La voce del management
I trend da tenere d'occhio nel settore retail: CX omnicanale
Scopri dove fanno acquisti i consumatori, cosa si aspettano e in che modo i retailer possono offrire una CX omnicanale superiore.
Ultime testimonianze

Scalare la vetta: questi leader della CX sono pronti a risolvere le più complesse sfide dell' assistenza
Vuoi trovare il giusto equilibrio tra agenti umani e intelligenza artificiale? I dati dei tuoi clienti sono frammentati tra vari sistemi e app? Hai difficoltà a reclutare e a non perdere esperti di assistenza? Potresti essere un Esperto della CX.

Uso della tecnologia per fornire assistenza best-in-class quando veramente conta
Gli effetti del COVID-19 sui team del servizio clienti sono stati notevoli. Gli agenti dell’assistenza di…

Articolo | 6 minuti di lettura
3 soluzioni intelligenti per le più comuni problematiche del servizio clienti
Hai un team del servizio clienti eccezionale, impegnato a fornire assistenza di ottimo livello a ogni interazione con la clientela.