• ลงชื่อเข้าใช้
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • กฎหมาย
  • ติดต่อเรา
  • English
    • English (US)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • Dansk
    • Svenska
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk. เป็นบริษัทที่ลูกค้าอยากให้เป็น
  • ติดต่อเรา
  • เปิดปิดเมนูอุปกรณ์พกพา
  • ผลิตภัณฑ์
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

    • แพลตฟอร์ม Sunshine

      รวดเร็ว เปิดกว้าง และยืดหยุ่น

    • Marketplace

      แอพ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกัน และพาร์ทเนอร์

  • ราคา
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

  • โซลูชัน
    • Enterprise

      จัดการบทสนทนาได้ตามขนาดธุรกิจ

    • ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

      ธุรกิจเติบใหญ่ ปัญหาอย่าใหญ่ตาม

    • ธุรกิจสตาร์ทอัพ

      เริ่มต้นได้อย่างเหมาะสม

    • ประสบการณ์พนักงาน

      ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

    • อุตสาหกรรม

      ตอบสนองความต้องการของตลาดของคุณ

    • CRM เชิงสนทนา

      สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

  • การสาธิต
  • แหล่งข้อมูล
    • บล็อก

      คู่มือ รายงาน และแนวทางปฏิบัติ

    • กิจกรรมและการสัมมนาผ่านเว็บ

      เรียนรู้ได้จากทุกที่

    • ชุมชน

      เชื่อมโยง เรียนรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Zendesk

    • Professional services

      รับความช่วยเหลือจากผู้มีประสบการณ์ การช่วยเหลือและบริการที่ทุ่มเท หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

    • มีอะไรใหม่ใน Zendesk

      ดูอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด

    • API และนักพัฒนา

      ข้อมูลสำหรับการสร้างสิ่งต่างๆ ด้วย Zendesk

    • พันธมิตร

      วิธีการเฟ้นหาหรือการเป็นพาร์ทเนอร์ Zendesk

    • เรื่องราวของลูกค้า

      ดูสิ่งที่ Zendesk ช่วยทำให้สำเร็จ

  • บริษัท
    • ติดต่อเรา
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • Social impact
    • กฎหมาย
  • ภาษา
    • English (US)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • Dansk
    • Svenska
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • ทดลองใช้ฟรี
  • ลงชื่อเข้าใช้

ข้อมูลและแหล่งข้อมูลทางกฎหมาย

  • ข้อตกลงและข้อกำหนด
  • นโยบายและแนวทางปฏิบัติ
  • เครื่องหมายการค้าและทรัพย์สินทางปัญญา
  • การจัดซื้อและซัพพลายเออร์
  • ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล
ข้อตกลงและข้อกำหนด

ข้อตกลงของลูกค้าและข้อกำหนดของผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ

  • ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลัก
  • ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาค
  • ข้อกำหนดการบริการจากผู้เชี่ยวชาญ
  • เราปกป้องข้อมูลการบริการของคุณอย่างไร (บริการองค์กร)
  • เราปกป้องข้อมูลการบริการของคุณอย่างไร (บริการนวัตกรรม)
  • รายการบริการนวัตกรรม
  • Application Developer และ API License Agreement
  • ข้อกำหนดการใช้บริการ Marketplace
  • การโอนสิทธิ์และการถ่ายโอน
  • สัญญาการให้บริการของตัวแทนจำหน่าย

ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

  • เว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของ Zendesk
  • นโยบายความเป็นส่วนตัว
  • นโยบายคุกกี้
  • ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
  • นโยบายการเลิกใช้งานฟีเจอร์
  • PowerForm ภาคผนวกของ CCPA
  • PowerForm ภาคผนวกของ LGPD
  • Powerform ของ BAA
  • นโยบายการร้องขอข้อมูลของรัฐบาล

นโยบาย

  • นโยบายการลบข้อมูล
  • นโยบายเครดิตส่งเสริมการขาย
  • นโยบายการเป็นโฮสต์ข้อมูลระดับภูมิภาค
  • นโยบายตัวประมวลผลในส่วนย่อย
  • นโยบายด้านเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ Zendesk

ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

  • นโยบายการเข้าถึง
  • นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์
  • ข้อกำหนดเฉพาะของบริการ

ข้อกำหนดการทดลองใช้งานฟรีและการบริการขั้นเบต้า

  • ทดลองใช้ฟรี

ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลัก

เราได้ปรับปรุงข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักของเราแล้ว หากคุณเป็นผู้สมัครรับบริการใหม่ ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2022 หากคุณเป็นผู้สมัครรับบริการอยู่แล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ซึ่งจะมีผลในวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 สำหรับข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักของเราฉบับก่อนหน้า โปรดคลิกที่นี่ สำหรับข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักฉบับ PDF โปรดคลิกที่นี่ หากคุณได้รับการสมัครรับบริการที่ Zendesk ดำเนินการจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่เกี่ยวข้องให้ขายการสมัครรับบริการดังกล่าวภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหากกับ Zendesk ข้อกำหนดของข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักนี้จะถือเป็นโมฆะ และจะดูข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณได้ที่นี่

ข้อตกลงฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันและกำกับควบคุมการใช้งานและการเข้าถึงบริการโดยคุณ ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลาย ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกที่มีค่าธรรมเนียมหรือการทดลองใช้ฟรีก็ตาม

By accepting this Agreement, either by accessing or using a Service, or authorizing or permitting any Agent or End-User to access or use a Service, You agree to be bound by this Agreement as of the date of such access or use of the Service (the “Effective Date”). หากคุณเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้ในนามของบริษัท องค์กร หรือนิติบุคคลตามกฎหมายอื่น ๆ (“นิติบุคคล”) จะหมายความว่าคุณตกลงยอมรับข้อตกลงฉบับนี้สำหรับนิติบุคคลดังกล่าว และรับรองต่อ Zendesk ว่าคุณมีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวและบริษัทในเครือตามข้อตกลงฉบับนี้ ซึ่งในกรณีเช่นนี้ คำว่า “ผู้สมัครรับบริการ” “คุณ” หรือ “ของคุณ” ในที่นี้จะหมายถึงนิติบุคคลหรือบริษัทในเครือของนิติบุคคลดังกล่าว หากคุณไม่มีอำนาจดังกล่าว หรือหากคุณไม่ยอมรับในข้อตกลงฉบับนี้ คุณต้องไม่ใช้หรืออนุญาตให้มีการใช้บริการ Subscriber and Zendesk shall each be referred to as a “Party” and collectively referred to as the “Parties” for purposes of this Agreement.

วัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้คือการระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับบริการและบริการจากผู้เชี่ยวชาญจาก Zendesk สำหรับผู้สมัครรับบริการ ตามที่ได้อธิบายไว้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ หนังสือแสดงขอบข่ายงาน หรือเอกสารอื่น ๆ ที่คุณลงนามหรือตกลง

หากมีความไม่สอดคล้องหรือความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างข้อกำหนดของข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักและข้อกำหนดของคำสั่งบริการหรือหนังสือแสดงขอบข่ายงานใด ๆ ให้ถือใช้ข้อกำหนดของแบบฟอร์มคำสั่งซื้อหรือหนังสือแสดงขอบข่ายงานเป็นหลัก ฉบับแปลที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษของข้อตกลงฉบับนี้จะได้รับการจัดหาให้เพื่อความสะดวกเท่านั้น ในกรณีที่มีความคลุมเครือหรือมีข้อขัดแย้งระหว่างเอกสารฉบับแปล ให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

สารบัญ:

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป:

  1. การเข้าถึงบริการ
  2. การใช้บริการ
  3. ระยะเวลา การยกเลิก และการบอกเลิก
  4. การเรียกเก็บเงิน การปรับเปลี่ยนแผน และการชำระเงิน
  5. ข้อมูลที่เป็นความลับ
  6. ผู้ประมวลผลย่อยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับข้อมูลบริการ
  7. การระงับใช้งานชั่วคราว
  8. บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk
  9. ทดลองใช้ฟรี
  10. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
  11. การรับรอง การรับประกัน และข้อสงวนสิทธิ์
  12. การชดใช้ความเสียหาย
  13. ข้อจำกัดความรับผิด
  14. การมอบโอนสิทธิ์ ข้อตกลงเบ็ดเสร็จ และการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
  15. การบังคับใช้แยกจากกันได้
  16. การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการส่งออกและข้อจำกัดการใช้งาน
  17. ความสัมพันธ์ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย‭
  18. การบอกกล่าว
  19. กฎหมายที่ใช้บังคับ
  20. บทบัญญัติสำหรับการใช้งานของรัฐบาลกลาง
  21. การปฏิบัติตามหลักจริยธรรมและกฎระเบียบ
  22. การมีผลบังคับใช้ต่อไป
  23. คำจำกัดความ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

SECTION 1. ACCESS TO THE SERVICES

1.1 บริการ เราจะจัดหาบริการและข้อมูลบริการของคุณให้แก่คุณตามข้อตกลงฉบับนี้ และคำสั่งบริการและเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับแผนบริการของคุณ เราจะพยายามดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ เพื่อคุณสามารถเข้าถึงบริการได้ตลอดยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงต่อวัน เจ็ด (7) วันต่อสัปดาห์ ยกเว้น (ก) การหยุดทำงานตามแผน (ซึ่งเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือแจ้งไปยังเจ้าของบัญชี) และ (ข) เหตุสุดวิสัย

1.2 การสนับสนุน เราจะให้การสนับสนุนลูกค้าแบบมาตรฐานแก่คุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย สำหรับบริการตามที่มีรายละเอียดระบุไว้บนเว็บไซต์และเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง เราจะให้การสนับสนุนแบบอัปเกรดแล้วแก่คุณ หากคุณเลือกซื้อบริการ

1.3 บริการจากผู้เชี่ยวชาญ ตามคำร้องขอของคุณ เราอาจให้บริการจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ที่: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/professional-services-terms

1.4 การปรับเปลี่ยน คุณทราบว่า Zendesk อาจปรับเปลี่ยนฟีเจอร์และฟังก์ชันของบริการในระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการ Zendesk จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าสามสิบ (30) วัน สำหรับการลดฟีเจอร์หรือฟังก์ชันที่เป็นส่วนสำคัญใด ๆ Zendesk จะไม่ลดฟังก์ชันโดยรวมในลักษณะที่มีความสำคัญต่อการใช้บริการที่คุณซื้อในระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการ

1.5 ฟีเจอร์เพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติมใด ๆ การที่คุณเปิดใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติมใด ๆ ในบัญชีของคุณจะถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดเพิ่มเติมหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง หากมี

1.6 การมอบสิทธิ์ให้แก่บริษัทในเครือ คุณสามารถมอบสิทธิ์ สิทธิประโยชน์ และการคุ้มครองของคุณที่มอบให้ไว้ ณ ที่นี้ ไปให้แก่บริษัทในเครือของคุณและแก่ผู้รับจ้างหรือผู้ให้บริการที่กระทำการในนามของคุณหรือบริษัทในเครือของคุณ โดยมีข้อกำหนดว่าคุณจะยังคงต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งของคุณและของพวกเขาภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้

