ส่วน 1การเข้าถึงบริการ

1.1 บริการ เราจะทำให้การบริการและข้อมูลบริการของคุณพร้อมใช้งานตามข้อตกลงนี้ และแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเอกสารประกอบตามแผนบริการของคุณเราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อให้บริการพร้อมใช้งาน 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ ยกเว้น (ก) ในช่วงหยุดทำงานตามแผน (ซึ่งเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์ของเราหรือไปยังเจ้าของบัญชี) และ (ข) เหตุสุดวิสัย

1.2 การสนับสนุน.เราจะให้การสนับสนุนการดูแลลูกค้าในระบบมาตรฐานที่เกี่ยวข้องสำหรับบริการของคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ตามรายละเอียดในเว็บไซต์และเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งอัพเกรดการสนับสนับหากมีการซื้อเพิ่มเติม

1.3 บริการจากผู้เชี่ยวชาญ ตามคำร้องขอของคุณ เราอาจให้บริการจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ที่: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/professional-services-terms

1.4 การปรับเปลี่ยนคุณรับทราบว่า Zendesk อาจปรับเปลี่ยนคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานของบริการในระหว่างระยะเวลาการเป็นสมาชิกZendesk จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับการเลิกใช้งานคุณลักษณะหรือฟังก์ชันที่เป็นสาระสำคัญใด ๆ

1.5 Additional Features. We will notify You of applicable Supplemental Terms or alternate terms and conditions prior to Your activation of any Additional Features. The activation of any Additional Features by You in Your Account will be considered acceptance of the applicable Supplemental Terms or alternate terms and conditions where applicable.

1.6 การขยายสิทธิ์ให้กับบริษัทในเครือคุณสามารถขยายสิทธิ์ ผลประโยชน์ รวมทั้งความคุ้มครองที่ให้ไว้ในที่นี้กับบริษัทในเครือของคุณและต่อผู้รับเหมาหรือผู้ให้บริการที่ดำเนินการในนามของคุณหรือบริษัทในเครือของคุณ โดยที่คุณยังคงต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณและของพวกเขา

ส่วน 2การใช้บริการ

2.1 Login Management. Access to and use of certain Services is restricted, such as to the specified number of individual Agents permitted under Your subscription to the applicable Service, as detailed in Our Documentation. For Services that are Agent-based, You agree and acknowledge that an Agent Login cannot be shared or used by more than one (1) individual per Account. However, Agent Logins may be reassigned to new individuals replacing former individuals who no longer require ongoing use of the Services. You and Your Agents are responsible for maintaining the confidentiality of all Agent Login information for Your Account. Absent a written license from Zendesk expressly stating otherwise, You agree and acknowledge that You may not use the Services, including but not limited to the API, to circumvent the requirement for an individual Agent Login for each individual who (a) leverages the Services to interact with End-Users; (b) Processes data related to interactions with End-Users; or (c) Processes data related to interactions originating from a Non-Zendesk Service that provides functionality similar to functionality provided by the Services and which would, pursuant to this Agreement, require an individual Agent Login, if utilizing the Services for such interaction. Further, Subscriber shall not use the API or any Software in such a way to circumvent applicable Service Plan restrictions or Agent licensing restrictions that are enforced in the Service user interface. Should Zendesk discover that Your use of a Service violates this Agreement or the Service Plan features and limitations on Our Site or Documentation, Zendesk reserves the right to charge You, and You hereby agree to pay, for said overuse, in addition to other remedies available to Us.

2.2 การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในระหว่างคุณและ Zendesk คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามบทบัญญัติของข้อตกลงนี้โดยตัวแทนและผู้ใช้ขั้นปลาย และกิจกรรมใด ๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ ซึ่ง Zendesk อาจตรวจสอบเป็นครั้งคราว โดยไม่จำกัดสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น คุณจะต้องรับรองว่าการใช้บริการของคุณเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตลอดจนนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อตกลง หรือภาระผูกพันอื่นใดทั้งหมดที่คุณอาจรักษาหรือเข้าร่วมกับตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลาย

2.3 เนื้อหาและการปฏิบัติ นอกเหนือจากการปฏิบัติตามข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อจำกัดอื่น ๆ ที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้ คุณยอมรับนโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของ Zendesk ซึ่งรวมอยู่ในข้อตกลงนี้ นอกจากนี้ ในการใช้บริการของคุณ คุณตกลงที่จะไม่ (ก) แก้ไข ดัดแปลง หรือแฮ็กบริการหรือพยายามเข้าถึงบริการหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต (ข) พยายามเลี่ยงหรือทำลายกลไกการจำกัดการรักษาความปลอดภัยหรืออัตราบนบริการใด ๆ หรือใช้บริการในลักษณะใด ๆ ที่รบกวนหรือขัดขวางบูรณภาพ ความปลอดภัย หรือการดำเนินการบริการและส่วนประกอบ (ค) พยายามถอดรหัส แปลย้อนกลับ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือค้นหาซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ประกอบเป็นบริการ หรือ (ง) ในขอบเขตที่คุณอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการควบคุมและการส่งผ่านข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพ (Health Insurance Portability and Accountability Act) ของสหรัฐอเมริกา ปี 1996 และระเบียบข้อบังคับในการดำเนินการดังกล่าว (HIPAA) ใช้บริการเพื่อจัดเก็บหรือส่ง “ข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง” ตามที่ HIPAA กำหนด เว้นแต่ Zendesk จะได้ตกลงโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

2.4 ความต้องการของระบบ.การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้งานบริการอย่างเต็มที่คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดหาและดูแลการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เชื่อมต่อเครือข่ายของคุณกับบริการต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่ได้จำกัดเพียงซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์ที่รองรับรูปแบบการทำงานของ Zendesk รวมถึงรูปแบบชั้นความปลอดภัย (TLS : Transport Layer Security) หรือรูปแบบอื่นที่ยอมรับโดย Zendesk และที่เป็นไปตามขั้นตอนการเข้าถึงบริการที่รองรับรูปแบบดังกล่าวเราไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบในการแจ้งคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้งานปลายทางให้ทราบถึงการอัพเกรด การแก้ไข หรือการปรับปรุงซอฟต์แวร์ดังกล่าวหรือการดูแลข้อมูล รวมถึงบริการเกี่ยวกับข้อมูล การเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์หรือระบบด้านการสื่อสารโทรคมนาคม (รวมถึงแต่ไม่ได้จำกัดเพียงอินเทอร์เน็ต) ซึ่งไม่ได้เป็นเจ้าของดำเนินการหรือควบคุมโดย Zendeskเราไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบในความเสถียรหรือประสิทธิภาพของการเชื่อมต่อใด ๆ ตามที่ได้อธิบายไว้ในส่วนนี้

2.5 วัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในเท่านั้น เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจาก Zendesk ในข้อตกลงนี้หรือตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Zendesk คุณไม่อาจใช้บริการในลักษณะใด ๆ ที่คุณทำหน้าที่เป็นสำนักบริการหรือเพื่อให้บริการกระบวนการทางธุรกิจภายนอกใด ๆ ในนามของบุคคลที่สามมากกว่าหนึ่ง (1) ราย (นอกเหนือจากบริษัทในเครือ) ผ่านบัญชีเดียว บทบัญญัตินี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันหรือยับยั้งการใช้บริการเพื่อให้การสนับสนุนทางธุรกิจแก่ผู้ใช้ขั้นปลายหลายราย อย่างไรก็ตาม คุณตกลงที่จะไม่อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ช่วง ขาย จ้างบุคคลภายนอก ให้เช่า เช่าซื้อ โอนถ่าย โอนสิทธิ์ แจกจ่าย ไทม์แชร์ หรือหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์หรือขายต่อบริการให้กับบุคคลที่สาม นอกเหนือจากตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและผู้ใช้ขั้นปลาย ของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในของคุณตามที่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากข้อตกลงนี้ เว้นแต่ทาง Zendesk จะได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น โดยไม่จำกัดสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น สิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงและใช้งาน API ยังอยู่ภายใต้ข้อจำกัดและนโยบายที่ Zendesk จะนำมาใช้เป็นครั้งคราวในส่วนที่เกี่ยวกับ API ตามที่กำหนดไว้ในเอกสารประกอบหรือแจ้งให้คุณทราบตามข้อตกลงนี้

2.6 ธุรกิจคู่แข่งไม่สามารถเข้าถึงบริการได้หากคุณเป็นธุรกิจคู่แข่งโดยตรงของ Zendesk Group คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ ยกเว้นได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Zendeskคุณไม่สามารถเข้าถึงบริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการแข่งขันทางธุรกิจ

2.7 The provision and use of certain Services are subject to Zendesk’s Service-Specific Terms.

2.8 ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคเพิ่มเติม การจัดหาและการใช้บริการในเขตอำนาจศาลบางแห่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk

ส่วน 3เงื่อนไข การยกเลิก และการยุติสัญญา

3.1 Term. Unless Your Account and subscription to a Service are terminated in accordance with the terms of this Agreement or unless otherwise provided for in an Order Form (a) Your subscription to a Service (including any and all Deployed Associated Services) will renew for a Subscription Term equivalent in length to the then expiring Subscription Term and (b) the Subscription Charges applicable to any subsequent Subscription Term shall be Our standard Subscription Charges for the applicable Service Plan and Deployed Associated Services at the time such subsequent Subscription Term commences.

