come puoi usarla a vantaggio della tua azienda, dei tuoi agenti e dei tuoi clienti.

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Automazione dell'esperienza clienti (CXA): Definizione + esempi

L'automazione dell'esperienza clienti aumenta la soddisfazione del cliente, incrementa l'efficienza degli agenti e riduce i costi.

Migliora la qualità dell’assistenza clienti con Voice QA e QA per gli agenti AI

Introducing the latest advancement in our AI-powered QA solutions: Voice QA and QA for AI agents, ensuring consistency across 100 percent of your support channels.

L’impatto quantificabile di Zendesk AI

Scopri come Zendesk AI può aiutare le aziende a migliorare le proprie attività di assistenza nel nostro ultimo report, condotto da Nucleus Research.

Perché gli agenti AI rappresentano un punto di svolta nella CX

Gli agenti AI autonomi saranno in prima linea nella CX: sono utilizzabili fin da subito e in grado di risolvere la maggior parte dei problemi dei clienti.