Community software

คือ ชุมชนออนไลน์ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนประสบการณ์กันและสร้างพื้นที่ในสังคมให้แก่แบรนด์ของคุณ


Feedback is crucial to understanding customer needs, but the interactions a business has with its customers are only one part of the equation. Customers talk to each other about what works and what doesn’t—on social media, online review sites, and feedback forums. Zendesk fosters customer engagement and strengthens connections on a customized, branded platform.


แนะแนวทางให้ลูกค้าใหม่ และให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าขาประจำด้วยคุณลักษณะการจัดการชุมชนที่มีลูกเล่นมากกว่า โดยมีสมาชิกในทีมสนับสนุนของคุณคอยเข้าไปพูดคุยและช่วยแก้ไขปัญหา หรือมอบหมายให้ผู้จัดการชุมชนคอยเฝ้าระวังและดูแลให้การสนทนาไม่ออกนอกเรื่อง ผู้ใช้สามารถเรียงลำดับและติดตามโพสต์เพื่อจะได้รับทราบข้อมูลอัพเดทล่าสุด



A community should be an inviting, useful, and fun place to be. Zendesk community software gives you full control of your community design, so you can make it feel like home. Start by adding a logo and changing the colors, or go further with custom HTML and Javascript.

Insightly Help Center


Our community forum software’s intuitive contributor tools keep content fresh and valuable. When a user starts creating a post, Zendesk scans through existing content to show similar posts—making it easy to discover solutions and cut down on duplicate content. To write a post, users can format their posts and comments with a built-in WYSIWYG editor.

Contributor Tools


Unlike standalone community engagement software, Zendesk community software is built right into Zendesk knowledge base software. When responding to a customer’s email in Zendesk's ticketing system, agents can view the customer’s profile and have complete visibility into their community activity. Agents can also transition a community post to a ticket in Zendesk ticketing to continue the conversation.



การสนับสนุน Community เพื่อการระดมทุนออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วย Zendesk Support