Zendesk per il servizio clienti

La soluzione completa per il servizio clienti

Con Zendesk AI puoi avere le richieste risolte fin dal primo giorno. Puoi finalmente fornire ai tuoi agenti tutto il contesto di cui hanno bisogno riunendo in un'unica posizione ogni interazione con i clienti, indipendentemente dal canale. Accedi facilmente a dashboard e dati per migliorare la qualità del servizio.

Vantaggi

Assistenza di qualità, semplificata

Assistenza rapida e personalizzata su qualsiasi canale

Offri ai tuoi clienti l'assistenza immediata che si aspettano, via email, voce, messaggistica o social media. Potenzia le capacità del tuo team con il supporto sempre disponibile dell'intelligenza artificiale, mentre il nostro Spazio di lavoro agente aiuta gli agenti a gestire e rispondere in modo efficiente in ogni conversazione.

I tuoi agenti potranno lavorare in modo più efficiente, in tutta semplicità

Automatizza facilmente le attività ripetitive

Ottieni informazioni per partire con il piede giusto

Storie dei clienti

“Zendesk è la soluzione giusta per noi perché è davvero facile da usare. È bastato un solo giorno per mettere le persone nelle condizioni di lavorare con successo.”

Anastasia Parris

Marketing Operations Manager - Rain

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Esplora le funzionalità di assistenza

Agenti AIPuoi automatizzare oltre l'80% delle interazioni.Intelligenza artificiale e automazioneRisolvi più rapidamente i problemi dei clienti con l’AI.Centro assistenzaOffri ai clienti opzioni di self-service Messaggistica e chatOffri assistenza istantanea su web, dispositivi mobili e social media.VoceSemplifica la scalabilità e la gestione dell'assistenza telefonica grazie all'intelligenza artificiale.Analitica e generazione rapportiTrasforma i dati in preziosi insight.TicketingMonitora, organizza e risolvi tutti i ticket Indirizzamento e intelligenceInvia i ticket all’agente più adatto al caso.Spazio di lavoro agenteRaccogli i dati dei clienti in un’unica posizione.Controllo della qualitàMigliora la qualità di tutte le interazioni, includi gli agenti AI.Gestione della forza lavoroOttimizza l’organizzazione del personale e le prestazioni degli agenti.Protezione e privacy dei datiProteggi i clienti.PiattaformaPersonalizza i workflow, i dati e lo spazio di lavoro.IntegrazioniRiunisci in Zendesk i sistemi che usi tutti i giorni.

Dai una rapida occhiata

Unisciti ai team di assistenza leader a livello mondiale. La nostra soluzione per il servizio clienti fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per offrire un'assistenza eccezionale e soluzioni soddisfacenti, garantendo un'esperienza senza interruzioni al tuo team e ai tuoi clienti.