หรี่ไฟ

Zendesk Support ช่วยให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์ที่คุณมีต่อลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับพวกเขา ชมการสาธิตและดูวิธีการ

เริ่มรับชม
บท 0
เริ่มที่นี่

ได้เวลาสาธิตแล้ว

บท 1
พื้นฐานต่าง ๆ

Zendesk Support คืออะไร

บท 2
Omnichannel

รับการสนับสนุนที่ราบรื่นไม่ว่าช่องทางใด

บท 3
การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัว

เข้าถึงบริบทของลูกค้าในระยะปลายนิ้ว

บท 4
ประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่

จัดการบทสนทนากับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

บท 5
การบริการตนเอง

ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองได้

บท 6
การวิเคราะห์สถิติ

ให้การสนับสนุนของคุณฉลาดขึ้น

บท 7
การทำงานร่วมกัน

ขยายความสามารถ Zendesk Support ด้วย App, API และ Embeddables

คู่มือช่วยเริ่มการใช้งานของเราจะช่วยให้คุณเปล่งประกาย
ลงมือเลย

Additional resources

  • ลงลึกในการใช้ Zendesk Support

    +
    -
    • ต้องการเคล็ดลับการเริ่มทดลองใช้งาน Support อยู่หรือ ลองดูที่ การสอนการเริ่มต้นใช้งาน
    • ชมวิดีโอเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติอื่นๆ ของ Zendesk Support:
      • กลุ่ม
      • บทบาทและการให้อนุญาต
      • แบบสำรวจ CSAT
      • การตั้งเวลาทำการ
  • การสาธิตผลิตภัณฑ์ Zendesk อื่นๆ ของเรา:

    +
    -
  • แหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่จะช่วยคุณได้:

    +
    -

    • ดูแนวทางการใช้ Zendesk Support ที่ดีที่สุดได้ ที่นี่
    • หากต้องการความช่วยเหลือแบบ 1:1 เกี่ยวกับการสาธิต ส่งอีเมลไปที่ demo@zendesk.com

คำถามที่พบบ่อย

  • ใบสั่งงานใน Zendesk Support ทำงานอย่างไร

    +
    -

    การจัดการใบสั่งงานใน Zendesk Support นั้นง่ายและเป็นธรรมชาติ สำหรับเรื่องพื้นฐานของใบสั่งงาน คลิก ที่นี่

  • ฉันจะตั้งค่าเริ่มใช้ทริกเกอร์และงานอัตโนมัติได้อย่างไร

    +
    -

    คุณสมบัติด้านประสิทธิภาพของ Zendesk Support นั้นตั้งค่าเริ่มใช้ได้ง่ายช่วยให้เจ้าหน้าที่เป็นอิสระจากงานที่ต้องทำซ้ำๆ คลิกที่นี่ เพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์และงานอัตโนมัติ

  • แบบฟอร์มใบสั่งงานใน Zendesk Support ทำงานอย่างไร

    +
    -

    ลองดู วิดีโอนี้ เพื่อให้เห็นภาพรวมหรืออ่าน บทความนี้ เพื่อทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการแบบฟอร์มใบสั่งงาน

  • Zendesk Support นั้นปรับแต่งได้มากน้อยแค่ไหน

    +
    -

    ระบบของ Zendesk สามารถปรับแต่งได้มากมาย องค์กรที่สนับสนุนผู้ประกอบการทั้งเล็กและใหญ่ต่างก็เลือกใช้ เพราะสามารถปรับขนาดได้ตั้งแต่เจ้าหน้าที่จำนวนหยิบมือเดียวไปจนถึงองค์กรที่มีเจ้าหน้าที่ระดับหลายหมื่นคน

  • แล้วจะตั้งค่าหลายศูนย์ความช่วยเหลืออย่างไร

    +
    -

    คุณสามารถจัดให้มีศูนย์ความช่วยเหลือหลายแห่งด้วยการใช้คุณสมบัติหลายแบรนด์ อ่านเพิ่มเติม ที่นี่

  • Zendesk ทำงานร่วมกับแอพพลิเคชันหรือบริการใดได้บ้าง

    +
    -

    Zendesk ทำงานร่วมกับระบบและเครื่องมืออื่นๆ นับร้อยรายการ ซึ่งสามารถดูรายนามแอพและการทำงานร่วมกันทั้งหมดได้ ที่นี่

  • Zendesk API ทำงานอย่างไร

    +
    -

    Zendesk มี API กว่า 100+ ให้คุณได้ผสานการใช้งาน อ่านเพิ่มเติมในแหล่งข้อมูล API ต่างๆ ของเราได้ ที่นี่

  • แผนแต่ละแผนต่างกันอย่างไร และจะรู้ได้อย่างไรว่าแผนไหนจะเหมาะกับฉัน

    +
    -

    สามารถตรวจสอบข้อมูลของแผนต่างๆ ที่หน้าเปรียบเทียบแผนของเราได้ ที่นี่ หากคุณต้องการหารือเรื่องแผนต่างๆ เพียงส่งอีเมลมาที่ demo@zendesk.com แล้วเราจะติดต่อกลับไป

  • Zendesk มีการปฏิบัติตามและการรักษาความปลอดภัยอย่างไร

    +
    -

    Zendesk จริงจังกับการรักษาปลอดภัยของลูกค้าอย่างยิ่ง เราได้รวมคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยระดับ Enterprise พร้อมการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอพพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าและองค์กรได้รับการปกป้องตลอดเวลา คลิกที่นี่ เพื่ออ่านเพิ่มเติม

  • คุณมีลูกค้าประเภทใดบ้าง

    +
    -

    เรามีลูกค้ามากกว่า 100,000 รายที่ใช้ Zendesk อยู่ในทุกๆ วงการ คุณสามารถ่อานคำนิยมจากลูกค้าของเราได้โดย: คลิกที่นี่