Zendesk เพื่อ B2B

ปรับขยายได้ทุกจังหวะ

ลูกค้าของคุณย่อมคาดหวังประสบการณ์ที่ดีที่สุด Zendesk มอบขุมพลังให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด ไม่ว่าความต้องการของคุณจะเปลี่ยนแปลงและเติบโตอย่างรวดเร็วเพียงใด

รับการสาธิต

ผู้นำที่สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดได้

BoxAdRollInVisionMailchimpSquarespaceShipStation

ดูแลเป็นพิเศษ

คุณไม่ได้บริการผู้ใช้เพียงรายเดียว คุณกำลังสนับสนุนหลากหลายธุรกิจที่ล้วนมีความต้องการแตกต่างกัน แพลตฟอร์ม Zendesk เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกันเพื่อให้เห็นลูกค้าของคุณได้ครบทุกมุมมอง เอเจนต์สามารถใช้ช่องทางการช่วยเหลือและบริการใดก็ได้จากที่เดียว ทำให้ง่ายยิ่งขึ้นต่อการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า

เรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มของเรา
Product screen: Customer information

ดำเนินการด้วยความคล่องตัว

ซอฟต์แวร์ของคุณเป็นดั่งเครื่องยนต์ที่คอยขับเคลื่อนธุรกิจ เมื่อคำขอช่วยเหลือและบริการเพิ่มขึ้น งานอัตโนมัติก็คือการทำให้ใบสั่งงานที่ถูกต้องไปสู่เอเจนต์ที่เหมาะสม ใช้ AI และแดชบอร์ดแบบกำหนดเองเพื่อปรับปรุงกระบวนการให้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการบริการตนเองและ AI
Product screen: Chat window options

รวมการสื่อสารเป็นหนึ่งเดียว

ทำให้ทีมทั่วโลกทำงานร่วมกันได้ง่าย ไม่ว่าจะทำการแก้ไขข้อบกพร่อง เปิดตัวการอัปเดต หรือมีส่วนร่วมกับลูกค้า เข้าถึงเครื่องมือการสื่อสารได้จากที่เดียว ผสานระบบกับแอปต่างๆ อย่าง Slack และ Jira และแบ่งปันข้อมูลบนแดชบอร์ดเพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า

ค้นพบ Zendesk Explore
Product screen: Customer chat window

ความปลอดภัยระดับองค์กรใหญ่

รับความปลอดภัยที่เชื่อได้ และขยายตัวได้ตามธุรกิจของคุณ Zendesk ช่วยให้คุณได้รับมาตรฐานระดับอุตสาหกรรมสูงสุด ช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบและมีการปกป้องข้อมูลลูกค้าในวงกว้าง

เรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัย
Security logos

เริ่มต้นแล้วลงมือต่อได้ทันที

Zendesk นั้นนำไปใช้ได้ง่าย แม้สภาพแวดล้อมจะซับซ้อนก็ตาม สามารถปรับการดำเนินการที่ขยายตัวได้ ฝึกอบรมเอเจนต์ใหม่ และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่โดยไม่ต้องคำนึงถึงงานที่วุ่นวาย เรามีทีมบริการระดับมืออาชีพที่จะปรับและผสานผลิตภัณฑ์ ทำให้คุณโฟกัสเพียงสิ่งที่สำคัญจริงๆ

ค้นพบบริการของ Zendesk
Product screen: Suggested Articles

ดูว่า Zendesk ทำอะไรได้บ้าง

รับการสาธิต
Logo: Box

ช่วยเหลือลูกค้าได้ในทุกช่องทาง

“เราคำนึงเสมอว่าจะปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของเราให้ดีที่สุดได้อย่างไร ลูกค้าไม่ควรสนใจว่าใครในองค์กรที่พวกเขากำลังคุยด้วย ลูกค้าควรได้รับเพียงความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ”

Jon Herstein

Senior Vice President of Customer Success ที่ Box

อ่านต่อ
Logo: Ship Station

ไปได้ไกลขึ้น

“เราพยายามเสมอที่จะปลูกฝังตัวแทนของเราว่าขนาดของบริษัทไม่สำคัญ สำคัญที่เราสามารถพาลูกค้าไปยังที่ที่ต้องการ และช่วยให้พวกเขาเติมเต็มความฝันได้”

Delano Mireles

Director of Worldwide Support

อ่านต่อ

การผสานพาร์ทเนอร์

MaestroQASalesforceJiraSlackFive9