3.2 การยกเลิก คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเลือกที่จะยุติบัญชีและการสมัครรับบริการของคุณเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการในขณะนั้นโดยการบอกกล่าว ตามข้อ 20 ของข้อตกลงนี้ ไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการดังกล่าว

3.3 สาเหตุแห่งการยุติสัญญาร่วมกัน คู่สัญญาอาจยุติข้อตกลงนี้โดยมีสาเหตุจาก (ก) เมื่อมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับการละเมิดที่เป็นสาระสำคัญหากการละเมิดดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขจนครบกำหนดสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ฝ่ายที่ละเมิดได้รับการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรดังกล่าว หรือ (ข) หากอีกฝ่ายหนึ่งตกเป็นจำเลยในคดีล้มละลายหรือการดำเนินคดีอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลาย การพิทักษ์ทรัพย์ การชำระบัญชี หรือการโอนสิทธิ์เพื่อผลประโยชน์ของเจ้าหนี้ อย่างไรก็ตาม เราอาจยุติข้อตกลงนี้ทันทีด้วยสาเหตุและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากคุณละเมิดนโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของ Zendesk

We will refund You any prepaid fees covering the remainder of the Subscription Term as of the effective date of termination if this Agreement is terminated by You in accordance with this Section for Zendesk’s uncured material breach.

คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ยังไม่ได้ชำระซึ่งครอบคลุมระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เหลือตามแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องทั้งหมด หากเรายุติข้อตกลงนี้สำหรับการละเมิดในสาระสำคัญของคุณตามข้อนี้ ไม่มีกรณีใด ๆ ที่การยกเลิกของเราเพื่อเป็นการปลดเปลื้องภาระผูกพันของคุณในการชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ต้องชำระให้กับเราในระยะเวลาก่อนวันที่การยกเลิกจะมีผล

3.4 การชำระเงินเมื่อสิ้นสุดสัญญา ยกเว้นการบอกเลิกของคุณตามข้อ 3.3 สำหรับการละเมิดในสาระสำคัญที่ไม่ได้รับการแก้ไขของเรา หากคุณยุติการสมัครรับบริการ หรือยกเลิกบัญชีของคุณก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณที่มีผลขณะนั้น หรือหากเรายุติหรือยกเลิกบัญชีของคุณตามข้อ 3.3 นอกจากจำนวนเงินอื่นใดที่คุณค้างชำระต่อ Zendesk แล้ว คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการที่ยังไม่ได้ชำระใด ๆ และทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เหลือในทันที

3.5 ไม่มีการคืนเงิน.ยกเว้นการใช้สิทธิ์ยกเลิกของคุณภายใต้ส่วนที่ 3.3 หากคุณเลือกที่จะยุติการสมัครใช้บริการ หรือยกเลิกบัญชีของคุณก่อนที่ระยะเวลาการเป็นสมาชิกของคุณจะสิ้นสุดลง คุณจะไม่ได้รับการคืนเงิน หรือเครดิตสำหรับการสมัครสมาชิกใหม่ หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ หรือการชำระเงินใด ๆ ของคุณ

3.6 Export of Service Data. Upon Your written request, We will make Service Data available to You for export or download as provided in the Documentation for thirty (30) days after the effective date of termination, expiration or migration of Your Account, unless We have suspended or terminated Your Account due to Your breach of the Agreement, in which case Your Service Data will be available for download until We notify You of such suspension or termination. Thereafter, We will have no obligation to maintain or provide any Service Data, and, as provided in the Documentation, We will, unless prohibited by law or legal order, delete Your Service Data in Our Services in accordance with Our Service Data Deletion Policy available on Zendesk’s Agreement and Terms Website.

ส่วน 4การเรียกเก็บค่าธรรมเนียม การปรับเปลี่ยนแผน และการชำระเงิน

4.1 Payment and Billing. All Subscription Charges are due in full upon commencement of Your Subscription Term, or with respect to a Deployed Associated Service, at the time such Deployed Associated Service is purchased, subscribed to or otherwise deployed, unless otherwise expressly set forth in this Agreement, an Order Form, a Statement of Work, or in Supplemental Terms, or as otherwise agreed for Usage Charges. You are responsible for providing valid and current payment information and You agree to promptly update your Account information, including payment information, with any changes that may occur (for example, a change in Your billing address or credit card expiration date). If You fail to pay Your Subscription Charges or any other charges indicated on any Order Form or Statement of Work, or in any Supplemental Terms, within five (5) business days of Our notice to You that payment is delinquent, or if You do not update payment information upon Our request, in addition to Our other remedies, We may suspend or terminate access to and use of the Services by You, Agents and End-Users.

4.2 การอัปเกรดหากคุณเลือกที่จะอัปเกรดแผนบริการของคุณ หรือเพิ่มจำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้บริการระหว่างระยะเวลาการเป็นสมาชิกของคุณ ค่าธรรมเนียมสมาชิกเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการอัปเกรดดังกล่าวจะถูกเรียกเก็บตามเงื่อนไขการเป็นสมาชิกที่เหลืออยู่สำหรับเงื่อนไขการเป็นสมาชิกในอนาคต ค่าธรรมเนียมสมาชิกจะเป็นการไปตามการอัปเกรดดังกล่าว

4.3 การปรับลด คุณไม่อาจปรับลดแผนบริการของคุณหรือลดจำนวนตัวแทนระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการใด ๆ หากคุณต้องการปรับลดแผนบริการของคุณหรือลดจำนวนตัวแทนภายใต้แผนบริการใด ๆ สำหรับระยะเวลาการสมัครรับบริการที่ตามมา คุณจะต้องแจ้งให้ Zendesk ทราบเป็นเวลาสามสิบ (30) วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการในปัจจุบันของคุณ คุณต้องลดระดับตัวแทนที่ปรับลดใด ๆ ก่อนเริ่มระยะเวลาการสมัครรับบริการที่ตามมา การปรับลดแผนบริการของคุณอาจทำให้เนื้อหา ฟีเจอร์ หรือความสามารถของบริการสูญหายตามที่มีให้คุณภายใต้บัญชีของคุณ และ Zendesk ไม่ยอมรับความรับผิดใด ๆ สำหรับการสูญเสียดังกล่าว

4.4 ภาษี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมของเราจะไม่รวมภาษีใด ๆ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระภาษีที่ประเมินเกี่ยวกับการสมัครรับบริการของคุณ ยกเว้นภาษีที่สามารถประเมินได้ต่อกลุ่มบริษัท Zendesk ซึ่งวัดจากรายได้สุทธิ เราจะออกใบแจ้งหนี้ให้คุณสำหรับภาษีดังกล่าว หากเราเชื่อว่าเรามีภาระผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องดำเนินการดังกล่าว และคุณตกลงที่จะชำระภาษีดังกล่าวหากได้รับใบแจ้งหนี้

4.5 ตัวแทนชำระเงิน หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ บริการจะมีอินเทอร์เฟซสำหรับเจ้าของบัญชีในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรเครดิต (เช่น เมื่อต่ออายุบัตร) การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ สำหรับบริการของ Zendesk จะถูกเรียกเก็บเงินและประมวลผลโดยตัวแทนชำระเงินของ Zendesk คุณอนุญาตให้ตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ ของคุณล่วงหน้าเป็นงวดตามข้อกำหนดของแผนบริการสำหรับบริการ และสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการตามระยะเวลาที่ใช้กับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ซึ่งคุณสมัครรับบริการจนถึงการสมัครรับบริการของคุณจะสิ้นสุดลง และคุณยังตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการใด ๆ ที่เกิดขึ้น หากเป็นไปได้ คุณอนุญาตให้ Zendesk และตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณหรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ เพื่อสร้างเครดิตแบบชำระล่วงหน้า เจ้าของบัญชีจะได้รับใบเสร็จรับเงินทุกครั้งที่ตัวแทนชำระเงินยอมรับการชำระเงิน หรืออาจได้รับใบเสร็จจากภายในบริการเพื่อติดตามสถานะการสมัครรับบริการ ในขอบเขตที่ตัวแทนชำระเงินไม่ใช่ Zendesk ตัวแทนชำระเงินจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนเรียกเก็บเงินและประมวลผลเพื่อและในนามของ Zendesk แต่เพียงผู้เดียว และจะไม่ถูกตีความว่าเป็นการให้บริการที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนชำระเงินใช้ตัวกลางบุคคลที่สามเพื่อจัดการการประมวลผลบัตรเครดิต และตัวกลางนี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดเก็บ รักษา หรือใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ ยกเว้นในการประมวลผลข้อมูลบัตรเครดิตของคุณสำหรับตัวแทนชำระเงิน

4.6 Payment Portals. If You mandate Zendesk use a vendor payment portal or compliance portal that charges Zendesk a subscription fee or a percentage of any uploaded invoice as a required cost of doing business, You shall be invoiced by Zendesk for, and You are obligated to pay, the cost of this fee.

