Community software

คือ ชุมชนออนไลน์ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนประสบการณ์กันและสร้างพื้นที่ในสังคมให้แก่แบรนด์ของคุณ

ที่ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้พูดคุยกัน

Feedback is crucial to understanding customer needs, but the interactions a business has with its customers are only one part of the equation. Customers talk to each other about what works and what doesn’t—on social media, online review sites, and feedback forums. Zendesk fosters customer engagement and strengthens connections on a customized, branded platform.

ยิ่งคุยกัน
ยิ่งเข้าใจ

แนะแนวทางให้ลูกค้าใหม่ และให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าขาประจำด้วยคุณลักษณะการจัดการชุมชนที่มีลูกเล่นมากกว่า โดยมีสมาชิกในทีมสนับสนุนของคุณคอยเข้าไปพูดคุยและช่วยแก้ไขปัญหา หรือมอบหมายให้ผู้จัดการชุมชนคอยเฝ้าระวังและดูแลให้การสนทนาไม่ออกนอกเรื่อง ผู้ใช้สามารถเรียงลำดับและติดตามโพสต์เพื่อจะได้รับทราบข้อมูลอัพเดทล่าสุด

ซอฟต์แวร์ฟอรัมชุมชน

แหล่งสังสรรค์ของลูกค้า

A community should be an inviting, useful, and fun place to be. Zendesk community software gives you full control of your community design, so you can make it feel like home. Start by adding a logo and changing the colors, or go further with custom HTML and Javascript.

Insightly Help Center

สร้างขึ้นเพื่อ
การเขียนเนื้อหา

Our community forum software’s intuitive contributor tools keep content fresh and valuable. When a user starts creating a post, Zendesk scans through existing content to show similar posts—making it easy to discover solutions and cut down on duplicate content. To write a post, users can format their posts and comments with a built-in WYSIWYG editor.

Contributor Tools

ยกระดับโพสต์
เป็นใบสั่งงาน

Unlike standalone community engagement software, Zendesk community software is built right into Zendesk knowledge base software. When responding to a customer’s email in Zendesk's ticketing system, agents can view the customer’s profile and have complete visibility into their community activity. Agents can also transition a community post to a ticket in Zendesk ticketing to continue the conversation.

ยกระดับโพสต์<br>เป็นใบสั่งงาน

JustGiving

การสนับสนุน Community เพื่อการระดมทุนออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วย Zendesk Support

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า