มาด้วยกัน
ไปด้วยกัน

Zendesk Gather จัดให้มีฟอรัมชุมชนสำหรับลูกค้าเพื่อการเชื่อมโยงกันและทำงานร่วมกัน

ซอฟต์แวร์ฟอรัมชุมชน

พลังของหมายเลข

บางครั้งลูกค้าก็ต้องการสถานที่ที่จะพูดคุย และมันก็ไม่จำเป็นต้องเป็นคุณทุกครั้ง ลองคิดดูสิ ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณทุกวันและความเชี่ยวชาญของพวกเขาก็สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดประตูเพื่อให้พวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนความรู้กันได้ และคุณยังสามารถให้การสนับสนุนเมื่อพวกเขาต้องการ Zendesk Gather คือซอฟต์แวร์ฟอรัมชุมชนที่ทำให้ทุกอย่างเกิดขึ้นด้วยการสร้างพื้นที่สำหรับลูกค้าในการร่วมมือกับธุรกิจของคุณ
และระหว่างลูกค้าด้วยกัน

ให้การสนับสนุนที่ขยายตัวได้

เริ่มการสนทนา

ด้วย Gather การสนับสนุนที่เชื่อถือได้ซึ่งลูกค้าต้องการ ไม่จำเป็นต้องมาจากทีมของคุณเสมอไป สร้างสถานที่ที่พวกเขาสามารถพึ่งพากันและกันเพื่อขอความช่วยเหลือ ให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันแนวคิด แสดงความคิดเห็น และแลกเปลี่ยนเคล็ดลับรวมถึงลูกเล่นของพวกเขาเอง และหากมีปัญหาซับซ้อนเกิดขึ้น ก็จะดึงเอาเจ้าหน้าที่ของคุณเข้ามา บทสนทนาจึงลื่นไหลและมีประสิทธิผล

สร้างและกำหนดสไตล์โพสต์ใหม่ใน Zendesk Gather
ตอบคำถาม แสดงข้อคิดเห็น และโหวตคะแนนให้ข้อคิดเห็นและคำตอบบน Zendesk Gather

สร้างเนื้อหาที่ดียิ่งขึ้น

เชื่อมั่นในผู้เชี่ยวชาญ

อาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างเนื้อหาการสนับสนุนที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าทุกคน Gather จะช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ในการสร้างเนื้อหา วิธีนี้จะทำให้ฐานความรู้ของคุณมีมุมมองที่หลากหลายและแนวคิดใหม่ๆ จากผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด เหนือสิ่งอื่นใด ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการได้ตลอดเวลา

มีส่วนร่วมกับลูกค้า

เชื่อมโยงกับชุมชนของคุณ

เมื่อคุณเชิญให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น พวกเขาก็จะรู้สึกว่าตนมีคุณค่า Gather จะช่วยให้คุณรวบรวมฟีดแบ็ค ดูสิ่งที่ใช้ได้ผล และเข้าใจปัญหาที่พวกเขาเผชิญได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ ซึ่งทำให้ได้รับความไว้วางใจ
และความยึดมั่นจากพวกเขา

ข้อคิดเห็นอย่างเป็นทางการใน Zendesk Gather
“เราสามารถยกระดับชุมชนนักออกแบบมือฉมังของเราเพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกันกับปัญหาที่เกิดขึ้น และได้เห็นการสนทนาที่น่าตื่นเต้นและเกิดขึ้นจริงระหว่างลูกค้าของเรา

เพราะชุมชนของเรานี้เอง เราได้เห็นฟีดแบ็คที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา และเราได้ลดจำนวนใบสั่งงานที่ส่งเข้ามาเพราะเพื่อนๆ ที่ช่วยเหลือซึ่งกันและกันในแบบสาธารณะ"
Sean Kinney, Senior Director of Support ของ InVision

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Gather

เอาเลย