รายงานประจำปี 2018 ของ Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center

รายงานประจำปี 2018 ของ Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center

รายงานประจำปี 2018 ของ Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center

 
ในตลาดสากลสำหรับซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า Zendesk ก็เป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำในรายงาน Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center ประจำปี 2018

ทุกๆ ปี Gartner จะดำเนินการวิเคราะห์ผู้ให้บริการในวงการการบริการลูกค้าและแอพพลิเคชันการบริการอย่างละเอียด เราเชื่อว่ารายงาน Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center มอบข้อมูลที่มึคุณค่าสำหรับผู้นำธุรกิจที่ต้องการโซลูชันทางเทคโนโลยีสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
 
2018 Gartner Magic Quadrant CRM
 
เป็นอีกครั้งที่ Zendesk สามารถเข้าไปเป็น Leader Quadrant ของรายงานประจำปี 2018 ซึ่งเราถือว่านี่คือสิ่งสะท้อนความสำเร็จของลูกค้าทั้ง 125,000 ของเรา ซึ่งรวมถึงองค์กรใหญ่ๆ อย่าง Airbnb, Tesco และ University of Tennessee เพียงแค่ในปีที่ผ่านมา เราก็ทำตามเป้าหมายสำคัญๆ ได้หลายประการ รวมถึงการเปิดตัวคุณสมบัติที่ใช้ AI เพื่อการบริการตนเองและการฝ่ากำแพงรายได้ $500 ล้าน เมื่อฐานลูกค้าของเรามีการเติบโตอย่างต่อเนื่อ เราเองก็ต้องเป็นคู่ค้าที่ไม่หยุดนิ่งสำหรับธุรกิจที่มอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า

รายงาน Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center 2018 มีพร้อมให้ดาวน์โหลดได้ฟรี ในช่วงเวลาจำกัด รายงานฉบับเต็มประกอบด้วย:

  • Gartner มองระบบนิเวศของเทคโนโลยี CEC ในปัจจุบันอย่างไร
  • ข้อควรพิจารณาสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้เทคโนโลยี CRM และ CEC
  • ความสามารถของผู้ค้าสำหรับการตอบสนองความต้องการของ CECs ในปัจจุบัน
  • วิธีที่นักวิเคราะห์ของ Gartner เปรียบเทียบ Zendesk กับเทคโนโลยีอื่นๆ และผู้ให้บริการรายอื่น

Gartner ไม่ได้รับรองผู้ค้า สินค้า หรือบริการใด ๆ ที่บรรยายไว้ในสิ่งพิมพ์งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ค้าเหล่านั้นที่มีการให้คะแนนสูงสุดหรือการระบุอื่น ๆ สิ่งพิมพ์งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยข้อคิดเห็นขององค์กรงานวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นการแถลงข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งหมดเกี่ยวกับงานวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันใด ๆ ในความเหมาะสมสำหรับใช้เพื่อการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

ภาพนี้เผยแพร่โดย Gartner, Inc. ในฐานะส่วนหนึ่งของเอกสารการวิจัย และควรได้รับการประเมินจากภาพรวมของเอกสารทั้งฉบับ สามารถร้องขอเอกสารของ Gartner ได้จาก Zendesk

ดูรายงาน
นี่คือสำเนาสิ่งพิมพ์ของ Gartner’s 2018 Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center


นี่คือส่วนสำคัญบางส่วนจากรายงานฉบับเต็มในภาษาของคุณ

หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลที่เราอยู่ในหมวด Leader ชมการสาธิต Zendesk: หรือติดต่อเรา ที่นี่

กรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อดูรายงาน

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกระดับงานของคุณ
โปรดเลือกแผนกของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่