Chattbots

Artificiell intelligens på ett enkelt sätt

Support som alltid finns online

Chatbot screenshot

En bra besserwisser

Stöd kunder utan extra tankekraft. Träffa Answer Bot. Den finns vid sidan av supportteamet för att hjälpa kunder genom artificiell intelligens. Det här geniet kan besvara vanliga frågor och vet när det behövs en medarbetare.

  • Alltid i tjänst

    Oavsett om medarbetare är in- eller utloggade är Answer Bot alltid tillgänglig för support.

  • En bra teammedlem

    Answer Bot kan hantera ärenden med låg prioritet. Om det behövs en medarbetare överför vår bot alla kunduppgifter till medarbetaren.

  • Enkel att konfigurera

    Det går att starta Answer Bot på några minuter. Bara några klick och den är klar.

Snabba svar på alla kanaler

Närvarande på många platser

Var där kunderna finns utan att sprida ut er. Det går att använda Answer Bot i olika supportkanaler såsom chatt, snabbmeddelanden. e-post, Slack, med flera. Det här ger möjlighet att hjälpa fler kunder, förkorta väntetider och se hur kundnöjdheten ökar.

Product screenshot - bot response - 'Do any of these items answer your questions?'

Smidig eskalering till medarbetare

En extra hjälpande hand

Product screenshot - bot response
Minska monotont arbete

Skydda medarbetarnas tid och låt Answer Bot samla in kunduppgifter såsom namn, e-post, ärendetyp, med mera.

Product screenshot - agent view
Fyll igen luckorna

Answer Bot kan mappa och fylla i viktig information från en kund till befintliga ärendefält.

Product screenshot - bot conversation handoff to agent
Ge medarbetare sammanhang

När det är dags för medarbetaren att glänsa, delar vår bot konversationens transkription. Teamet kan hoppa direkt till problemlösning utan att kunden måste upprepa sig.

Minska monotont arbete

Skydda medarbetarnas tid och låt Answer Bot samla in kunduppgifter såsom namn, e-post, ärendetyp, med mera.

Fyll igen luckorna

Answer Bot kan mappa och fylla i viktig information från en kund till befintliga ärendefält.

Ge medarbetare sammanhang

När det är dags för medarbetaren att glänsa, delar vår bot konversationens transkription. Teamet kan hoppa direkt till problemlösning utan att kunden måste upprepa sig.

Hur det fungerar

Skapa botkonversationerna

Den hemliga ingrediensen för att konfigurera boten är Flow Builder som ger dig frihet att organisera konversationen mellan Answer Bot och kunderna. När du har skapat flödet går det att publicera på flera språk. Allt det här är möjligt med bara några klick och utan att skriva kod.

Flowbuilder screenshot
Code screenshot - custom bot

Gör det själv

Ta med er egen bot

Här är alla bots välkomna. Anslut en befintlig bot till Zendesk med vår öppna och flexibla plattform.

Gå till plattformen

Massor av integrationer

Samarbeta med de bästa

Hitta den perfekta förkonfigurerade chattboten till ert företag. Våra partnerintegrationer gör det enkelt att ansluta olika chattbots till Zendesk.

Handla på Marketplace

“Answer Bot är del av den första försvarslinjen för avvikelse”

Tonni Buur

Vice VD för Global Support på Trustpilot

10 %
lösning genom självbetjäning med Answer Bot