บริการเสริมประสิทธิภาพ
การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องย่อมเกิดขึ้นกับทุกธุรกิจ และในหลายๆ กรณีนั้นทำให้ Zendesk ต้องได้รับเวลา ความรัก และความเอาใจใส่ และนั่นคือจุดที่บริการเสริมประสิทธิภาพเข้ามามีบทบาท แพคเกจเหล่านี้ออกแบบขึ้นโดยทีมบริการมืออาชีพของเรา เพื่อช่วยเหลือคุณในการระบุหัวข้อที่จำเป็นต้องปรับปรุงในประสบการณ์ระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่โดยที่ไม่ลืมนึกถึงงบประมาณ
แพคเกจ Lite
ใช้ประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญของ Zendesk ที่จะช่วยระบุหัวข้อที่จำเป็นต้องปรับปรุง และสร้างเส้นทางสู่อนาคตเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าและเจ้าหน้าที่ ไม่ว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณต้องการความคล่องตัว หรือการกำหนดค่าของคุณเก่าเกินไป Lite ก็จะนำทางสู่หนทางที่ถูกต้อง
แพคเกจนี้ประกอบด้วย:
● ที่ปรึกษาโดยเฉพาะสำหรับ Zendesk
● เซสชันระยะไกลที่เน้นเรื่องการฝึกอบรมผู้ดูแล การออกแบบเวิร์กโฟลว์ และการแนะนำเรื่องการกำหนดค่า
● เอกสารแนะนำเพื่อหนทางในอนาคต
● บริการหลังการเสริมประสิทธิภาพ
แพคเกจ Core
ทำงานเคียงข้างกันกับผู้เชี่ยวชาญของ Zendesk ที่จะให้คำแนะนำในการส่งมอบ ออกแบบ กำหนดค่าฟังก์ชัน และเทคนิคต่างๆ ไม่ว่าคุณต้องการประสิทธิภาพพร้อมฟังก์ชันขั้นสูง หรือเสริมมการใช้แพลตฟอร์มด้วยคำแนะนำทางเทคนิค Core จะพาคุณสู่อีกระดับ
แพคเกจนี้ประกอบด้วย:
● ผู้จัดการโครงการเฉพาะของ Zendesk
● เวิร์กช็อปการประเมินในสถานที่
● แม็ปปิ้งการออกแบบ
● แนะนำการเปลี่ยนการกำหนดค่าอย่างใกล้ชิด
● การฝึกอบรมภาพรวมผู้ดูแล
● เอกสารการออกแบบฟังก์ชันตามเป้าหมายทางธุรกิจ
● เอกสารการออกแบบทางเทคนิค
● การทบทวนหลังการเสริมประสิทธิภาพ
