ได้เวลารับวันใหม่

Zendesk Sunshine คือโอเพ่นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีความยืดหยุ่นซึ่งพัฒนาขึ้นจาก AWS ให้คุณเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้สมบูรณ์ทุกบริบทไม่ว่าข้อมูลนั้นจะอยู่ที่ใด และมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักพัฒนาและผู้ดูแลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

รวมทุกอย่างแบบครบวงจร

Sunshine นั้นพัฒนาขึ้นจาก AWS และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจากทั้งภายในและภายนอก Zendesk คุณจึงสามารถสร้างแอพพลิเคชันสำหรับทั้งลูกค้าและผู้ใช้ทางธุรกิจประเภทใดก็ได้

สิ่งที่ทำให้ Sunshine เปล่งประกาย

Sunshine นั้นประกอบด้วย 4 คอมโพเนนท์หลัก Unified Profiles, Custom Events, Custom Objects และ Conversations ให้คุณได้รับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเห็นมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสบการณ์สำหรับลูกค้า

ดาวน์โหลดคู่มือทางเทคนิค

UNIFIED PROFILES

สร้างโปรไฟล์ลูกค้าด้วยแอตทริบิวต์จากแอพพลิเคชันของบริษัทอื่นเพื่อให้ได้มุมมองของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

เริ่มต้นใช้งาน

CUSTOM EVENTS

บันทึกทุกการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เช่นตะกร้าสินค้า เว็บ หรือกิจกรรมในอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้ได้มุมมองแบบไดนามิกของเส้นทางการซื้อของลูกค้า

เริ่มต้นใช้งาน

วัตถุที่กำหนดเอง

จัดเก็บและเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่ๆ เช่นผลิตภัณฑ์และประวัติการสั่งซื้อ เพื่อบริบทเกี่ยวกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

เริ่มต้นใช้งาน

CONVERSATIONS

นำข้อความจากทุกช่องทางมารวมไว้ในมุมมองการสนทนากับลูกค้าเพียวหนึ่งเดียว

อ่านรายละเอียด

ผสานรวมระบบต่างๆ ในไม่กี่นาที ไม่ใช่เป็นเดือน

Amazon Events Connector จะช่วยให้สามารถสตรีมอีเวนท์ Zendesk ลงในบริการ AWS หลักๆ ในแบบเรียลไทม์ และปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลจากลูกค้าของคุณได้

อ่านรายละเอียด

แผนภูมิเวิร์กโฟลว์ Zendesk Events Connector

จากข้อมูลสู่การปฏิบัติจริง

Sunshine Workflows ทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย ช่วยประหยัดเวลาให้เจ้าหน้าที่และช่วยสร้างเสริมความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า ด้วยทริกเกอร์และโฟลว์ที่มีพื้นฐานจากอีเวนท์ของ Sunshine คุณก็ทำได้ยิ่งกว่าการกำหนดเส้นทางตามใบสั่งงานได้

อ่านรายละเอียด

แผนภูมิเวิร์กโฟลว์ Sunshine Workflows