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Zendesk AI per il settore retail

Vendi in modo più intelligente con il software AI per il retail

Zendesk AI aiuta i moderni brand retail a offrire un’assistenza rapida e coerente su ogni canale. Automatizza volumi elevati di richieste, assisti i team in negozio e online, soddisfa i clienti dalla navigazione ai resi.

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COME FUNZIONA ZENDESK AI

Un’AI che lavora sodo, proprio come il tuo
team retail

Automatizza ciò che le persone
chiedono di più

Gestisci oltre l’80% dei volumi elevati di
richieste come resi, stato dell’ordine e controlli di magazzino con agenti AI che superano brillantemente l’alta stagione e vanno oltre
le aspettative dei clienti.

Aiuta i tuoi collaboratori ad aiutare i clienti

Fornisci ai team del negozio e dell’assistenza un copilota AI che offre insight in tempo reale e il contesto del cliente, oltre a suggerire le migliori azioni successive. Abilita un servizio rapido e personalizzato che rifletta il tuo brand, che si tratti di comunicare lusso, convenienza e non solo.

Preparati per l’alta stagione, tutto l’anno

Ottimizza i flussi di lavoro del back-end, scala le operazioni su richiesta e riduci i tempi di soluzione dei ticket, anche quando i volumi degli ordini
aumentano.

Agenti AI

Gestisci oltre l’80% delle domande di assistenza retail, automaticamente

Gli agenti Zendesk AI gestiscono tutto, da “Dov’è il mio ordine?” alle autorizzazioni al reso, su qualsiasi canale. Soddisfa i clienti con risposte rapide, 24/7.

Scopri gli agenti AI

Copilota

Rendi ogni agente retail il tuo miglior agente

Fornisci ai tuoi team del contact center e dei negozi gli strumenti per risolvere le richieste più rapidamente. Il copilota suggerisce risposte, regola il tono e offre raccomandazioni in tempo reale, così ogni interazione è fluida e coerente con il brand.

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Copilota Zendesk AI

Testimonianze dei clienti

Next

66%

Tasso di risoluzione al primo contatto

92%

Riduzione del tempo medio di gestione delle email

“La nostra esperienza con Zendesk AI è stata un successo e ha dato credibilità all’intelligenza artificiale in tutte le nostre attività. Per molti di noi, è di fatto il primo strumento di AI che si è dimostrato all’altezza delle aspettative, con risultati concreti.”

Raz Razaq

Head of Customer Contact Experience Technology

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EMPLOYEE SERVICE PER IL RETAIL

Potenzia i tuoi team retail dietro le quinte

Libera lo staff retail da domande e compiti ripetitivi. Lascia che l’AI gestisca le richieste interne, come le ricerche di HR, IT o policy, così i tuoi team possono rimanere concentrati sui clienti. Supporta negozi, magazzini e la sede centrale da un’unica soluzione centralizzata.

Scopri di più sulle soluzioni per l’Employee Service

INTEGRAZIONI RETAIL

Connetti il servizio a tutti i tuoi sistemi

Zendesk AI si collega facilmente ai sistemi di gestione degli ordini, agli strumenti di inventario, ai POS e alle piattaforme di ecommerce, così potrai iniziare senza lunghe settimane di configurazione o addestramento.

Ulteriori risorse

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