Zendesk สำหรับธุรกิจการศึกษา

ยืนหยัดเพื่อเด็กนักเรียนและคนทำงาน

การศึกษาได้เปลี่ยนโฉมไปอย่างมากในปีที่ผ่านมา และโรงเรียนต่างๆ ทั่วโลกต้องปรับตัวอย่างรุนแรงให้เข้ากับความปกติใหม่นี้ การมอบการศึกษาที่ดีที่สุดให้กับนักเรียนต้องมาเป็นอันดับแรก แต่การเรียนรู้ทางไกล การตัดงบประมาณ และอุปสงค์ที่พุ่งขึ้นสูงทำให้การสร้างสมุดลในคราวเดียวเป็นเรื่องยาก ที่ Zendesk เรามอบโซลูชันที่ใช่ให้กับโรงเรียนต่างๆ ทั้งใหญ่เล็กเพื่อสนับสนุนเด็กนักเรียน พ่อแม่ และคณาจารย์ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใด

นัดหมายเวลาการสาธิต
โรงเรียนที่ขึ้นเป็นโรงเรียนชั้นนำด้วยการเป็นต้วอย่างร่วมกับ Zendesk
โลโก้: University of Louisville
โลโก้: USC Annenberg
โลโก้: Udemy
โลโก้: Grapevine ISD
โลโก้: Ohio Wesleyan University
โลโก้: The Wharton School
โลโก้: Coursera

แนวทางของ Zendesk เพื่อการศึกษา

เปิดทางให้มีการสื่อสารอยู่เสมอ

ไม่มีสักวันที่คุณจะไม่เต็มไปด้วยคำถาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ คุมกระบวนการให้อยู่มือเพือให้นักเรียนและผู้ปกครองวางใจได้โดยอาศัยการสื่อสารที่เปิดกว้างและชัดเจน มอบโซลูชันการสนับสนุนที่ยืดหยุ่นและใช้งานง่ายห้กับทีมงานของคุณ และเสริมศักยภาพพวกเขาให้สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ได้อย่างมืออาชีพ Zendesk จะช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์และสื่อสารกับทุกๆ คนผ่านทางช่องทางการสนับสนุนที่พวกเขาเลือกเช่น อีเมล แชท โทรศัพท์ และแม้แต่แอพการส่งข้อความโซเชียลเช่น Facebook, Twitter, WhatsApp และอื่นๆ เรารู้วิธีที่จะสื่อสารให้ทันยุคของเด็กๆ สมัยนี้

มอบประสบการณ์ที่มีความเฉพาะตัวผ่าน แพลตฟอร์ม Zendesk

มอบคำตอบให้นักเรียนผ่านทางศูนย์ความช่วยเหลือ

ทำให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้ทุกเมื่อที่พวกเขาต้องการ ด้วย Zendesk คุณสามารถสร้างฐานความรู้ของบทความต่างๆ ศูนย์ความช่วยเหลือเพื่อช่วยตอบคำถามทั่วๆ ไป จัดระเบียบเนื้อหาเช่่น คำถามที่ถามบ่อย การตั้งค่าระบบ และการประกาศล่าสุดต่างๆ ให้อยู่ครบในที่เดียว คุณยังสามารถให้ทีมงานเป็นผู้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อใดก็ตามและเผยแพร่ไปยังทุกช่องทางที่คุณมี นี่จะทำให้แน่ใจว่านักเรียน พ่อแม่ และครูอาจารย์สามารถเข้าถึงข้อมูลปัจจุบันบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณได้โดยตรง

Product Example 2
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ ฐานความรู้แบบบริการตนเอง

ศึกษาไปด้วยกัน ผสานเป็นหนึ่งเดียว

รับรองได้ว่าทีมงานและคณาจารย์ของคุณสามารถผสานงานและสื่อสารกันได้อย่างไม่ติดขัด ด้วย Zendesk คุณจะได้เข้าถึงเครื่องมือ งานอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์ต่างๆ ที่จะช่วยให้การสนทนาคงความราบรื่นไปได้ไม่ว่าใครจะเป็นผู้รับดูแลคำร้องขอการสนับสนุนนั้นก็ตาม และด้วยคุณสมบัติการสร้างรายงาน คุณสามารถระบุแนวโน้มของเนื้อหา แชร์ฟีดแบ็คลูกค้า และชี้ให้เห็นจุดที่ยังต้องปรับปรุงเพื่อเร่งระดับผลิตภาพให้ทีมงานของคุณ