SECTION 2. USE OF THE SERVICES

2.1 การจัดการเข้าสู่ระบบ การเข้าถึงและการใช้งานบริการบางอย่างถูกจำกัด เช่น ตามจำนวนตัวแทนที่ระบุซึ่งได้รับอนุญาตภายใต้การสมัครรับบริการของคุณสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง ตามรายละเอียดในเอกสารประกอบของเรา สำหรับบริการที่เป็นแบบตัวแทน คุณตกลงและรับทราบว่าการเข้าสู่ระบบของตัวแทนไม่สามารถแบ่งปันหรือใช้มากกว่าหนึ่ง (1) บุคคลต่อบัญชี อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบของตัวแทนอาจถูกกำหนดใหม่ให้กับบุคคลใหม่เพื่อแทนที่บุคคลเดิมที่ไม่ต้องการใช้บริการอย่างต่อเนื่องอีกต่อไป คุณและตัวแทนของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตัวแทนทั้งหมดสำหรับบัญชีของคุณ หากขาดใบอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Zendesk โดยระบุเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง แสดงว่าคุณตกลงและรับทราบว่าคุณไม่อาจใช้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง API เพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดสำหรับการเข้าสู่ระบบของตัวแทนรายบุคคลสำหรับแต่ละบุคคลที่ (ก) ใช้ประโยชน์จากบริการเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ขั้นปลาย (ข) ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับผู้ใช้ขั้นปลาย หรือ (ค) ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบที่เกิดจากบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ที่มีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกันกับฟังก์ชันที่บริการจัดหาให้ และตามข้อตกลงนี้ จะต้องมีการเข้าสู่ระบบของตัวแทนรายบุคคล หากใช้บริการสำหรับการโต้ตอบดังกล่าว นอกจากนี้ ผู้สมัครรับบริการจะต้องไม่ใช้ API หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ในลักษณะที่จะหลีกเลี่ยงข้อจำกัดแผนบริการหรือข้อจำกัดการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของตัวแทนที่เกี่ยวข้องซึ่งบังคับใช้ในส่วนอินเทอร์เฟซของผู้ใช้บริการ Zendesk ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินจากคุณ และคุณตกลงที่จะชำระเงินสำหรับการใช้มากเกินไปดังกล่าวที่เป็นการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้หรือฟีเจอร์และข้อจำกัดของแผนบริการในเว็บไซต์หรือเอกสารประกอบของเรา นอกเหนือจากการเยียวยาอื่น ๆ ที่มีต่อทางเรา

2.2 การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในระหว่างคุณและ Zendesk คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามบทบัญญัติของข้อตกลงนี้โดยตัวแทนและผู้ใช้ขั้นปลาย และกิจกรรมใด ๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ ซึ่ง Zendesk อาจตรวจสอบเป็นครั้งคราว โดยไม่จำกัดสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น คุณจะต้องรับรองว่าการใช้บริการของคุณเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตลอดจนประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัว ข้อตกลง หรือภาระผูกพันอื่นใดทั้งหมดที่คุณอาจรักษาหรือเข้าร่วมกับตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลาย

2.3 เนื้อหาและการปฏิบัติ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายเนื้อหาของผู้ใช้และการปฏิบัติของ Zendesk (ดังที่ระบุไว้ด้านล่าง) ซึ่งจะถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ นอกจากนี้ ในการใช้บริการของคุณ คุณตกลงที่จะไม่ (ก) แก้ไข ดัดแปลง หรือแฮ็กบริการหรือพยายามเข้าถึงบริการหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต (ข) พยายามเลี่ยงหรือทำลายกลไกการจำกัดการรักษาความปลอดภัยหรืออัตราบนบริการใด ๆ หรือใช้บริการในลักษณะใด ๆ ที่รบกวนหรือขัดขวางบูรณภาพ ความปลอดภัย หรือการดำเนินการบริการและส่วนประกอบ (ค) พยายามถอดรหัส แปลย้อนกลับ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือค้นหาซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ประกอบเป็นบริการ หรือ (ง) ในขอบเขตที่คุณอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการควบคุมและการส่งผ่านข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพ (Health Insurance Portability and Accountability Act) ของสหรัฐอเมริกา ปี 1996 และระเบียบข้อบังคับในการดำเนินการดังกล่าว (HIPAA) ใช้บริการเพื่อจัดเก็บหรือส่ง “ข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง” ตามที่ HIPAA กำหนด เว้นแต่ Zendesk จะได้ตกลงโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

2.4 ข้อกำหนดของระบบ ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อให้การส่งมอบบริการเป็นไปอย่างเหมาะสม คุณมีหน้าที่จัดหาและดูแลให้มีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเข้ากับบริการได้ ซึ่งจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ ซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์ที่รองรับโปรโตคอลที่ Zendesk ใช้ รวมถึงโปรโตคอล Transport Layer Security (TLS) หรือโปรโตคอลอื่น ๆ ที่ Zendesk ยอมรับ และต้องปฏิบัติตามระเบียบขั้นตอนในการเข้าถึงบริการที่รองรับโปรโตคอลดังกล่าว เราจะไม่รับผิดชอบต่อการแจ้งให้คุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายทราบถึงการอัปเกรด การซ่อมแซม หรือการพัฒนาประสิทธิภาพใด ๆ ต่อซอฟต์แวร์ดังกล่าว หรือสิ่งที่จะกระทบต่อข้อมูล รวมถึงข้อมูลบริการ ที่ส่งผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์หรือระบบโทรคมนาคม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ อินเทอร์เน็ต) ซึ่ง Zendesk ไม่ได้เป็นเจ้าของ ไม่ได้เป็นผู้ปฏิบัติการ หรือเป็นผู้ควบคุม เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสถียรหรือประสิทธิภาพใด ๆ ของการเชื่อมต่อใด ๆ ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อนี้

2.5 วัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในเท่านั้น เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจาก Zendesk ในข้อตกลงนี้หรือตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Zendesk คุณไม่อาจใช้บริการในลักษณะใด ๆ ที่คุณทำหน้าที่เป็นสำนักบริการหรือเพื่อให้บริการกระบวนการทางธุรกิจภายนอกใด ๆ ในนามของบุคคลที่สามมากกว่าหนึ่ง (1) ราย (นอกเหนือจากบริษัทในเครือ) ผ่านบัญชีเดียว บทบัญญัตินี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันหรือยับยั้งการใช้บริการเพื่อให้การสนับสนุนทางธุรกิจแก่ผู้ใช้ขั้นปลายหลายราย อย่างไรก็ตาม คุณตกลงที่จะไม่อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ช่วง ขาย จ้างบุคคลภายนอก ให้เช่า เช่าซื้อ โอนถ่าย โอนสิทธิ์ แจกจ่าย ไทม์แชร์ หรือหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์หรือขายต่อบริการให้กับบุคคลที่สาม นอกเหนือจากตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและผู้ใช้ขั้นปลาย ของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในของคุณตามที่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากข้อตกลงนี้ เว้นแต่ทาง Zendesk จะได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น โดยไม่จำกัดสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น สิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงและใช้งาน API ยังอยู่ภายใต้ข้อจำกัดและนโยบายที่ Zendesk จะนำมาใช้เป็นครั้งคราวในส่วนที่เกี่ยวกับ API ตามที่กำหนดไว้ในเอกสารประกอบหรือแจ้งให้คุณทราบตามข้อตกลงนี้

2.6 การห้ามเข้าถึงเพื่อการแข่งขัน คุณต้องไม่เข้าถึงบริการเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการแข่งขัน หรือหากคุณเป็นคู่แข่งของกลุ่มบริษัท Zendesk

2.7 ข้อกำหนดและการใช้งานบริการบางอย่างอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะบริการของ Zendesk

2.8 ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคเพิ่มเติม การจัดหาและการใช้บริการในเขตอำนาจศาลบางแห่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk

2.9 คุกกี้ในผลิตภัณฑ์ เมื่อใดก็ตามที่คุณ ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายของคุณโต้ตอบกับบริการของเรา นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของ Zendesk จะมีผลบังคับใช้

SECTION 3. TERM, CANCELLATION AND TERMINATION

3.1 ระยะเวลา เว้นแต่บัญชีและการสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิกตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ หรือคำสั่งบริการที่เกี่ยวข้อง (ก) การสมัครใช้บริการของคุณ (รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ใด ๆ และทั้งหมด) จะต่ออายุใหม่ตามระยะเวลาเทียบเท่ากับระยะเวลาการสมัครรับบริการที่หมดอายุในขณะนั้น และ (ข) ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการที่ใช้บังคับกับการสมัครรับบริการที่ตามมา จะเป็นค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการมาตรฐานของเราสำหรับแผนบริการที่เกี่ยวข้องและบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ ณ เวลาที่การสมัครรับบริการที่ตามมานั้นเริ่มต้นขึ้น

3.2 การยกเลิก คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเลือกที่จะยุติบัญชีและการสมัครรับบริการของคุณเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการในขณะนั้นโดยการบอกกล่าว ตามข้อ 18 ของข้อตกลงนี้ ไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการดังกล่าว

3.3 สาเหตุแห่งการยุติสัญญาร่วมกัน คู่สัญญาอาจบอกเลิกข้อตกลงนี้โดยมีสาเหตุจาก (ก) เมื่อมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับการละเมิดที่เป็นสาระสำคัญหากการละเมิดดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขจนครบกำหนดสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรดังกล่าว หรือ (ข) หากอีกฝ่ายหนึ่งตกเป็นจำเลยในคดีล้มละลายหรือการดำเนินคดีอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลาย การพิทักษ์ทรัพย์ การชำระบัญชี หรือการโอนสิทธิ์เพื่อผลประโยชน์ของเจ้าหนี้ อย่างไรก็ตาม เราอาจบอกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทันทีด้วยสาเหตุและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากคุณละเมิดนโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของ Zendesk

เราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าใด ๆ ให้คุณ ซึ่งครอบคลุมระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เหลือ ณ วันที่สิ้นสุดการมีผลบังคับใช้ หากคุณได้ยุติข้อตกลงนี้ตามข้อนี้สำหรับการละเมิดในสาระสำคัญของ Zendesk ที่ไม่ได้รับการแก้ไข

คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ยังไม่ได้ชำระซึ่งครอบคลุมระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เหลือตามคำสั่งบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด หากเราบอกเลิกข้อตกลงนี้สำหรับการละเมิดสาระสำคัญที่มีเหตุมาจากคุณตามหัวข้อนี้ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม การบอกเลิกของเราจะไม่ได้ปลดเปลื้องภาระผูกพันของคุณในการชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ต้องชำระให้เราในระยะเวลาก่อนวันที่การบอกเลิกจะมีผล

3.4 การชำระเงินเมื่อสิ้นสุดสัญญา ยกเว้นการบอกเลิกของคุณตามข้อ 3.3 สำหรับการละเมิดในสาระสำคัญที่ไม่ได้รับการแก้ไขของเรา หากคุณยุติการสมัครรับบริการ หรือยกเลิกบัญชีของคุณก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณที่มีผลขณะนั้น หรือหากเรายุติหรือยกเลิกบัญชีของคุณตามข้อ 3.3 นอกจากจำนวนเงินอื่นใดที่คุณค้างชำระต่อ Zendesk แล้ว คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการที่ยังไม่ได้ชำระใด ๆ และทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เหลือในทันที

3.5 การไม่คืนเงิน ยกเว้นตามสิทธิในการบอกเลิกของคุณดังที่ระบุไว้ในข้อ 3.3 จะไม่มีการคืนเงินหรือเครดิตค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการ หรือค่าธรรมเนียมหรือการชำระเงินอื่น ๆ ให้แก่คุณ หากคุณยุติการสมัครรับบริการหรือยกเลิกบัญชีของคุณก่อนที่ระยะเวลาการสมัครรับบริการจะสิ้นสุดลง

