ZENDESK PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE

Un servizio di buon livello porta a un maggiore successo

Zendesk è la soluzione di servizio completa su cui fare affidamento ora e in futuro. Con la nostra tecnologia, agevolerai la vita dei tuoi clienti, aumenterai la produttività del team e individuerai nuovi modi per fare crescere il tuo business.

Product screen: Customer chat window

Zendesk è leader nel software per il servizio clienti

Rapido time to value

Zendesk lavora con soluzioni pronte all'uso che ti permettono di essere operativo rapidamente e di reclutare agenti in tempo record con la nostra interfaccia facile da usare.

Nata per durare

La nostra soluzione è progettata per la crescita delle aziende piccole, medie e grandi. Con Zendesk, sarai in grado di fornire un'esperienza clienti differenziata su ampia scala.

Ci impegniamo per il tuo successo

Come partner fidato, ti offriamo la nostra thought leadership e un team di esperti pronto ad aiutarti a migliorare la tua esperienza clienti.

Logo: Gartner
Logo: Leader, Small Business Summer 2022
Logo: Capterra Shortlist 2022
Logo: Shopify Plus Certified

Le start up che hanno ricevuto finanziamenti possono avere accesso gratuito a Zendesk Suite per sei mesi.

IL NOSTRO PRODOTTO

Funzionalità per far evolvere i tuoi team

Product screen: Omnichannel
Omnicanalità

Offri ai clienti la possibilità di contattarti sul canale che preferiscono. Zendesk ha un'assistenza omnicanale supportata direttamente in modo che i clienti possano contattarti tramite email, chat dal vivo, telefono e social media.

Ulteriori informazioni su Zendesk Suite.
Product screen: Messaging
Messaggistica

Aggiungi la funzione di messaggistica al tuo sito web o all'app per dispositivi mobili in modo che i clienti possano contattarti istantaneamente. Resta in contatto attraverso interazioni personalizzate e permetti agli agenti di seguire la conversazione senza perdere dettagli sul contesto.

Ulteriori informazioni sulla messaggistica
Product screen: Agent workspace
Spazio di lavoro agente

Fornisci al tuo team uno spazio di lavoro agente unificato in modo che possano focalizzarsi di più sui clienti. I team possono collaborare, passare da un canale all'altro e utilizzare automazioni di workflow intelligenti per portare a termine il lavoro senza interruzioni.

Scopri di più sullo spazio di lavoro agente
Product screen: Reporting and analytics
Report e analitica

Non brancolare nel buio: scopri come migliorare il tuo business. Usa strumenti pre-impostati per la creazione di report e per le analisi per misurare le prestazioni del tuo team e individuare le tendenze ricorrenti dei clienti. Puoi anche personalizzare qualsiasi analisi e crearne di nuove.

Ulteriori informazioni sulla creazione di report
Product screen: Omnichannel
Product screen: Messaging
Product screen: Agent workspace
Product screen: Reporting and analytics

Scopri il modo in cui Zendesk semplifica e migliora il servizio clienti

Zendesk integration logos

+1.200 integrazioni pronte a essere lanciate

Zendesk sa come interagire bene con gli altri, e quindi collegarti con i sistemi esistenti sarà un gioco da ragazzi. Abbiamo anche Zendesk Marketplace, il luogo in cui potrai trovare ulteriori partner, app e integrazioni.

Esplora il marketplace

PIÙ DI 88.000 PICCOLE E MEDIE IMPRESE SI AFFIDANO ALLA NOSTRA SOLUZIONE

Impara dai migliori:
i nostri clienti

Finanza

"Zendesk ci consente di anticipare le richieste dei clienti, risolvere i loro problemi velocemente e aiutarli a trovare la loro autonomia. Significa soddisfare le esigenze dei clienti alle loro condizioni".

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e-Commerce

"Ci siamo affidati a Zendesk per la compatibilità e la facile implementazione della soluzione. Abbiamo iniziato con Support e ora abbiamo la soluzione Support Suite Enterprise completa con tutti i canali integrati".

