ร่วมวงเดียวกัน

Talk Partner Edition คือโซลูชันศูนย์การติดต่อแบบครบวงจรสำหรับระดับองค์กร

ภาพชีวิต Zendesk Talk

ซอฟต์แวร์เสียงที่ครบครัน

คุณเลือกได้

เลือกซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ใช่สำหรับคุณและนำมาผนวกรวมกับ Zendesk เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าการดำเนินงานสนับสนุนทางโทรศัพท์ของคุณจะซับซ้อนเพียงใดก็ตาม

ใช้พื้นที่ทำงานเดียวกับทุกช่องทาง

ถูกที่ถูกเวลา

มอบบริบทที่จำเป็นต่อเจ้าหน้าที่ในการรับมือทุกสายผ่านเครื่องมือที่พวกเขารู้จักและใช้ได้อย่างดี ฝังคอนโซลการเรียกสายไว้ใน Zendesk เพื่อมอบการสนับสนุนด้านเสียงจากพื้นที่ทำงานเดียวกันที่พวกเขาใช้จัดการช่องทางอื่นๆ

การทำงานร่วมกันที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้า

แค่เสียบปลั๊กก็ใช้ได้เลย

เริ่มต้นได้ทันทีกับ การทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ที่สร้างมาไว้แล้วกว่า 90 แบบ ที่ต่อเข้ากับ Zendesk โดยตรง เพื่อให้ง่ายขึ้น โปรดตรวจดูรายนามพันธมิตรด้านระบบโทรศัพท์ที่เราแสดงไว้

การใช้โทรศัพท์ทำงานร่วมกันกับ Zendesk Talk Partner Edition
ชุดเครื่องมือ CTI ใน Zendesk Talk Partner Edition

ชุดเครื่องมือ CTI

ลงลึกได้ถึงแก่น

ผสานรวมโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ของคุณเองด้วยการใช้ ชุดเครื่องมือการทำงานร่วมกันของระบบโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ (CTI) กับ API แบบ JavaScript Object Notation (JSON) อันทรงพลังของ Zendesk

รากฐานการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของ Zendesk
“ประโยชน์สำคัญที่สุดข้อหนึ่งคือทุกอย่างนั้นรวมศูนย์ เจ้าหน้าที่สามารถเข้ายังแหล่งข้อมูลแห่งเดียวแล้วดูประวัติลูกค้ารายนั้นทั้งหมดแทนที่จะต้องไปตรวจสอบสักสามแหล่ง การรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันนี้ทำให้เราปรับปรุงได้ทั้งผลิตภาพและประสิทธิภาพ”

Joe Wang

Director of Customer Experience ของ Upwork