4.7 เครดิตส่งเสริมการขาย กรณีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครดิตส่งเสริมการขายให้ดำเนินการตามนโยบายเครดิตส่งเสริมการขายของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk

ส่วน 5ข้อมูลลับเฉพาะ

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายหนึ่งจากการใช้ การเข้าถึง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาตในลักษณะเดียวกับที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับของตนเอง แต่ด้วยความระมัดระวังที่ไม่น้อยไปกว่ากันตามสมควร เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นตามข้อตกลงนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของคู่สัญญาอีกฝ่ายเพียงเพื่อใช้สิทธิ์ของตนและปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องภายใต้ข้อตกลงนี้ และจะเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าว (ก) เฉพาะกับพนักงานและ/หรือผู้ให้บริการที่ไม่ใช่พนักงานและผู้รับจ้างที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าว และผู้ที่ผูกพันตามข้อกำหนดการรักษาความลับที่มีจุดประสงค์เพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับในทางที่มิชอบ (ข) ตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งหรือหมายศาลของหน่วยงานทางปกครองหรือศาลที่มีเขตอำนาจ หรือ (ค) ตามความจำเป็นตามสมควรเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้ ยกเว้นข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลเพื่อความปลอดภัยของ Zendesk (ที่คุณได้ลงนาม) บทบัญญัติของข้อ 5 นี้จะควบคุมเหนือข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ โดยและระหว่างคู่สัญญา และข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ ดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับหรือผลกระทบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับหลังจากการลงนามข้อตกลงนี้ เพื่อความชัดเจน การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับก่อนที่จะลงนามตามข้อตกลงนี้ จะยังคงอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่ไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว

ส่วน 6ความเป็นเจ้าของและความปลอดภัยของข้อมูลบริการ

6.1 สิทธิ์การเป็นเจ้าของข้อมูลบริการผู้สมัครสมาชิกจะต้องรักษาสิทธิ์การเป็นเจ้าของข้อมูลบริการทั้งหมดที่ประมวลผลภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้

6.2 No Sale of Service Data. Zendesk will never sell, rent, or lease Your Service Data to any third party. We will not share Your Service Data with third parties, except as permitted by this Agreement and in order to provide, secure, and improve the Services.

6.3 การป้องกันZendesk Group จะดำเนินการอย่างเหมาะสมในการบริหารจัดการ รวมทั้งมาตรการป้องกันทั้งในด้านกายภาพและด้านเทคนิคเพื่อความปลอดภัย ความมั่นใจ และความสมบูรณ์ของข้อมูลบริการสำหรับองค์กรตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่อธิบายไว้ใน ”เราจะปกป้องข้อมูลบริการของคุณอย่างไร (บริการสำหรับองค์กร)”สำหรับบริการนวัตกรรมตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่อธิบายไว้ใน ”เราจะปกป้องข้อมูลบริการของคุณอย่างไร (บริการนวัตกรรม)”ตลอดจนเป็นไปตามข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องการดำเนินการของ Zendesk Group ตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยต่อบริการสำหรับองค์กร หรือบริการนวัตกรรม นั้นจะถือว่าเป็นภาระหน้าที่ของ Zendesk Group ที่จะปกป้องข้อมูลบริการตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้

ส่วน 7แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว

7.1 ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและผู้สมัครรับบริการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล ในขอบเขตของข้อมูลบริการที่ก่อให้เกิดข้อมูลส่วนบุคคล ฝ่ายต่าง ๆ ตกลงว่าคุณจะถือว่าเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องในกลุ่มบริษัท Zendesk จะถือว่าเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล ตามข้อกำหนดเหล่านี้ที่เข้าใจภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ เราอธิบายวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลบริการในบทบาทของเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลในเว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของเราได้ที่: https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/ และในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรา ซึ่งสามารถลงนามได้ที่นี่: https://www.zendesk.com/company/data-processing-form/ เมื่อผู้สมัครรับบริการได้ลงนามแล้ว DPA จะถูกรวมไว้ในที่นี้โดยการอ้างอิงในข้อกำหนดของข้อตกลงนี้

7.2 บทเสริมของกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) บทเสริมของ CCPA ของ Zendesk สามารถลงนามได้ที่นี่: https://www.zendesk.com/company/ccpa-addendum/ เมื่อมีการลงนามโดยผู้สมัครรับบริการ บทเสริมของ CCPA จะถูกรวมเข้าไว้ในที่นี้โดยการอ้างอิงในข้อกำหนดของข้อตกลงนี้

7.3 ผู้ประมวลผลย่อย คุณรับทราบและตกลงว่า Zendesk อาจใช้ผู้ประมวลผลย่อยที่อาจเข้าถึงข้อมูลบริการเพื่อจัดหา รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ เราจะรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นการกระทำของสมาชิกบุคลากร Zendesk และผู้ประมวลผลย่อยในขอบเขตเดียวกับที่เราจะรับผิดชอบหาก Zendesk ดำเนินการบริการของบุคลากร Zendesk หรือผู้ประมวลผลย่อยแต่ละรายโดยตรงภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้ ชื่อและที่ตั้งของผู้ประมวลผลย่อยปัจจุบันทั้งหมดที่ใช้สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายในข้อมูลบริการภายใต้ข้อตกลงนี้มีการกำหนดไว้ในนโยบายผู้ประมวลผลย่อยที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk

7.4 Agent Contact Information. When Zendesk collects Agent Contact Information, including in Our capacity as Data Controller, Zendesk processes such Personal Data in accordance with Our Privacy Policy and Zendesk’s Controller Global Binding Corporate Rules. Our Privacy Policy explains how We collect and Process Agent Contact Information You are responsible for informing Your Agents of their rights set forth in Our Privacy Policy.

7.5 คุกกี้ในผลิตภัณฑ์ เมื่อใดก็ตามที่คุณ ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายของคุณโต้ตอบกับบริการของเรา นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของ Zendesk จะมีผลบังคับใช้

ส่วน 8การระงับการใช้งานชั่วคราว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดฟังก์ชันการทำงานหรือระงับบริการ (หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ) บัญชีของคุณหรือสิทธิ์ของคุณและ/หรือของตัวแทนหรือของผู้ใช้ขั้นปลายเพื่อเข้าถึงและใช้บริการและนำออก ปิดการใช้งานหรือกักกันข้อมูลบริการใด ๆ หรือเนื้อหาอื่น ๆ หาก (ก) เรามีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายได้ละเมิดข้อตกลงนี้ หรือ (ข) เราสงสัยหรือตรวจพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณหรือการที่คุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้บริการ สิทธิ์นี้รวมถึงการลบหรือปิดใช้งานข้อมูลบริการหรือเนื้อหาอื่น ๆ ตามประกาศการละเมิดลิขสิทธิ์และนโยบายการลบออกของเราที่มีอยู่ในเว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk เรายังขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีของคุณโดยทันทีหากคุณละเมิดนโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของ Zendesk เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อติดต่อคุณโดยตรงผ่านอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อดำเนินการใด ๆ ที่กล่าวมาข้างต้น เว้นแต่กฎหมายจะห้ามมิให้กระทำเช่นนั้นหรือในกรณีที่เราจำเป็นต้องดำเนินการตามกฎหมายในทันที เราจะไม่รับผิดต่อคุณ ตัวแทน ผู้ใช้ขั้นปลาย หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ สำหรับการแก้ไข ระงับ หรือยุติสิทธิ์ของคุณเพื่อเข้าถึงและใช้บริการ กิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อฉล กระทำโดยมิชอบ หรือผิดกฎหมายโดยคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลาย อาจถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

ส่วน 9บริการที่ไม่ใช่ ZENDESK

หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดการใช้งาน เข้าถึง หรือใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk แล้ว การเข้าถึงและการใช้บริการที่ไม่ใช่ Zendesk ของคุณนั้นจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการที่ไม่ใช่ ZendeskZendesk ไม่รับรอง ไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อ และไม่ให้การรับรองในด้านใด ๆ ของบริการที่ไม่ใช่ Zendesk ดังกล่าว ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาหรือวิธีการที่พวกเขาจัดการ ปกป้อง บริหาร หรือประมวลผลข้อมูล (รวมถึงข้อมูลบริการ) หรือการโต้ตอบใด ๆ ระหว่างคุณกับผู้ให้บริการที่ไม่ใช่ Zendeskเราไม่สามารถรับประกันความพร้อมในการใช้งานอย่างต่อเนื่องของฟีเจอร์ที่ไม่ใช่บริการของ Zendesk และอาจยุติการเข้าถึงฟีเจอร์ดังกล่าวโดยไม่ให้สิทธิ์คุณในการขอคืนเงิน เครดิตเงินคืน หรือค่าตอบแทนอื่น ๆ หากแต่ไม่ได้จำกัดเพียงเท่านี้ ยกตัวอย่างเช่น ผู้ดำเนินการให้บริการฟีเจอร์ที่ไม่ใช่ของ Zendesk หยุดการให้บริการซึ่งต้องทำงานร่วมกันกับบริการที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่เรายอมรับได้คุณสละสิทธิ์การเรียกร้องใด ๆ ที่มีต่อ Zendesk ในส่วนที่เกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าวเราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นหรือถูกกล่าวหาว่าเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งาน การเข้าถึงหรือการใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk หรือการดำเนินการของคุณตามกระบวนการรักษาความเป็นส่วนตัว กระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล หรือนโยบายอื่น ๆ ต่อบริการที่ไม่ใช่ของ Zendeskคุณอาจต้องลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk บนเว็บไซต์นั้น ๆการเปิดใช้งานบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk แสดงว่าคุณอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้ Zendesk เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบและบริการของคุณตามความจำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานหรือเปิดใช้งานบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว

ข้อ 10 การทดลองใช้งานฟรีและบริการขั้นเบตา

10.1 If You register for a free trial for any of the Services, We will make such Services available to You pursuant to the terms and conditions stated at: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/free-trial-terms.

