Zendesk Slack app user chats with customers Zendesk + Slack

Zendesk + Slack

@customersupport ในทุก #channel

เจ้าหน้าที่มักจะพึ่งพาทีมอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่เราร่วมมือกับ Slack เพื่อสร้างการทำงานร่วมกันอย่างลงตัว ที่มอบพลังให้เวิร์กโฟลว์ความร่วมมือ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน ทีมสนับสนุนของคุณและทีมที่สนับสนุนพวกเขา ก็จะมีทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการที่ปลายนิ้ว

อ่านรายละเอียด

ผสานกันอย่างลงตัว

เพียงแค่ติดตั้งง่ายๆ เพื่อให้การทำงานร่วมกันของเราทำงาน เมื่อตั้งค่าแล้ว ทีมของคุณสามารถรับการแจ้งเตือนใบสั่งงาน สร้างใบสั่งงานใหม่ และโพสต์ความคิดเห็นภายในรวมถึงบันทึกย่อไปยัง Zendesk ได้จากภายใน Slack

ดาวน์โหลดฟรี
Zendesk app in Slack sending ticket notifications
Send a Side Conversation in a ticket chain in Zendesk

ทำงานในที่ที่คุณทำงานได้ดี

เมื่อซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมมารวมตัวกัน สิ่งที่เยี่ยมยอดก็จะเกิดขึ้น Slack สำหรับกลุ่มข้อความสนทนา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Zendesk Collaboration Add-on จะช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถเพิ่มความเร็วในกระบวนการสนับสนุนด้วยการสนทนาที่ราบรื่นระหว่างทีมและผลิตภัณฑ์ต่างๆ

อ่านรายละเอียด

ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

การตอบคำถามซ้ำๆ อาจสิ้นเปลืองเวลา ช่วยให้พนักงานของคุณให้บริการตนเองด้วย Answer Bot สำหรับ Slack โดยจะเสนอคำแนะนำจาก AI โดยตรงภายในช่องทางที่คุณเลือก และมอบอำนาจให้พนักงานที่ขอความช่วยเหลือรวมถึงผู้ที่ให้คำแนะนำ

อ่านรายละเอียด
Suggested answers from Zendesk Guide help center in AnswerBot
Magic Leap augmented reality goggles

Zendesk + Slack ขณะดำเนินการ

Magic Leap คือหนึ่งธุรกิจสตาร์ทอัพ Augmented Reality ที่เป็นนวัตกรรมมากที่สุดในโลก เพื่อให้ทันกับการเติบโต ทีมสนับสนุนต้องการวิธีเชื่อมต่อกับแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์สำหรับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ดูวิธีที่ Magic Leap ใช้ Zendesk และ Slack เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ภายในตามขนาดและให้การสนับสนุนที่ตอบสนองได้ดี

อ่านเพิ่มเติม