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Sanità

"Zendesk è ha reso molto più veloci i nostri workflow e offre i più alti standard di protezione dei dati Non abbiamo più bisogno di strumenti esterni per fornire o ottenere dati dai nostri clienti. Adesso possiamo fare tutto direttamente in Zendesk".

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Retail

“Zendesk è uno strumento potente che ci aiuta a riservare un trattamento di prima classe ai nostri clienti. Ci permette di collegarci direttamente ai nostri clienti e utilizzare il loro feedback per offrire servizi, assistenza e prodotti migliori.

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PREZZI

I piani studiati per adattarsi a tutte le esigenze

Suite Team

49 $ per agente/al mese fatturato annualmente

Parti con il piede giusto. Offri assistenza su qualsiasi canale, da un'unica posizione.

Suite Growth

79 $ per agente/al mese fatturato annualmente

Raggiungi più facilmente i tuoi obiettivi con un piccolo aiuto. Sfrutta il potenziale del self-service e dell'automazione.

I più popolari

Suite Professional

99 $per agente/al mese fatturato annualmente

Collabora al meglio. Usufruisci di funzioni evolute per la collaborazione, l'indirizzamento e l'analisi dei dati.

Suite Enterprise

150 $per agente/al mese fatturato annualmente

Tutti gli elementi fondamentali per assicurare un'eccellente assistenza clienti e molto altro.

Domande frequenti

Domande?
Abbiamo le risposte.

Che cos'è Zendesk?

Zendesk è un'azienda CRM leader dell'assistenza che crea software progettati per migliorare le relazioni con i clienti. Il nostro software è efficace, flessibile e adattabile alle esigenze di qualsiasi azienda. Specialmente le piccole e medie imprese. Guarda una demo per scoprire di più su Zendesk.

Che tipo di prodotti avete?

Forniamo una soluzione omnicanale per qualsiasi azienda che voglia supportare i suoi clienti, che si tratti di singoli consumatori, di aziende o di dipendenti interni. Ottieni maggiori dettagli su Zendesk Suite.

Come posso apprendere i fondamenti di base dell'assistenza clienti?

Sei nel posto giusto. Siamo specializzati in assistenza clienti ed ecco cosa ti proponiamo. Prima di tutto, inizia a leggere questo utile articolo che tratta i fondamenti di base e poi esplora la nostra demo interattiva in modo da poter vedere Zendesk in azione.

Quanto tempo ci vuole per configurare Zendesk?

Le aziende scelgono Zendesk perché è pronto all'uso per davvero. Avrai configurato tutto in pochi minuti, non mesi o anni.

Quanto costa Zendesk?

I piani sono fatturati mese per mese o con cadenza annuale. Puoi attivare, disattivare o modificare il piano in qualsiasi momento (tieni però presente che non vengono concessi rimborsi per revoche o riduzioni di livello). Scopri come gestire il tuo abbonamento. Puoi anche contattarci per ottenere assistenza.

Avete clienti come me?

Siamo un'azienda globale al sevizio di aziende in ogni settore con storie simili alla tua. Scopri la raccolta con le storie dei nostri clienti. Puoi anche contattarci.

Avete un programma per le startup? Quali sono i vantaggi?

Sì, abbiamo un formidabile programma ideato per le startup. Le startup qualificate in fase iniziale ottengono Zendesk gratis per sei mesi. Usufruisci di accesso illimitato a tutti i prodotti Zendesk, entra in contatto con i membri della nostra community e impara le prassi ottimali dai migliori esperti. Vedi se rientri nella categoria.

Quale formazione e assistenza offrite?

I clienti abbonati a qualsiasi piano Zendesk Suite hanno accesso all'assistenza online, così come al Centro assistenza Zendesk, alla formazione on-demand gratuita e alla community Zendesk. Pagando un prezzo aggiuntivo, i clienti possono fornire ai propri team tutti gli strumenti necessari per avere successo e accedere a indicazioni precise, formazione personalizzata, configurazione pratica, assistenza attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e servizi di implementazione. Scopri i servizi disponibili per te.

Devo configurare Zendesk autonomamente o mi può aiutare qualcuno?

Ti invitiamo prima a iscriverti a una prova per avere una panoramica di Zendesk. In caso di domande, non esitare a contattarci.