บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ไม่มีบอทใดเทียบเท่าเจ้าหน้าที่ AI
เจ้าหน้าที่ AI ของ Zendesk มีความชำนาญในประสบการณ์ลูกค้าและรู้วิธีรับมือกับการโต้ตอบทุกรูปแบบ แม้กระทั่งรูปแบบที่ซับซ้อนที่สุด โดยทำงานได้ดีกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์และส่งมอบบริการตามความต้องการเฉพาะบุคคลตามสัญญาได้ทันที
สิทธิประโยชน์
บอทที่ทำให้การบริการดูเป็นเรื่องง่าย
เสนอบริการที่ต่อเนื่อง
สบายใจได้เมื่อรู้ว่าเจ้าหน้าที่ AI ให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณทันทีทุกเวลาทุกที่ - ลดคิวใบสั่งงานลง
ติดตั้งง่าย
กำจัดปริมาณใบสั่งงานจำนวนมากได้ทันที เจ้าหน้าที่ AI มีความยืดหยุ่นและง่ายต่อการตั้งค่า คุณจึงใช้เวลาน้อยกว่าในการสร้างผู้เชี่ยวชาญที่เป็นต้นแบบ
ประทับใจลูกค้า
ทำลายสถิติความเร็วในการเพิ่ม CSAT เจ้าหน้าที่ AI มีความสามารถในการรับรู้และเข้าใจที่ลึกซึ้งจึงสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก
เพิ่มประสิทธิภาพบุคลากร
ทำให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์สามารถโฟกัสที่การสานความสัมพันธ์กับลูกค้า และทำการโต้ตอบในเรื่องที่สำคัญกว่า ในขณะที่เจ้าหน้าที่ AI กำลังทำงาน
Ultimate เข้าร่วมกับ Zendesk
เมื่อทำงานร่วมกัน จะทำให้เรามีเจ้าหน้าที่ AI ที่ล้ำหน้าที่สุดในอุตสาหกรรม
คุณลักษณะเด่น
ความเป็นอิสระซึ่งถูกสร้างเข้าไปในทุกๆ การกระทำ
เจ้าหน้าที่ AI ตรวจจับโดยอัตโนมัติว่าลูกค้าต้องการอะไร รู้สึกอย่างไร และโต้ตอบได้เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ พวกเขายังระบุและเปิดเผยหัวข้อที่จะกำหนดเป็นอัตโนมัติ โดยใช้ข้อมูลลูกค้าของคุณ
คำรับรอง
50%
การลดปริมาณใบสั่งงาน
43%
เพิ่มการแก้ปัญหาที่กำหนดเป็นอัตโนมัติ
การแก้ปัญหาที่รวดเร็ว เช่น คำตอบจากเจ้าหน้าที่ AI ช่วยให้เอเจนต์ของเราสามารถใช้เวลากับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะสำหรับคำถามเชิงลึกได้มากขึ้น
Lucy Hussey
Customer Service Manager
คำถามที่พบบ่อย
เจ้าหน้าที่ AI ของ Zendesk พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกท่านบนแผน Support และ Suite ของ Zendesk
