ZENDESK สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บริการที่ดีนำไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

Zendesk คือโซลูชันการบริการแบบครบวงจรที่คุณวางใจได้ทั้งในปัจจุบันและอนาคต ด้วยเทคโนโลยีของเรา จะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับความสะดวกสบาย เพิ่มผลผลิตของทีม และค้นพบแนวทางในการขยายธุรกิจของคุณ

Product screen: Customer chat window

Zendesk เป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า

คุ้มค่าในระยะเวลาอันสั้น

Zendesk สามารถถูกใช้งานได้ทันที คุณจึงสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และเตรียมความพร้อมของเอเจนต์ได้เร็วที่สุด ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของเรา

ใช้งานได้ยาวนาน

โซลูชันของเราออกแบบมาเพื่อการเติบโต ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือระดับองค์กร ด้วย Zendesk คุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่างอย่างยอดเยี่ยม

มุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จของคุณ

ในฐานะของตัวเลือกที่ได้รับความไว้วางใจ เราเพิ่มขีดความสามารถของคุณด้วยความเป็นผู้นำทางความคิด และทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมจะช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

Logo: Gartner
Logo: Leader, Small Business Summer 2022
Logo: Capterra Shortlist 2022
Logo: Shopify Plus Certified

สตาร์ทอัพที่มีกิจการร่วมทุนสนับสนุนสามารถเข้าใช้งาน Zendesk Suite ได้ฟรีเป็นเวลาหกเดือน

ผลิตภัณฑ์ของเรา

ความสามารถที่จะผลักดันทีมของคุณไปข้างหน้า

Product screen: Omnichannel
Omnichannel

ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ในช่องทางที่พวกเขาต้องการ Zendesk มีการรองรับ Omnichannel ในตัว เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ผ่านอีเมล แชทสด โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย

อ่านรายละเอียดของ Zendesk Suite
Product screen: Messaging
การส่งข้อความ

เพิ่มการส่งข้อความไปยังเว็บไซต์หรือแอปมือถือ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ทันทีจากทุกอุปกรณ์ ไม่พลาดการติดต่อด้วยการปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัว และช่วยให้เอเจนต์รับการสนทนาต่อได้โดยไม่สูญเสียบริบท

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการส่งข้อความ
Product screen: Agent workspace
Agent Workspace

จัดเตรียม Agent Workspace แบบรวมศูนย์ให้ทีมของคุณ เพื่อให้ทีมสามารถมุ่งเน้นที่ลูกค้าได้มากขึ้น ทีมสามารถทำงานร่วมกัน สลับไปมาระหว่างช่องทางต่างๆ และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะเพื่อให้งานสำเร็จอย่างราบรื่น

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Agent Workspace
Product screen: Reporting and analytics
การรายงานและการวิเคราะห์สถิติ

อย่าปรับปรุงธุรกิจของคุณโดยไม่มีข้อมูลอะไรเลย สามารถใช้การรายงานและการวิเคราะห์สถิติแบบสำเร็จรูปเพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมของคุณ และค้นพบแนวโน้มของลูกค้า หรือจะปรับแต่งและสร้างรายงานและการวิเคราะห์สถิติด้วยตัวคุณเองก็ได้

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการรายงาน
Product screen: Omnichannel
Product screen: Messaging
Product screen: Agent workspace
Product screen: Reporting and analytics

ดูว่า Zendesk ช่วยให้การบริการลูกค้าง่ายขึ้นและดีขึ้นได้อย่างไร

Zendesk integration logos

กว่า 1,200 รายที่พร้อมสำหรับการผสานรวม

Zendesk สามารถผสานรวมกับผู้อื่นได้ดี ดังนั้นการเชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่ของคุณจึงเป็นเรื่องง่าย เรายังมี Zendesk Marketplace ที่ให้คุณสามารถค้นหาคู่ค้า แอป และการผสานระบบเพิ่มเติมได้

สำรวจ Zendesk Marketplace

ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจขนาดเล็กกว่า 88,000 ราย

ฟังจากแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุด
ลูกค้าของเรา

การเงิน

"Zendesk ทำให้เราคาดหมายได้ว่าลูกค้าต้องการอะไร แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็ว และช่วยลูกค้าให้ช่วยเหลือตนเอง มันเกี่ยวกับการตอบสนองลูกค้าตามเงื่อนไขของพวกเขา"

อ่านเรื่องราวของพวกเขา
อีคอมเมิร์ซ

"เราเลือก Zendesk เนื่องจากมีความเหมาะสมและนำไปใช้งานได้ง่าย เราเริ่มต้นจากมีแค่ Support และตอนนี้มีโซลูชัน Support Suite Enterprise ที่ครบวงจรพร้อมด้วยช่องทางการผสานรวมทุกช่องทาง"

อ่านเรื่องราวของพวกเขา
สาธารณสุข

"Zendesk เป็นแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับ BAA ซึ่งจะช่วยเร่งเวิร์กโฟลว์ของเราได้อย่างมาก เราไม่ต้องการเครื่องมือภายนอกในการจัดหาหรือรับข้อมูลจากลูกค้าอีกต่อไป ตอนนี้เราสามารถทำทุกอย่างได้โดยตรงจาก Zendesk"

