L’intelligenza artificiale di Zendesk: utilizzare la potenza dell’AI nell’intera esperienza di servizio
In un periodo di aspettative altissime da parte dei clienti, di carenza di personale e di incertezza economica, l'AI aiuta i team del servizio clienti a scalare e a rimanere agili.
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“Student experience”: gli studenti sono soddisfatti delle modalità di interazione con il personale universitario?
Lo stato della “Student experience” nelle università è da molti anni un argomento di discussione a…

Stato della CX nel settore manifatturiero 2023
Scarica il report sullo stato della CX nel settore manifatturiero 2023 per ottenere insight utili sulla CX, pensati appositamente per le aziende che si muovono nell’ambiente ultracompetitivo di oggi.

Personalizza il servizio su larga scala con una visualizzazione unificata del cliente
Scopri come offrire una personalizzazione completa su larga scala integrando insight sui clienti, app e AI in Zendesk.
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La nuova, grande release di Zendesk AI: un balzo nel futuro dell’esperienza dei clienti e dei dipendenti
Nuovi prodotti, nuove funzioni e molto altro ancora, in arrivo il 4 ottobre in occasione di Zendesk Showcase.

7 modi in cui i leader di CX possono colmare il gap di fiducia nell’AI da parte dei clienti
I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative.

3 costi nascosti di Freshdesk: Perché i costi di licenza ridotti possono ingannare
Freshdesk sostiene che i suoi ridotti costi di licenza costituiscono un vero risparmio, ma vanno considerati anche i pesanti compromessi che ne conseguono.

Come l'intelligenza artificiale può aiutare le aziende a far fronte all'incertezza
Per le aziende, la resilienza non è un semplice modo di dire, ma una necessità. Ecco perché molte aziende si stanno rivolgendo all'intelligenza artificiale e ai loro team di CX per aiutarle a superare i momenti difficili.

Zendesk acquisisce Tymeshift e offre ai clienti il workforce management basato sull’intelligenza artificiale
L’acquisizione rafforza l’impegno dell’azienda a offrire innovative funzionalità omnicanale e di AI che consentono una customer experience eccellente.

Perché anche anche alle aziende di produzione conviene adottare la CX basata sull'intelligenza artificiale
Mentre si assottiglia il confine tra la produzione e l'e-commerce, scopri come l'AI può aiutare i produttori ad alzare la posta in gioco nel settore dell'esperienza clienti.

Persone e chatbot: una combinazione vincente a beneficio delle banche
Il percorso del cliente nel settore bancario è cambiato drasticamente negli ultimi anni. I giorni in…