10.2 เราอาจให้บริการขั้นเบตาแก่คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการขั้นเบตาที่ระบุไว้ที่: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/beta-services-terms

ส่วน 11สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

11.1 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องรักษาสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมด ในสิทธิ์ทางทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆสิทธิ์ที่มอบให้แก่คุณ ตัวแทน และผู้ใช้ปลายทาง ในการใช้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้ ไม่ได้ส่งต่อสิทธิ์เพิ่มเติมใด ๆ ในบริการหรือในสิทธิ์ทางทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆของ Zendesk ภายใต้สิทธิที่จำกัดการเข้าถึงและใช้บริการตามที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในที่นี้ สิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมด แต่ละบริการ รวมถึงฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และส่วนประกอบอื่น ๆ ใช้เพื่อให้บริการ รวมถึงสิทธิ์ทางทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นั้นจะยังคงอยู่กับ Zendesk และเป็นของ Zendesk แต่เพียงผู้เดียว

11.2 Zendesk Group จะต้องมีใบอนุญาตที่ชำระเงินเต็มจำนวน ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ ใช้ได้ทั่วโลก สามารถโอนสิทธิ์การใช้งานย่อยได้ (ผ่านหลายชั้น) ใบอนุญาตที่มอบหมายไม่สามารถเพิกถอนได้และตลอดไปในการนำไปใช้ใช้แก้ไขใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์รวมเข้ากับบริการหรืออื่น ๆ ใช้คำแนะนำคำขอปรับปรุงคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่เราได้รับจากคุณ ตัวแทน ผู้ใช้ปลายทางหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่ดำเนินการในนามของคุณZendesk Group ขอสงวนสิทธิ์ในการให้ความคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาสำหรับฟีเจอร์ การทำงาน หรือส่วนประกอบใด ๆ ที่อาจเริ่มต้นมาจาก ข้อเสนอแนะ คำขอปรับปรุง คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่เราได้รับจากคุณ ตัวแทน ผู้ใช้ปลายทางหรือ บุคคลที่สามอื่น ๆ ที่ดำเนินการในนามของคุณ

11.3 คุณสามารถใช้เครื่องหมาย Zendesk ได้เฉพาะในลักษณะที่ได้รับอนุญาตตามแนวปฏิบัติการใช้ เครื่องหมายการค้าของเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์ส่วนทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk ทั้งนี้คุณต้องไม่พยายามอ้างสิทธิ์ใด ๆ ในเครื่องหมาย Zendesk ทั้งในตอนนี้หรือในอนาคตซึ่งจะทำให้เอกลักษณ์ของเครื่องหมาย Zendesk ถูกลดทอนลงไป หรือใช้เครื่องหมาย Zendesk เพื่อดูหมิ่นหรือทำให้เกิดความเข้าใจผิดต่อ Zendesk หรือบริการของเราแนวทางของ Zendesk ในการใช้เครื่องหมายทางการค้า เครื่องหมายการให้บริการ ชื่อทางการค้า หรือโลโก้ นั้นกำหนดไว้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อหรือตามข้อตกลงร่วมกันของคู่สัญญา

ส่วน 12การรับรอง การรับประกัน และคำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบ

12.1 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองและรับประกันต่ออีกฝ่ายหนึ่งว่า (ก) ข้อตกลงนี้ได้รับการดำเนินการและส่งมอบอย่างถูกต้องและถือเป็นข้อตกลงที่ถูกต้องและมีผลผูกพันที่สามารถบังคับใช้ได้กับคู่สัญญาดังกล่าวตามเงื่อนไข (ข) ไม่จำเป็นต้องมีการอนุญาตหรือการอนุมัติจากบุคคลที่สามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการส่งมอบหรือการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ของภาคีนั้น และ (ค) การดำเนินการการส่งมอบ และการปฏิบัติตามข้อตกลงไม่ได้เป็นการละเมิดและจะไม่ละเมิดข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของข้อตกลงอื่นใดที่เป็นคู่สัญญาหรือผูกพันเป็นอย่างอื่น

12.2 การรับประกันเรารับประกันว่าภายในช่วงระยะเวลาการสมัครสมาชิกมีผล (ก) ข้อตกลงนี้และเอกสารประกอบจะอธิบายเกี่ยวกับการบริหารจัดการ รวมทั้งมาตรการป้องกันทั้งในด้านกายภาพและด้านเทคนิคเพื่อความปลอดภัย ความมั่นใจ และความสมบูรณ์ของข้อมูลบริการ (ข) การให้บริการจะดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมตามเอกสารที่เกี่ยวข้องสำหรับการละเมิดการรับประกันใด ๆ ในส่วนนี้ การแก้ไขพิเศษของคุณเป็นไปตามที่อธิบายไว้ในส่วน 3.3 ในที่นี้.

12.3 คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบยกเว้นตามที่กำหนดไว้โดยเฉพาะสำหรับส่วนต่างๆ 12.2, เว็บไซต์และบริการซึ่งรวมถึงส่วนประกอบของเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายทั้งหมดมีให้บนพื้นฐาน “ตามที่เป็นอยู่” และ“ตามที่มีอยู่” โดยไม่มีการรับประกันในรูปแบบใด ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาตจนถึงที่สุด และเราขอปฏิเสธความรับผิดชอบโดยชัดแจ้งใด ๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยก็ตาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยใด ๆ เกี่ยวกับความสามารถในการซื้อขายคุณสมบัติความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะและการไม่ละเมิดคุณรับทราบว่าเราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่ถูกรบกวน จะใช้งานได้ทันเวลา ปลอดภัย ไม่มีข้อผิดพลาด ปลอดไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ และไม่มีข้อมูลหรือคำแนะนำใด ๆ ที่คุณได้รับจากเรา หรือผ่านบริการนี้จะนำไปสู่การรับประกันบริการใด ๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงนี้

ส่วน 13การชดใช้ค่าเสียหาย

13.1 การชดใช้ค่าเสียหายจากเรา เราจะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องคุณจากและต่อข้อเรียกร้องใด ๆ ที่บุคคลที่สามยื่นต่อคุณด้วยเหตุผลของการใช้บริการของคุณตามที่ได้รับอนุญาตในที่นี้ โดยอ้างว่าบริการดังกล่าวจะละเมิดหรือยักยอกสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือความลับทางการค้าที่ถูกต้องของบุคคลที่สาม (“การอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา”) เราจะปกป้องการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาด้วยค่าใช้จ่ายของเรา และจ่ายค่าเสียหายตามคำชี้ขาดอย่างเป็นที่สิ้นสุดที่ให้กับคุณ ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลของทนายความที่ Zendesk ว่าจ้างสำหรับการแก้ต่างดังกล่าว โดยที่ (ก) คุณแจ้งให้ Zendesk ทราบโดยทันทีถึงความเสี่ยงหรือการแจ้งการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว (ข) เราจะมีการควบคุมและอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการเลือกทนายฝ่ายจำเลย และปกป้องและ/หรือระงับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ดังกล่าว (อย่างไรก็ตาม เราจะไม่ทำการชำระเงินหรือประนีประนอมข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ส่งผลให้เราต้องรับผิดหรือยอมรับความผิดโดยปราศจากการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากคุณ) และ (ค) คุณจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ Zendesk ในการดำเนินการดังกล่าว หากการใช้บริการโดยคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายกลายเป็น หรือในความเห็นของเรามีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นฝ่ายหนึ่งของการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว ตามตัวเลือกและค่าใช้จ่ายของเรา เราอาจจะ (1) ให้สิทธิ์แก่คุณเพื่อใช้บริการต่อไปตามที่กำหนดไว้ในที่นี้ (2) แทนที่หรือแก้ไขบริการเพื่อให้ไม่ละเมิด หรือ (3) หากตัวเลือก (1) หรือ (2) ไม่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์หรือในทางปฏิบัติตามที่ Zendesk พิจารณา จะยุติการสมัครรับบริการของคุณและคืนเงินให้แก่คุณตามสัดส่วนสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการใด ๆ ที่ชำระไปก่อนหน้านี้ให้กับ Zendesk สำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณ เราจะไม่มีความรับผิดหรือภาระผูกพันตามข้อ 13.1 นี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา หากการอ้างสิทธิ์ดังกล่าวเกิดขึ้นทั้งหมดหรือบางส่วนโดย (x) การปฏิบัติตามการออกแบบ ข้อมูล คำแนะนำ หรือข้อกำหนดเฉพาะที่คุณให้ไว้ (y) การปรับเปลี่ยนบริการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Zendesk หรือบุคลากรของ Zendesk หรือ (z) การรวมกัน การดำเนินการ หรือการใช้บริการกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อื่นที่บริการจะไม่ละเมิดโดยตัวเอง บทบัญญัติของข้อ 13.1 นี้จะระบุความรับผิดเฉพาะแต่เพียงผู้เดียวและทั้งหมดของ Zendesk ที่มีต่อคุณ และก่อให้เกิดเป็นการเยียวยาเพียงอย่างเดียวของคุณเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกิดจากเหตุผลในการที่คุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายเข้าถึงหรือใช้บริการ

