Cultura
Non basta usare gli strumenti giusti. Le esperienze clienti di alta qualità devono prendere in considerazione i clienti anche come persone.
Assistenza del personale: un imperativo aziendale
Nell'ultimo anno abbiamo assistito a importanti cambiamenti nell'ambiente di lavoro.
Ultime testimonianze

Perché i leader tecnologici devono concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti quanto su quella dei clienti
Colleen Berube, CIO e SVP of Operations di Zendesk, aveva assunto il suo ruolo da poco…

Da 3 anni a 8 settimane: la trasformazione digitale sta accelerando
"Fino a poco tempo fa si parlava di «piattaforma in fiamme» e ora, d’un tratto, si…