Centro assistenza
Che cos'è una knowledge base? Lo strumento essenziale che ti manca
Aiuta i clienti a trovare le risposte alle loro domande autonomamente mettendo a disposizione una knowledge base, ovvero una libreria di informazioni sui prodotti o servizi della tua azienda.
Ultime testimonianze
Colmare le lacune di conoscenza con l'applicazione Knowledge Capture
Una knowledge base completa è un elemento essenziale per le attività di assistenza del 21° secolo. L'implementazione della knowledge base, tuttavia, è solo l'inizio. In seguito è necessaria manutenzione continua.
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Con l’espansione dell’e-commerce a livello globale e l’evoluzione continua di tecnologie largamente disponibili, le aspettative dei…
Tre modi in cui le knowledge base alimentate dall'AI trasformano il nostro modo di lavorare
Le knowledge base alimentate dall'AI sono diventate cruciali per fornire un servizio clienti di alta qualità. Scopri perché
6 suggerimenti per un Centro assistenza dinamico
I clienti vogliono trovare autonomamente l'assistenza di cui necessitano.
Una guida alla gestione della Knowledge base
Le piccole e medie imprese, così come le grandi società, creano robusti Centri assistenza per consentire…