Vai al contenuto principale

La voce del management


I trend da tenere d'occhio nel settore retail: CX omnicanale

Scopri dove fanno acquisti i consumatori, cosa si aspettano e in che modo i retailer possono offrire una CX omnicanale superiore.

Ultime testimonianze

5 minuti di lettura

Scalare la vetta: questi leader della CX sono pronti a risolvere le più complesse sfide dell' assistenza

Vuoi trovare il giusto equilibrio tra agenti umani e intelligenza artificiale? I dati dei tuoi clienti sono frammentati tra vari sistemi e app? Hai difficoltà a reclutare e a non perdere esperti di assistenza? Potresti essere un Esperto della CX.

5 minuti di lettura

Uso della tecnologia per fornire assistenza best-in-class quando veramente conta

Gli effetti del COVID-19 sui team del servizio clienti sono stati notevoli. Gli agenti dell’assistenza di…

Articolo
6 minuti di lettura

3 soluzioni intelligenti per le più comuni problematiche del servizio clienti

Hai un team del servizio clienti eccezionale, impegnato a fornire assistenza di ottimo livello a ogni interazione con la clientela.

Iscriviti al blog

La migliore fonte di informazioni per il servizio clienti, suggerimenti per le vendite, guide e prassi ottimali. Unisciti a noi.