13.2 การชดใช้ค่าเสียหายจากคุณ คุณจะเป็นฝ่ายชดใช้ค่าเสียหาย สู้คดี และให้ถือว่า Zendesk ไม่มีความผิดหากมีการเรียกร้องจากบุคคลที่สามต่อ Zendesk ในกรณีที่ (ก) มีสาเหตุจากหรือเชื่อมโยงกับการที่คุณ (มิใช่จากหรือเกี่ยวข้องกับตัวบริการเอง) ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้บริการที่ละเมิดข้อตกลงนี้ หรือ (ข) มีการกล่าวหาว่าการใช้บริการหรือข้อมูลบริการของคุณละเมิดหรือมีความไม่เหมาะสมต่อสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือความลับทางการค้าที่ถูกต้องของบุคคลที่สาม โดยมีเงื่อนไขว่า (1) เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันทีถึงความเสี่ยงของการถูกกล่าวหาดังกล่าว (2) คุณสามารถควบคุมและมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวและเฉพาะในการเลือกทนายความฝ่ายจำเลย และปกป้องและ/หรือยุติข้อเรียกร้องดังกล่าว (อย่างไรก็ตาม คุณต้องไม่ทำการชำระเงินหรือประนีประนอมข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ส่งผลให้เราต้องรับผิดหรือยอมรับความผิดโดยปราศจากการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าของเรา) และ (3) เราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับคุณในการดำเนินการดังกล่าว

ส่วน 14ข้อจำกัดความรับผิด

14.1 ไม่ว่าภายใต้พฤติการณ์หรือทฤษฎีทางกฎหมายใดก็ตาม (ไม่ว่าจะอยู่ในสัญญา การละเมิด ความประมาทเลินเล่อ หรืออื่น ๆ) ที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในข้อตกลงนี้ หรือบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน ผู้ให้บริการ ซัพพลายเออร์ หรือผู้ออกใบอนุญาตของตนจะต้องรับผิดต่อคู่สัญญาอีกฝ่ายหรือบริษัทในเครือใด ๆ สำหรับการสูญเสียผลกำไร สูญเสียผลการขายหรือธุรกิจ การสูญเสียข้อมูล (เมื่อข้อมูลนั้นสูญเสียในขั้นตอนการส่งผ่านระบบของคุณหรือผ่านอินเทอร์เน็ต โดยไม่เป็นความผิดของ ZENDESK) การแทรกแซงทางธุรกิจ การสูญเสียค่าความนิยม ค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมหรือทดแทน หรือสำหรับการสูญเสียหรือค่าเสียหายในรูปแบบใด ๆ ทั้งโดยตรง โดยบังเอิญ โดยเฉพาะ เป็นเยี่ยงอย่าง เป็นผลสืบเนื่อง หรือเชิงลงโทษ หรือสำหรับการสูญเสียหรือค่าเสียหายโดยอ้อมที่เกิดจากคู่สัญญาฝ่ายอื่นหรือบริษัทในเครือใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้ บริการ หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่คำนึงว่าฝ่ายดังกล่าวใดจะได้รับคำแนะนำถึงความเป็นไปได้หรืออาจมีการคาดการณ์ถึงค่าเสียหายดังกล่าว

14.2 โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้ ความรับผิดโดยรวมของกลุ่มบริษัท ZENDESK ที่มีต่อคุณ บริษัทในเครือใด ๆ หรือบุคคลที่สามใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ บริการ หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ที่จะเกินกว่าค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาที่คุณชำระในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ครั้งแรกที่ก่อให้เกิดความรับผิดดังกล่าว คุณรับทราบและตกลงว่าวัตถุประสงค์ที่สำคัญของข้อ 14.2 นี้ เป็นการจัดสรรความเสี่ยงภายใต้ข้อตกลงนี้ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายและจำกัดความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นจากค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการและค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษา ซึ่งอาจมีจำนวนมากกว่าอย่างมาก หากเราถือว่ามีความรับผิดเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในที่นี้ เราได้พึ่งพาข้อจำกัดเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าจะให้สิทธิ์คุณในการเข้าถึงและใช้บริการและ/หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่ให้ไว้ในข้อตกลงนี้หรือไม่ ข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในข้อ 14.2 นี้ จะไม่นำไปใช้กับการเรียกร้องหรือค่าเสียหายที่เกิดจากข้อผูกพันในการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ ZENDESK ในข้อ 13.1 ของข้อตกลงนี้

14.3 ข้อจำกัดต่อความรับผิดในที่นี้จะมีผลร่วมกับข้อเรียกร้องใด ๆ ของสมาชิกและพันธมิตรของสมาชิก โดยที่ไม่ใช่การนับเพิ่มเติม

14.4 เขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นการรับประกันโดยนัย หรือการจำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องหรือการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต ซึ่งหมายความว่าข้อจำกัดบางประการข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณภายในเขตอำนาจศาลเหล่านี้ ความรับผิดของ ZENDESK GROUP จะจำกัดตามขอบเขตสูงสุดที่อนุมัติตามกฎหมาย

14.5 การเรียกร้องหรือความเสียหายใดที่คุณเรียกจาก Zendesk จะสามารถบังคับใช้ได้กับ Zendesk เท่านั้น โดยไม่ครอบคลุมถึงหน่วยงานอื่น เจ้าหน้าที่ กรรมการ ผู้แทน หรือตัวแทนของ Zendesk หรือหน่วยงานอื่นใด

ส่วน 15ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

คุณตกลงว่ากลุ่มบริษัท Zendesk และผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่กลุ่มบริษัท Zendesk ใช้เพื่อช่วยเหลือในการให้บริการแก่คุณ จะมีสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีของคุณและใช้ ทำซ้ำ แจกจ่าย และแสดงข้อมูลส่วนบุคคลของตัวแทนของคุณในขอบเขตที่จำเป็นในการจัดหา รักษาความปลอดภัย หรือปรับปรุงบริการ ผู้ให้บริการบุคคลที่สามใด ๆ ที่กลุ่มบริษัท Zendesk ใช้จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณตามความจำเป็นตามสมควรเพื่อให้บริการและจะอยู่ภายใต้ (ก) ข้อผูกพันในการรักษาความลับซึ่งสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์และสอดคล้องในสาระสำคัญกับมาตรฐานที่อธิบายไว้ในข้อ 5 และ (ข) ข้อตกลงของผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าวเพื่อปฏิบัติตามข้อจำกัดการถ่ายโอนข้อมูลที่บังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลภายในข้อมูลบริการตามที่กำหนดไว้ในข้อ 7

ส่วน 16การมอบหมายข้อตกลงทั้งหมดและการแก้ไข

16.1 การโอนสิทธิ์ คุณไม่อาจโอนสิทธิ์ทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้หรือสิทธิ์ของคุณภายใต้ข้อตกลงนี้ หรือมอบหมายการปฏิบัติหน้าที่ของคุณภายใต้ข้อตกลงนี้ โดยการดำเนินการของกฎหมายหรืออย่างอื่น ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา ซึ่งความยินยอมจะไม่ถูกระงับอย่างไม่สมควร เราอาจโอนสิทธิ์ข้อตกลงนี้ให้กับสมาชิกของกลุ่ทบริษัท Zendesk หรือที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงการควบคุมของ Zendesk หรือกลุ่มบริษัท Zendesk หรือการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือทั้งหมดเป็นส่วนใหญ่ของเราโดยมีเงื่อนไขว่าผู้สืบทอดดังกล่าวตกลงที่จะปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนตามข้อตกลงนี้ หาก Zendesk ร้องขอ คุณต้องลงนามแบบฟอร์มของเราเพื่อให้การโอนสิทธิ์ของ Zendesk มีผล ภายใต้ข้อจำกัดที่กล่าวมาข้างต้น ข้อตกลงนี้จะมีผลผูกพันโดยสมบูรณ์เพื่อประโยชน์และบังคับใช้ได้โดยคู่สัญญาและผู้สืบทอดและผู้รับโอนสิทธิ์ของแต่ละฝ่ายตามลำดับ

16.2 ข้อตกลงเบ็ดเสร็จข้อตกลงนี้ถือเป็นข้อตกลงเบ็ดเสร็จ และมีผลแทนที่ข้อตกลงก่อนหน้านี้ใด ๆ รวมถึงข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและ Zendesk ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ข้อตกลงนี้จะใช้แทนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขในใบสั่งซื้อหรือเอกสารคำสั่งซื้ออื่น ๆ ที่คุณหรือหน่วยงานใด ๆ ที่คุณเป็นตัวแทนให้ (ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขดังกล่าวทั้งหมดเป็นโมฆะ) และข้อตกลงการรับรองการรับประกันหรือข้อผูกพันอื่น ๆ ยกเว้นที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในที่นี้ว่าไม่มี ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในส่วนที่เกี่ยวกับหัวข้อนี้ไม่มีสัญญาปากเปล่า เงื่อนไข การดำเนินการแทน ข้อตกลงร่วมกัน การตีความ หรือข้อกำหนดใด ๆ ระหว่างคู่สัญญา ยกเว้นที่อาจระบุไว้โดยชัดแจ้งในที่นี้หัวข้อที่ใช้ในที่นี้มีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และจะไม่มีผลต่อการตีความข้อกำหนดของข้อตกลงนี้

