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Copilot

Copilot dà al tuo team i superpoteri

Copilot è l’unico assistente AI proattivo creato per aiutare i team del servizio a fornire soluzioni in maniera più rapida. Fornisci al tuo team insight rilevanti e indicazioni utili o persino azioni automatizzate.

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Vantaggi

Assistenza AI integrata che potenzia l'intero team

Ottimizza la produttività

La guida basata sull'intelligenza artificiale aiuta gli agenti a lavorare in modo più intelligente, a trovare soluzioni più rapidamente e persino ad agire per conto loro.

Ottimizza la coerenza

Trova sempre la risposta giusta proponendo contenuti affidabili, insight e indicazioni sulle prossime azioni, con sicurezza e in maniera scalabile.

Soddisfa i clienti

Fornisci agli agenti il contesto giusto proprio quando ne hanno bisogno e offri interazioni personalizzate che guadagnano la fiducia dei clienti.

Semplifica le operazioni

Migliora i workflow, automatizza ciò che rallenta i team e fai concentrare il tuo personale su ciò che conta davvero.

Risultati

I team che utilizzano il copilota vedono una reale differenza nelle prestazioni

82%

Migliora la produttività degli agenti

76%

Tempo risparmiato

65%

Migliora la produttività degli agenti

Funzionalità

Guida intelligente dall'inizio alla fine

Fornisci ai tuoi agenti insight importanti come l'intento, il sentiment, la lingua utilizzata e l'entità, così possono capire rapidamente il contesto e risolvere i problemi più velocemente.

Testimonianze dei clienti

Rotho
“Nel corso di un turno di 8 ore, i nostri agenti esperti sono ora in grado di gestire fino a 120 ticket con il copilota, un aumento notevole rispetto alla precedente capacità di 40 ticket.”

Van den Broek Jeroen

Sr. Manager Digital Growth presso Rotho

Ulteriori risorse

Domande frequenti

Gli agenti AI sono progettati per essere il primo punto di contatto e gestiscono le conversazioni con il cliente end-to-end. Quando un ticket richiede un intervento umano, il copilota interviene per assistere l'agente fornendo il contesto, suggerendo i passi successivi e persino intraprendendo azioni. 

Gli agenti AI e il copilota fanno parte di Agenti Zendesk, la nostra rete connessa di agenti AI, progettata appositamente per ogni ruolo nel servizio.

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