ZENDESK PER IL SETTORE RETAIL
Fai risaltare il tuo negozio
Per soddisfare i clienti retail occorre dare la giusta importanza a ogni interazione. Con Zendesk, puoi assicurarti che i clienti ricevano l’assistenza necessaria ogni volta che interagiscono con te. Questo perché gli acquirenti soddisfatti tendono a tornare.
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Acquisisci un maggior grado di personalizzazione
I profili acquirente completi ti aiutano a comprendere meglio i clienti. Zendesk riunisce i dati provenienti da ogni settore del tuo business, inclusi l’inventario, la fatturazione, la cronologia degli acquisti e le preferenze. Conoscere meglio i clienti permette di offrire esattamente ciò di cui hanno bisogno.
Offri esperienze personalizzate con Sunshine
Sempre a disposizione
Oggi gli acquirenti possono contattare i brand a qualsiasi ora e attraverso qualsiasi canale, dalla chat a Twitter. Con Zendesk, è possibile offrire un’assistenza senza interruzioni e un’esperienza completa e personalizzata su ogni canale. Assicurati che i tuoi clienti possano ottenere ciò di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno.
Scopri l’assistenza omnicanale continua
Trasforma le ricerche self-service con l’intelligenza artificiale
Fidelizza i tuoi clienti rispondendo alle loro domande in modo rapido ed efficiente. Con una knowledge base, possono ottenere aiuto in qualsiasi punto del percorso di acquisto. Usa Answer Bot e altre automazioni per rispondere alle domande frequenti e permettere agli agenti di occuparsi delle questioni che richiedono un tocco più umano.
Amplia il servizio di assistenza con Answer Bot
Trasforma i fornitori in partner fidati
Affinché i prodotti di un’azienda abbiano successo, è essenziale il contributo di un’estesa rete di fornitori e distributori. Da progettazione e sviluppo a distribuzione e analisi, è facile gestire tutte le componenti in gioco in ogni punto del percorso.
Gestisci i fornitori con Support
Scopri cosa può fare Zendesk
Richiedi una demoIl pacchetto completo
“Non ha importanza dove si trovano gli agenti ora che abbiamo gli strumenti e i processi per supportare i nostri clienti, indipendentemente da chi siano. Siamo stati molto segmentati e ora stiamo passando a un modello in cui un cliente deve essere trattato come tale Puntiamo a fornire il miglior livello di servizio, il più rapidamente possibile.”
Mark Rizza
Responsabile Catena logistica presso Accent Group
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Un mondo di differenza
“La nostra visione è riuscire a risolvere qualsiasi richiesta da parte di colleghi o partner a livello globale in modo rapido, semplice ed economico. Zendesk ci offre l’opportunità di essere abbastanza flessibili con la configurazione, pur mantenendo il livello di coerenza di cui abbiamo bisogno.”
Adam Bruce
Lead Product Manager, Service Desk presso Tesco
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