AI och chattbotar

Artificiell intelligens på ett enkelt sätt

Med Zendesk kan vem som helst använda AI för att skala upp servicen och förenkla supporten.

Chatbot screenshot

Låt A göra grovjobbet

Två (eller fler) sinnen är bättre än ett. Våra AI-funktioner kombineras med ditt supportteam för att ge kunderna rätt svar så snabbt som möjligt.

  • Alltid i tjänst

    Oavsett om dina medarbetare är online eller eller inte finns din bot alltid där för att tillhandahålla support.

  • Minska deras börda

    Botar svarar på frågor eller vidarebefordrar till rätt medarbetare. Därifrån guidar AI-verktyget till den bästa lösningen.

  • Enkel att konfigurera

    Ödsla inte tid på ett komplicerat upplägg. Att slå på AI-assistans eller sätta igång en bot tar några få minuter.

Snabba svar på alla kanaler

Närvarande på många platser

Var där kunderna finns utan att sprida er för tunt. Du kan lägga till en bot för att stödja kanaler som meddelanden, e-post, Slack med mera. Hjälp fler kunder, eliminera väntetider och se hur nöjdheten ökar.

Product screenshot - bot response - 'Do any of these items answer your questions?'

Smidig eskalering till medarbetare

En extra hjälpande hand

Product screenshot
Lös problemen med en gång

Frågor besvaras enklare med smart assistans. Vår AI ger medarbetare viktiga insikter och erbjuder förslag som leder till snabbare lösningar.

Product screenshot
Ta fram rätt information

Medarbetare får anpassade artikelrekommendationer som de kan dela med kunderna. De kan även visa tidigare föreslagna artiklar och för att se om de löser problemet.

Product screenshot
Minska monotont arbete

Låt botar samla in kundinformation som namn, e-post, problemtyp och mappa till ärendefält. Spara tid åt medarbetare och ge dem rätt kontext för att lösa svårare problem.

Lös problemen med en gång

Frågor besvaras enklare med smart assistans. Vår AI ger medarbetare viktiga insikter och erbjuder förslag som leder till snabbare lösningar.

Ta fram rätt information

Medarbetare får anpassade artikelrekommendationer som de kan dela med kunderna. De kan även visa tidigare föreslagna artiklar och för att se om de löser problemet.

Minska monotont arbete

Låt botar samla in kundinformation som namn, e-post, problemtyp och mappa till ärendefält. Spara tid åt medarbetare och ge dem rätt kontext för att lösa svårare problem.

Automatisera interaktioner

Bygg dina bot-konversationer

Hemligheten i att installera sin egen bot är Flow Builder, som ger dig möjlighet att organisera samtal mellan en bot och dina kunder. När du skapat ett flöde kan du publicera det på flera olika språk utan att skriva en enda rad kod.

Flowbuilder screenshot

Intelligent sortering

Smartare arbetsflöden för enkel support

Minska manuell sortering och prioritering med hjälp av avancerad AI. Du kommer omedelbart förstå vad kunderna vill ha och hur de känner sig, så att du kan sammanföra dem med rätt medarbetare.

Kom igång

”Genom att inkludera automatisering i våra meddelandefunktioner och optimera botflödena kunde vi minska friktionen och leverera en upplevelse som utgår från kundens bästa.”

Phil Andrews

Senior Customer Operations Executive på Mode

-75%
Minska hanteringstiden för medarbetare med automatisering från Zendesk