หน้าแรก
Enterprise
Support ที่ปรับแต่งตามการขยายตัว

ทำให้คนนับล้านรู้สึกว่าเป็นหนึ่งในล้าน

การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใส่ความเป็นตัวเองลงไป ในฐานะองค์กรวิสาหกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และหลากหลาย คุณต้องมีเครื่องมือที่สามารถทำได้ทุกอย่าง ปรับแต่งได้ทุกส่วน มีความเฉพาะตัว และตอบสนองลูกค้าในช่องทางที่ต้องการ เพื่อให้คุณสามารถรักษาความยึดมั่นของลูกค้าได้ในระยะยาว

Support ที่ปรับแต่งตามการขยายตัว

ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง การบริการลูกค้าอาจเป็นสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น การปรับปรุงประสบการณ์สำหรับลูกค้าจะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณ การเชื่อมโยงกับลูกค้าในระดับบุคคลสร้างความภักดีและทำให้พวกเขากลับมาอีก

เข้าใจลูกค้าของคุณ

การ์ดข้อมูลสำคัญและประวัติการโต้ตอบจะช่วยให้เจ้าหน้าที่มีข้อมูลแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่พวกเขาให้บริการและประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่ได้รับจนถึงขณะนี้ ดังนั้นเจ้าหน้าที่จึงสามารถให้การตอบกลับที่เป็นแบบเฉพาะตัวและรวดเร็วยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของพวกเขา

ทำให้คนนับล้านรู้สึกว่าเป็นหนึ่งในล้าน

พร้อมให้บริการทุกที่

Zendesk Web Widget และ Mobile SDK มอบความยืดหยุ่นในการนำการสนับสนุนโดยตรงให้กับลูกค้าของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ไม่ว่าจะฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณหรือในแอพสำหรับอุปกรณ์พกพา Live Chat, Voice และการบริการตนเองตามบริบทก็พร้อมให้บริการเสมอ

ทำทุกอย่าง
ด้วยระบบอัตโนมัติ

Answer Bot จะใช้การเรียนรู้อัตโนมัติเพื่อช่วยตอบคำถามของลูกค้าด้วยเนื้อหาจากฐานความรู้ของคุณ คำตอบที่ได้จะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละคำถามของลูกค้าอย่างตรงประเด็นและเชื่อถือได้ในทุกๆ ครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาไปช่วยลูกค้าแก้ปัญหาที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า

"เราต้องการขจัดคำถามที่ไม่จำเป็นออกไป และคัดกรองคำถามพื้นฐานที่ไม่จำเป็นต้องมีการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เราจึงสามารถทุ่มเวลาไปที่การมอบประสบการณ์ที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าได้ในทุกช่วงตลอดเส้นทางการซื้อของพวกเขา"

Raphael Fontes

Vice President of Customer Operations ของ Squarespace

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

  • บริบทลูกค้า

    Personalize your interactions: The customer context tools you need

    อ่านรายละเอียด
  • ปัญญาประดิษฐ์ในการสนับสนุนลูกค้า

    คุณสมบัติสามประการของปัญญาประดิษฐ์ที่จะช่วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า

    อ่านรายละเอียด

ปรับแต่งการสนับสนุนของคุณให้เป็นแบบเฉพาะตัว

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต