ZENDESK สำหรับทีมภายในต่าง ๆ

พนักงานก็เป็นลูกค้าเช่นกัน

ความคาดหวังของลูกค้าในเรื่องการบริการมีการพัฒนาขึ้น และในปัจจุบันพนักงานก็คาดหวังมาตรฐานเดียวกันนั้นในที่ทำงานของตนเอง Zendesk นั้นถนัดในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอยู่แล้ว และนั่นก็หมายความว่าการสร้างประสบการณ์แบบเดียวกันนี้กับทีมภายในของคุณก็ยอดเยี่ยมไม่แพ้กัน Zendesk จะช่วยให้ทีมภายในสามารถสร้างประสบการณ์ในแบบเดียวกับผู้บริโภคให้กับพนักงานได้ง่าย เชื่อถือได้ และมีประสิทธิผลมากขึ้น เพราะเมื่อบริษัทลงทุนเพื่อพนักงาน พนักงานก็จะตอบแทนด้วยการลงแรงเพื่อบริษัทเช่นกัน

ติดต่อเรา

มาร่วมกับบริษัทเหล่านี้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงาน

Zendesk ก้าวย่างสู่ Helpdesk ภายใน

ช่วยให้พนักงานช่วยเหลือตนเอง

มอบเครื่องมือและแหล่งข้อมูลที่พนักงานของคุณต้องการเพื่อเพิ่มความสุขและมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น Zendesk เป็นศูนย์กลางที่สมบูรณ์แบบสำหรับพนักงานของคุณ ตั้งแต่ฐานความรู้เพื่อการบริการตนเอง ไปจนถึงการสนับสนุนแบบ Omnichannel ตอบทุกโจทย์ที่พวกเขาต้องการ ในเวลาที่พวกเขาต้องการ

มาดูวิธีการส่งเสริมพนักงานด้วยการบริการตนเอง

ครบทุกเครื่องมือในที่เดียว

ช่วยเหลือทีม Help Desk ของคุณให้ไม่ต้องทนทรมานในการค้นหาข้อมูลของพนักงานและข้อมูลทางธุรกิจอื่นๆ Zendesk จะช่วยให้ฝ่าย Help Desk ด้านไอทีของคุณสามารถเข้าถึงแอพ ระบบ และการผสานรวมเพื่อการจัดการการเปลี่ยนแปลง การจัดการสินทรัพย์ การทำงานร่วมกันของทีมและอื่นๆ ทั้งหมดนี้ในที่เดียว

ลองสำรวจ Apps Marketplace

ส่งเสริมทีมของคุณ

ทำให้ทีท IT และ HR ของคุณเป็นฮีโร่ของบริษัท เมื่อใบสั่งงานมีปริมาณมาก ก็ช่วยทีมของคุณรับมือด้วย AI, ระบบอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์ จัดการกับใบสั่งงานได้มากขึ้นและเพิ่มความเร็วในการแก้ปัญหา ช่วยให้ทีมของคุณได้มีเวลามุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาที่ยากยิ่งกว่า

มาดูวิธีการปรับขยายด้วย AI กัน

ตรวจสอบสถิติ

ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานด้วยกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำการตัดสินใจที่ดีได้ด้วยข้อมูลที่ดี โดยวิเคราะห์แนวโน้ม ระยะเวลารอตอบกลับ และคะแนนความพึงพอใจเพื่อค้นหาว่าอะไรได้ผลดี และตรงไหนที่ยังมีช่องว่างให้เติมเต็ม