ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ซอฟต์แวร์ฟอรัมชุมชน

มาด้วยกันไปด้วยกัน

สร้างพื้นที่ให้ลูกค้าของคุณได้เชื่อมต่อประสานกัน

รู้จักกันในชื่อ Zendesk Gather

พลังของหมายเลข

ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณทุกวัน และมุมมองของพวกเขาก็สามารถนำมาปรับใช้งานได้อย่างสะดวก สร้างพื้นที่สำหรับลูกค้าในการร่วมมือกับธุรกิจของคุณและระหว่างลูกค้าด้วยกันทั้งหมดได้ภายในระบบนิเวศทางธุรกิจของ Zendesk

  • เข้าถึงความรู้องค์รวม

    ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของลูกค้าในการมอบการสนับสนุนแบบบริการตนเองได้ตลอดเวลา

  • ให้สมาชิกของคุณมีสิทธิ์มีเสียง

    สร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าด้วยการรวบรวมฟีดแบ็คและมอบเหรียญตราเป็นรางวัลให้ผู้มีส่วนช่วยอันดับต้นๆ

  • ให้พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของ

    มอบเครื่องมือให้ผู้จัดการชุมชนใช้สร้างฟอร้มที่ปลอดภัยและมีความเป็นแบรนด์

ให้การสนับสนุนที่ขยายตัวได้

ช่วยลูกค้าให้สามารถช่วยเหลือกันและกันได้

Community Forum screenshot with multiple questions
Community Forum post editor example
Community Forum highlighted posts with post-tags
Community Forum screenshot with multiple questions

ผู้ใช้สามารถค้นหาแรงบันดาลใจและคำตอบที่มีความเกี่ยวข้องด้วยการสืบค้นโพสต์และหัวข้อในชุมชนที่มีการจัดระเบียบ

Community Forum post editor example
Community Forum highlighted posts with post-tags

ตั้งใจฟัง

ให้ลูกค้ารู้สึกได้รับความสนใจและมีผู้รับฟัง

ลูกค้ารู้สึกมีค่าเมื่อคุณเชิญให้พวกเขาออกความคิดเห็น รวบรวมฟีดแบ็คเพื่อให้เข้าใจปัญหาที่พวกเขาต้องเผชิญ และให้พวกเขาได้โหวตเนื้อหาที่คิดว่าเป็นประโยชน์ มอบเหรียญตรางเป็นรางวัลให้ผู้ใช้อันด้บต้นและสร้างความเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณและระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน ดังนี้แล้ว ทุกฝ่ายจึงล้วนเป็นผู้ชนะ

เล่นตามเกม

บริหารการมีส่วนร่วมของลูกค้า

Create tickets from Community Forum posts
Community Forum user profiles
Create tickets from Community Forum posts

แท็กโพสต์ด้วยสถานะปัจจุบันเพื่อติดตามคำถามที่มีการตอบแล้วและคำร้องขอต่างๆ ด้านผลิตภัณฑ์ ส่งต่อโพสต์ไปให้เจ้าหน้าที่ที่คอยช่วยเหลือของคุณเมื่อจำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว

Community Forum user profiles
โลโก้: Invision
“เราสามารถยกระดับชุมชนสุดยอดนักออกแบบของเราเพื่อให้ร่วมมือช่วยเหลือกันแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ได้เห็นการสนทนาที่น่าตื่นเต้นและเกิดขึ้นจริงระหว่างลูกค้าของเรา ต้องขอบคุณชุมชนของเรา ที่ทำให้เราได้เห็นฟีดแบ็คที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา และเราได้ลดจำนวนใบสั่งงาน (Tickets) ที่ส่งเข้ามาเพราะเพื่อนๆ ที่ช่วยเหลือซึ่งกันและกันในแบบสาธารณะ"

Sean Kinney

Sean Kinney, Senior Director of Support ของ InVision

32K

ผู้เข้าชม ต่อเดือน

770

จำนวนเข้าชมเฉลี่ย ครั้งต่อโพสต์

การบริการลูกค้าเป็นเรื่องยาก แต่ Zendesk จะช่วยให้ง่ายขึ้น