3.6 การส่งออกข้อมูลบริการ เราจะจัดเตรียมข้อมูลบริการให้คุณตามคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณสำหรับการส่งออกหรือดาวน์โหลดตามที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบเป็นเวลาสามสิบ (30) วันนับจากวันที่มีผลบังคับใช้ของการสิ้นสุดสัญญา การหมดอายุ หรือการย้ายบัญชีของคุณ เว้นแต่ว่าเราได้ระงับหรือยุติบัญชีของคุณเนื่องจากการละเมิดข้อตกลงของคุณ ซึ่งในกรณีนี้ ข้อมูลบริการของคุณจะพร้อมสำหรับการดาวน์โหลดจนกว่าเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการระงับหรือการยุติดังกล่าว หลังจากนั้น เราจะไม่มีภาระผูกพันในการเก็บรักษาหรือให้ข้อมูลบริการใด ๆ และเราจะลบข้อมูลบริการของคุณในบริการของเราตามนโยบายการลบข้อมูลบริการของเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk เว้นแต่กฎหมายหรือคำสั่งทางกฎหมายจะห้ามไว้

SECTION 4. BILLING, PLAN MODIFICATIONS AND PAYMENTS

4.1 การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่นในข้อตกลงฉบับนี้ คำสั่งบริการ หนังสือแสดงขอบข่ายงาน หรือข้อกำหนดเพิ่มเติม หรือตามที่ตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นสำหรับค่าธรรมเนียมการใช้งาน ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการทั้งหมดจะถึงกำหนดชำระเต็มจำนวนเมื่อเริ่มระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณ หรือในส่วนที่เกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ ณ เวลาที่ซื้อ สมัครใช้บริการ หรือใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้นั้น คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และคุณยินยอมที่จะปรับปรุงข้อมูลบัญชีของคุณโดยทันที รวมถึงข้อมูลการชำระเงิน หากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกิดขึ้น (เช่น การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณหรือวันหมดอายุของบัตรเครดิต) หากคุณไม่ชำระเงินค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการหรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่ระบุไว้ในคำสั่งบริการหรือหนังสือแสดงขอบข่ายงาน หรือในข้อกำหนดเพิ่มเติมใด ๆ ภายในห้า (5) วัน นับจากวันที่ที่เราแจ้งให้คุณทราบว่ามียอดเงินที่ค้างชำระ หรือหากคุณไม่ปรับปรุงข้อมูลการชำระเงินตามคำขอของเรา นอกเหนือจากการเยียวยาอื่น ๆ ของเรา เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณ ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลาย

4.2 การปรับเพิ่ม หากคุณเลือกปรับเพิ่มแผนบริการของคุณ หรือเพิ่มจำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้บริการในระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณ ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปรับเพิ่มดังกล่าว จะถูกเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาการสมัครรับบริการที่คงเหลือ ในระยะเวลาการสมัครรับบริการต่อมาใด ๆ ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการของคุณจะเป็นไปตามการปรับเพิ่มดังกล่าว

4.3 การปรับลด คุณไม่อาจปรับลดแผนบริการของคุณหรือลดจำนวนตัวแทนระหว่างระยะเวลาการสมัครรับบริการใด ๆ หากคุณต้องการปรับลดแผนบริการของคุณหรือลดจำนวนตัวแทนภายใต้แผนบริการใด ๆ สำหรับระยะเวลาการสมัครรับบริการที่ตามมา คุณจะต้องแจ้งให้ Zendesk ทราบเป็นเวลาสามสิบ (30) วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับบริการในปัจจุบันของคุณ คุณต้องลดระดับตัวแทนที่ปรับลดใด ๆ ก่อนเริ่มระยะเวลาการสมัครรับบริการที่ตามมา การปรับลดแผนบริการของคุณอาจทำให้เนื้อหา ฟีเจอร์ หรือความสามารถของบริการสูญหายตามที่คุณพึงได้รับภายใต้บัญชีของคุณ และ Zendesk จะไม่รับผิดชอบสำหรับการสูญเสียดังกล่าว

4.4 ภาษี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมของเราจะไม่รวมภาษีใด ๆ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระภาษีที่ประเมินเกี่ยวกับการสมัครรับบริการของคุณ ยกเว้นภาษีที่สามารถประเมินได้ต่อกลุ่มบริษัท Zendesk ซึ่งวัดจากรายได้สุทธิ เราจะออกใบแจ้งหนี้ให้คุณสำหรับภาษีดังกล่าว หากเราเชื่อว่าเรามีภาระผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องดำเนินการดังกล่าว และคุณตกลงที่จะชำระภาษีดังกล่าวหากได้รับใบแจ้งหนี้ เราตกลงที่จะไม่คิดภาษีใด ๆ กับคุณ หากคุณนำส่งเอกสารรับรองการงดเว้นภาษีให้เรา แต่อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้รับสิทธิ์การงดเว้นดังกล่าว หากหน่วยงานสรรพากรของเขตอำนาจทางกฎหมายที่เหมาะสมทำหนังสือแจ้งถึงเราว่าคุณขาดคุณสมบัติในการได้รับงดเว้นภาษีดังที่อ้าง

4.5 ตัวแทนการชำระเงิน หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ บริการจะมีอินเทอร์เฟซสำหรับเจ้าของบัญชีในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรเครดิต (เช่น เมื่อต่ออายุบัตร) การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ สำหรับบริการของ Zendesk จะถูกเรียกเก็บเงินและประมวลผลโดยตัวแทนชำระเงินของ Zendesk คุณอนุญาตให้ตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ ของคุณล่วงหน้าเป็นงวดตามข้อกำหนดของแผนบริการสำหรับบริการ และสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการตามระยะเวลาที่ใช้กับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ซึ่งคุณสมัครรับบริการจนถึงการสมัครรับบริการของคุณจะสิ้นสุดลง และคุณยังตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการใด ๆ ที่เกิดขึ้น หากเป็นไปได้ คุณอนุญาตให้ Zendesk และตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณหรือตราสารการชำระเงินอื่น ๆ เพื่อสร้างเครดิตแบบชำระล่วงหน้า เจ้าของบัญชีจะได้รับใบเสร็จรับเงินทุกครั้งที่ตัวแทนชำระเงินยอมรับการชำระเงิน หรืออาจได้รับใบเสร็จจากภายในบริการเพื่อติดตามสถานะการสมัครรับบริการ ในขอบเขตที่ตัวแทนชำระเงินไม่ใช่ Zendesk ตัวแทนชำระเงินจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนเรียกเก็บเงินและประมวลผลเพื่อและในนามของ Zendesk แต่เพียงผู้เดียว และจะไม่ถูกตีความว่าเป็นการให้บริการที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนชำระเงินใช้ตัวกลางบุคคลที่สามเพื่อจัดการการประมวลผลบัตรเครดิต และตัวกลางนี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดเก็บ รักษา หรือใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ ยกเว้นในการประมวลผลข้อมูลบัตรเครดิตของคุณสำหรับตัวแทนชำระเงิน

4.6 พอร์ทัลการชำระเงิน หากคุณมอบหมายให้ Zendesk ใช้พอร์ทัลการชำระเงินของผู้ขายหรือพอร์ทัลการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการจาก Zendesk หรือคิดค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์ของใบแจ้งหนี้ที่อัปโหลดเป็นค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจ ทาง Zendesk จะเรียกเก็บเงินจากคุณ และคุณมีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมนี้

4.7 เครดิตส่งเสริมการขาย กรณีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครดิตส่งเสริมการขายให้ดำเนินการตามนโยบายเครดิตส่งเสริมการขายของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk

SECTION 5. CONFIDENTIAL INFORMATION

สำหรับส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายหนึ่งจากการใช้ การเข้าถึง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาตในลักษณะเดียวกับที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับของตนเอง แต่ด้วยความระมัดระวังที่ไม่น้อยไปกว่ากันตามสมควร เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นตามข้อตกลงนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของคู่สัญญาอีกฝ่ายเพียงเพื่อใช้สิทธิ์ของตนและปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องภายใต้ข้อตกลงนี้ และจะเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าว (ก) เฉพาะกับพนักงานและ/หรือผู้ให้บริการที่ไม่ใช่พนักงานและผู้รับจ้างที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าว และผู้ที่ผูกพันตามข้อกำหนดการรักษาความลับที่มีจุดประสงค์เพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับในทางที่มิชอบ (ข) ตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งหรือหมายศาลของหน่วยงานทางปกครองหรือศาลที่มีเขตอำนาจ หรือ (ค) ตามความจำเป็นตามสมควรเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้ ยกเว้นข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลเพื่อความปลอดภัยของ Zendesk (ที่คุณได้ลงนาม) บทบัญญัติของข้อ 5 นี้จะควบคุมเหนือข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ โดยและระหว่างคู่สัญญา และข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ ดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับหรือผลกระทบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับหลังจากการลงนามข้อตกลงนี้ หัวข้อนี้ไม่ได้มีผลใช้กับข้อมูลใดก็ตามที่ (ก) มีการเปิดเผยต่อสาธารณะอยู่แล้ว ณ เวลาที่คู่สัญญาที่เปิดเผยข้อมูลได้ทำการเปิดเผยข้อมูล หรือ (ข) ข้อมูลเป็นที่รับทราบของสาธารณะหลังจากการเปิดเผยดังกล่าว แม้ว่าคู่สัญญาฝ่ายรับที่กระทำการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้จะได้กระทำการหรือไม่กระทำการใด ๆ ก็ตาม เพื่อความชัดเจน การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับก่อนที่จะลงนามตามข้อตกลงนี้ จะยังคงอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่ไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว ด้วยลักษณะที่มีความเฉพาะของข้อมูลที่เป็นความลับแล้ว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงว่าการละเมิดหรือการขู่ว่าจะละเมิดใด ๆ โดยคู่สัญญาของข้อตกลงฉบับนี้ ในส่วนที่เกี่ยวเนื่องกับข้อมูลที่เป็นความลับ อาจส่งให้เกิดความเสียหายที่มิอาจแก้ไขได้ต่อคู่สัญญาอีกฝ่าย ดังนั้น คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจึงตกลงว่า การละเมิดหรือการขู่ว่าจะละเมิดใด ๆ ดังกล่าวนั้น จะทำให้คู่สัญญาอีกฝ่ายมีสิทธิ์ร้องขอคำสั่งห้ามหรือการผ่อนปรนอื่น ๆ เพิ่มเติมจากการเยียวยาทางกฎหมายทั้งปวง

SECTION 6. SUB-PROCESSORS AND SECURITY OF SERVICE DATA

6.1 ผู้ประมวลผลย่อย Zendesk จะใช้ผู้ประมวลผลย่อยที่จะมีสิทธิ์เข้าถึงหรือประมวลข้อมูลบริการ เพื่อช่วยเหลือในการส่งมอบบริการให้แก่คุณ คุณต้องยืนยันและให้การอนุญาตโดยทั่วไปสำหรับ Zendesk ในการใช้ผู้ประมวลผลย่อย ดังที่มีรายชื่อระบุไว้ในนโยบายผู้ประมวลผลย่อยของเรา เราจะรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นการกระทำของสมาชิกบุคลากร Zendesk และผู้ประมวลผลย่อยในขอบเขตเดียวกับที่เราจะรับผิดชอบหาก Zendesk ดำเนินการบริการของบุคลากร Zendesk หรือผู้ประมวลผลย่อยแต่ละรายโดยตรงภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้ คุณสามารถลงชื่อขอรับการแจ้งเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่มีต่อนโยบายผู้ประมวลผลย่อยของเราได้ภายในเว็บเพจนโยบาย

