AI

3 rischi dell'AI generativa da evitare

La corsa delle aziende a implementare l'AI generativa è ufficialmente iniziata. I leader IT possono battere la concorrenza se riescono a evitare questi potenziali rischi.

Migliora le esperienze dei clienti con l'intelligenza artificiale e il servizio conversazionale

Per garantire esperienze personalizzate che inducano i clienti a tornare, le aziende devono prima affrontare una serie di sfide che potrebbero ostacolare il cammino che le porta ad accrescere la base clienti e le attività aziendali.

AI generativa

Preparati ad assistere a enormi cambiamenti nel modo in cui i clienti trovano i prodotti, interagiscono con le aziende e vivono i brand, grazie all’intelligenza artificiale generativa. In alcuni casi, questi cambiamenti sono già in atto.

Agenti AI

Gli agenti AI sono in grado di comprendere e risolvere anche i problemi più complessi dei clienti. Scopri come aumentare la soddisfazione dei clienti, migliorare l’efficienza dei servizi e incrementare i ricavi.

Ottimizza le tue operazioni di assistenza con Zendesk AI

Leggi il nostro ultimo articolo e scopri come puoi utilizzare Zendesk AI per ottimizzare le tue operazioni di servizio clienti.

Automatizza le esperienze del servizio clienti

Come l'IA può aiutare le aziende

Per le aziende, la resilienza non è un semplice modo di dire, ma una necessità. Ecco perché molte aziende si stanno rivolgendo all'intelligenza artificiale e ai loro team di CX per aiutarle a superare i momenti difficili.

L’etica dell’intelligenza artificiale nella CX

L’etica dell’intelligenza artificiale ha lo scopo di prevenire pregiudizi, violazioni della privacy e conseguenze indesiderate che possono danneggiare le persone e il tuo business. Scopri come usare l’intelligenza artificiale per la CX in modo etico.

AI per l’esperienza dei dipendenti

L’intelligenza artificiale può migliorare l’esperienza dei dipendenti accrescendo le loro competenze, eliminando le attività ripetitive e molto altro ancora. La nostra guida all’AI per l’esperienza dei dipendenti spiega come.

What is agentic AI, and how does it work?

Agentic AI autonomously plans, reasons, and acts to resolve complex service tasks. Learn how it works, its key features, benefits, and real-world use cases.

Agenti AI di Zendesk

Gli agenti AI autonomi saranno in prima linea nella CX: sono utilizzabili fin da subito e in grado di risolvere la maggior parte dei problemi dei clienti.

In che modo l'AI potenzia l'intelligence degli agenti

La collaborazione tra agenti e AI permette alle aziende di offrire esperienze in grado di fidelizzare i clienti.

Che cos’è l'AI conversazionale?

Scopri come l'AI conversazionale sta trasformando la CX e come puoi usarla a vantaggio della tua azienda, dei tuoi agenti e dei tuoi clienti.

Persone e chatbot nel settore bancario

Negli ultimi anni, i progressi tecnologici hanno permesso alle banche di utilizzare i chatbot per rendere la CX più comoda e veloce. In questo articolo scoprirai cosa pensano dei chatbot persone di generazioni diverse e come l’equilibrio tra chatbot e agenti umani sia fondamentale per un’eccellente strategia di assistenza clienti.

Apprendimento profondo vs. machine learning

Ecco il modo più semplice per capire la differenza tra machine learning e apprendimento profondo: Ogni sorta di apprendimento profondo è un machine learning, ma non tutti i machine learning sono apprendimenti profondi.