แอพบริการลูกค้าแบบไร้การผูกมัด

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยมต้องผูกติดกับตัวลูกค้า ไม่ใช่โต๊ะทำงาน
แอพอุปกรณ์พกพาในตัวของ Zendesk สร้างมาเพื่อเจ้าหน้าที่หัวหน้าทีม
และผู้ที่ไม่ยอมอยู่นิ่งๆ

ลิงก์แอพที่สามารถดาวน์โหลดได้จะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องรวมทั้งรหัสประเทศ: + [รหัสประเทศ] [หมายเลขสมาชิกรวมทั้งรหัสพื้นที่] ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันการทำงาน SMS ได้ในขณะนี้

Zendesk สำหรับอุปกรณ์พกพา มันดีไปหมด

เจ้าหน้าที่สามารถติดตามใบสั่งงานได้ทัน เคลียร์คิว และสร้างที่ว่างให้กับเวิร์กโฟลว์ (และความคิด) ของตัวเอง

skier-whoosh-stroke
ภาพหน้าจอของแอพอุปกรณ์พกพาของ Zendesk

สำหรับ iPhone/Android

  • สร้างใบสั่งงานใหม่ได้ทันทีและอัพเดทอย่างรวดเร็วด้วยมาโคร
  • การแจ้งเตือนแจ้งให้เจ้าหน้าที่อัพเดทบนใบสั่งงานที่ตนได้รับมอบหมาย
  • รับใบสั่งงานที่ถูกต้องทันทีโดยการใช้การค้นหาและการเชื่อมโยงเชิงลึกจากอีเมล
  • กรองผ่านคิวด้วยจำนวนครั้งที่ดูและปาดเพื่อเลือนไปยังใบสั่งงานถัดไปได้อย่างง่ายดาย
ภาพหน้าจอ Zendesk สำหรับ iPad

สำหรับ iPad ของคุณ

  • ล้ำหน้าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักต่าง ๆ ด้วยการเข้าถึงการรายงานและการวิเคราะห์สถิติอย่างเต็มรูปแบบ
  • ปาดเพื่อคัดแยกหรือตอบกลับใบสั่งงานอย่างรวดเร็ว
  • ลองดูในแดชบอร์ดของเจ้าหน้าที่เพื่อเห็นภาพรวมของคิวของเจ้าหน้าที่แต่ละรายหรือของทีม

"เจ้าหน้าที่ของเรารู้สึกรับผิดชอบอย่างสูงต่อลูกค้า หากพวกเขาออกนอกสถานที่หรือไม่อยู่ที่โต๊ะ แอพอุปกรณ์เคลื่อนที่ Zendesk เป็นวิถีทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าหน้าที่ในการตรวจดูหรือรับการอัพเดทใบสั่งงาน"

Ali Rayl, Director of Customer Experience at Slack

ทีม IT ของ Wharton School มหาวิทยาลัย University of Pennsylvania ตอบกลับใบสั่งงานได้ทุกที่ อ่านรายละเอียด

วิศวกรภาคสนามของ Sure อัพเดททีมของตนเองเสมอ อ่านต่อ

การแชทที่ดีเกิดได้ทุกที่

แอพแชทสด Zendesk Chat ทำให้การสนับสนุนทางแชทดำเนินต่อไปได้แม้เจ้าหน้าที่จะกำลังเดินทางอยู่เช่นกัน

ภาพหน้าจออุปกรณ์พกพา Zendesk Chat

สำหรับ iPhone และ Android

  • ตามการเคลื่อนไหวของลูกค้าให้ทันด้วยการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความเข้าและผู้เยี่ยมชม
  • ค้นดูรายชื่อผู้เยี่ยมชมของเว็บไซต์เพื่อเริ่มการแชทแบบเชิงรุก
  • ให้บริการแชทหลายห้องพร้อม ๆ กัน และหลีกเลี่ยงการปล่อยให้ลูกค้ารอคอย

Zendesk สำหรับอุปกรณ์พกพา

ดูดีทุกที่ ไม่ว่าจะบนโซฟาหรือบนภูเขา

ลองใช้ Zendesk