6.2 ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม Zendesk อาจใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เรียกใช้โดยกลุ่มบริษัท Zendesk เพื่อช่วยเหลือให้การมอบบริการให้แก่คุณ แต่พวกเขาจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบริการ ผู้ให้บริการบุคคลที่สามใด ๆ ที่กลุ่มบริษัท Zendesk เลือกใช้ จะอยู่ภายใต้ภาระผูกพันในการเก็บรักษาความลับ ซึ่งมีสาระสำคัญคล้ายกับข้อกำหนดการเก็บรักษาความลับในที่นี้

6.3 การปกป้อง กลุ่มบริษัท Zendesk จะดูแลให้มีมาตรการเชิงการบริหารจัดการ ทางกายภาพ และทางเทคนิคที่เหมาะสม สำหรับการปกป้องความปลอดภัย ความลับ และความสมบูรณ์ของข้อมูลบริการสำหรับบริการองค์กร ตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กร ดังที่อธิบายไว้ใน “เราปกป้องข้อมูลการบริการของคุณอย่างไร (บริการองค์กร)” สำหรับบริการนวัตกรรม จะเป็นไปตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยสำหรับนวัตกรรม ดังที่อธิบายไว้ใน “เราปกป้องข้อมูลการบริการของคุณอย่างไร (บริการนวัตกรรม)” รวมถึงตามข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ ตามความเกี่ยวข้อง การปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กรหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับนวัตกรรมของกลุ่มบริษัท Zendesk ตามความเกี่ยวข้องของแต่ละส่วน จะถือว่าเป็นการปฏิบัติตามภาระผูกพันของกลุ่มบริษัท Zendesk ในการปกป้องข้อมูลบริการดังที่ระบุไว้ในข้อตกลง Zendesk จะเข้าถึงข้อมูลบริการเพื่อส่งมอบ รักษาความปลอดภัย และพัฒนาปรับปรุงบริการ

6.4 ข้อมูลติดต่อของตัวแทน Zendesk จะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลติดต่อของตัวแทน และจะประมวลผลข้อมูลติดต่อของตัวแทนดังกล่าวตามประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของเราและกฎระเบียบองค์กรที่มีผลผูกพันทั่วโลกสำหรับผู้ควบคุมของ Zendesk คุณมีหน้าที่แจ้งให้ตัวแทนของคุณทราบถึงสิทธิที่พวกเขาพึงมีตามที่ระบุไว้ในประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของเรา คุณรับรองและรับประกันว่า คุณได้รับความยินยอม การอนุญาต และสิทธิที่เกี่ยวข้องทั้งปวง และได้ดำเนินการบอกกล่าวที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นภายใต้กฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่มีผลบังคับใช้กับ Zendesk ในการประมวลข้อมูลติดต่อของตัวแทนในลักษณะที่ชอบด้วยกฎหมาย ในฐานะผู้ควบคุมอิสระสำหรับวัตถุประสงค์ดังที่ระบุไว้ในประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Zendesk

6.5 ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล เอกสารต่อท้าย CCPA เอกสารต่อท้าย LGPD และ/หรือข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวอื่นใด ที่บัญญัติไว้โดย Zendesk ซึ่งอยู่บน https://www.zendesk.com/trust-center/ จะถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ตามการอ้างอิง เมื่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายลงนามแล้ว

SECTION 7. TEMPORARY SUSPENSION

เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดฟังก์ชันการทำงานหรือระงับบริการ (หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ) บัญชีของคุณหรือสิทธิ์ของคุณและ/หรือของตัวแทนหรือของผู้ใช้ขั้นปลายเพื่อเข้าถึงและใช้บริการและนำออก ปิดการใช้งานหรือกักกันข้อมูลบริการใด ๆ หรือเนื้อหาอื่น ๆ หาก (ก) เรามีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายได้ละเมิดข้อตกลงนี้ หรือ (ข) เราสงสัยหรือตรวจพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณหรือการที่คุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้บริการ สิทธิ์นี้รวมถึงการลบหรือปิดใช้งานข้อมูลบริการหรือเนื้อหาอื่น ๆ ตามประกาศการละเมิดลิขสิทธิ์และนโยบายการลบออกของเราที่มีอยู่ในเว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk เรายังขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีของคุณโดยทันทีหากคุณละเมิดนโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของ Zendesk เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อติดต่อคุณผ่านอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อดำเนินการใด ๆ ที่กล่าวมาข้างต้น เว้นแต่กฎหมายจะห้ามมิให้กระทำเช่นนั้นหรือในกรณีที่เราจำเป็นต้องดำเนินการตามกฎหมายในทันที เราจะไม่รับผิดต่อคุณ ตัวแทน ผู้ใช้ขั้นปลาย หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ สำหรับการแก้ไข ระงับ หรือยุติสิทธิ์ของคุณเพื่อเข้าถึงและใช้บริการ เราอาจส่งต่อกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อฉล กระทำโดยมิชอบ หรือผิดกฎหมายโดยคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลาย ไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

SECTION 8. NON-ZENDESK SERVICES

หากคุณตัดสินใจเปิดใช้งาน เข้าถึง หรือใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk การเข้าถึงและการใช้งานของคุณเกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว จะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมโดยข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk แต่เพียงเท่านั้น Zendesk ไม่สนับสนุน ไม่รับผิดชอบ หรือไม่รับผิด และไม่ได้รับรองส่วนหนึ่งส่วนใดก็ตามของบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ เนื้อหาหรือลักษณะวิธีที่พวกเขาดูแล ปกป้อง จัดการ หรือประมวลผลข้อมูล (รวมถึงข้อมูลบริการ) หรือการติดต่อใด ๆ ระหว่างคุณและผู้ให้บริการของที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ดังกล่าว เราไม่อาจรับประกันได้ถึงความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องของฟีเจอร์ในบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว และอาจยุติการอนุญาตให้เข้าถึงบริการเหล่านั้น โดยที่คุณไม่มีสิทธิ์ในการได้รับเงินคืน ได้รับเครดิตคืน หรือได้รับการชดเชยใด ๆ ตัวอย่างจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแตา กรณีที่ผู้ให้บริการของที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ยุติการให้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk สำหรับปฏิบัติการร่วมกันกับบริการที่เกี่ยวเนื่อง ในลักษณะที่เรายอมรับได้ คุณยอมสละสิทธิ์ใด ๆ โดยไม่อาจเพิกถอนการสละนี้ได้ ในการเรียกร้องต่อ Zendesk เกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใด ๆ อันมีเหตุมาจากหรือถูกกล่าวหาว่ามีเหตุมาจากหรือมีส่วนสัมพันธ์กับ การที่คุณเปิดใช้งาน เข้าถึง หรือใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk หรือการที่คุณใช้หลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว กระบวนการเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล หรือนโยบายอื่น ๆ เกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว คุณอาจจะต้องลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบในบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าวบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของบริการนั้น ๆ เมื่ออนุญาตให้ใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว หมายความว่าคุณอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้ Zendesk เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบและบริการของคุณต่อผู้ให้บริการของบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ตามความจำเป็นในการอำนวยความสะดวกให้สามารถใช้หรือเปิดใช้งานบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าวได้

SECTION 9. FREE TRIALS

หากคุณลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี เราจะให้บริการดังกล่าวแก่คุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ที่: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/free-trial-terms

SECTION 10. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

10.1สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา คู่สัญญาแต่ละฝ่ายเป็นผู้ถือสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งปวงของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องของตน สิทธิ์ที่มอบให้แก่คุณ ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลาย ในการใช้บริการภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่ได้รวมไปถึงสิทธิ์เพิ่มเติมใด ๆ ในบริการหรือในสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ของ Zendesk ที่เกี่ยวข้องกัน สิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งปวงในและต่อบริการและฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และองค์ประกอบอื่น ๆ ของบริการหรือที่ใช้ในการให้บริการ รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะยังถือเป็นของ Zendesk และยังคงเป็นของ Zendesk แต่เพียงผู้เดียว โดยจะเป็นไปตามสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้บริการที่จำกัดเท่านั้น ดังที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในเอกสารนี้

10.2 ฟีดแบค กลุ่มบริษัท Zendesk ได้รับใบอนุญาตที่มีการชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว ปลอดค่าลิขสิทธิ์ มีผลใช้ทั่วโลก โอนย้ายเปลี่ยนมือได้ ออกใบอนุญาตช่วงได้ (ผ่านหลายระดับชั้น) มอบโอนสิทธิ์ได้ เพิกถอนมิได้ และมีผลใช้ได้ตลอดไป ในการนำไปใช้ ใช้งาน ปรับเปลี่ยน แสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ รวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของบริการ หรือใช้คำแนะนำ การร้องขอให้เพิ่มประสิทธิภาพ ข้อแนะนำ หรือฟีดแบคอื่นใดเกี่ยวกับบริการที่เราได้รับมาจากคุณ ตัวแทน ผู้ใช้ขั้นปลาย หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่กระทำการในนามของคุณ กลุ่มบริษัท Zendesk ยังขอสงวนสิทธิ์ในการขอรับการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาสำหรับฟีเจอร์ ฟังก์ชัน หรือองค์ประกอบใดก็ตาม ที่อาจมีที่มาจากหรือริเริ่มมาจากคำแนะนำ การร้องขอให้เพิ่มประสิทธิภาพ ข้อแนะนำ หรือฟีดแบคอื่นใดเกี่ยวกับบริการที่เราได้รับมาจากคุณ ตัวแทน ผู้ใช้ขั้นปลาย หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่กระทำการในนามของคุณ

10.3 การใช้เครื่องหมายของ Zendesk คุณสามารถใช้เครื่องหมายของ Zendesk ได้เฉพาะในลักษณะที่อนุญาตไว้ตามแนวทางการใช้เครื่องหมายการค้าของเรา ที่จะอยู่บนเว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk โดยมีข้อกำหนดว่า คุณต้องไม่พยายาม ไม่ว่าตอนนี้หรือในอนาคต ที่จะอ้างถึงสิทธิ์ใด ๆ ในเครื่องหมายของ Zendesk ทำให้ความโดดเด่นที่มีลักษณะเฉพาะของเครื่องหมายของ Zendesk จางลงหรือลดระดับลง หรือใช้เครื่องหมายของ Zendesk เพื่อดูหมิ่นหรือบิดเบือนข้อเท็จจริงของ Zendesk หรือบริการของเรา ความสามารถของ Zendesk ในการใช้เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อหรือโลโก้ของบริการหรือการค้า จะมีระบุไว้ในคำสั่งบริการหรือโดยการทำข้อตกลงเห็นชอบร่วมกันของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

10.4 การเป็นเจ้าของบริการ ผู้สมัครรับบริการจะมีสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด ในข้อมูลบริการที่มีการประมวลผลภายใต้ข้อกำหนดของข้อตกลงฉบับนี้

SECTION 11. REPRESENTATIONS, WARRANTIES AND DISCLAIMERS

11.1 การรับประกัน คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองและรับประกันต่ออีกฝ่ายว่า (ก) ข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการจัดทำและส่งมอบและบังคับใช้ในลักษณะของข้อตกลงที่ถูกต้องและมีผลผูกพันต่อคู่สัญญาดังกล่าวตามข้อกำหนดในข้อตกลง (ข) ไม่ต้องมีการขออนุญาตหรือขออนุมัติจากบุคคลที่สามใด ๆ ในการทำ การส่งมอบ หรือการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้โดยคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าว และ (ค) การทำ การส่งมอบ หรือการปฏิบัติข้อตกลงไม่ได้และจะไม่ฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของข้อตกลงอื่นใดที่คู่สัญญามีผลผูกพันอยู่

