Zendesk เพื่อการศึกษา

ยืนหยัดเพื่อเด็กนักเรียนและคนทำงาน

การศึกษาเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วและโรงเรียนทั่วโลกจำเป็นต้องปรับตัวตามสถานการณ์ดิจิทัลในทุกวันนี้ การมอบการศึกษาที่ดีที่สุดให้กับนักเรียนต้องมาเป็นอันดับแรก แต่การตัดงบประมาณและความคาดหวังที่พุ่งขึ้นสูงทำให้ยากที่จะสร้างสมุดล ที่ Zendesk เรามอบโซลูชันที่เหมาะสมให้โรงเรียนต่าง ๆ ไม่ว่าใหญ่หรือเล็ก เพื่อช่วยเหลือเด็กนักเรียน พ่อแม่ผู้ปกครอง และคณาจารย์ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใด

โรงเรียนที่เป็นแบบอย่างด้วย Zendesk
โลโก้: University of Louisville
โลโก้: USC Annenberg
โลโก้: Udemy
โลโก้: Grapevine ISD
โลโก้: Ohio Wesleyan University
โลโก้: Beloit School
โลโก้: Coursera

แนวทางของ Zendesk เพื่อการศึกษา

เปิดรับการสื่อสารอยู่เสมอ

ไม่ว่าวันใดคุณก็จะได้รับคำถามเข้ามามากมาย จึงควรคุมการปฏิบัติงานให้อยู่มือ เพื่อให้นักเรียนและผู้ปกครองวางใจได้โดยอาศัยการสื่อสารที่เปิดกว้างและชัดเจน มอบโซลูชันการช่วยเหลือและบริการที่ยืดหยุ่นซึ่งใช้งานง่ายให้ทีมงานของคุณ และเสริมศักยภาพให้สามารถแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างมืออาชีพ ด้วย Zendesk คุณสามารถปฏิสัมพันธ์และสื่อสารกับทุกคนผ่านทางช่องทางช่วยเหลือและบริการที่พวกเขาเลือกใช้ เช่น อีเมล แชท โทรศัพท์ แม้แต่แอปส่งข้อความโซเชียล เช่น Facebook, Twitter, WhatsApp เรารู้วิธีสื่อสารให้ทันยุคของเด็ก ๆ สมัยนี้

มอบประสบการณ์แบบเฉพาะตัวผ่านแพลตฟอร์ม Zendesk

มอบคำตอบให้นักเรียนผ่านทางศูนย์ความช่วยเหลือ

ให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้ทุกเมื่อตามที่ต้องการ ด้วย Zendesk คุณสามารถสร้างฐานความรู้ของบทความต่าง ๆ ในศูนย์ความช่วยเหลือเพื่อตอบคำถามทั่วไป จัดระเบียบเนื้อหา เช่น คำถามที่ถามบ่อย การตั้งค่าระบบ และการประกาศล่าสุด ให้อยู่ครบในที่เดียว และสามารถให้ทีมงานเป็นผู้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อใดก็ตามและเผยแพร่ไปยังทุกช่องทางที่คุณมี วิธีนี้เป็นการดูแลจัดการให้นักเรียน พ่อแม่ผู้ปกครอง และคณาจารย์ให้เข้าถึงข้อมูลปัจจุบันในเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณได้โดยตรง

Product Example 2
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับฐานความรู้แบบบริการตนเองของเรา

เรียนรู้ด้วยกัน ร่วมมือกันเป็นหนึ่งเดียว

รับรองได้ว่าทีมงานและคณาจารย์ของคุณสามารถร่วมมือและสื่อสารกันได้อย่างไม่ติดขัด ด้วย Zendesk คุณจะได้เข้าถึงเครื่องมือ งานอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์ต่าง ๆ ที่จะช่วยให้การสนทนาคงความราบรื่น ไม่ว่าใครจะเป็นผู้รับดูแลคำขอความช่วยเหลือและบริการก็ตาม และด้วยคุณสมบัติการสร้างรายงาน คุณสามารถระบุแนวโน้มของเนื้อหา แชร์ฟีดแบ็กลูกค้า และชี้ให้เห็นจุดที่ยังต้องปรับปรุงเพื่อกระตุ้นประสิทธิผลการทำงานทีมงานของคุณ

