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ZENDESK AI PER IL SETTORE TECNOLOGICO

Offri assistenza tecnologica con
soluzioni basate sull'AI

Zendesk AI consente alle aziende tecnologiche di offrire un'assistenza rapida e coerente su ogni canale. Automatizza i problemi tecnici più comuni, supporta i team di prodotto e relazione clienti mentre mantieni gli utenti soddisfatti, dall'onboarding alla risoluzione dei problemi.

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Uomo con cuffie che digita sulla tastiera, mentre conversa con un assistente AI riguardo all'upgrade del suo piano di abbonamento.

Come funziona Zendesk AI

AI progettata per potenziare la tua assistenza tecnologica

Un'AI ancora più intelligente per un'assistenza clienti continua

Gestisci oltre l'80% dei ticket di assistenza ad alto volume come reimpostazioni di password, domande sulle funzionalità e report sui bug con agenti AI che possono essere scalati in caso di lancio prodotto o di aggiornamento dei prodotti.

Aiuta i tuoi team a fornire un servizio eccezionale

Offri ai team di assistenza e customer success un copilota AI che fornisce insight in tempo reale, contesto sull'utente e suggerimenti sulle migliori azioni successive da intraprendere. Garantisci un'assistenza rapida e personalizzata che rispecchia la promessa del tuo prodotto.

Preparati per i lanci e la crescita

Ottimizza i workflow del back-end, scala l'assistenza per i nuovi rilasci e riduci i tempi di soluzione, anche quando gli utenti aumentano.

Agenti AI

Gestisci automaticamente oltre l'80% delle richieste di assistenza tecnologica

Gli agenti di Zendesk AI affrontano ogni aspetto, da "Come posso reimpostare la password?" a "Qual è lo stato del mio ticket sul bug?" su tutti i canali. Offri un'assistenza rapida e continua.

Scopri gli agenti AI
Chatta con Quinn per chiedere informazioni sul modello di design più popolare; l'agente AI consiglia il modello "Minimalista moderno" con la descrizione.

COPILOT

Potenzia ogni agente di assistenza software

Metti a disposizione dei team di supporto e relazione clienti Copilota, che suggerisce le risposte, adatta il tono e fornisce raccomandazioni in tempo reale, rendendo ogni interazione con il cliente fluida ed efficace.

Scopri il Copilota AI
Conversazione con Ariel che chiede di fare l'upgrade al piano Business; il Copilota AI offre assistenza automatica con opzioni di upgrade.

Testimonianze dei clienti

Qumu
“Il copilota ha ridotto i tempi di gestione e migliorato i tassi di risposta. La modalità di assistenza automatica aiuta a risolvere i problemi complessi, a migliorare l’efficienza e a offrire una customer experience complessiva più coerente.”

Thomas Powers

VP di Operations Product Support presso Catapult Sports

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EMPLOYEE SERVICE PER IL SETTORE TECNOLOGICO

Supporta i team con soluzioni per l'assistenza ai dipendenti basate su AI

Affida all'AI la gestione delle richieste interne ripetitive, come l'accesso ai software, il supporto IT o le domande di HR, così che i team possano concentrarsi su esigenze più complesse delle risorse umane e dei dipendenti. Gestisci l'assistenza per team distribuiti e sedi multiple.

Scopri di più sulle soluzioni per l'Employee Service
Pagina di benvenuto del portale dipendente di Herman con barra di ricerca dove compare il filtro Guida di onboarding e le risorse.

INTEGRAZIONI SOFTWARE

Collega il tuo ecosistema di integrazioni software

Zendesk AI si integra perfettamente con i sistemi di gestione delle segnalazioni, CRM, analisi dati di prodotto e strumenti di comunicazione, offrendo onboarding rapido e workflow senza interruzioni.

Conversazione con Bo che richiede un passaggio alla versione precedente del software; i dettagli dell'account mostrano l'ID dell'abbonamento, il nome del cliente e le funzionalità attive.

Ulteriori risorse

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