Hoppa till huvudinnehåll

ARTIFICELL INTELLIGENS

Zendesk AI gör service till vad den borde vara

Det är endast Zendesk AI som har byggts med hjälp av miljarder verkliga kontakter med kundtjänst. Den förstår kundupplevelser vilket innebär att du låser upp kraften i personlig support från dag ett – utan något extra arbete.

En person som reser med sitt bagage är på sin telefon och skickar en hjälpförfrågan. Meddelandet lyder ”Hej, kan jag uppgradera nästa med hjälp av mina mileage-poäng”. Svaret lyder ”Visst! Här är din uppdaterade bokning.” med kundens flyguppgifter bifogade.

SÅ FUNGERAR ZENDESK AI

Intelligens i varje interaktion

  • Automatisera kontaktpunkterna

    Att ha för många kunder är bra. Hantera hög efterfrågan med AI-agenter och lös interaktioner på ett enkelt sätt.

  • Ge medarbetarna en boost

    Det har aldrig varit enklare att vara agent. Erbjud agenterna AI-verktyg som ger fullständigt sammanhang och vägledning om hur de ska hantera interaktioner.

  • Arbeta i stor skala

    Få full insyn i hur du optimerar din serviceverksamhet. Använd AI för att överraska kunderna, höja agenternas moral och effektivisera arbetsflödena.

AI-DRIVNA BOTAR Nytt

Låt AI-agenter ta hand om småsakerna

Zendesk AI-agenter är mer intelligenta, pålitliga och självständiga än en genomsnittlig bot. De avlastar mänskliga agenter och vet hur de ska hantera mer komplexa interaktioner eftersom kundtjänst är det de gör bäst.

Ta en titt på AI-agenter

EFFEKTIVA AGENTER

Gör agenter till de främsta i sin klass

Nytt

Vår intelligenta AI-assistent gör mer än att bara rådgiva. Den agerar genom att ge förslag på svar och åtgärder till agenterna baserat på era företagspolicyer.

Få tidig tillgång
Nytt

OPTIMERA ARBETSFLÖDEN

Förändra hela er kundupplevelse

Få automatiskt reda på vad dina kunder vill ha, hur de mår och vilket språk de talar. Gå vidare och anpassa vad som ska upptäckas och registreras så att den information du bryr dig om alltid står i fokus.

Rekommendationer

Över 9 %

Ökning i CSAT

-73 %

Minskad svarstid

”Zendesk AI gör att vi kan fokusera på saker som kvalitet och coaching, i stället för att slösa tid på att läsa igenom ärenden och manuellt kategorisera dem.”

Ian Hunt

Director of Customer Service, Liberty London

Läs kundberättelsen

AI för medarbetarupplevelser

Frigör dina interna team

Avlasta upprepade förfrågningar på AI-agenter som är förtränade på miljontals HR- och IT-interaktioner. Dirigera känsliga ämnen till rätt team så att alla kan fokusera på rätt uppgifter.

Läs mer

Avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd

Enterprise-klassad säkerhet och integritet

Zendesk AI följer samma standarder som gäller för alla Zendesk-produkter eftersom det är viktigt att skydda kunddata. Branscher som behöver mer skydd får högsta nivå av säkerhet med vårt tillägg Avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd.

Läs mer

Vanliga frågor

Kunder med planerna Support och Suite Professional eller högre kan använda Avancerad AI.

Ytterligare resurser

Kom i gång

Prova Zendesk kostnadsfritt