11.2 การรับประกันของ Zendesk เรารับประกันว่าตลอดระยะเวลาการสมัครรับบริการที่เกี่ยวข้อง (ก) ข้อตกลงฉบับนี้และเอกสารประกอบจะอธิบายอย่างถูกต้องถึงมาตรการเชิงการบริหารจัดการ ทางกายภาพ และทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง สำหรับการปกป้องความปลอดภัย ความลับ และความสมบูรณ์ของข้อมูลบริการ และ (ข) การให้บริการจะมีสาระสำคัญตามเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง สำหรับการละเมิดการรับประกันใด ๆ ในหัวข้อนี้ การเยียวยาแต่เพียงอย่างเดียวที่คุณพึงได้รับนั้น จะมีอธิบายอยู่ในหัวข้อ 3.3 ของเอกสารนี้ การรับประกันในที่นี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการใช้งานในทางที่ผิดหรือการปรับเปลี่ยนบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตที่คุณ ตัวแทนของคุณ หรือผู้ใช้ขั้นปลายของคุณดำเนินการ

11.3 ข้อสงวนสิทธิ์ เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นการเฉพาะในหัวข้อ 11.2 เว็บไซต์และบริการ รวมถึงองค์ประกอบของเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายทั้งหมด จะได้รับการจัดให้ตาม “ลักษณะที่เป็น” และตาม “ความพร้อมที่มี” โดยไม่มีการรับประกันทุกรูปแบบภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต และเราขอปฏิเสธความรับผิดชอบและการรับประกันทั้งปวงอย่างชัดแจ้ง ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ การรับประกันโดยนัยใด ๆ ถึงอรรถประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ กรรมสิทธิ์ ความครบถ้วนสมบูรณ์สำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน และการไม่ละเมิดสิทธิ์ใด ๆ คุณรับทราบว่าเราไม่รับประกันว่าบริการจะปลอดการรบกวน สามารถใช้งานได้ในเวลาที่เหมาะสม มีความปลอดภัย ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปราศจากไวรัสหรือสหรัฐอเมริกาอันตรายอื่น ๆ และข้อมูลหรือคำแนะนำใดก็ตามที่เราได้รับจากคุณหรือได้รับผ่านทางบริการ จะไม่ก่อให้เกิดการรับประกันใด ๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงฉบับนี้

SECTION 12. INDEMNIFICATION

12.1 การชดใช้ความเสียหายโดยเรา เราจะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องคุณจากและต่อข้อเรียกร้องใด ๆ ที่บุคคลที่สามยื่นต่อคุณด้วยเหตุผลของการใช้บริการของคุณตามที่ได้รับอนุญาตในที่นี้ โดยอ้างว่าบริการดังกล่าวจะละเมิดหรือยักยอกสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือความลับทางการค้าที่ถูกต้องของบุคคลที่สาม (“การอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา”) เราจะปกป้องการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาด้วยค่าใช้จ่ายของเรา และจ่ายค่าเสียหายตามคำชี้ขาดอย่างเป็นที่สิ้นสุดที่ให้กับคุณ ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลของทนายความที่ Zendesk ว่าจ้างสำหรับการแก้ต่างดังกล่าว โดยที่ (ก) คุณแจ้งให้ Zendesk ทราบโดยทันทีถึงความเสี่ยงหรือการแจ้งการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว (ข) เราจะมีการควบคุมและอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการเลือกทนายฝ่ายจำเลย และปกป้องและ/หรือระงับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ดังกล่าว (อย่างไรก็ตาม เราจะไม่ทำการชำระเงินหรือประนีประนอมข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ส่งผลให้เราต้องรับผิดหรือยอมรับความผิดโดยปราศจากการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากคุณ) และ (ค) คุณจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ Zendesk ในการดำเนินการดังกล่าว หากการใช้บริการโดยคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายกลายเป็น หรือในความเห็นของเรามีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นฝ่ายหนึ่งของการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว ตามตัวเลือกและค่าใช้จ่ายของเรา เราอาจจะ (1) ให้สิทธิ์แก่คุณเพื่อใช้บริการต่อไปตามที่กำหนดไว้ในที่นี้ (2) แทนที่หรือแก้ไขบริการเพื่อให้ไม่ละเมิด หรือ (3) หากตัวเลือก (1) หรือ (2) ไม่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์หรือในทางปฏิบัติตามที่ Zendesk พิจารณา จะยุติการสมัครรับบริการของคุณและคืนเงินให้แก่คุณตามสัดส่วนสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการใด ๆ ที่ชำระให้แก่ Zendesk สำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของระยะเวลาการสมัครรับบริการของคุณ เราจะไม่มีความรับผิดหรือภาระผูกพันตามข้อ 12.1 นี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา หากการอ้างสิทธิ์ดังกล่าวเกิดขึ้นทั้งหมดหรือบางส่วนโดย (x) การปฏิบัติตามการออกแบบ ข้อมูล คำแนะนำ หรือข้อกำหนดเฉพาะที่คุณให้ไว้ (y) การปรับเปลี่ยนบริการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Zendesk หรือบุคลากรของ Zendesk หรือ (z) การรวมกัน การดำเนินการ หรือการใช้บริการกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อื่นที่บริการจะไม่ละเมิดโดยตัวเอง บทบัญญัติของข้อ 12.1 นี้จะระบุความรับผิดเฉพาะแต่เพียงผู้เดียวและทั้งหมดของ Zendesk ที่มีต่อคุณ และการเยียวยาเพียงอย่างเดียวของคุณเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกิดจากเหตุผลในการที่คุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายเข้าถึงหรือใช้บริการ

12.2 การชดใช้ความเสียหายโดยคุณ คุณจะเป็นฝ่ายชดใช้ค่าเสียหาย สู้คดี และให้ถือว่า Zendesk ไม่มีความผิดหากมีการเรียกร้องจากบุคคลที่สามต่อ Zendesk ในกรณีที่ (ก) มีสาเหตุจากหรือเชื่อมโยงกับการใช้งานที่คุณ (มิใช่จากหรือเกี่ยวข้องกับตัวบริการเอง) ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้บริการละเมิดข้อตกลงนี้ หรือ (ข) มีการกล่าวหาว่าการใช้บริการหรือข้อมูลบริการของคุณละเมิดหรือมีความไม่เหมาะสมต่อสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือความลับทางการค้าที่ถูกต้องของบุคคลที่สาม โดยมีเงื่อนไขว่า (1) เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันทีถึงความเสี่ยงของการถูกกล่าวหาดังกล่าว (2) คุณสามารถควบคุมและมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวและเฉพาะในการเลือกทนายความฝ่ายจำเลย และปกป้องและ/หรือยุติข้อเรียกร้องดังกล่าว (อย่างไรก็ตาม คุณต้องไม่ทำการชำระเงินหรือประนีประนอมข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ส่งผลให้เราต้องรับผิดหรือยอมรับความผิดโดยปราศจากการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าของเรา) และ (3) เราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับคุณในการดำเนินการดังกล่าว

SECTION 13. LIMITATION OF LIABILITY

13.1 การยกเว้นความเสียหาย ไม่ว่าภายใต้พฤติการณ์หรือทฤษฎีทางกฎหมายใดก็ตาม (ไม่ว่าจะอยู่ในสัญญา การละเมิด ความประมาทเลินเล่อ หรืออื่น ๆ) ที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในข้อตกลงนี้ หรือบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน ผู้ให้บริการ ซัพพลายเออร์ หรือผู้ออกใบอนุญาตของตนจะต้องรับผิดต่อคู่สัญญาอีกฝ่ายหรือบริษัทในเครือใด ๆ สำหรับการสูญเสียผลกำไร สูญเสียผลการขายหรือธุรกิจ การสูญเสียข้อมูล (เมื่อข้อมูลนั้นสูญเสียในขั้นตอนการส่งผ่านระบบของคุณหรือผ่านอินเทอร์เน็ต โดยไม่เป็นความผิดของ ZENDESK) การแทรกแซงทางธุรกิจ การสูญเสียค่าความนิยม ค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมหรือทดแทน หรือสำหรับการสูญเสียหรือค่าเสียหายในรูปแบบใด ๆ ทั้งโดยตรง โดยบังเอิญ โดยเฉพาะ เป็นเยี่ยงอย่าง เป็นผลสืบเนื่อง หรือเชิงลงโทษ หรือสำหรับการสูญเสียหรือค่าเสียหายโดยอ้อมที่เกิดจากคู่สัญญาฝ่ายอื่นหรือบริษัทในเครือใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้ บริการ หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่คำนึงว่าฝ่ายดังกล่าวใดจะได้รับคำแนะนำถึงความเป็นไปได้หรืออาจมีการคาดการณ์ถึงค่าเสียหายดังกล่าว

13.2 ข้อจำกัดความรับผิด โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้ ความรับผิดโดยรวมของกลุ่มบริษัท ZENDESK ที่มีต่อคุณ บริษัทในเครือใด ๆ ของคุณ หรือบุคคลที่สามใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ บริการ หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ที่จะเกินกว่าค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่คุณชำระในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ครั้งแรกที่ก่อให้เกิดความรับผิดดังกล่าว คุณรับทราบและยอมรับว่า วัตถุประสงค์สำคัญของหัวข้อ 13.2 นี้ คือการจัดสรรความเสี่ยงภายใต้ข้อตกลงนี้ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายและจำกัดความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นจากค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการและค่าธรรมเนียมบริการจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งอาจมีจำนวนมากกว่าอย่างมาก หากเราถือว่ามีความรับผิดเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในที่นี้ เราได้พึ่งพาข้อจำกัดเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าจะให้สิทธิ์คุณในการเข้าถึงและใช้บริการและ/หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่ให้ไว้ในข้อตกลงนี้หรือไม่ ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในหัวข้อ 13.2 จะไม่มีผลใช้กับการเรียกร้องหรือค่าเสียหายที่เกิดจากข้อผูกพันในการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ ZENDESK ในหัวข้อ 12.1 ของข้อตกลงฉบับนี้

13.3 ข้อจำกัดความรับผิดโดยรวม ข้อจำกัดความรับผิดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ จะมีผลใช้โดยรวมต่อการเรียกร้องใด ๆ และทั้งหมดที่อ้างโดยผู้สมัครรับบริการและบริษัทในเครือของพวกเขา และจะไม่มีการคิดเป็นยอดสะสม

13.4 การยกเว้นเฉพาะสำหรับเขตอำนาจทางกฎหมาย เขตอำนาจทางกฎหมายบางแห่งไม่อนุญาตให้ยกเว้นการรับประกันโดยนัยหรือการจำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายจิปาถะหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการกระทำที่เป็นการฉ้อฉลของคู่สัญญาเอง การจงใจสร้างความเสียหายต่อบุคคลหรือทรัพย์สินของผู้อื่น หรือการฝ่าฝืนกฎหมาย ซึ่งหมายถึงว่าข้อจำกัดข้างต้นบางประการอาจจะไม่มีผลใช้กับคุณ ในเขตอำนาจทางกฎหมายเหล่านี้ ความรับผิดของกลุ่มบริษัท ZENDESK จะจำกัดอยู่เฉพาะขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

13.5 การบังคับใช้ต่อ Zendesk การเรียกร้องหรือความเสียหายใด ๆ ที่คุณอาจมีต่อ Zendesk จะสามารถบังคับใช้ต่อ Zendesk ได้เท่านั้น โดยไม่รวมนิติบุคคลอื่นใด หรือเจ้าหน้าที่ กรรมการ ผู้แทน หรือตัวแทนใด ๆ ของ Zendesk หรือนิติบุคคลอื่นใด