ลองพิจารณา Zendesk สำหรับทีมทางไกล ซึ่งเป็นโซลูชันรวมศูนย์
Product Example 3

เริ่มใช้ได้ในวันเดียว

สิ่งที่ดีที่สุดประการหนึ่งของ Zendesk คือคุณสามารถเริ่มทำงานได้ภายใน 30 นาทีโดยไม่ต้องพึ่ง IT Support ซอฟต์แวร์ของเราไม่ต้องการการบำรุงรักษา ฮาร์ดแวร์ หรือการฝึกอบรมที่ยาวนาน เวลาของคุณมีค่า ดังนั้นเราจึงทำให้มันง่ายเพื่อคุณจะได้ใช้เวลานั้นกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ เช่นการสนับสนุนนักเรียน พ่อแม่ และคณาจารย์

Product Example 4

จัดการทีมงานได้จากทุกที่ ทุกเวลา

ด้วย Zendesk คุณสามารถสนับสนุนนักเรียนและคณาจารย์ได้ได้เวลาเดียวกัน โซลูชันการสนับสนุนของเราถูกสร้างเพื่อเสริมศักยภาพให้กับผู้ใช้งาน คุณสามารถจัดการคำร้องขอ เก็บและเผยแพร่เนื้อหา และรักษาระดับผลิตภาพและการเชื่อมต่อได้จากทุกสถานที่ และที่สำคัญที่สุด คุณสามารถมอบคุณภาพเหนือความคาดหมายของนักเรียน ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในโลกก็ตาม

Product Example 5
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk สำหรับทีมภายใน

ดูวิธีที่นักการศึกษาใช้คความคิดริเริ่มผ่าน Zendesk

มอบการสนับสนุนและการปรับขยายตัวไปพร้อมกัน

รับมือกับปริมาณคำร้องขอที่ท่วมท้นได้โดยง่าย

“เราใช้บัญชี[อีเมล]บริการอยู่หนึ่งปีสำหรับจัดการงานสื่อสารแต่ฉันก็รู้ได้อย่างรวดเร็วว่ามันปรับขยายตัวไม่ได้ เราต้องการอะไรบางสิ่งที่สามารถปรับขยายไปพร้อบการเติบโตของเรา ซึ่งมันเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วมากๆ ”
Melissa Shuter

Director of Operations Support Services แห่ง University of Louisville

โลโก้: University of Louisville
ดูวิธีที่ University of Louisville ยกระดับข้อตกลงระดับการบริการขึ้น 15% ด้วย Zendesk

ลงจำนวนรายการ เพิ่มปริมาณการสนทนา

ใช้ประโยชน์การสนับสนุนแบบ Omnichannel

“Zendesk Support คือความสำเร็จครั้งยิ่งใหญ่สำหรับเรา ข้อมูลที่เราดึงมาจากระบบนั้นยอดเยี่ยมมาก และคำขอที่เราได้รับก็ชัดเจนมากขึ้น”
Ray Barkley

Operations and Budget Manager แ่หง USC Annenberg School for Communication and Journalism

โลโก้: USC Annenberg
ดูวิธีที่ USC Annenberg มอบการสนับสนุนดาน IT ให้กับนักเรียนกว่า 3,400 ราย

เริ่มต้นใช้งานโดยไม่กระทบค่าใช้จ่าย

ลงทุนในนักเรียนและทีมงานของคุณ

“ด้วย Zendesk เราได้พบกับระบบที่ใช้งานและปรับแต่งได้ง่าย เรายังต้องการระบบที่ใช้บราวเซอร์เป็นหลักซึ่งไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอปต์แวร์ เพื่อที่เราจะเข้าใช้งานได้ทั้งจากเครื่อง PC หรือ Mac”
David Soliday

Instructional Technologist แห่ง Ohio Wesleyan University

โลโก้: Ohio Wesleyan University
เรียนรู้วิธีที่ Ohio Wesleyan U เปลี่ยนกระบวนการธุรกิจที่เคยต้องทำด้วยมือให้เป็นงานอัตโนมัติและเพิ่มผลิตภาพของทีม

ยกระดับประสิทธิภาพและความร่วมมือด้วยผสานรวมกับพันธมิตร

Logo: Five9
Logo: Slack
โลโก้: Thought industries
โลโก้: Zoho Survey
Logo: Zoom
โลโก้: Skilljar