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Guide, ricerche e molto altro

Modella il futuro delle operazioni di assistenza con le soluzioni WEM di Zendesk

Scopri in che modo le soluzioni di Zendesk per la gestione del coinvolgimento della forza lavoro possono aiutare le organizzazioni a migliorare le operazioni di assistenza.

Come ottimizzare l’efficienza del servizio clienti: una guida alle soluzioni Zendesk per il coinvolgimento del personale

Learn about Zendesk's Workforce Management (WFM) and Quality Assurance (QA) key features and how they can help improve your customer service operations.

I vantaggi offerti da una soluzione di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM) basata sull'AI

Scopri in che modo puoi dare impulso alla tua attività di assistenza investendo in una soluzione di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM, Workforce Engagement Management) basata sull'AI.

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Perché gli agenti AI rappresentano un punto di svolta nella CX

Gli agenti AI autonomi saranno in prima linea nella CX: sono utilizzabili fin da subito e in grado di risolvere la maggior parte dei problemi dei clienti.

La nuova era della gestione della forza lavoro basata sull'intelligenza artificiale

Scopri le ultime versioni di Zendesk QA e WFM e come possono migliorare le tue operazioni di servizio clienti.

Customer experience: Zendesk punta sull’AI e vince

Scopri le funzionalità annunciate nel corso di Relate 2024 per conoscere la promessa di Zendesk per il futuro del coinvolgimento di clienti e dipendenti.

Strategie AI intelligenti per i team del servizio IT e HR

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4 modi in cui i leader della CX si preparano per il futuro

Con l’inizio di una nuova era della CX, ecco le quattro priorità dei leader della CX per i prossimi tre anni.

Le novità di Zendesk Workforce Management (WFM)

Scopri le nuove integrazioni e i miglioramenti sulla piattaforma Zendesk.

Servizio clienti umano: Come sfruttare l'AI per migliorare le relazioni con i clienti

Le migliori esperienze dei clienti nascono dalla creazione di relazioni personali. Scopri perché il servizio clienti umano è importante e come puoi utilizzare l'AI per migliorarlo.

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