Zendesk สำหรับซอฟต์แวร์ B2B
ซอฟต์แวร์ที่ใช้ได้ผลจริง
ไม่ว่าจะในธุรกิจใด ซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ต้องมีความยืดหยุ่น ใช้งานง่าย และปรับขยายได้ทุกเมื่อ เราเข้าใจความซับซ้อนของซอฟต์แวร์เพราะเราอยู่ในธุรกิจซอฟต์แวร์ ไม่ว่าคุณจะนำเสนอโซลูชันแบบใด ลูกค้าก็ย่อมคาดหวังประสบการณ์ที่ดีที่สุด ที่ Zendesk เราสร้างศักยภาพให้คุณได้มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดไม่ว่าคุณจะกำลังเติบโตรวดเร็วเพียงใด
ร้องขอการสาธิต
องค์กรใหญ่ๆ ที่ได้มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีสุดผ่าน Zendesk
วิถีของ Zendesk สำหรับซอฟต์แวร์
ทำให้เป็นส่วนตัว
คุณไม่ได้บริการผู้ใช้เพียงรายเดียว คุณกำลังสนับสนุนหลากหลายธุรกิจที่ล้วนมีความต้องการแตกต่างกัน Zendesk Platform เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกันเพื่อให้เห็นลูกค้าของคุณได้ครบทุกมุมมอง เจ้าหน้าที่สามารถใช้ช่องทางการสนับสนุนใดก็ได้จากที่เดียว ทำให้ง่ายยิ่งขึ้นต่อการมอบประสบการณ์รายบุคคลให้กับลูกค้ารายใดก็ตามที่เรียกหา
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Platform
ปรับขยายโดยไม่ต้องชะลอความเร็ว
ซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเครื่องยนต์ที่ขับเคลื่อนธุรกิจ และลูกค้าที่มากขึ้นนั่นคือถึงเวลาที่ต้องปรับขยายขนาดตามความต้องการที่เปลี่ยนไป เมื่อคำร้องขอการสนับสนุนมีมากขึ้น การคงความรวดเร็วยิ่งมีความสำคัญ ด้วย Zendesk คุณจะสามารถทำน้อยได้มาก ประหยัดเวลาด้วยงานอัตโนมัติซึ่งจัดใบสั่งงานที่ถูกต้องให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม ปรับแต่งพื้นที่ทำงานที่ตรงกับความต้องการเฉพาะตัวทางธุรกิจได้เอง และใช้ AI ปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิผล
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ เครื่องมือบริการตนเองและ AI
มารวมพลังกัน
ทำให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันทั่วโลกได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่วา่จะเป็นการแก้ข้อบกพร่อง การเผยแพร่อัพเดตใหม่ๆ หรือการเข้าหาลูกค้า รวมช่องทางการสื่อสารภายในเป็นหนึ่งเดียวเพื่อที่ทุกทีมสามารถทำงานร่วมกันในการหาทางแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ด้วย Zendesk คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือสื่อสารทั้งหมดได้จากในที่เดียว รวมการทำงานของแอพเช่น Slack และ JIRA และแบ่งปันข้อมูลด้วยแดชบอร์ดที่พร้อมใช้งานทันทีที่มีข้อมูลครบครันให้ทีมใช้ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Explore
สำรองข้อมูล SaaS
ใช้การรักษาความปลอดภัยที่คุณสามารถไว้วางใจและปรับขยายได้ตามธุรกิจคุณ ด้วย Zendesk คุณจะได้ใช้มาตรฐานและความสามารถระดับองค์กรที่จะทำให้คุณดำเนินงานตามกฎข้อบังคับต่างๆ และปกป้องข้อมูลลูกค้าในปริมาณมากได้
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัย
ใช้งานได้ทันที
Zendesk นั้นนำไปใช้ได้ง่ายแม้สภาพแวดล้อมของคุณจะซับซ้อน ปรับขยายการปฏิบัติงาน ฝึกเจ้าหน้าที่ใหม่ และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกังวลกับงานธุรการที่เชื่องช้า เรามีกระทั่งทีมบริการมืออาชีพที่พร้อมเข้าช่วยปรับตั้งและรวมการทำงานผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้คุณได้มุ่งความสนใจแต่กับสิ่งสำคัญจริงๆ นั่นคือธุรกิจของคุณ
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับบริการของ Zendesk
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทซอฟต์แวร์นวัตกรรมมอบประสบการณ์ลูกค้ารายบุคคล
ปรับขยายด้วยช่องทางรวม
ช่วยเหลือลูกค้าได้จากทุกช่องทาง
“พวกเราคิดถึงวิธีการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเราอยู่เสมอ ลูกค้าไม่ควรต้องคอยคิดว่ากำลังพูดคุยกับใครในองค์กรนั้น พวกเขาควรได้ความช่วยเหลือที่ต้องการ"
Jon Herstein
Senior Vice President of Customer Success จากบริษัท Box
ดูวิธีที่ Box มอบประสบการอันราบรื่นไร้สะดุดให้กับผู้ใช้ 41 ล้านราย
ลูกค้ามาเป็นอันดับแรกเสมอ
เหนือความคาดหมาย
“เราพยายามเสมอที่จะปลูกฝังความคิดให้กับตัวแทนของเราว่าขนาดของบริษัทไม่สำคัญ สิ่งที่สำคัญคือเรานำพาลูกค้าสู่ปลายทางที่พวกเขาต้องการและช่วยเติมเต็มความฝัน”
Delano Mireles
Director of Worldwide Support
ดูวิธีที่ ShipStation ใช้ Zendesk เสริมศักยภาพให้ทีมต่างๆ ทำงานร่วมกันใน Learn How Homebridge
ปรับปรุงการปฏิบัติงานสนับสนุน
ปรับแต่งให้ตรงความต้องการคุณ
“Zendesk ช่วยให้เรามีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น นั่นคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกครั้งมีความหมายว่าเรากำลังติดตาม และการมีปฏิสัมพันธ์เหล่านี้สอดคล้องกัน“
Sam Trachtenberg
Vice President of Operations แห่ง AdRoll
