Al settimo cielo
Per creare esperienze migliori per i clienti è necessario avere a disposizione i dati giusti al momento giusto. Zendesk è un partner tecnologico avanzato basato su AWS che ti offre la scalabilità, la sicurezza e le integrazioni con il cloud pubblico necessarie per concentrarti su ciò che conta: i tuoi clienti.
Risolvi i problemi a voce
Adotta un servizio clienti proattivo con la nuova integrazione migliorata tra Amazon Connect e Zendesk Support. Sfrutta i sofisticati servizi di apprendimento automatico di AWS per migliorare l’efficienza degli agenti, rendendolo anche più facile e veloce per i tuoi clienti.
Ulteriori informazioni sull’integrazione Zendesk per Amazon Connect.
Stabilisci una relazione con i tuoi clienti
Con Zendesk Sunshine, la nostra piattaforma CRM aperta e flessibile compatibile con AWS in modo nativo, puoi abbattere i silos di dati per avere una panoramica completa dei clienti. Gli sviluppatori possono utilizzare gli strumenti open source e basati su standard che già conoscono per creare app e workflow che migliorano la soddisfazione dei clienti e la produttività degli agenti.
Ulteriori informazioni su Zendesk Sunshine.
Agevola il flusso dei dati dei clienti
Usa il nuovo connettore AWS AppFlow per Zendesk per servire al meglio i clienti e conoscere più a fondo il tuo business. Aggrega facilmente i dati provenienti da Zendesk e altre app SaaS in servizi come AWS S3 o Redshift. Puoi analizzare i dati utilizzando strumenti come Quicksight o Athena.
Ulteriori informazioni sul connettore AWS AppFlow per Zendesk.
Fai di più con i dati sulla CX
Connettore eventi per Amazon EventBridge permette di automatizzare i workflow tra le app, di ottenere insight migliori sui clienti e di eseguire analisi avanzate con l’apprendimento automatico. Con pochi clic, puoi trasmettere facilmente gli eventi Zendesk tramite Amazon EventBridge a servizi AWS come Lambda o SNS.
Ulteriori informazioni su Connettore eventi.