16.3 การแก้ไขเราอาจมีการแก้ไขข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว ซึ่งในกรณีนี้ให้ข้อตกลงใหม่มีผลแทนที่เวอร์ชันก่อนหน้าเราจะแจ้งให้คุณทราบไม่น้อยกว่าสิบ (10) วันก่อนวันที่การแก้ไขดังกล่าวมีผลบังคับใช้ ทั้งนี้การใช้บริการต่อไปของคุณหลังจากวันที่การแก้ไขมีผลบังคับใช้อาจขึ้นอยู่กับ Zendesk ตามที่คุณยินยอมให้มีการแก้ไขดังกล่าวความล้มเหลวของเราในการบังคับใช้ข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงนี้ในช่วงเวลาใดก็ตาม ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของข้อกำหนดนั้นหรือข้อกำหนดอื่นใดของข้อตกลงนี้

ส่วน 17การเป็นโมฆะเป็นบางส่วน

หากมีข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้ถูกพิจารณาตามขอบเขตอำนาจของศาลแล้วว่า ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ข้อกำหนดดังกล่าวถูกแก้ไขได้โดยศาลและตีความเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของข้อตกลงเดิมให้มากที่สุดตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ทั้งนี้สำหรับข้อกำหนดที่เหลืออยู่ของข้อตกลงนี้ให้ยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

ส่วน 18ข้อกำหนดในการส่งออกข้อมูลและข้อจำกัดในการใช้งาน

The Services and other Zendesk technology, and derivatives thereof, may be subject to export controls and economic sanctions laws and regulations of the United States and other jurisdictions. Subscriber agrees to comply with all such laws and regulations as they relate to access to the Services and other Zendesk technology. Each Party represents that it is not named on any U.S. government restricted-party list, and Subscriber will not permit any Agent or End-User to access or use any Service in a U.S.-embargoed country or region (currently Cuba, Iran, North Korea, Syria or Crimea), or for any prohibited end use (e.g., nuclear, chemical, or biological weapons proliferation, or missile-development purposes).

ส่วน 19ความสัมพันธ์ของคู่สัญญา

คู่สัญญาเป็นผู้รับจ้างอิสระข้อตกลงนี้ไม่ได้สร้างความเป็นหุ้นส่วน แฟรนไชส์ กิจการร่วมค้า ตัวแทน ผู้ดูแลผลประโยชน์ หรือความสัมพันธ์ในการจ้างงานระหว่างคู่สัญญา

ส่วน 20ประกาศ

20.1 การบอกกล่าวทั้งหมดที่ Zendesk แจ้งให้คุณทราบภายใต้ข้อตกลงนี้อาจส่งเป็นลายลักษณ์อักษรโดย (ก) บริการจัดส่งข้ามคืนที่เป็นที่ยอมรับในระดับประเทศ (“ผู้ให้บริการจัดส่ง”) หรือส่งทางไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไปยังที่อยู่ติดต่อทางไปรษณีย์ที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อใด ๆ หรือ (ข) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้สำหรับเจ้าของบัญชีของคุณ

20.2 การบอกกล่าวทางกฎหมายทั้งหมดที่คุณแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อตกลงนี้ต้องจัดส่งเป็นภาษาอังกฤษและเป็นลายลักษณ์อักษรโดย (ก) ผู้ให้บริการจัดส่งหรือไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไปที่ 989 Market Street, San Francisco, California 94103 U.S.A. เรียน: ฝ่ายกฎหมาย หรือ (ข) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ถึง legalnotice@zendesk.com การบอกกล่าวอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อตกลงนี้จะต้องส่งเป็นภาษาอังกฤษและเป็นลายลักษณ์อักษรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ถึง revops@zendesk.com

20.3 การบอกกล่าวทั้งหมดจะถือว่าได้รับทันทีเมื่อส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือถ้าส่งเป็นอย่างอื่นเมื่อได้รับเช่นก่อนหน้านี้หรือสอง (2) วันทำการนับจากฝากทางไปรษณีย์หรือกับผู้ให้บริการจัดส่งตามที่อนุญาตข้างต้น

ส่วน 21กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียโดยไม่อ้างถึงหลักการขัดกันของกฎหมายข้อพิพาทใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้จะได้รับการแก้ไขในศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไปในเขตซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนียคุณตกลงโดยชัดแจ้งที่จะยอมรับการตัดสินใจของศาลเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้หรือการเข้าถึงหรือการใช้บริการโดยคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ปลายทาง

ส่วน 22ข้อกำหนดการใช้งานของรัฐบาลกลาง

หากคุณเป็นหน่วยงานรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกา หรือเป็นคู่สัญญาของหน่วยงานหรือองค์กรณ์ในลักษณะดังกล่าว บริการแต่ละรายการนั้นจะเป็น “สินค้าเชิงพาณิชย์” ตามที่กำหนดไว้ใน 48 C.F.R. §2.101. ซึ่งประกอบด้วย“ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์” และ“เอกสารซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์” ตามที่ใช้ใน 48 C.F.R. §12.212 หรือ 48 C.F.R. §227.7202.สอดคล้องกับ 48 C.F.R. §12.212 หรือ 48 C.F.R. §227.7202-1 - ผ่าน 227.7202-4ตามความเหมาะสม บริการนี้ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ์เฉพาะกับคุณตามที่ระบุไว้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้

ข้อ 23 การปฏิบัติตามหลักจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

Neither Party has received or been offered any illegal or improper bribe, kickback, payment, gift, or thing of value from any of its employees or agents in connection with this Agreement. Reasonable gifts and entertainment provided in the ordinary course of business do not violate the above restriction. We will abide by our Code of Conduct as stated here in the provision of the Services: https://investor.zendesk.com/ir-home/corporate-governance/governance-documents/default.aspx. If You learn of any violation of the above restrictions by Us, You will use reasonable efforts to promptly notify Our Legal Department at legalnotice@zendesk.com.

ส่วน 24การดำรงอยู่

ส่วน 2.1, 3.5, 3.6, 4.4, 5 – 7, 11 – 21 และ 25 จะยังคงมีผลต่อไปแม้จะมีการยุติข้อตกลงนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ปลายทางการยุติข้อตกลงนี้จะไม่เป็นการจำกัดความรับผิดของคู่สัญญาต่อภาระหน้าที่ที่มีในขณะการยุติดังกล่าวหรือการละเมิดข้อตกลงนี้ หรือก่อนหน้านั้น

ส่วน 25นิยาม

สำหรับข้อตกลงนี้การใช้ตัวอักษรเริ่มต้นเป็นตัวพิมพ์ใหญ่นอกเหนือจากข้อกำหนดที่กำหนดไว้ที่อื่นในข้อตกลงนี้ข้อกำหนดต่อไปนี้มีความหมายดังต่อไปนี้:

“บัญชี” หมายถึงบัญชีหรืออินสแตนซ์ใด ๆ ที่สร้างขึ้นโดยหรือสร้างขึ้นในนามของผู้สมัครรับบริการหรือบริษัทในเครือของตนภายในบริการ

“ฟีเจอร์เพิ่มเติม” หมายถึงฟีเจอร์หรือฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม (ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชันที่สร้างโดย Zendesk Marketplace แอปต่าง ๆ ของ Zendesk Labs โปรแกรมการทดลองใช้งานก่อนเปิดตัว หรือบริการขั้นเบตา) ที่มีให้ใช้งานหรือเปิดใช้งานผ่านบริการ แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ฟีเจอร์เพิ่มเติมยังรวมถึงบริการของบุคคลที่สามที่ซื้อและ/หรือสมัครรับบริการผ่านแบบฟอร์มคำสั่งซื้อและระบุว่า Zendesk ได้ขายต่อและอยู่ภายใต้ข้อตกลงทางเลือกของบุคคลที่สามดังกล่าว ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ซื้อหรือเปิดใช้งานแยกต่างหากจากแผนบริการและบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ของคุณ

“บริษัทในเครือ” หมายถึงในส่วนที่เกี่ยวกับคู่สัญญาฝ่ายหนึ่ง หน่วยงานใด ๆ ที่ควบคุม ซึ่งถูกควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับคู่สัญญาดังกล่าว ทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม ทั้งนี้ “การควบคุม” (รวมถึงคำว่า “ควบคุมโดย” และ “ภายใต้การควบคุมร่วมกัน” ด้วยความหมายเชิงสัมพันธ์) หมายถึง การครอบครองอำนาจทั้งทางตรงและทางอ้อมเพื่อชี้นำหรือเปลี่ยนแปลงทิศทางการบริหารและนโยบายของบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านการครอบครองหลักทรัพย์เพื่อลงคะแนนเสียง โดยการทำสัญญา หรืออื่น ๆ

