Un'app per servizio clienti senza vincoli
La qualità dell'assistenza clienti deve essere vincolata alle esigenze dei clienti, non a una scrivania. Le app native per dispositivi mobili Zendesk sono state create per i team leader, gli agenti e tutti coloro che assistono i clienti indipendentemente da dove si trovano.
Zendesk per dispositivi mobili: la soluzione ideale.
Gli agenti possono tenere il passo con i nuovi ticket, ripulire le proprie code e liberare il proprio workflow (e la propria mente).
Per iPhone e Android
Creazione rapida di nuovi ticket e aggiornamenti veloci con le macro
Notifiche per gli agenti all'arrivo di aggiornamenti relativi ai ticket ad essi assegnati
Individuazione rapida dei ticket mediante ricerca e link nelle email
Viste filtrate per le code e un semplice swipe per passare rapidamente al ticket successivo
“I nostri agenti sono profondamente dedicati alle esigenze dei clienti. Se sono fuori ufficio o lontani dalla scrivania, con l'app mobile Zendesk possono ricevere nuovi ticket e controllare gli aggiornamenti.”
Ali Rayl
Direttore, Customer Experience, Slack
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Il team IT della Wharton School della University of Pennsylvania risponde ai ticket da remoto.
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I tecnici dell'assistenza di Sure tengono sempre aggiornato il team di supporto.
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Si può chattare ovunque
Con l'app Zendesk Chat, l'assistenza via chat continua ovunque si trovino gli agenti.
