Zendesk + Salesforce

Quando i team commerciali e di assistenza lavorano assieme, i clienti ci guadagnano. La nostra integrazione con Salesforce pronta all’uso offre ai tuoi team una visualizzazione unica dei clienti che consente loro di avere conversazioni migliori e di chiudere più trattative.

Installa gratis

Mantieni allineati i tuoi team

Aiuta i team commerciali e di assistenza a ottenere visibilità sui dati giusti. Integra Zendesk e Salesforce in pochi minuti, per disporre sempre delle informazioni giuste.

Offri agli agenti informazioni preziose sull’attività dei lead

Chiudi più trattative e riduci i tempi di risoluzione offrendo ai team commerciali l’accesso ai ticket dei clienti, in modo che siano coinvolti nelle conversazioni con l’assistenza. Gli agenti commerciali possono visualizzare, creare e aggiornare i ticket collaborando armoniosamente con il tuo team di assistenza.

Personalizza la customer experience

Consenti agli agenti di accedere ai dettagli di profilo del team di Salesforce visibili in Zendesk, come qualifica professionale, livello del piano, ecc. Grazie alla visualizzazione unificata dei clienti, gli agenti possono offrire un’esperienza di supporto coinvolgente e in grado di migliorare CSAT, opportunità di vendita e produttività.

Sfrutta le automazioni intelligenti

Aumenta la produttività dei team commerciali e di assistenza automatizzando le attività in tutti i sistemi. Crea workflow interconnessi per risoluzioni istantanee, come riassegnare i ticket in base allo stato di fidelizzazione memorizzato su Salesforce.

Imparare a conoscere il tuo business

Identifica le tendenze in tutti i punti di contatto delle interazioni con i clienti. Migliora la generazione rapporti di Salesforce per includere i dati dei ticket di Zendesk in modo da poter prendere decisioni aziendali più informate.