ผู้ใช้แอพ Zendesk Slack แชทกับลูกค้า Zendesk + Slack

Zendesk + Slack

@customersupport ในทุก #channel

เจ้าหน้าที่มักจะพึ่งพาทีมอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่เราร่วมมือกับ Slack เพื่อสร้างการทำงานร่วมกันอย่างลงตัว ที่มอบพลังให้เวิร์กโฟลว์ความร่วมมือ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน ทีมสนับสนุนของคุณและทีมที่สนับสนุนพวกเขา ก็จะมีทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการที่ปลายนิ้ว

อ่านรายละเอียด

ผสานกันอย่างลงตัว

เพียงแค่ติดตั้งง่ายๆ เพื่อให้การทำงานร่วมกันของเราทำงาน เมื่อตั้งค่าแล้ว ทีมของคุณสามารถรับการแจ้งเตือนใบสั่งงาน สร้างใบสั่งงานใหม่ และโพสต์ความคิดเห็นภายในรวมถึงบันทึกย่อไปยัง Zendesk ได้จากภายใน Slack

ดาวน์โหลดฟรี
แอพ Zendesk ใน Slack กำลังส่งการแจ้งใบสั่งงาน
ส่งกลุ่มข้อความสนทนาในวงใบสั่งงานใน Zendesk

ทำงานในที่ที่คุณทำงานได้ดี

เมื่อซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมมารวมตัวกัน สิ่งที่เยี่ยมยอดก็จะเกิดขึ้น Slack สำหรับกลุ่มข้อความสนทนา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Zendesk Collaboration Add-on จะช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถเพิ่มความเร็วในกระบวนการสนับสนุนด้วยการสนทนาที่ราบรื่นระหว่างทีมและผลิตภัณฑ์ต่างๆ

อ่านรายละเอียด

ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

การตอบคำถามซ้ำๆ อาจสิ้นเปลืองเวลา ช่วยให้พนักงานของคุณให้บริการตนเองด้วย Answer Bot สำหรับ Slack โดยจะเสนอคำแนะนำจาก AI โดยตรงภายในช่องทางที่คุณเลือก และมอบอำนาจให้พนักงานที่ขอความช่วยเหลือรวมถึงผู้ที่ให้คำแนะนำ

อ่านรายละเอียด
คำตอบที่แนะนำจากศูนย์ความช่วยเหลือ Zendesk Guide ใน Answer Bot
แว่น Augmented Reality ของ Magic Leap

Zendesk + Slack ขณะดำเนินการ

Magic Leap คือหนึ่งธุรกิจสตาร์ทอัพ Augmented Reality ที่เป็นนวัตกรรมมากที่สุดในโลก เพื่อให้ทันกับการเติบโต ทีมสนับสนุนต้องการวิธีเชื่อมต่อกับแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์สำหรับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ดูวิธีที่ Magic Leap ใช้ Zendesk และ Slack เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ภายในตามขนาดและให้การสนับสนุนที่ตอบสนองได้ดี

อ่านเพิ่มเติม