การจัดการการมีส่วนร่วมของแรงงาน
การดำเนินงานอันทรงพลังสำหรับทีมที่ทรงพลัง
การจัดการการมีส่วนร่วมของแรงงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างไร้ที่ติ ประสบการณ์ที่ราบรื่นคือการที่เอเจนต์และลูกค้ามีความสุขในระยะยาว
สิทธิประโยชน์
ปรับปรุงคุณภาพการช่วยเหลือและบริการตั้งแต่ต้นจนจบ
กระตุ้นผลผลิต
ด้วยการคาดการณ์โดยอัตโนมัติ การกำหนดเวลา และการติดตามตรวจสอบ คุณสามารถบริหารทีมได้อย่างถูกต้อง ตัดจบทุกความไร้ประสิทธิภาพ พร้อมช่วยให้ทั้งองค์กรประหยัดเวลาและเงิน
รับข้อมูลได้อย่างไม่ยากเย็น
ตั้งแต่การปฏิบัติงานตามกำหนดการไปจนถึงเวลาในการแก้ไขปัญหา Zendesk จะส่งข้อมูลเชิงลึกให้คุณเห็นว่าทีมของคุณทำงานอย่างไร ใช้ผลการศึกษาเพื่อหยุดปัญหาด้านบริการก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง
ให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ช่วยให้แน่ใจว่าการสนทนาทุกครั้งเป็นระดับที่ดีที่สุด เราประเมินปฏิสัมพันธ์ทั้ง100% รวมถึงเจ้าหน้าที่ AI และเน้นสิ่งที่ต้องฝึกสอนโดยอัตโนมัติ เพราะความโปร่งใสจะสร้างความน่าเชื่อถือ
โซลูชัน
การจัดการแรงงาน
ดูภาพรวมทั้งหมด
ด้วยการจัดการแรงงานของ Zendesk การพยากรณ์และกำหนดเวลาที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมทั้งรายงานประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์จะกลายเป็นความโล่งใจครั้งใหญ่ของคุณ ผู้ดูแลระบบได้รับการมองเห็นมากขึ้นและเข้าใจวิธีการใช้งานเอเจนต์ได้ดีขึ้น
การประกันคุณภาพ (เดิมชื่อ Klaus)
เรียนรู้จากทุกการสนทนา
ด้วย AI เราจึงได้คะแนน 100% ของการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดในแต่ละช่องทางสื่อสาร, หน่วยงาน BPO, เอเจนต์ และภาษาที่ใช้ จากนั้นเราจะเน้นไปที่ช่องว่างและปัญหา เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนการสนับสนุนของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง
เริ่มต้นใช้งาน
ลองใช้เครื่องมือแรงงาน Zendesk ฟรี
ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทกว่า 110,000 แห่ง
