Cultura
Non basta usare gli strumenti giusti. Le esperienze clienti di alta qualità devono prendere in considerazione i clienti anche come persone.
Come si calcola il tasso di mantenimento dei clienti?
La fidelizzazione dei clienti si ottiene rispettando e superando continuamente le loro aspettative. Secondo uno studio…
Ultime testimonianze
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Assistenza del personale: un imperativo aziendale
Nell'ultimo anno abbiamo assistito a importanti cambiamenti nell'ambiente di lavoro.
Perché i leader tecnologici devono concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti quanto su quella dei clienti
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Da 3 anni a 8 settimane: la trasformazione digitale sta accelerando
"Fino a poco tempo fa si parlava di «piattaforma in fiamme» e ora, d’un tratto, si…