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Un'app per servizio clienti senza vincoli

La qualità dell'assistenza clienti deve essere vincolata alle esigenze dei clienti, non a una scrivania. Le app native per dispositivi mobili Zendesk sono state create per i team leader, gli agenti e tutti coloro che assistono i clienti indipendentemente da dove si trovano.

Prova Zendesk

Zendesk per dispositivi mobili: la soluzione ideale.

Gli agenti possono tenere il passo con i nuovi ticket, ripulire le proprie code e liberare il proprio workflow (e la propria mente).

  • Creazione rapida di nuovi ticket e aggiornamenti veloci con le macro

  • Notifiche per gli agenti all'arrivo di aggiornamenti relativi ai ticket ad essi assegnati

  • Individuazione rapida dei ticket mediante ricerca e link nelle email

  • Viste filtrate per le code e un semplice swipe per passare rapidamente al ticket successivo

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Si può chattare ovunque

Con l'app Zendesk Chat, l'assistenza via chat continua ovunque si trovino gli agenti.

  • Sempre al passo con i clienti con notifiche su messaggi in ingresso e visitatori

  • Accesso all'elenco dei visitatori del sito per avviare le chat proattivamente

  • Risposte simultanee per evitare le attese dei clienti su chat concomitanti

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Zendesk for mobile

Utilizzabile dal divano di casa come da una vetta alpina.

Prova Zendesk