Zendesk + Slack

เมื่อคุณเชื่อมต่อ Slack กับ Zendesk ทีมบริการของคุณก็มีเครื่องมือที่เปี่ยมประสิทธิภาพ ซึ่งจะยกระดับประสิทธิผลการทำงาน ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่าย ทั้งยังปรับปรุงคุณภาพการบริการ

แค่ต่อก็ติด

เพียงทำการติดตั้งง่ายๆ เพื่อให้การผสานระบบของเราทำงานได้ เมื่อติดตั้งเรียบร้อย ทีมของคุณก็สามารถรับการแจ้งเตือนใบสั่งงาน สร้างใบสั่งงานใหม่ เริ่มสนทนา และโพสต์ความเห็นกับหมายเหตุภายในถึง Zendesk ได้จากใน Slack โดยตรง

ดาวน์โหลดฟรี
Zendesk app in Slack sending ticket notifications
Send a Side Conversation in a ticket chain in Zendesk

ทำงานในพื้นที่ที่มีประสิทธิผล

เมื่อซอฟต์แวร์ที่ดีมารวมตัวกัน จึงเกิดสิ่งที่ดีเยี่ยมขึ้น Slack สำหรับกลุ่มข้อความสนทนา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Zendesk Collaboration Add-on จะช่วยให้ทีมช่วยเหลือและบริการของคุณสามารถเร่งกระบวนการสนับสนุนด้วยการสนทนาที่ราบรื่นระหว่างทีมและผลิตภัณฑ์ต่างๆ

อ่านรายละเอียด

เชื่อมต่อกับช่องทางที่คุณต้องการ

ภายในห้องสนทนาส่วนตัวของ Slack พาร์ทเนอร์ธุรกิจของคุณ พนักงาน และลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงชื่อผู้ใช้ของคุณใน Slack เพื่อเริ่มการสนทนาได้ ทีมต่างๆ สามารถจัดการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดภายใน Zendesk เพื่อการติดตามและตอบคำถามได้อย่างง่ายดาย

ดูว่าทำงานอย่างไร
Suggested answers from Zendesk Guide help center in AnswerBot

ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

การตอบคำถามเดิมๆ อาจกินเวลาไม่น้อย ช่วยให้พนักงานบริการตนเองได้ด้วย Answer Bot สำหรับ Slack ที่จะแสดงคำแนะนำด้วย AI โดยตรงในช่องทางที่คุณเลือก ซึ่งเอื้อประโยชน์ต่อพนักงานผู้ขอความช่วยเหลือ รวมทั้งผู้ที่ให้ความช่วยเหลือด้วย

อ่านรายละเอียด

Zendesk + Slack เมื่อใช้งาน

Zendesk + Slack Logo

Magic Leap เป็นสตาร์ทอัพแห่งหนึ่งที่มีความริเริ่มสร้างสรรค์ด้าน AR เป็นอันดับต้นๆ ของโลก เพื่อตามให้ทันการเติบโต ทีมช่วยเหลือและบริการต้องการวิธีที่ง่ายในการเชื่อมต่อกับแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของลูกค้า ดูว่า Magic Leap ใช้ Zendesk กับ Slack เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ภายในในระดับใหญ่และช่วยเหลือและบริการเชิงตอบสนองอย่างไร

อ่านเพิ่มเติม