SECTION 14. ASSIGNMENT, ENTIRE AGREEMENT AND AMENDMENT

14.1 การมอบโอนสิทธิ์ คุณไม่อาจโอนสิทธิ์ทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้หรือสิทธิ์ของคุณภายใต้ข้อตกลงนี้ หรือมอบหมายการปฏิบัติหน้าที่ของคุณภายใต้ข้อตกลงนี้ โดยการดำเนินการของกฎหมายหรืออย่างอื่น ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา ซึ่งความยินยอมจะไม่ถูกระงับอย่างไม่สมควร ไม่ว่าเนื้อความก่อนหน้าจะกล่าวไว้อย่างไรก็ตาม ภายใต้หัวข้อ 2.6 ของเอกสารนี้ คุณสามารถมอบโอนสิทธิ์ในข้อตกลงฉบับนี้ไปให้บริษัทในเครือ หรือเมื่อมีการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงอำนาจควบคุมใด ๆ ของคุณ หรือเมื่อมีการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือสินทรัพย์ที่สำคัญของคุณได้โดยไม่ต้องขอความยินยอมจากเรา หาก (1) ผู้สืบทอดดังกล่าวใด ๆ ตกลงที่จะปฏิบัติหน้าที่ตามภาระผูกพันที่มีในข้อตกลงฉบับนี้ต่อไป และ (2) คุณและผู้รับมอบโอนสิทธิ์ลงชื่อในหนังสือมอบโอนสิทธิ์ของ Zendesk เราอาจโอนสิทธิ์ข้อตกลงนี้ให้กับสมาชิกของกลุ่มบริษัท Zendesk หรือที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงการควบคุมของ Zendesk หรือกลุ่มบริษัท Zendesk หรือการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือทั้งหมดเป็นส่วนใหญ่ของเราโดยมีเงื่อนไขว่าผู้สืบทอดดังกล่าวตกลงที่จะปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนตามข้อตกลงนี้ หาก Zendesk ร้องขอ คุณต้องลงนามแบบฟอร์มของเราเพื่อให้การโอนสิทธิ์ของ Zendesk มีผล ภายใต้ข้อจำกัดที่กล่าวมาข้างต้น ข้อตกลงนี้จะมีผลผูกพันโดยสมบูรณ์เพื่อประโยชน์และบังคับใช้ได้โดยคู่สัญญาและผู้สืบทอดและผู้รับโอนสิทธิ์ของแต่ละฝ่ายตามลำดับ

14.2 ข้อตกลงเบ็ดเสร็จ ข้อตกลงฉบับนี้ถือเป็นข้อตกลงเบ็ดเสร็จ และใช้แทนที่ข้อตกลงก่อนหน้าใด ๆ และทั้งหมดระหว่างคุณและ Zendesk ในเรื่องที่เกี่ยวกับสาระสำคัญในที่นี้ ข้อตกลงฉบับนี้จะมีผลใช้แทนที่ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขในคำสั่งซื้อ การร้องขอข้อมูล การร้องขอข้อเสนอ หรือเอกสารกำกับการสั่งซื้ออื่น ๆ ที่คุณหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่คุณเป็นตัวแทนจะมอบให้ และข้อกำหนดหรือเงื่อนไขดังกล่าวทั้งหมดในคำสั่งซื้อ การร้องขอข้อมูล การร้องขอข้อเสนอ หรือเอกสารกำกับการสั่งซื้อเหล่านั้น จะถือเป็นโมฆะและบังคับใช้ไม่ได้ เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในเอกสารนี้ จะไม่มีข้อตกลง การรับรอง การรับประกัน หรือข้อผูกมัดอื่นใดที่มีผลใช้กับคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับสาระสำคัญในเอกสารนี้ ทั้งนี้จะไม่มีการให้คำมั่นด้วยวาจา เงื่อนไข การรับรอง ความเข้าใจ การตีความ หรือข้อกำหนดอื่นใด ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ระหว่างคู่สัญญาทุกฝ่าย เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในที่นี้ หัวเรื่องที่ใช้ในเอกสารนี้ มีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่มีผลต่อการตีความข้อกำหนดในข้อตกลงฉบับนี้

14.3 การแก้ไขเปลี่ยนแปลง เราอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงฉบับนี้เป็นระยะ ๆ โดยข้อตกลงฉบับใหม่ที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงจะใช้แทนที่เวอร์ชันก่อนหน้า เราจะแจ้งให้คุณทราบภายในสามสิบ (30) วัน ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ของการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และหากคุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้น Zendesk อาจจะถือว่าคุณให้ความยินยอมต่อการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว การที่เราไม่ได้บังคับใช้บทบัญญัติใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ได้ก่อให้เกิดการสละซึ่งสิทธิ์ในบทบัญญัติดังกล่าวหรือบทบัญญัติอื่นใดในข้อตกลงฉบับนี้

SECTION 15. SEVERABILITY

หากข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้โดยศาลที่มีอำนาจหรือหน่วยงานกำกับควบคุม ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดอื่นที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเจตนาของข้อตกลงฉบับนี้ และบทบัญญัติส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผลสมบูรณ์ในการบังคับใช้

SECTION 16. EXPORT COMPLIANCE AND USE RESTRICTIONS

บริการและเทคโนโลยีอื่น ๆ ของ Zendesk และสิ่งที่พัฒนาขึ้นมาของบริการดังกล่าว อาจอยู่ภายใต้กฎหมายและระเบียบข้อบังคับการควบคุมการส่งออกและการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจของสหรัฐอเมริกาและเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ผู้สมัครรับบริการตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและใช้งานบริการและเทคโนโลยีอื่น ๆ ของ Zendesk คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองว่าตน (ไม่ใช่บริษัทแม่หรือผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุม) ไม่ได้มีชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลต้องห้ามใด ๆ ของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาหรือฝ่ายอื่น ๆ และผู้สมัครรับบริการไม่ได้และจะไม่อนุญาตให้ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลาย (ก) เข้าถึงหรือใช้บริการในประเทศหรือภูมิภาคที่ห้ามซื้อขายสินค้าหรือถูกคว่ำบาตรของสหรัฐอเมริกา (เช่น คิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย ไครเมีย หรือประเทศหรือภูมิภาคอื่นใดที่ถูกห้ามซื้อขายหรือคว่ำบาตรในช่วงระยะเวลาการสมัครรับบริการ) (ข) เข้าถึงหรือใช้บริการใด ๆ หากผู้สมัครรับบริการ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลาย มีชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลต้องห้ามใด ๆ ของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาหรือฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ค) นำข้อมูลใด ๆ ใส่ไว้ในบริการที่อยู่ภายใต้การควบคุมของ กฎระเบียบการขนส่งอาวุธยุทโธปกรณ์ระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา หรือกฎหมายอื่นที่คล้ายกัน หรือ (ง) เข้าถึงหรือใช้บริการใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นเรื่องต้องห้ามตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับว่าด้วยการนำเข้าและการส่งออกระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกาหรือที่เกี่ยวข้อง

Zendesk ขอสงวนสิทธิ์โดยไม่มีเงื่อนไขในการปฏิเสธการสร้างความสัมพันธ์ในเชิงสัญญากับบริษัทบางแห่ง นิติบุคคลตามกฎหมายบางราย หรือบุคคลบางราย บนพื้นฐานของข้อจำกัดการควบคุมการส่งออก การห้ามซื้อขาย การคว่ำบาตร หรือข้อพิจารณาอื่น ๆ ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

SECTION 17. RELATIONSHIP OF THE PARTIES

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเป็นคู่สัญญาอิสระจากกัน และข้อตกลงฉบับนี้ไม่ได้ก่อให้เกิดการความสัมพันธ์ในลักษณะของการเป็นหุ้นส่วน แฟรนไชส์ กิจการร่วมค้า ตัวแทนทั่วไป การมอบหมายอำนาจ หรือการจ้างงานระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

SECTION 18. NOTICE

18.1 การบอกกล่าวไปยังผู้สมัครรับบริการ การบอกกล่าวทั้งหมดที่ Zendesk แจ้งให้คุณทราบภายใต้ข้อตกลงนี้อาจส่งเป็นลายลักษณ์อักษรโดย (ก) บริการจัดส่งข้ามคืนที่เป็นที่ยอมรับในระดับประเทศ (“ผู้ให้บริการจัดส่ง”) หรือส่งทางไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไปยังที่อยู่ติดต่อทางไปรษณีย์ที่คุณให้ไว้ในคำสั่งบริการใด ๆ หรือ (ข) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้สำหรับเจ้าของบัญชีของคุณ

18.2 การบอกกล่าวไปยัง Zendesk การบอกกล่าวทางกฎหมายทั้งหมดที่คุณแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อตกลงนี้ต้องจัดส่งเป็นภาษาอังกฤษและเป็นลายลักษณ์อักษรโดย (ก) ผู้ให้บริการจัดส่งหรือไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไปที่ 989 Market Street, San Francisco, California 94103 U.S.A. ถึง: Legal Department (ฝ่ายกฎหมาย) หรือ (ข) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ส่งไปที่ legalnotice@zendesk.com การบอกกล่าวอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อตกลงนี้จะต้องส่งเป็นภาษาอังกฤษและเป็นลายลักษณ์อักษรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ถึง revops@zendesk.com

18.3 การบอกกล่าวทั้งหมดที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งส่งให้อีกฝ่ายหนึ่งจะถือว่าได้รับทันทีเมื่อส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือเมื่อมีหลักฐานการได้รับคำบอกกล่าวหรือสอง (2) วันทำการนับจากฝากทางไปรษณีย์หรือกับผู้ให้บริการจัดส่งตามที่อนุญาตข้างต้น แล้วแต่อย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน

SECTION 19. GOVERNING LAW

ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้การกำกับควบคุมโดยกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยไม่อ้างอิงถึงหลักการว่าด้วยความขัดกันของกฎหมาย ข้อพิพาทใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ จะต้องได้รับการระงับโดยศาลที่มีอำนาจทั่วไปในเคาน์ตีซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย คุณตกลงโดยชัดแจ้งว่าจะส่งเรื่องไปยังศาลในเขตอำนาจทางกฎหมายที่มีอำนาจเฉพาะของเขตอำนาจทางกฎหมายนี้ สำหรับวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงฉบับนี้ หรือเกี่ยวเนื่องกับการเข้าถึงหรือการใช้บริการโดยคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลาย

SECTION 20. FEDERAL GOVERNMENT END USE PROVISIONS

หากคุณเป็นหน่วยงานหรือองค์กรของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกาหรือทำสัญญาในนามของหน่วยงานหรือองค์กรดังกล่าว บริการแต่ละครั้งจะเรียกว่าเป็น “ผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์” ตามคำนิยามใน 48 C.F.R. §2.101 ซึ่งประกอบไปด้วย “ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์” และ “เอกสารประกอบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์” ตามคำนิยามที่ใช้ใน 48 C.F.R. §12.212 หรือ 48 C.F.R. §227.7202 ซึ่งจะสอดคล้องกับ 48 C.F.R. §12.212 หรือ 48 C.F.R. §227.7202-1 ไปจนถึง 227.7202-4 ตามความเกี่ยวข้อง คุณจะได้รับสิทธิ์ใช้งานในบริการเฉพาะในส่วนที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้เท่านั้น