Product Example 3

เริ่มใช้ได้ในวันเดียวกัน

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Zendesk นั่นคือคุณสามารถเริ่มทำงานได้ภายใน 30 นาทีโดยไม่ต้องพึ่งฝ่ายสนับสนุน IT ซอฟต์แวร์ของเราไม่ต้องการการดูแลรักษา ฮาร์ดแวร์ หรือการฝึกอบรมที่ยาวนาน เพราะเวลาของคุณมีค่า เราจึงทำให้เป็นเรื่องง่ายเพื่อที่คุณจะได้ใช้เวลากับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ นั่นคือการช่วยเหลือนักเรียน พ่อแม่ผู้ปกครอง และคณาจารย์

Product Example 4

บริหารทีมงานได้จากทุกที่ ทุกเวลา

ด้วย Zendesk คุณสามารถช่วยเหลือนักเรียนและคณาจารย์ได้พร้อมกัน โซลูชันการช่วยเหลือและบริการของเราสร้างมาเพื่อเสริมศักยภาพผู้ใช้งาน คุณสามารถจัดการคำขอต่าง ๆ รวบรวมและเผยแพร่เนื้อหา พร้อมทั้งรักษาระดับประสิทธิภาพการทำงานและการติดต่อสื่อสารได้จากทุกที่ ที่สำคัญที่สุด คุณสามารถดูแลจัดการอย่างเหนือความคาดหมายของนักเรียน ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในโลกก็ตาม

Product Example 5
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk สำหรับทีมภายใน

ดูว่านักการศึกษาที่มีความริเริ่มสร้างสรรค์ใช้ Zendesk อย่างไรบ้าง

มอบการสนับสนุนและการปรับขยายตัวไปพร้อมกัน

รับมือกับปริมาณคำร้องขอที่ท่วมท้นได้โดยง่าย

“เราใช้บัญชี[อีเมล]บริการอยู่หนึ่งปีสำหรับจัดการงานสื่อสารแต่ฉันก็รู้ได้อย่างรวดเร็วว่ามันปรับขยายตัวไม่ได้ เราต้องการอะไรบางสิ่งที่สามารถปรับขยายไปพร้อบการเติบโตของเรา ซึ่งมันเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วมากๆ ”
Melissa Shuter

Director of Operations Support Services แห่ง University of Louisville

โลโก้: University of Louisville
ดูวิธีที่ University of Louisville ยกระดับข้อตกลงระดับการบริการขึ้น 15% ด้วย Zendesk

ลงจำนวนรายการ เพิ่มปริมาณการสนทนา

ใช้ประโยชน์การสนับสนุนแบบ Omnichannel

“Zendesk Support คือความสำเร็จครั้งยิ่งใหญ่สำหรับเรา ข้อมูลที่เราดึงมาจากระบบนั้นยอดเยี่ยมมาก และคำขอที่เราได้รับก็ชัดเจนมากขึ้น”
Ray Barkley

Operations and Budget Manager แ่หง USC Annenberg School for Communication and Journalism

โลโก้: USC Annenberg
ดูวิธีที่ USC Annenberg มอบการสนับสนุนดาน IT ให้กับนักเรียนกว่า 3,400 ราย

เริ่มต้นใช้งานโดยไม่กระทบค่าใช้จ่าย

ลงทุนในนักเรียนและทีมงานของคุณ

“ด้วย Zendesk เราได้พบกับระบบที่ใช้งานและปรับแต่งได้ง่าย เรายังต้องการระบบที่ใช้บราวเซอร์เป็นหลักซึ่งไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอปต์แวร์ เพื่อที่เราจะเข้าใช้งานได้ทั้งจากเครื่อง PC หรือ Mac”
David Soliday

Instructional Technologist แห่ง Ohio Wesleyan University

โลโก้: Ohio Wesleyan University
เรียนรู้วิธีที่ Ohio Wesleyan U เปลี่ยนกระบวนการธุรกิจที่เคยต้องทำด้วยมือให้เป็นงานอัตโนมัติและเพิ่มผลิตภาพของทีม

ยกระดับประสิทธิภาพและความร่วมมือด้วยการผสานระบบของพาร์ทเนอร์

Logo: Five9
Logo: Slack
Logo: Thought industries
Logo: Zoho Survey
Logo: Zoom
Logo: Skilljar