“ตัวแทน” หมายถึงบุคคล (รวมถึงบริษัทในเครือของคุณ) ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการผ่านบัญชีของคุณในฐานะตัวแทนและ/หรือผู้ดูแลระบบ ตามที่ได้มีการระบุผ่านการเข้าสู่ระบบของตัวแทนแต่ละราย

“ข้อมูลติดต่อของตัวแทน” หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวแทนของคุณ เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขาที่ Zendesk จัดเก็บแยกจากบริการ เพื่อสื่อสารกับตัวแทนของคุณและให้การสนับสนุนลูกค้า ข้อมูลติดต่อของตัวแทนไม่ถือเป็นข้อมูลบริการ

“การเข้าสู่ระบบของตัวแทน” หมายถึงชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจัดเตรียมให้กับบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงบริการ

“ข้อตกลง” หมายถึง ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักพร้อมกับข้อกำหนดเพิ่มเติม แบบฟอร์มคำสั่งซื้อ และเอกสารอื่น ๆ เช่น SOW, BAA, บทเสริมของ CCPA และ DPA (แต่ละรายการถ้ามี) พร้อมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk ที่อยู่บนเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk

“API” หมายถึง อินเทอร์เฟซโปรแกรมของแอปพลิเคชันที่ Zendesk ได้พัฒนา ทำให้พร้อมใช้งาน และเปิดการใช้งาน ซึ่งอนุญาตให้ผู้สมัครรับบริการเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง REST API ที่เปิดให้มีการโต้ตอบกับบริการอย่างอัตโนมัติผ่านคำขอ HTTP และ API การพัฒนาแอปพลิเคชันที่เปิดให้มีการผสานรวมบริการกับเว็บแอปพลิเคชันอื่น ๆ

“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ” หมายถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลต่อไปนี้: (ก) ระเบียบข้อบังคับของสหภาพยุโรป ที่ 2016/679 ว่าด้วย “การคุ้มครองบุคคลธรรมดาเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการเคลื่อนย้ายข้อมูลดังกล่าวโดยเสรี และคำสั่งที่ได้รับการยกเลิก ที่ 95/46/EC (ระเบียบข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป หรือ GDPR)” และกฎหมายระดับประเทศที่บังคับใช้ซึ่งจัดทำขึ้นภายใต้ระเบียบข้อบังคับนี้

“บริการที่เกี่ยวข้อง” หมายถึงผลิตภัณฑ์ บริการ ฟีเจอร์ และฟังก์ชันการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อใช้ร่วมกับบริการที่ไม่รวมอยู่ในแผนบริการที่คุณสมัครรับบริการ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่แยกต่างหากจะไม่ถือว่าเป็นบริการที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่คุณซื้อ ปรับใช้ หรือสมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องแล้ว บริการที่เกี่ยวข้องดังกล่าวจะเรียกว่า “บริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้”

“บริการขั้นเบตา” หมายถึง ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือฟังก์ชันการทำงานที่ Zendesk จัดหาให้ซึ่งอาจมีให้คุณเลือกทดลองใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นรุ่นเบตา นำร่อง รุ่นที่ออกมาอย่างจำกัด ไม่ได้ผลิต ทดลองใช้งานก่อนเปิดตัว การประเมินผล หรือโดยคำอธิบายที่คล้ายคลึงกัน

“แอปพลิเคชันที่สร้างโดย Zendesk Marketplace” หมายถึงการผสานรวมและแอปพลิเคชันที่ Zendesk หรือบริษัทในเครือของตนได้สร้างหรือพัฒนาขึ้น และเผยแพร่ใน Zendesk Marketplace (มีให้บริการที่ https://www.zendesk.com/apps) ซึ่งจะถูกควบคุมโดยข้อตกลงนี้ เว้นแต่ Zendesk จะแจ้งข้อตกลงอื่นกับคุณในเวลาที่คุณใช้งานหรือเข้าถึงการผสานรวมหรือแอปพลิเคชัน

“ข้อมูลทางธุรกิจที่เป็นความลับ” หมายถึง ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่ไม่ใช่ข้อมูลบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีของตัวแทนของคุณ ซึ่ง Zendesk อาจจัดเก็บไว้ในระบบแยกต่างหากจากบริการและนโยบายและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยของเรา

“ข้อมูลที่เป็นความลับ” หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่เปิดเผยโดยฝ่ายหนึ่งต่ออีกฝ่ายหนึ่งซึ่งอยู่ในรูปแบบที่จับต้องได้และถูกกำหนดให้เป็นความลับหรือเป็นข้อมูล โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบ ซึ่งบุคคลที่เหมาะสมจะเข้าใจว่าเป็นความลับโดยพิจารณาจากลักษณะของข้อมูลและสถานการณ์ของการเปิดเผย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ ข้อมูลบริการ ข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลธุรกิจที่เป็นความลับ โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาก่อนหน้า ข้อมูลที่เป็นความลับจะไม่รวมถึงข้อมูลที่ (ก) ทราบอยู่แล้วแก่ฝ่ายผู้รับในเวลาที่มีการเปิดเผยโดยฝ่ายที่เปิดเผย (ข) ได้รับมาแล้วหรือได้รับโดยฝ่ายผู้รับจากบุคคลที่สามที่ฝ่ายผู้รับไม่ทราบว่าอยู่ภายใต้ภาระหน้าที่ในการรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (ค) เป็นหรือกลายเป็นที่มีให้โดยสาธารณะทั่วไปนอกเหนือจากการละเมิดข้อตกลงนี้หรือข้อตกลงที่สมบูรณ์อื่น ๆ ระหว่างคู่สัญญา หรือ (ง) เป็นหรือได้รับการพัฒนาอย่างอิสระโดยฝ่ายผู้รับโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผย

“เอกสารประกอบ” หมายถึงเอกสารประกอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรืออิเล็กทรอนิกส์ รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ หรือเสียงที่ระบุฟังก์ชันการทำงานหรือข้อจำกัดของบริการ หรืออธิบายแผนบริการตามความเหมาะสมที่ Zendesk จัดเตรียมไว้ให้คุณในศูนย์ช่วยเหลือของ Zendesk เว็บไซต์ หรือเว็บไซต์ของผู้พัฒนาของ Zendesk (https://developer.zendesk.com/) ทั้งนี้ เอกสารประกอบจะถูกระบุอย่างชัดเจนว่าไม่ได้ครอบคลุมถึงฟอรัม “กลั่นกรองโดยชุมชน” ซึ่งได้ถูกเตรียมไว้และสามารถเข้าถึงได้ผ่านฐานความรู้ดังกล่าว

“ผู้ใช้ขั้นปลาย” หมายถึง บุคคลหรือหน่วยงานใด ๆ ที่ไม่ใช่ผู้สมัครรับบริการหรือตัวแทนผู้ที่ผู้สมัครรับบริการ ตัวแทนของตน หรือผู้ใช้ขั้นปลายทางของตนได้โต้ตอบขณะใช้บริการ

“บริการระดับองค์กร” หมายถึง บริการใด ๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายการบริการนวัตกรรมของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk

“เหตุสุดวิสัย” หมายถึงสถานการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติ การกระทำของรัฐบาล อุทกภัย อัคคีภัย แผ่นดินไหว การก่อความไม่สงบ การก่อการร้าย การนัดหยุดงาน หรือปัญหาแรงงานอื่น ๆ (นอกเหนือจากที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของเรา) ความล้มเหลวหรือความล่าช้าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk หรือการกระทำของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปฏิเสธการโจมตีบริการ

“บริการด้านนวัตกรรม” หมายถึงบริการหรือฟีเจอร์ใด ๆ ที่อธิบายไว้ในรายการบริการด้านนวัตกรรมของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk

“สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา” หมายถึง สิทธิบัตร สิ่งประดิษฐ์ ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายทางการค้า ชื่อโดเมน ความลับทางการค้า ความรู้ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ และ/หรือกรรมสิทธิ์ใด ๆ

“ประกาศทางกฎหมาย” หมายถึงคำบอกกล่าวใด ๆ ที่ผู้สมัครรับบริการแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อ 3.3 และ 13.1 ของข้อตกลงนี้

“ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย” หมายถึง ไวรัส มัลแวร์ โทรจัน ระเบิดเวลา หรือซอฟต์แวร์อันตรายอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน

“บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk” หมายถึง ผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชัน บริการซอฟต์แวร์ เครือข่ายระบบ ไดเรกทอรี เว็บไซต์ ฐานข้อมูล และข้อมูลที่บริการเชื่อมโยงไปถึงหรือที่คุณอาจเชื่อมต่อหรือเปิดใช้งานร่วมกับบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ซึ่งอาจผสานรวมเข้ากับบัญชีของคุณโดยตรงโดยคุณหรือตามคำแนะนำของคุณ

“แบบฟอร์มการสั่งซื้อ” หมายถึงแบบฟอร์มการสั่งซื้อบริการที่เราสร้างขึ้น หรือเอกสารหรือกระบวนการสั่งซื้อทางออนไลน์ที่เสร็จสมบูรณ์ ดำเนินการ หรืออนุมัติโดยคุณในการสมัครใช้บริการของคุณ ซึ่งอาจมีรายละเอียดของจำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ บริการภายใต้การสมัครรับบริการของคุณ และแผนบริการที่ใช้บังคับกับการสมัครรับบริการของคุณ