อ่านเรื่องราวของพวกเขา
การค้าปลีก

“Zendesk เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ให้เราปฏิบัติต่อลูกค้าเสมือนเป็นเจ้านาย ช่วยให้เราเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรงและใช้ฟีดแบ็คจากลูกค้าในการมอบบริการ การสนับสนุน และผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าเดิม"

อ่านเรื่องราวของพวกเขา

ราคา

แผนบริการที่คุ้มทุกดอลลาร์

Suite Team

$49 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

ได้รับปัจจัยพื้นฐาน ให้การช่วยเหลือและบริการในทุกช่องทางอย่างพร้อมสรรพจากที่เดียว

Suite Growth

$79 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

เพิ่มเงินอีกเล็กน้อยเพื่อประสิทธิผลที่มากขึ้น เพิ่มประโยชน์ด้าน Self Service และ Automation ขึ้นอีก

ยอดนิยม

Suite Professional

$99 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

ทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น การทำงานร่วมกัน การกำหนดเส้นทาง และการวิเคราะห์สถิติที่ดียิ่งกว่าเดิม

Suite Enterprise

$150 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

องค์ประกอบหลักทั้งหมดที่จำเป็นในการช่วยเหลือและบริการลูกค้าได้ยอดเยี่ยมและอีกมากมาย

คำถามที่พบบ่อย

หากมีข้อสงสัย
เรามีคำตอบให้

Zendesk คืออะไร

Zendesk คือบริษัท CRM ที่เน้นเรื่องบริการซึ่งสร้างซอฟต์แวร์ออกมาเพื่อช่วยพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า ซอฟต์แวร์ของเรามีประสิทธิภาพสูง ยืดหยุ่น และปรับขนาดได้เพื่อตอบสนองความต้องการของทุกธุรกิจ โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ดูการสาธิตเพื่อรู้จัก Zendesk ให้มากขึ้น

คุณมีผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง

เราให้บริการโซลูชันแบบ Omnichannel สำหรับธุรกิจที่ต้องให้การช่วยเหลือและบริการลูกค้า - ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภครายบุคคล ธุรกิจต่างๆ หรือพนักงานภายในของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Zendesk Suite

ฉันจะเรียนรู้การบริการลูกค้าขั้นพื้นฐานได้อย่างไร

คุณมาถูกที่แล้ว การช่วยเหลือและบริการลูกค้าคือความเชี่ยวชาญของเรา และนี่คือคำแนะนำของเรา ขั้นแรก เริ่มต้นด้วยบทความที่เป็นประโยชน์ซึ่งครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานของเรา แล้วลองดูการสาธิตแบบโต้ตอบ เพื่อให้คุณสามารถเห็นการทำงานของ Zendesk

ใช้เวลานานเท่าใดในการติดตั้ง Zendesk

ธุรกิจต่างๆ เลือกใช้ Zendesk เพราะมันทำงานได้ทันที คุณจะติดตั้งเสร็จในไม่กี่นาที - ไม่ใช่หลายเดือนหรือหลายปี

Zendesk ราคาเท่าไร

แผนบริการเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุด หรือเปลี่ยนแปลงแผนบริการได้ตลอดเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่สามารถคืนเงินในกรณีทำการยกเลิกหรือดาวน์เกรด) ดูวิธีจัดการการสมัครใช้บริการของคุณ คุณยังสามารถติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้

คุณมีลูกค้าแบบฉันหรือไม่

เราเป็นบริษัทระดับโลกที่ให้บริการกับธุรกิจต่างๆ ในทุกๆ อุตสาหกรรมที่มีเรื่องราวที่คล้ายกันกับคุณ ดูแกลเลอรีเรื่องราวของลูกค้าของเรา คุณยังสามารถติดต่อเราได้

คุณมีโครงการสำหรับสตาร์ทอัพหรือไม่ และมีข้อดีอย่างไร

มี เรามีโครงการสำหรับสตาร์ทอัพที่ยอดเยี่ยม สตาร์ทอัพขั้นแรกเริ่มที่คุณสมบัติเหมาะสม รับ Zendesk ฟรีหกเดือน เข้าถึงผลิตภัณฑ์ Zendesk อย่างไม่มีขีดจำกัด สร้างเครือข่ายในชุมชนของเรา และเรียนรู้แนวทางปฏิบัติจากผู้เชี่ยวชาญของเราเอง ดูคุณสมบัติของคุณ

คุณมีการฝึกอบรมและการสนับสนุนอะไรบ้าง

ไม่ว่าลูกค้าจะใช้แผนบริการใดของ Zendesk Suite สามารถเข้าถึงการช่วยเหลือและบริการออนไลน์, Zendesk Help Center, การฝึกอบรมแบบออนดีมานด์ฟรี รวมไปถึง Zendesk Community เมื่อจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถเข้าถึงคำแนะนำการดำเนินการ การฝึกอบรมแบบกำหนดเอง การกำหนดค่าอย่างมีส่วนร่วมโดยตรง การช่วยเหลือและบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และบริการการนำไปใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานพร้อมสำหรับความสำเร็จ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเราที่พร้อมนำเสนอให้คุณ

ฉันต้องตั้งค่า Zendesk ด้วยตัวเอง หรือสามารถให้คนอื่นทำแทนได้

เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Zendesk ดูก่อน โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณมีข้อสงสัย