ทำให้คนนับล้านรู้สึกว่าเป็นหนึ่งในล้าน

การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใส่ความเป็นตัวเองลงไป ในฐานะองค์กรวิสาหกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และหลากหลาย คุณต้องมีเครื่องมือที่สามารถทำได้ทุกอย่าง ปรับแต่งได้ทุกส่วน มีความเฉพาะตัว และตอบสนองลูกค้าในช่องทางที่ต้องการ เพื่อให้คุณสามารถรักษาความยึดมั่นของลูกค้าได้ในระยะยาว

Support ที่ปรับแต่งตามการขยายตัว

ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง การบริการลูกค้าอาจเป็นสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น การปรับปรุงประสบการณ์สำหรับลูกค้าจะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณ การเชื่อมโยงกับลูกค้าในระดับบุคคลสร้างความภักดีและทำให้พวกเขากลับมาอีก

เข้าใจลูกค้าของคุณ

การ์ดข้อมูลสำคัญและประวัติปฏิสัมพันธ์จะช่วยให้เอเจนต์มีบริบทเกี่ยวกับผู้ที่พวกเขาให้บริการและประสบการณ์ที่ลูกค้าที่ได้รับจนถึงขณะนี้ เอเจนต์จึงตอบกลับลูกค้าได้รวดเร็วและเฉพาะตัวยิ่งขึ้น

การช่วยเหลือและบริการลูกค้า

พร้อมให้บริการทุกที่

Zendesk Web Widget และ Mobile SDK มอบความยืดหยุ่นในการนำการสนับสนุนโดยตรงให้กับลูกค้าของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ไม่ว่าจะฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณหรือในแอพสำหรับอุปกรณ์พกพา Live Chat, Voice และการบริการตนเองตามบริบทก็พร้อมให้บริการเสมอ

การช่วยเหลือและบริการลูกค้า

ทำทุกอย่าง
ด้วยระบบอัตโนมัติ

Answer Bot จะใช้การเรียนรู้อัตโนมัติเพื่อช่วยตอบคำถามของลูกค้าด้วยเนื้อหาจากฐานความรู้ของคุณ คำตอบที่ได้จะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละคำถามของลูกค้าอย่างตรงประเด็นและเชื่อถือได้ในทุกๆ ครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาไปช่วยลูกค้าแก้ปัญหาที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า

Answer Bot

Biobot

Biobot + Zendesk: Rapid growth, quick implementation, strong results

“Zendesk ทำใหเราคล่องแคล่วและลงมือได้รวดเร็ว ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากโดยเฉพาะในช่วงเกือบสามเดือนแรกของผม เรารุดหน้า จัดการเรื่องต่างๆ ให้สำเร็จโดยเร็วและมีประสิทธิผลที่สุด”

Phil Kowalski

Director of Customer Success

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

เพิ่มพูนความรู้

สำรวจโลกแห่งซอฟต์แวร์ Community และ Knowledge Base