“ตัวแทนชำระเงิน” หมายถึงบริษัท Zendesk, Inc. หรือตัวแทนชำระเงินที่ Zendesk กำหนด ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ ในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ดอลลาร์สหรัฐ ทาง Zendesk อาจกำหนดให้ตัวแทนชำระเงินเป็นบริษัท Zendesk International Limited ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งภายใต้กฎหมายของประเทศไอร์แลนด์ ซึ่งมีหมายเลขทะเบียนที่ 519184

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการระบุตัวตน หรือบุคคลธรรมดาที่สามารถระบุตัวตนได้ (’เจ้าของข้อมูล’) โดยบุคคลธรรมดาที่สามารถระบุตัวตนได้คือบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการอ้างอิงตัวระบุตัวตน เช่น ชื่อ หมายเลขประจำตัว ข้อมูลสถานที่ ตัวระบุออนไลน์ หรือปัจจัยอย่างน้อยหนึ่งปัจจัยที่เฉพาะเจาะจงกับอัตลักษณ์ทางกายภาพ สรีรวิทยา จิตใจ เศรษฐกิจ วัฒนธรรม หรือสังคมของบุคคลนั้น ๆ

“บุคลากร” หมายถึง พนักงานและ/หรือผู้ให้บริการที่ไม่ใช่พนักงาน และผู้รับจ้างของกลุ่มบริษัท Zendesk ที่กลุ่มบริษัท Zendesk ดำเนินการ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานภายใต้ข้อตกลงนี้

“การหยุดทำงานตามแผน” หมายถึง การหยุดทำงานตามแผนการอัปเกรดและการบำรุงรักษาบริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของการอัปเกรดและการบำรุงรักษาดังกล่าว

“นโยบายความเป็นส่วนตัว” หมายถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk ซึ่งอยู่ที่ https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

“การประมวลผล/เพื่อประมวลผล/ที่ประมวลผลแล้ว” หมายถึง การดำเนินการหรือชุดของการดำเนินการใด ๆ ที่ทำกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือในชุดข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะโดยวิธีอัตโนมัติ เช่น การเก็บรวบรวม การบันทึก การจัดโครงสร้าง การจัดเก็บ การดัดแปลง หรือการเปลี่ยนแปลง การเรียกคืน การให้คำปรึกษา การใช้ การเปิดเผยโดยการส่ง การเผยแพร่ หรือการทำให้พร้อมใช้งาน การจัดตำแหน่ง หรือการรวมกัน การจำกัด การลบ หรือการทำลาย

“Professional Services” means consulting and professional services (including any training, success and implementation services) provided by Zendesk Personnel as indicated on an Order Form or other written document such as a SOW. Professional Services may also be referred to as Consulting Services in the Documentation or SOW.

“บริการ” หมายถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณสั่งซื้อทางออนไลน์ผ่านลิงก์หรือผ่านแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่อ้างอิงถึงข้อตกลงนี้ ไม่ว่าจะเป็นแบบทดลองใช้งานหรือแบบชำระเงิน และไม่ว่าจะเป็นบริการระดับองค์กรหรือบริการนวัตกรรม และที่เราให้บริการออนไลน์ผ่านลิงก์เข้าสู่ระบบผู้สมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องและหน้าเว็บอื่น ๆ ที่เรากำหนด รวมถึงซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง การอัปเดต API เอกสารประกอบ และบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ทั้งหมดซึ่งให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้ “บริการ” จะไม่รวม (ก) บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้ และ (ข) ฟีเจอร์เพิ่มเติมหรือบริการที่เกี่ยวข้องที่ไม่ได้ให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้หรือแผนบริการของคุณ ในบางครั้ง ชื่อและคำอธิบายของบริการหรือบริการใด ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลง ในขอบเขตที่ผู้สมัครรับบริการได้รับการเข้าถึงบริการดังกล่าวตามที่อธิบายโดยอาศัยอำนาจตามแบบฟอร์มการสั่งซื้อก่อนหน้าหรือการยอมรับข้อตกลงนี้ก่อนอื่น ๆ ข้อตกลงนี้จะถือว่านำไปใช้กับบริการดังกล่าวตามชื่อหรือคำอธิบายใหม่

“ข้อมูลบริการ” หมายถึงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ข้อความสั้น ข้อความ การติดต่อสื่อสาร หรือเอกสารอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณ ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลายส่งไปและจัดเก็บไว้ในบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าวของคุณ

“การละเมิดข้อมูลบริการ” หมายถึง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสมซึ่งได้รับการตรวจสอบแล้วว่าส่งผลกระทบต่อข้อมูลบริการของคุณ

“แผนบริการ” หมายถึงแผนบริการแบบแพ็กเกจ และฟังก์ชันการทำงาน รวมทั้งบริการที่เกี่ยวข้อง (ตามรายละเอียดในเว็บไซต์และในเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับบริการ) สำหรับบริการ

"เว็บไซต์" หมายถึงเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยกลุ่มบริษัท Zendesk ซึ่งรวมถึง www.zendesk.com รวมถึงเว็บไซต์อื่น ๆ ทั้งหมดที่กลุ่มบริษัท Zendesk ได้ดำเนินการ (แต่จะไม่รวมบริการ)

“ซอฟต์แวร์” หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่ Zendesk จัดหาให้ (ไม่ว่าจะโดยการดาวน์โหลดหรือการเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ต) ที่อนุญาตให้ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้ฟังก์ชันใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่เกี่ยวข้อง

“ผู้ประมวลผลย่อย” หมายถึงผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สามที่ Zendesk ว่าจ้าง ตามที่ระบุไว้ที่: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294 ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลจากกลุ่มบริษัท Zendesk ที่ได้รับข้อมูลบริการจาก Zendesk สำหรับการประมวลผลในนามของผู้สมัครรับบริการและตามข้อตกลงนี้ คำสั่งของผู้สมัครรับบริการ (ตามที่ Zendesk ได้แจ้ง) และข้อกำหนดของสัญญาย่อยที่เป็นลายลักษณ์อักษร

“ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการ” หมายถึง ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้งานบัญชีของคุณ

“ระยะเวลาการสมัครรับบริการ” หมายถึงช่วงเวลาที่คุณตกลงสมัครรับบริการ

“ข้อกำหนดเพิ่มเติม” หมายถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ (ก) รวมถึงหรือที่รวมไว้อยู่ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อผ่านไฮเปอร์ลิงก์หรือข้อมูลอ้างอิงอื่น ๆ (เช่น เมื่อมีการซื้อบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้) (ข) ใช้กับบริการจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อคุณทำการซื้อ (ค) ใช้ได้กับฟีเจอร์เพิ่มเติมเมื่อคุณเปิดใช้งาน และ (ง) ข้อกำหนดเฉพาะบริการของ Zendesk และ (จ) ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk

“ภาษี” หมายถึง ภาษี การเรียกเก็บภาษี อากร หรือการประเมินภาษีของรัฐบาลที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งรวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีการขาย ภาษีการใช้ หรือภาษีหัก ณ ที่จ่ายซึ่งพึงประเมินโดยเขตอำนาจศาลระดับท้องถิ่น มลรัฐ จังหวัด หรือต่างประเทศ

“ค่าธรรมเนียมการใช้งาน” หมายถึง ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นกับผู้สมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานบางอย่างที่ผู้สมัครรับบริการเปิดใช้งานภายในบริการ

“เรา” “ทางเรา” หรือ “ของเรา” หมายถึง Zendesk ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง

“Zendesk” หมายถึงบริษัท Zendesk, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเดลาแวร์ หรือผู้สืบทอดหรือผู้รับโอนสิทธิ์ของตน

“เว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk” หมายถึงเว็บไซต์ที่ตั้งอยู่ที่: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms

“กลุ่มบริษัท Zendesk” หมายถึงบริษัท Zendesk, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเดลาแวร์ร่วมกับบริษัทในเครือของตนทั้งหมด

“นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของ Zendesk” หมายถึง นโยบายที่มีอยู่ที่ https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy

“เว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk” หมายถึง เว็บไซต์ที่อยู่ที่: https://www.zendesk.com/company/trademark-property/

“เครื่องหมาย Zendesk” หมายถึง เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อบริการหรือชื่อทางการค้า โลโก้ หรือสัญลักษณ์อื่น ๆ ของ Zendesk กลุ่มบริษัท Zendesk หรือบริษัทในเครือ ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียนก็ตาม

“เว็บไซต์นโยบายและแนวทางปฏิบัติของ Zendesk” หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่: https://www.zendesk.com/company/policies-and-guidelines/

“เว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของ Zendesk” หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่: https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/

“ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk” หมายถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลบางแห่งตามที่ระบุไว้ที่: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/

“ข้อกำหนดเฉพาะการบริการของ Zendesk” หมายถึง ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการต่าง ๆ ตามที่ระบุไว้ที่: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453

“นโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของ Zendesk” หมายถึงนโยบายตามที่ระบุไว้ที่: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333