SECTION 21. ETHICAL CONDUCT AND COMPLIANCE

ไม่มีคู่สัญญาฝ่ายใดจะได้รับหรือได้รับข้อเสนอเป็นสินบน เงินใต้โต๊ะ การจ่ายเงิน ของกำนัล หรือสิ่งของมีค่าที่มิชอบด้วยกฎหมายหรือไม่เหมาะสมจากพนักงานหรือตัวแทนของตนที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ของกำนัลและการเลี้ยงรับรองที่สมเหตุสมผลที่จัดให้มีขึ้นตามปกติทางธุรกิจจะไม่ละเมิดข้อจำกัดข้างต้น เราจะปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณของเราในการให้บริการตามที่ระบุไว้ในเอกสารนี้:

https://investor.zendesk.com/ir-home/corporate-governance/governance-documents/default.aspx หากคุณทราบถึงการละเมิดข้อจำกัดข้างต้นจากเรา คุณต้องพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งฝ่ายกฎหมายของเราโดยทันทีที่ legalnotice@zendesk.com

SECTION 22. SURVIVAL

หัวข้อ 2.1, 3.5, 3.6, 4.4, 5 – 7, 10, 13 – 19 และ 23 จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปแม้ว่าข้อตกลงฉบับนี้จะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม สำหรับการใช้บริการโดยคุณ ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลาย การสิ้นสุดของข้อตกลงฉบับนี้ไม่ได้จำกัดความรับผิดของคู่สัญญาที่มีต่อภาระผูกพันอันเกิดขึ้น ณ วันที่ หรือก่อนวันที่ข้อตกลงฉบับนี้สิ้นสุดลงหรือมีการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้ใด ๆ

SECTION 23. DEFINITIONS

เมื่อใช้ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์ดังต่อไปนี้ที่มีการใช้อักษรตัวแรกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่จะมีความหมายดังนี้:

“บัญชี” หมายถึงบัญชีหรืออินสแตนซ์ใด ๆ ที่สร้างขึ้นโดยหรือสร้างขึ้นในนามของผู้สมัครรับบริการหรือบริษัทในเครือของตนภายในบริการ

“ฟีเจอร์เพิ่มเติม” หมายถึงฟีเจอร์หรือฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม (เช่น แอปพลิเคชันที่สร้างโดย Zendesk Marketplace, แอปต่าง ๆ ของ Zendesk Labs หรือโปรแกรมการทดลองใช้งานก่อนเปิดตัว) ที่มีให้ใช้งานหรือเปิดใช้งานผ่านบริการ แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ฟีเจอร์เพิ่มเติมยังรวมถึงบริการของบุคคลที่สามที่ซื้อและ/หรือสมัครรับบริการผ่านคำสั่งบริการและระบุว่า Zendesk ได้ขายต่อและอยู่ภายใต้ข้อตกลงทางเลือกของบุคคลที่สามดังกล่าว ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ซื้อหรือเปิดใช้งานแยกต่างหากจากแผนบริการและบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ของคุณ

“บริษัทในเครือ” หมายถึงในส่วนที่เกี่ยวกับคู่สัญญาฝ่ายหนึ่ง หน่วยงานใด ๆ ที่ควบคุม ซึ่งถูกควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับคู่สัญญาดังกล่าว ทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม ทั้งนี้ “การควบคุม” (รวมถึงคำว่า “ควบคุมโดย” และ “ภายใต้การควบคุมร่วมกัน” ด้วยความหมายเชิงสัมพันธ์) หมายถึง การครอบครองอำนาจทั้งทางตรงและทางอ้อมเพื่อชี้นำหรือเปลี่ยนแปลงทิศทางการบริหารและนโยบายของบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านการครอบครองหลักทรัพย์เพื่อลงคะแนนเสียง โดยการทำสัญญา หรืออื่น ๆ

“ตัวแทน” หมายถึงบุคคล (รวมถึงบริษัทในเครือของคุณ) ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการผ่านบัญชีของคุณในฐานะตัวแทน เจ้าของบัญชี และ/หรือผู้ดูแลระบบ ตามที่ได้มีการระบุผ่านการเข้าสู่ระบบของตัวแทนแต่ละราย

“ข้อมูลติดต่อของตัวแทน” หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวแทนของคุณ เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขาที่ Zendesk จัดเก็บแยกจากบริการ เพื่อสื่อสารกับตัวแทนของคุณและให้การสนับสนุนลูกค้า ข้อมูลติดต่อของตัวแทนไม่ถือเป็นข้อมูลบริการ

“การเข้าสู่ระบบของตัวแทน” หมายถึงชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจัดเตรียมให้กับบุคคลเพื่ออนุญาตให้เข้าถึงบริการ

“ข้อตกลง” หมายถึง ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลัก ร่วมกับข้อกำหนดเพิ่มเติม คำสั่งบริการ และเอกสารที่ทำขึ้นร่วมกันใด ๆ และทั้งหมด

“API” หมายถึง อินเทอร์เฟซโปรแกรมของแอปพลิเคชันที่ Zendesk ได้พัฒนา ทำให้พร้อมใช้งาน และเปิดการใช้งาน ซึ่งอนุญาตให้ผู้สมัครรับบริการเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง REST API ที่เปิดให้มีการโต้ตอบกับบริการอย่างอัตโนมัติผ่านคำขอ HTTP และ API การพัฒนาแอปพลิเคชันที่เปิดให้มีการผสานรวมบริการกับเว็บแอปพลิเคชันอื่น ๆ

“กฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง” หมายถึง คำศัพท์ที่นิยามไว้ในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล

“บริการที่เกี่ยวข้อง” หมายถึงผลิตภัณฑ์ บริการ ฟีเจอร์ และฟังก์ชันการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อใช้ร่วมกับบริการที่ไม่รวมอยู่ในแผนบริการที่คุณสมัครรับบริการ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่แยกต่างหากจะไม่ถือว่าเป็นบริการที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่คุณซื้อ ปรับใช้ หรือสมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องแล้ว บริการที่เกี่ยวข้องดังกล่าวจะเรียกว่า “บริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้”

“แอปพลิเคชัน Marketplace ที่สร้างโดย Zendesk” หมายถึง การรวมและแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นหรือพัฒนาขึ้นโดย Zendesk หรือบริษัทในเครือ และเปิดให้ใช้งานได้ใน Zendesk Marketplace (บน https://www.zendesk.com/apps) ซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมของข้อตกลงฉบับนี้ เว้นแต่ Zendesk จะแจ้งไว้เป็นอื่นในข้อตกลงฉบับอื่นที่ทำกับคุณเมื่อมีการปรับใช้โดยคุณหรือเมื่อมีการเข้าถึงการรวมหรือแอปพลิเคชัน

“ข้อมูลทางธุรกิจที่เป็นความลับ” หมายถึง ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่ไม่ใช่ข้อมูลบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีของตัวแทนของคุณ ซึ่ง Zendesk อาจจัดเก็บไว้ในระบบแยกต่างหากจากบริการและนโยบายและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยของเรา

“ข้อมูลที่เป็นความลับ” หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่เปิดเผยโดยฝ่ายหนึ่งต่ออีกฝ่ายหนึ่งซึ่งอยู่ในรูปแบบที่จับต้องได้และถูกกำหนดให้เป็นความลับหรือเป็นข้อมูล โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบ ซึ่งบุคคลที่เหมาะสมจะเข้าใจว่าเป็นความลับโดยพิจารณาจากลักษณะของข้อมูลและสถานการณ์ของการเปิดเผย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเงื่อนไขการตั้งราคา โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาก่อนหน้า ข้อมูลที่เป็นความลับจะไม่รวมถึงข้อมูลที่ (ก) ทราบอยู่แล้วแก่ฝ่ายผู้รับในเวลาที่มีการเปิดเผยโดยฝ่ายที่เปิดเผย (ข) ได้รับมาแล้วหรือได้รับโดยฝ่ายผู้รับจากบุคคลที่สามที่ฝ่ายผู้รับไม่ทราบว่าอยู่ภายใต้ภาระหน้าที่ในการรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (ค) เป็นหรือกลายเป็นที่มีให้โดยสาธารณะทั่วไปนอกเหนือจากการละเมิดข้อตกลงนี้หรือข้อตกลงที่สมบูรณ์อื่น ๆ ระหว่างคู่สัญญา หรือ (ง) เป็นหรือได้รับการพัฒนาอย่างอิสระโดยฝ่ายผู้รับโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผย

“ผู้ควบคุมข้อมูล” หมายถึง นิติบุคคลที่กำหนดวัตถุประสงค์และช่องทางการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

“เอกสารประกอบ” หมายถึงเอกสารประกอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรืออิเล็กทรอนิกส์ รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ หรือเสียงที่ระบุฟังก์ชันการทำงานหรือข้อจำกัดของบริการ หรืออธิบายแผนบริการตามความเหมาะสมที่ Zendesk จัดเตรียมไว้ให้คุณในศูนย์ช่วยเหลือของ Zendesk เว็บไซต์ หรือเว็บไซต์ของผู้พัฒนาของ Zendesk (https://developer.zendesk.com/) อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดว่าเอกสารประกอบจะต้องไม่มีฟอรั่ม “ชุมชนที่ควบคุมดูแล” เพื่อให้ใช้งานหรือเข้าถึงผ่านฐานความรู้ดังกล่าว

“ผู้ใช้ขั้นปลาย” หมายถึง บุคคลหรือหน่วยงานใด ๆ ที่ไม่ใช่ผู้สมัครรับบริการหรือตัวแทนผู้ที่ผู้สมัครรับบริการ ตัวแทนของตน หรือผู้ใช้ขั้นปลายทางของตนได้โต้ตอบขณะใช้บริการ

“บริการองค์กร” หมายถึง บริการใด ๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายการบริการนวัตกรรมของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk

“เหตุสุดวิสัย” หมายถึงสถานการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติ การกระทำของรัฐบาล อุทกภัย อัคคีภัย แผ่นดินไหว การก่อความไม่สงบ การก่อการร้าย การนัดหยุดงาน หรือปัญหาแรงงานอื่น ๆ (นอกเหนือจากที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของเรา) ความล้มเหลวหรือความล่าช้าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk หรือการกระทำของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปฏิเสธการโจมตีบริการ

“บริการนวัตกรรม” หมายถึงบริการหรือฟีเจอร์ใด ๆ ที่อธิบายไว้ในรายการบริการด้านนวัตกรรมของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk

“สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา” หมายถึง สิทธิบัตร สิ่งประดิษฐ์ ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายทางการค้า ชื่อโดเมน ความลับทางการค้า ความรู้ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ และ/หรือกรรมสิทธิ์ใด ๆ ของคู่สัญญา

“การบอกกล่าวทางกฎหมาย” หมายถึง คำบอกกล่าวใด ๆ ที่ผู้สมัครรับบริการแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อ 3.3 และ 12.1 ของข้อตกลงนี้

“ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย” หมายถึง ไวรัส มัลแวร์ โทรจัน ระเบิดเวลา หรือซอฟต์แวร์อันตรายอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน

“บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk” หมายถึง ผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชัน บริการซอฟต์แวร์ เครือข่ายระบบ ไดเรกทอรี เว็บไซต์ ฐานข้อมูล และข้อมูลที่บริการเชื่อมโยงไปถึงหรือที่คุณอาจเชื่อมต่อหรือเปิดใช้งานร่วมกับบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ซึ่งอาจผสานรวมเข้ากับบัญชีของคุณโดยตรงโดยคุณหรือตามคำแนะนำของคุณ

“ตัวแทนการชำระเงิน” หมายถึงบริษัท Zendesk, Inc. หรือตัวแทนการชำระเงินที่ Zendesk กำหนด ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิต หรือเครื่องมือการชำระเงินอื่น ๆ บางอย่างในสกุลเงินอื่นไม่ใช่ดอลลาร์สหรัฐอเมริกา Zendesk อาจกำหนดให้ตัวแทนการชำระเงินเป็น Zendesk International Limited ซึ่งเป็นองค์กรที่ก่อตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของไอร์แลนด์ ด้วยเลขทะเบียน 519184

