Hantering av arbetsstyrkans engagemang
Kraftfull verksamhet för kraftfulla team
AI-driven hantering av arbetsstyrkans engagemang som gör så att team fungerar som väloljade maskiner. En smidig upplevelse innebär att medarbetare och kunder är nöjda under en lång tid framöver.
Fördelar
Förbättra supportkvaliteten från början till slut
Förbättra produktiviteten
Med automatiska prognoser, schemaläggning och övervakning kan du leda ditt team med precision. Reducera ineffektiviteten och spara tid och pengar för hela organisationen.
Få information utan ansträngning
Zendesk skickar dig insikter som visar exakt hur ditt team presterar från hur schemat följs till hur lång tid det tar att hantera ärenden. Använd resultaten för att sätta stopp för serviceproblem innan de uppstår.
Säkerställa överlägsen CX
Se till att varje samtal är av högsta klass. Vi utvärderar 100 % av interaktionerna, inklusive AI-agenter, och markerar automatiskt områden för coachning eftersom transparens bygger förtroende.
Lösningar
Hantering av arbetsstyrkan
Se hela bilden
Med Zendesks hantering av arbetsstyrkan innebär AI-drivna prognoser och schemaläggning samt resultatrapportering i realtid att du kan dra en lättnadens suck. Administratörer får mer insyn och bättre förståelse för hur de ska distribuera medarbetare.
Kvalitetssäkring (tidigare klaus)
Dra lärdom av varje samtal
Med hjälp av AI poängsätter vi 100 % av interaktionerna över kanaler, BPO:er, medarbetare och språk. Därefter identifierar vi luckor och problem så att du kan förbättra din support direkt.
Kom i gång
Testa Zendesk verktyg för arbetsstyrkan, helt utan kostnad
Betrott av över 110 000 företag
