AI och chattbotar
Artificiell intelligens på ett enkelt sätt
Med Zendesk kan vem som helst använda AI för att skala upp servicen och förenkla supporten.
Låt A göra grovjobbet
Två (eller fler) sinnen är bättre än ett. Våra AI-funktioner kombineras med ditt supportteam för att ge kunderna rätt svar så snabbt som möjligt.
Snabba svar på alla kanaler
Närvarande på många platser
Var där kunderna finns utan att sprida er för tunt. Du kan lägga till en bot för att stödja kanaler som meddelanden, e-post, Slack med mera. Hjälp fler kunder, eliminera väntetider och se hur nöjdheten ökar.
Smidig eskalering till medarbetare
En extra hjälpande hand
Lös problemen med en gång
Frågor besvaras enklare med smart assistans. Vår AI ger medarbetare viktiga insikter och erbjuder förslag som leder till snabbare lösningar.
Ta fram rätt information
Medarbetare får anpassade artikelrekommendationer som de kan dela med kunderna. De kan även visa tidigare föreslagna artiklar och för att se om de löser problemet.
Minska monotont arbete
Låt botar samla in kundinformation som namn, e-post, problemtyp och mappa till ärendefält. Spara tid åt medarbetare och ge dem rätt kontext för att lösa svårare problem.
Automatisera interaktioner
Bygg dina bot-konversationer
Hemligheten i att installera sin egen bot är Flow Builder, som ger dig möjlighet att organisera samtal mellan en bot och dina kunder. När du skapat ett flöde kan du publicera det på flera olika språk utan att skriva en enda rad kod.
Intelligent sortering
Smartare arbetsflöden för enkel support
Minska manuell sortering och prioritering med hjälp av avancerad AI. Du kommer omedelbart förstå vad kunderna vill ha och hur de känner sig, så att du kan sammanföra dem med rätt medarbetare.
”Genom att inkludera automatisering i våra meddelandefunktioner och optimera botflödena kunde vi minska friktionen och leverera en upplevelse som utgår från kundens bästa.”
Phil Andrews
Senior Customer Operations Executive på Mode
-75%
Minska hanteringstiden för medarbetare med automatisering från Zendesk