“ข้อมูลส่วนบุคคล” จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ในกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (กำหนดไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล) โดยจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ ระเบียบข้อบังคับของสหภาพยุโรป 2016/679 ชื่อ “ในการคุ้มครองบุคคลธรรมดาเกี่ยวกับการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลและการโยกย้ายข้อมูลดังกล่าวโดยเสรี” (“GDPR”) และกฎหมายระดับประเทศที่เกี่ยวข้องตามที่ใช้โดยประเทศสมาชิกเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”)

“บุคลากร” หมายถึง พนักงานและ/หรือผู้รับจ้างที่ไม่ใช่พนักงานของกลุ่มบริษัท Zendesk ที่กลุ่มบริษัท Zendesk ว่าจ้างให้ปฏิบัติงานภายใต้ข้อตกลงนี้

“การหยุดทำงานตามแผน” หมายถึง การหยุดทำงานตามแผนการอัปเกรดและการบำรุงรักษาบริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของการอัปเกรดและการบำรุงรักษาดังกล่าว

“นโยบายความเป็นส่วนตัว” หมายถึง นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk ซึ่งอยู่ที่ https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

“กำลังประมวลผล/ต้องประมวลผล/ประมวลผลแล้ว” จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ในกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (ดังที่กำหนดไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล)

“บริการจากผู้เชี่ยวชาญ” หมายถึง บริการให้คำปรึกษาหรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ (รวมถึงบริการฝึกอบรม ความสำเร็จ และการดำเนินการใด ๆ) ที่บุคลากรของ Zendesk จัดหาให้ตามที่ระบุไว้ในคำสั่งบริการหรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่น ๆ เช่น SOW บริการจากผู้เชี่ยวชาญอาจเรียกว่าบริการให้คำปรึกษาในเอกสารประกอบหรือ SOW

“บริการ” หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณใช้หรือสั่งซื้อทางออนไลน์ผ่านลิงก์หรือผ่านคำสั่งบริการที่อ้างอิงถึงข้อตกลงนี้ ไม่ว่าจะเป็นแบบทดลองใช้งานหรือแบบชำระเงิน และไม่ว่าจะเป็นบริการระดับองค์กรหรือบริการนวัตกรรม และที่เราให้บริการออนไลน์ผ่านลิงก์เข้าสู่ระบบผู้สมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องและหน้าเว็บอื่น ๆ ที่เรากำหนด รวมถึงซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง การอัปเดต API เอกสารประกอบ และบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ทั้งหมดซึ่งให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้ “บริการ” จะไม่รวม (ก) บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้ และ (ข) ฟีเจอร์เพิ่มเติมหรือบริการที่เกี่ยวข้องที่ไม่ได้ให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้หรือแผนบริการของคุณ ในบางครั้ง ชื่อและคำอธิบายของบริการหรือบริการใด ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลง ในขอบเขตที่ผู้สมัครรับบริการได้รับการเข้าถึงบริการดังกล่าวตามที่อธิบายโดยอาศัยอำนาจตามแบบฟอร์มการสั่งซื้อก่อนหน้าหรือการยอมรับข้อตกลงนี้ก่อนอื่น ๆ ข้อตกลงนี้จะถือว่านำไปใช้กับบริการดังกล่าวตามชื่อหรือคำอธิบายใหม่

“ข้อมูลบริการ” หมายถึง ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ข้อความสั้น ข้อความ การติดต่อสื่อสาร หรือเอกสารอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณ ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลายส่งไปและจัดเก็บไว้ในบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าวของคุณ โดยไม่รวมข้อมูลติดต่อของตัวแทน

“การละเมิดข้อมูลบริการ” หมายถึง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสมซึ่งได้รับการตรวจสอบแล้วว่าส่งผลกระทบต่อข้อมูลบริการของคุณ

“คำสั่งบริการ” หมายถึง แบบฟอร์มการสั่งซื้อบริการที่เราสร้างขึ้น หรือเอกสารหรือกระบวนการสั่งซื้อทางออนไลน์ที่เสร็จสมบูรณ์ ดำเนินการ หรืออนุมัติโดยคุณในการสมัครใช้บริการของคุณ ซึ่งอาจมีรายละเอียดของจำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ บริการภายใต้การสมัครรับบริการของคุณ และแผนบริการที่ใช้บังคับกับการสมัครรับบริการของคุณ

“แผนบริการ” หมายถึงแผนบริการแบบแพ็กเกจ และฟังก์ชันการทำงาน รวมทั้งบริการที่เกี่ยวข้อง (ตามรายละเอียดในเว็บไซต์และในเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับบริการ) สำหรับบริการ

“เว็บไซต์” หมายถึงเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยกลุ่มบริษัท Zendesk รวมถึง www.zendesk.com และเว็บไซต์อื่น ๆ ที่กลุ่มบริษัท Zendesk ดำเนินการ (แต่จะไม่รวมถึงบริการ)

“ซอฟต์แวร์” หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่ Zendesk จัดหาให้ (ไม่ว่าจะโดยการดาวน์โหลดหรือการเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ต) ที่อนุญาตให้ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้ฟังก์ชันใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่เกี่ยวข้อง

“ผู้ประมวลผลย่อย” หมายถึง ผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สามใด ๆ ที่ว่าจ้างโดย Zendesk รวมถึงนิติบุคคลจากกลุ่มบริษัท Zendesk ที่ได้รับข้อมูลบริการจาก Zendesk เพื่อให้ประมวลผลในนามของผู้สมัครรับบริการ และดำเนินการตามคำสั่งของผู้สมัครรับบริการ (ตามที่แจ้งโดย Zendesk) และข้อกำหนดของสัญญาช่วงที่เป็นลายลักษณ์อักษร ตามที่ระบุไว้ที่: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294

“ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการ” หมายถึง ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้งานบัญชีของคุณ

“ระยะเวลาการสมัครรับบริการ” หมายถึงช่วงเวลาที่คุณตกลงสมัครรับบริการ

“ข้อกำหนดเพิ่มเติม” หมายถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ (ก) รวมถึงหรือที่รวมไว้อยู่ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อผ่านไฮเปอร์ลิงก์หรือข้อมูลอ้างอิงอื่น ๆ (เช่น เมื่อมีการซื้อบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้) (ข) ใช้กับบริการจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อคุณทำการซื้อ (ค) ใช้ได้กับฟีเจอร์เพิ่มเติมเมื่อคุณเปิดใช้งาน และ (ง) ข้อกำหนดเฉพาะบริการของ Zendesk และ (จ) ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk

“ภาษี” หมายถึง ภาษี การเรียกเก็บภาษี อากร หรือการประเมินภาษีของรัฐบาลที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งรวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีการขาย ภาษีการใช้ หรือภาษีหัก ณ ที่จ่ายซึ่งพึงประเมินโดยเขตอำนาจศาลระดับท้องถิ่น มลรัฐ จังหวัด หรือต่างประเทศ

“ค่าธรรมเนียมการใช้งาน” หมายถึง ค่าธรรมเนียมการสมัครรับบริการเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นกับผู้สมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานบางอย่างที่ผู้สมัครรับบริการเปิดใช้งานภายในบริการ

“เรา” “ทางเรา” หรือ “ของเรา” หมายถึง Zendesk ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง

“Zendesk” หมายถึงบริษัท Zendesk, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเดลาแวร์ หรือผู้สืบทอดหรือผู้รับโอนสิทธิ์ของตน

“เว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk” หมายถึงเว็บไซต์ที่ตั้งอยู่ที่: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms

“กลุ่มบริษัท Zendesk” หมายถึงบริษัท Zendesk, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเดลาแวร์ร่วมกับบริษัทในเครือของตนทั้งหมด

“นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของ Zendesk” หมายถึง นโยบายที่มีอยู่ที่ https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy

“เว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk” หมายถึง เว็บไซต์ที่อยู่ที่: https://www.zendesk.com/company/trademark-property/

“เครื่องหมายของ Zendesk” หมายถึง เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อบริการหรือชื่อทางการค้า โลโก้ หรือสัญลักษณ์อื่น ๆ ของ Zendesk กลุ่มบริษัท Zendesk หรือบริษัทในเครือ ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียนก็ตาม

“เว็บไซต์นโยบายและแนวทางปฏิบัติของ Zendesk” หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่: https://www.zendesk.com/company/policies-and-guidelines/

“เว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของ Zendesk” หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่: https://www.zendesk.com/trust-center/

“ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk” หมายถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลบางแห่งตามที่ระบุไว้ที่: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/

“ข้อกำหนดเฉพาะการบริการของ Zendesk” หมายถึง ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการต่าง ๆ ตามที่ระบุไว้ที่: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453

“นโยบายผู้ประมวลผลย่อยของ Zendesk” หมายถึงนโยบายตามที่ระบุไว้ที่: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530

“นโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้ของ Zendesk” หมายถึงนโยบายตามที่ระบุไว้ที่: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333

Zendesk

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของเรา
  • Zendesk for Service
  • Zendesk เพื่อการขาย
  • แพลตฟอร์ม Sunshine
  • Marketplace
  • การปรับปรุงผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติเด่น
  • ระบบใบสั่งงาน
  • Messaging และ Live Chat
  • ศูนย์ความช่วยเหลือ
  • Voice
  • ฟอรัมชุมชน
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติ
  • Answer Bot
  • ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า
  • ซอฟต์แวร์ระบบการออกใบสั่งงาน
  • ซอฟต์แวร์ Live Chat
  • ฐานความรู้
  • ซอฟต์แวร์ Forum
  • ซอฟต์แวร์ Help Desk
  • การรักษาความปลอดภัย
แหล่งข้อมูล
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • ร้องขอการสาธิต
  • บล็อก
  • การฝึกอบรม
  • พันธมิตร
  • สัมมนาผ่านเว็บ
  • เรื่องราวของลูกค้า
  • บริการ
บริษัท
  • เกี่ยวกับเรา
  • สื่อมวลชน
  • นักลงทุน
  • อีเวนท์
  • ตำแหน่งงาน
  • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
  • Social impact
  • ติดต่อเรา
  • แผนผังเว็บไซต์
  • สถานะของระบบ
  • กฎหมาย
สิ่งที่คุณจะชอบ
  • Zendesk คืออะไร
  • Zendesk สำหรับองค์กร
  • Zendesk สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  • Zendesk สำหรับสตาร์ตอัพ
  • เกณฑ์มาตรฐาน Zendesk
  • Gartner CRM Magic Quadrant
  • แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า

สมัครรับข่าวสารและอัปเดตจาก Zendesk

มามะ มาจอยกัน

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดกรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้การได้
ที่อยู่อีเมลไม่ควรขึ้นต้นด้วย:
By submitting my personal information, I consent to Zendesk collecting, processing, and storing my information in accordance with the Zendesk Privacy Notice. Zendesk uses the information you provide to send future occasional emails about Zendesk products, services and relevant content. You can unsubscribe at any time.
การส่งข้อมูลส่วนบุคคลของฉันหมายความว่าฉันเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของฉันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk

ขอขอบคุณที่สมัครรับข่าวสารทางอีเมลของเรา คุณสามารถอัปเดตการปรับตั้งค่าหรือยกเลิกการสมัครเมื่อใดก็ได้

ขอต้อนรับเข้ากลุ่ม!

ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือ ติดต่อ Zendesk เพื่อรับความช่วยเหลือและบริการ

เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการใช้คุกกี้ Cookie settings ©Zendesk 2022