การบริการลูกค้าที่แย่คืออะไร

เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่แย่ ไม่เพียงแต่จะหัวเสีย; ส่วนใหญ่พวกเขาพยายามจะตอบโต้ แบบสำรวจล่าสุดโดย ClickFox มองลึกลงไปในผลกระทบที่เกิดจากประสบการณ์ในการบริการลูกค้าที่ไม่ดี ในขณะที่ 52 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ไม่พอใจไประบายกับครอบครัวและเพื่อนๆ น่าประหลาดใจมากที่ 32 เปอร์เซ้นต์จะหยุดการทำธุรกิจกับบริษัทที่ให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี และเมื่อลูกค้าใช้สื่อสังคมประกาศความโกรธของพวกเขา ผู้บริโภคมากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์จะได้รับอิทธิพลจากความคิดเห็นที่เป็นอันตรายเหล่านี้

It's difficult to nail down a bad customer service definition, but customer who have had a negative customer service experience often point to things like speed of service and having to explain their issue to multiple agents.

บริษัททั้งหลายจำเป้นต้องสมัครเรียนหัวข้อความภักดีเสียใหม่ — อย่างเร่งด่วน การจะนั่งรอให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เลวร้ายแล้วคอยตอบสนองนั้นไม่ทันเสียแล้ว บริษัทต้องจับทางทิศทางลมให้ได้ก่อนพายุหายนะการสนับสนุนจะพัดมา

การบริการลูกค้าที่แย่คืออะไร
การบริการลูกค้าที่แย่คืออะไร