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Zendesk e Freshdesk a confronto

Fai la scelta giusta

Freshdesk è perfetto per i servizi di base. Ma se la tua azienda vuole crescere, hai bisogno di una soluzione su cui contare, ora come in futuro. Zendesk è una soluzione solida, affidabile e scalabile, supportata da esperti e creata per durare nel tempo, che garantisce un ottimo ritorno sugli investimenti.

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Nata per durare

Zendesk offre funzionalità che vanno oltre il ticketing di base e fornisce una soluzione CX completa ai brand che intendono garantire un'esperienza clienti affidabile e differenziata su larga scala.

Esperti nella CX

Riconosciuti nel settore come esperti e consulenti di fiducia, offriamo ai clienti le competenze e le prassi ottimali necessarie per garantire il miglioramento continuo della CX.

ROI ottimale

Le soluzioni Zendesk consentono di gestire tutte le sfide che l'azienda deve affrontare, in modo più efficiente e con costi di assistenza ridotti.

Nata per durare

Inizia e cresci con noi

Product screen: True omnichannel CX
Product screen: Frictionless agent experience
Product screen: Reliable integrations
Product screen: Actionable data insights
Product screen: True omnichannel CX

La piattaforma innovativa, dotata di embeddables e funzionalità di messaggistica, consente ai clienti di scegliere il canale preferito e permette alle aziende di offrire un'esperienza coerente su tutti i canali.

Product screen: Frictionless agent experience
Product screen: Reliable integrations
Product screen: Actionable data insights
Logo: Azimo

Un'unica piattaforma per tutti

“Con tutti i canali di comunicazione in una singola piattaforma unificata, non dobbiamo più passare da una piattaforma all'altra. [Zendesk] ci offre un maggiore controllo sui dati dei clienti e, di conseguenza, sull'esperienza clienti.”

Kevin Miodek

Head of Customer Support and Operations, Azimo

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21 pt

Aumento dell'NPS

>9.0

Valutazione su Trustpilot

Logo: Thinkific

Tempi di soluzione ridotti e CSAT più alta

“Il primo giorno in cui abbiamo iniziato a usare Zendesk, la nostra agente più veloce, che risolve in media il doppio dei ticket di chiunque altro, ha detto subito di essere ancora più veloce! I flussi di lavoro e l'interfaccia di Zendesk sono pensati per ottimizzare l'efficienza.”

Veronica Howes

Director of Customer Success, Thinkific

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96%

Ticket con risposta in < 8 ore

91,7%

CSAT

Esperti nella CX

Affidati ai leader nel servizio clienti

Siamo sempre con te. Con community di clienti, corsi di formazione on-demand, programmi ERP e team di assistenza localizzati, Zendesk può aiutarti di persona o fornirti gli strumenti digitali per permetterti di lavorare al meglio.

ROI ottimale

Ottieni il massimo dal tuo investimento

Spendere bene, lavorare meglio: una soluzione più economica, che non potrà crescere di pari passo con le esigenze dell'azienda, rappresenta un notevole rischio. Zendesk consente di conseguire efficienze che si tradurranno in risparmi concreti. Dalla produttività degli agenti, alle informazioni sui prodotti, alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti: l'investimento in una soluzione Zendesk offre più valore sia alle aziende che ai clienti.

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Non devi crederci sulla parola.

Ascolta cosa dicono i brand che ci hanno scelto.

Showpo
Printful
Thinkific
Monese
Showpo
“Le sfide quotidiane legate all'utilizzo della nuova interfaccia [di Freshdesk] hanno evidenziato la necessità di esplorare altre piattaforme… Le app [Freshdesk] non funzionavano come previsto e il team del prodotto non riusciva a ottenere l'assistenza necessaria per risolvere i problemi.”

Katerina Graham

Support Operations

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